INTRODUCCIN

El cuadro de mando integral o CMI surgi de un estudio realizado por David Norton, Director general de Nolan Norton y Robert Kaplan como asesor acadmico. El punto de partida fue la crtica por la fuerte orientacin financiera existente en los sistema de gestin de EEUU

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El cuadro de mando integral es una metodologa de trabajo que permite transformar el objetivo y la estrategia de una unidad de negocio en objetivos e indicadores tangibles.

ESTRUCTURA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Finanzas Cmo deberamos aparecer ante los accionistas para tener xito financiero? Proceso internos En qu procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros accionistas y clientes?

Clientes Cmo deberamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visin?

VISIN Y ESTRAESTRATEGIA

Formacin y Crecimiento Cmo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar para conseguir alcanzar nuestra visin?

ESTRUCTURA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

ESTRUCTURA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Caractersticas del CMI
Sirve para la identificacin y previsin de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar las medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada. Se encuentra en conexin con la estrategia de la empresa y, adems, es un instrumento para la puesta en prctica de la misma. Carcter sinttico, ya que contiene nicamente la informacin esencial para una buena interpretacin de las tendencias y su evolucin. Presentacin de la informacin de una forma sinptica y carcter de permanencia, al objeto de observar las tendencias.