ANLISE DE MERCADO

(SWOT ANALYSIS)

ANLISE DE MERCADO
PONTOS FORTES
P R E S E N T E

OPORTUNIDADES

FUTURO

PONTOS FRACOS

AMEAAS

Pontos Fortes/ Foras FATORES INTERNOS Pontos Fracos/ Fraquezas

Vantagens internas da organizao em relao aos objetivos Desvantagens internas da organizao em relao aos objetivos Aspectos positivos do ambiente que envolve a organizao com potencial de trazer-lhe vantagens Aspectos negativos do ambiente que envolve a organizao com potencial para comprometer as vantagens que ela possui.

Oportunidades FATORES EXTERNOS Ameaas

AVALIAO DA COMPETNCIA PONTOS FORTES y So vantagens estruturais controlveis pela empresa que a favorecem perante oportunidades e ameaas do ambiente. PONTOS FRACOS y So desvantagens estruturais controlveis pela empresa que a desfavorecem perante oportunidades e ameaas do ambiente.

AVALIAO DO AMBIENTE OPORTUNIDADES y So foras ambientais incontrolveis pela empresa que podem favorecer sua ao estratgica, desde que reconhecidas e aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram. AMEAAS y So foras ambientais incontrolveis pela empresa que criam obstculos sua ao estratgica, mas que podero ou no ser evitadas, desde que reconhecidas em tempo hbil.

ANLISE SITUACIONAL
FORAS
ALAVANCAGEM

OPORTUNIDADES

VULNERABILIDADES

LIMITAES

FRAQUEZAS
PROBLEMAS

AMEAAS

ANLISE SITUACIONAL - CONCEITOS

AMEAAS
Antteses das so situaes externo com impedir o organizao oportunidades do ambiente potencial de sucesso da

OPORTUNIDADES

AMBIENTE EXTERNO

So fatos ou ituaes do ambiente externo que a organizao pode vir a explorar com sucesso

AMBIENTE INTERNO

So deficincias ou limitaes que podem restringir o desempenho da organizao, identificados com o ambiente interno

Fatos, recursos, reputao ou outros fatores, identificados com o ambiente interno, que podem significar uma vantagem da organizao em relao aos concorrentes/ ou um diferencial no cumprimento de sua misso; recursos ou capacidades que a organizao pode usar efetivamente para alcanar seus objetivos; competncias distintivas.

Pontos Fracos

Pontos Fortes

ANLISE SITUACIONAL - EXEMPLOS

AMEAAS Novas tecnologias, tendncias de mercado, legislao restritiva, novos competidores, taxa de juros, abertura de mercado OPORTUNIDADES

AMBIENTE EXTERNO

Novas tecnologias, tendncias de mercado, novos mercados, novos produtos, crditos facilitados, alianas stratgicas, produtos complementares

AMBIENTE INTERNO

Inabilidades tcnicas ou gerenciais, inadequado controle de custos, obsolescncia de mtodos e/ ou equipamentos, endividamento incompatvel com o fluxo de caixa, alto indicie de turnover, falta de definies estratgicas, vulnerabilidade competio

Recursos financeiros, liderana abertura a mudana, clima organizacional, tamanho e lealdade da base de clientes, itens de diferenciao de produtos e servios, margem de retorno, economia de escala

Pontos Fracos

Pontos Fortes

ANLISE SITUACIONAL - EXEMPLOS

AMEAAS
- Expectativa assistencialista da microrregio em relao UFV - Polticas pblicas incipientes em relao cultura - Descrdito da comunidade em relao s intervenes da universidade

OPORTUNIDADES
- Movimento nacional de institucionalizao da extenso - Parceria do governo com iniciativas privadas incentivando a cultura - Ampliao do mercado editorial

AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE INTERNO

- Persistncia de viso distorcida de extenso universitria - Escassez de recursos para programas de bolsa - Ausncia de uma agenda institucional de eventos de extenso e cultura

- Credibilidade da UFV no cenrio nacional - Vocao histrica extencionista - Disposio da administrao de investir em arte e cultura

Pontos Fracos

Pontos Fortes

FATORES CRTICOS DE SUCESSO

Rockart (1978) introduziu o conceito de FCS, inserindo-o na hierarquia das ferramentas de gesto. A interpretao dos FCS para um gerente em particular um julgamento subjetivo e requer alguma reflexo, no existem frmulas definidos para ajudar os gerentes a encontrar seus FCS. O autor define que os Fatores Crticos de Sucesso so algumas reas de atividade chave, cujos resultados favorveis so absolutamente necessrios para os gerentes atingirem seus objetivos. O bom desempenho destas reas resulta em competitividade para as organizaes.

Anlise dos pontos fortes e fracos; ameaas e oportunidades uma ferramenta importante no planejamento estratgico, ajudando os planejadores a comparar os pontos fortes e fracos da organizao com as ameaas e oportunidades externas. Esta anlise d a gerencia uma viso crtica do ambiente interno e externo organizao. (BOONE & KURTZ, 1998, p. 121)

Para Bullen (1981), fatores crticos de sucesso so entendidos como um nmero limitado de reas nas quais um resultado satisfatrio assegura um bom desempenho competitivo aos indivduos, departamentos e organizaes. Fatores crticos so, portanto, as variveis e reas da empresa que possuem maior prevalncia no atingimento dos resultados desejados.

Sobre a importncia dos FCS, Bullen e Rockart (1981) enfatizam que, to importante quanto a determinao das metas que o gerente deseja atingir, a determinao, de forma consciente e explcita da estrutura bsica de variveis que podero influenciar o sucesso ou fracasso no atingimento das metas, sendo que estas variveis so os FCS, para as quais apresentam as trs principais aplicaes: Ajudar os gerentes individuais na identificao das informaes que eles necessitam; Auxiliar a organizao no processo de planejamento estratgico, no planejamento de longo prazo e anual; Auxiliar a organizao no processo de planejamento dos sistemas de informao.

FATORES CRTICOS DE SUCESSO

So os requisitos fundamentais dentre os quais a organizao no poder negligenciar nem, to pouco, ter desempenho insatisfatrio.

FCS = (R1 x R2 x R3 x ... x Rn

Fatores Crticos de Sucesso

FCS: So aquelas caractersticas, condies ou variveis que, quando devidamente gerenciadas, podem ter um impacto significativo sobre o sucesso de uma empresa, considerando seu ambiente de competio Objetivo geral: Identificar as caractersticas, condies ou variveis que devero ser monitoradas e gerenciadas pela organizao Este mtodo tm sido muito utilizado para a determinao das estratgias das empresas Ultimamente tambm tem sido utilizado para auxiliar na formulao de Sistemas de Inteligncia Competitiva, atravs do conceito de informao crtica

Exemplos de Fatores Crticos de Sucesso

Indstria Indstria de Indstria de Empresas de Automobils Informtica Alimentos Treinament tica o

Estilo do Veculo Economia de
combustvel Atendimento

Empresas de Alta Tecnologia

Capacitao gerencial para atuar em ambiente competitivo Capacidade de inovao Marketing tecnolgico Integrao com a comunidade cientfico e tecnolgica

legislao ambiental Rede de distribuio eficiente Controle sobre custos de produo

Capacidade de inovao Qualidade nas vendas e na literatura do usurio Facilidade de uso dos produtos

Eficcia na propaganda Eficcia na distribuio de produtos Capacidade de inovao de produtos

Instrutores de competncia reconhecida Qualidade e tamanho da base de clientes e de prospects Identificao de temas atuais e relevantes Imagem reconhecida

Caractersticas dos Fatores Crticos de Sucesso

Carter Dinmico
Os fatores so condicionados pelo ambiente. Qualquer mudana ambiental leva necessariamente a mudanas nos fatores Os fatores devem ser revistos periodicamente
Natureza Hierrquica Os fatores crticos de sucesso podem ser hierarquizados: Fatores da indstria ou ramo de negcio Fatores da estratgia ou do posicionamento competitivo Fatores-chave do ambiente externo Fatores temporais ou acidentais Fatores gerenciais

Arborescncia Um fator crtico pode ser desdobrada em diversas ramificaes, segundo sua importncia Geralmente, devem ser atribudos poucos fatores crticos, que sero ento desdobrados at o nvel de cada processo-chave ou atividade

Mtodo para determinao de FCS

Mtodo das Entrevistas Entrevistas individuais com os executivos e/ou profissionais chaves da empresa Anlise dos resultados e elaborao de proposta consolidada Proposta reapresentada aos executivos para validao e obteno de consenso Observaes sobre o mtodo Um fator crtico envolve a determinao de objetivos e metas a realizar Informao critica a informao necessria para consecuo desses objetivos e mtodos Recomendaes Conhecer os fundamentos tericos do mtodo Conhecer o negcio e o ambiente competitivo da empresa Estudar a empresa Obter a autorizao formal para a realizao das entrevistas com os gerentes de nveis intermedirios Explicar os fundamentos do mtodo aos entrevistados Iniciar pelos executivos no topo de hierarquia Simular bem o questionrio antes de passar a fase de execuo Dominar a tcnica de conduo de entrevistas

Mtodo para determinao de FCS

Mtodo analtico Consiste da utilizao de uma ou mais tcnicas de anlise estratgica para a determinao dos FCS

Tcnicas de anlise utilizadas: Anlise ambiental Anlise da estrutura da indstria Consulta a especialistas (na indstria ou negcio) Anlise da concorrncia Anlise da empresa lder do setor de negcios Avaliao interna da empresa Fatores temporais e/ou intuitivos Anlise de bases de dados sobre investimentos e retornos

FORMULAO DA ESTRATGIA

Consiste na determinao do curso de ao que possibilitar a realizao dos objetivos organizacionais

Oportunidades e ameaas Onde a organizao est hoje Propsitos e objetivos da organizao