Universidad de Oriente Ncleo Anzotegui Escuela de Ciencias Administrativas Preparacin y Evaluacin de Proyectos

BACHILLERES MARCANO YURMY CI: 14.047.940 RAMOS ERIKA CI: 18.697.478 PABLO MRQUEZ CI: 18.512.198

INTRODUCCIN

Piatera los tres amigos C.A. Estar dedicada a ofrecer servicios para la elaboracin y planificacin de fiestas, teniendo como objetivo principal la decoracin y organizacin de eventos dedicados a la poblacin infantil, juvenil y adultos. Garantizando el xito del mismo a travs de un personal profesional capacitado, creativos, dedicados a la organizacin de eventos, siempre en la bsqueda de ideas innovadoras, con la finalidad de hacer de todas las fiestas infantiles, juveniles y adultos un momento inolvidable, utilizando las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades y cubrir las expectativas exigidas por los clientes. Nuestro trabajo fundamental sera realizar la interaccin directa con el interesado, permitiendo as el conocimiento especfico y claro de lo que realmente necesita el cliente a la hora de prestar nuestros servicios. Nuestra empresa estar dirigida a todas las personas que requieran de sugerencias, y conocimientos previos de decoracin, organizacin, as como de equipos y materiales indispensables para realizar sus eventos infantiles, juveniles y adultos, sean cuales sean las caractersticas que deseen. Garantizamos la confianza a quienes utilizan nuestros servicios, cuidando cada detalle de los productos y servicios que ofrecemos, para hacer de su fiesta un momento grato e inolvidable

Captulo I Planteamiento del problema

Una piatera es de gran importancia debido a que es de gran utilidad al pblico para las diversas fiestas realizadas por los clientes con la ayuda de las diferentes propuestas y materiales que les ofrecen las piateras. Actuando mediante el carcter pblico porque va dirigido a todos los interesados que necesitan de este servicio que les ofrece el mercado que cada vez se va haciendo imprescindible, aunque su fortaleza radica en el ser esencial, es decir, le brinda la oportunidad al publico de obtener los distintos materiales a la hora de organizar una fiesta. Anteriormente las piateras se basaban en tener solo lo esencial para sus ventas, luego fue surgiendo ciertas variedad de piatas, accesorios y motivos, para las decoraciones de las fiestas o celebraciones con la cual l puede garantizar al cliente un buen servicio y atencin inmediata con las diferentes propuestas que ofrece el mercado. En los Municipios Sotillo, Urbaneja y Bolvar, hace falta una piatera que le brinde al pblico todos los servicios necesarios para decorar una fiesta o celebracin a precios ms accesibles, ya que las que existen en el mercado distribuyen y venden todos los accesorios para fiestas a precios muy altos. Esta piatera no quiere someterse a no ofrecer precios ms bajos, debido a que perder grandes oportunidades de mejorar y prontamente podrn quedar aisladas del resto de los dems negocios y con cada vez menos posibilidades de desarrollo, ya que este ofrecimiento persigue la unin de estas tres sucursales en estos Municipios en la manera de crear un mercado en la zona de Anzotegui.

Objetivos

Objetivo General Facilitar al pblico de Puerto La Cruz, Lechera y Barcelona un sitio donde puedan encontrar una variedad de piatas, accesorios y motivos para decorar sus fiestas o celebraciones garantizndoles un buen servicio y atencin inmediata a un costo accesible.

Objetivos Especficos 1. Administrar al pblico de Puerto La Cruz, Lechera Y Barcelona, accesorios y motivos de diferentes dibujos animados para satisfacer el gusto o preferencia de los clientes. 2. Incentivar con una gran variedad de accesorios de calidad a precios accesibles. 3. Distribuir una variedad de piatas de diferentes dibujos animados. 4. Orientar al pblico de Puerto La Cruz, Lechera y Barcelona a decorar sus fiestas, de acuerdo al tipo de celebracin. 5. Ofrecer un buen trato a los clientes.

Justificacin

Nuestra iniciativa de realizar este proyecto es para que mucha gente tenga acceso a una piatera que les proporcione encontrar todo lo referente a fiestas, garantizndoles por su puesto comodidad, ahorro de tiempo, atencin inmediata, ideas, accesorios a mas bajos precios, sugerencias y todas las herramientas necesarias para que toda celebracin o fiesta sea todo un xito y nuestros clientes se sientan complacidos de nuestros servicios.

Captulo II Datos de la Empresa Nombre de la Empresa: Piatera Los tres amigos, C.A. Figura Jurdica: Compaa Annima Tipo de actividad que realiza: Comercial Direccin: Calle Sucre cruce con Calle Democracia N 185 - Puerto La Cruz Estado Anzotegui Venezuela. Equipo Humano con que cuenta: 18 Personas. Capital: Aporte por cada uno de los socios.

Resumen e Importancia La Piatera Los tres amigos resulta ser de gran importancia para el pblico en general, ya que a la hora de organizar un evento en ella podemos obtener todos aquellos materiales y orientaciones de acuerdo al motivo que el cliente haya decido hacer, ofrecindole al pblico en general una gran cantidad de productos que existen en el mercado a un costo ms accesible.

Captulo III

EL ESTUDIO DEL MERCADO

Ofrecer un buen servicio, completo y que se ajuste a las necesidades de nuestros clientes. Decoracin, organizacin e integracin con nuestros clientes, brindndoles la participacin a nuestros clientes en todo lo referente a piatera, utilizando diferentes mtodos para as poder lograr nuestros objetivos.

La idea formalmente es conocer cules son los requerimientos de la poblacin (cliente) de los municipios Sotillo, Urbaneja y Bolvar del estado Anzotegui y poder satisfacer dentro de la medida de lo posible, sus necesidades, tomando en cuenta los servicios que ofrece la piatera. Por lo tanto, es necesario conocer los detalles ms importantes al momento de decorar un evento.

Nuestra piatera se adaptar a las exigencias y necesidades de nuestros clientes y es factible dentro del medio, ya que proporciona una buena alternativa al momento de decorar una fiesta infantil, juvenil y de adulto, pudindose requerir nuestros servicios cualquier da y en cualquier horario.

1.- Estudio del Producto

La misin de nuestra piatera es ofrecer distintas alternativas en materia de decoracin, preparacin, proporcin de eventos infantiles, juveniles y de adulto, permitindoles a nuestros clientes una buena atencin y un buen servicio de calidad, a precios accesibles, para hacer de sus fiestas un momento mgico e inolvidable.

Fomentar en las personas la imaginacin, creatividad como un todo al momento de celebrar una fiesta u organizar algn evento o celebracin, permitiendo la interaccin con nuestros clientes.

En Piatera Los tres amigos, C.A. tenemos todo para fiestas infantiles, juveniles y adultos, un personal de trabajo preparado atender a nuestra tienda, el cual estar capacitado para asesorar a nuestros clientes para que se sientan a gusto y puedan encontrar lo que realmente buscan para el xito de su fiesta, ofrecindoles productos de excelentes calidad y muy bajos precios. Contamos con:                Decoracin y ambientaciones para fiestas infantiles, juveniles y adulto. Globos Decoracin de todo tipo de evento en globo Cotillones Chupeteras Piatas Repostera Gelatina Arreglos de centro de mesa Tarjeta de Invitacin Obsequios Juguetera Gorros Serpentinas Juegos ciegos

Tarjetas de Invitacin

A la hora de seleccionar el motivo de una celebracin, la tarjeta de invitacin forma parte fundamental de lo que ser el evento, por tal razn ponemos a la disposicin de todos nuestros clientes una gran variedad de tarjetas, con los dibujos animados y diseos segn sus requerimientos.

Piatas

Ofrecemos diferentes modelos, tamaos y formas de piatas; las cuales las podrn encontrar con rellenos, de acetatos, paradas, redondas, entre otras.

Cotillones

Tenemos una gran variedad de hermosos cotillones, los cuales son elaborados en madera, cartn corrugado, goma espuma y foamy; para que nuestros clientes puedan darles un obsequio final a sus invitados.

Decoracin

Lo ms importante a la hora de hacer un evento, celebracin o fiesta es saber cmo se va a decorar, por tal razn no podemos olvidar los globos que le dan un toque mgico y diferente al sitio que se quiera ambiental, en cualquiera de sus modalidades, ofrecemos fabulosas ambientaciones en madera y foami para la mesa principal y la mesa de dulces, las chupeteras, que le dan ese toque especial a su mesa, como tambin los dispensadores de dulces, centro de mesa, contenedores de regalos y mucho ms.

Repostera

Ofrecemos las tortas y gelatinas tradicionales, pintadas a mano, en relieve o escultura, as como los novedosos diseos impresos en papel de azcar.

Anhelamos convertirnos por medio de nuestros servicios en su compaero estratgico, comprometindonos y garantizndoles una excelente decoracin de sus fiestas tanto infantiles, juveniles y adulto con una alta calidad, respaldados con una actitud positiva, entusiasta y dinmica de servicios, brindndoles a su familia, compaeros y allegados, una magnifica diversin y entretenimiento, y a su compaa satisfaccin, bienestar y crecimiento.

2. Estudio de la Demanda

Nuestras ofertas van dirigidas a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores a travs de diversas opciones, segn sea su preferencia y su posicin econmica. Dirigidos a ofrecer servicios a los Municipios Sotillo, Urbaneja y Bolvar del Estado Anzotegui.

La planeacin y la organizacin es uno de los elementos de importancia en la actividad que llevaremos a cabo ya que de esto depende el control del ms mnimo detalle para lograr la decoracin deseada.

Se ha determinado por las distintas tendencias del mercado que mientras ms oferta exista mas ser nuestra demanda por lo tanto nuestra planeacin se basa en ofrecer los elementos necesarios, es decir; variedades, personal adecuado, higiene a un costo accesible que impulse una demanda alta y la satisfaccin de nuestros consumidores, ya que se estima que en temporadas altas se atienda un mnimo de 40 clientes semanales, y en temporadas baja un mnimo de 15 clientes semanales.

Estudio de la oferta
La competencia es cualquier negocio o empresa que eleva las expectativas de la clientela, ya que a la hora de satisfacer a los clientes se tiene que dar el mejor trato al publico al momento de prestar el servicio cualquiera que fuese el tipo de negocio, debido a que la empresa se vera afectada en un determinado momento frente a la competencia. Es por ello que uno de los objetivos es comparar tanto las ventajas competitivas como las comparativas y as poder colocarnos en primera posicin en estos tres Municipios del Estado Anzotegui. Alguna de las competencias que estn establecidos en estos tres Municipios son:

Piatas el Puerto C.A. / Ciudad: Puerto La Cruz Rif: J-30259724-2 Direccin: Av. 5 de Julio edificio Latino, Piso PB Telfono: (0281) 2866403

Comercial Mi Piata / Ciudad: Puerto La Cruz Rif: J-08017352-1

Direccin: Calle Esperanza Telfono: (0281) 2653092

Hay que sealar que estas piateras que estas no ofrecen precios tan accesibles y solo proporcionan los elementos para decorar las fiestas, lo cual nos permite destacarnos en ofrecerles a nuestros clientes diseos ms originales con un toque mgico y a costos ms bajo en el mercado.

Comercializacin
Nuestra piatera tiene como habilidad de mercado establecer un contacto directo en las personas interesadas en nuestros servicios, proporcionndoles toda la informacin de todos los servicios con que disponemos, en estos se incluyen las diferentes variedades de servicios y los beneficios que se puedan obtener.

Tener un personal eficiente que proporcionen nuestros servicios, los cuales deben de estar capacitados de todos los detalles de nuestra organizacin, tarifas y disponibilidades; esto se har a travs de entregas de volantes, folletos informativos donde se describirn todos los servicios que prestamos. Y as iniciar una campaa publicitaria. Tambin se desarrollaran catlogos que puedan ser distribuidos de manera gratuita con los servicios prestados.

As mismo poner a la disposicin de nuestros clientes una pgina web, que les servir de gua, contacto e informacin de nuestros servicios donde se especificara nuestra misin, organizacin, contacto con nuestra oficina suministrndoles as informacin global de toda nuestra piatera, que los va ayudar a satisfacer necesidades e inquietudes en cuanto a celebraciones y eventos.

Productos para la venta

Decoracin en globos: Beb Bibern Chupn Payaso Aro sencillo Margarita simple Margarita Doble Aro trenzado x 4 Metros Columna 1 Muro trenzado ngel Cielo de globos Mariposa 100 globos importados decorados (cliente) 100 globos importados decorados (empresa)

Precios Bs 41,00 Bs 41,00 Bs 25,00 Bs 41,00 Bs 60,00 Bs 15,00 Bs 25,00 Bs 180,00 Bs 41,00 Bs 200,00 Bs 41,00 Bs 85,00 Bs 15,00 y Bs 90,00 y Bs 130,00

Piatera Piata acolchada Piata Piata Pintada (1 metro)

Precios Bs 40,00 Bs 25,00 Bs 50,00

Aro de Bienvenida Caja para regalos ( Anime) Caja para regalo ( Madera) Chupetera pequea Chupeter grande Centro de mesa (Anime) Centro de mesa (madera y foami) Centro de mesa (Madera grande) Centro de mesa (Madera mediano) Cotillones (Madera Peq.) ( 1 docena) Cotillones ( Medianos) ( 1 docena) Cotillones ( Foami hembra) (1 docena) Cotillones ( Foami varones) ( 1 docena) Cotillones ( Anime y cartn) ( 1 docena) Juegos ciegos Piata redonda grande Piata redonda Pequea Piata llena

Bs Bs Bs Bs Bs Bs Bs

55,00 170,00 400,00 80,00 150,00 30,00 60,00

Bs 65,00 Bs 45,00 Bs 120,00 Bs150,00 Bs 180,00 Bs 200,00 Bs 130,00 Bs Bs Bs Bs 5,00 30,00 25,00 55,00

Repostera Torta decorada ( 60 personas) Infantil Gelatina decorada ( Normal) Infantil Gelatina decorada Infantil ( grande)

Precios Bs 150,00 Bs 120,00 Bs 150,00

Torta decorada infantil ( 1 Bs 120,00 Kilo) Fuente de chocolate ( 30 Bs 400,00 personas) Ponquesitos decorados Bs 2,5 (unidad)

Captulo IV

ASPECTOS TCNICOS 1.- Localizacin Geogrfica: Direccin: Calle Sucre cruce con la Democracia N 185 Puerto La Cruz - Edo. Anzotegui - Venezuela

Tamao: Las instalaciones son amplias, iluminadas y climatizadas, cuenta con los servicios bsicos: agua, luz, aseo, aguas servidas.

Las instalaciones tienen una oficina principal, y las oficinas correspondientes a cada departamento, un espacio que termina como almacn donde se encuentran almacenados toda la mercanca o bienes que posee la piatera. Nuestras instalaciones tambin cuenta con un amplio estacionamiento con vigilancia como garanta de resguardo de nuestro personal y de nuestros clientes.

Estimacin de Servicios Prestados La estimacin de servicios depender en su totalidad de la demanda que exista en cada poca del ao, existen meses del ao en que hay ms afluencia de celebraciones de fiestas tanto infantiles, juveniles y adultos, las que tienen ms demanda son las fiestas infantiles, en temporada alta se estima atender mximo 40 clientes semanales, y en temporada baja un mnimo de 15 clientes semanales.

2.- Recursos Humanos Nuestra empresa est formada por jvenes profesionales, con mucha creatividad , dinmicos, capaces, dedicados a la organizacin de eventos, como fiestas infantiles, juveniles y adultos, siempre adaptndonos a los cambios, buscando siempre nuevas ideas, con la finalidad de hacer de toda fiesta o evento un momento inolvidable. Sustentada por el conocimiento y experiencias de los socios que conforman la piatera.

Descripcin del Personal Administradora Diseadora Grafica Asistente de Diseador Diseadora Almacenista Secretaria Cajera Vendedoras Despachadores Servicio de Limpieza 01 01 01 02 02 01 02 05 02 01

3.- Maquinarias, Equipos y Materia Prima Materia Prima Anime de todos los tamaos Cortador de Anime Exacto Cautines Barras de silicn Tijeras de todos las formas Foamy Temperas Tizas Masa de todos los colores Kemper Lijas Crista gel Plantillas Mecatillo Esponjas marinas Planchas Perforadores Cadenitas de todos los colores Reglas Agujas Pauelos piel de ngel Marcadores Estaos Pistola de silicona Unidades 80 Uds. 15 Uds. 20 Uds. 18 Uds. 100 Uds. 130Uds 450Uds. 15 Uds. 24 Uds. 12 Uds. 12 Uds. 40 Uds. 12 Uds. 12 Uds. 24 Uds. 12 Uds. 3 Uds. 12 Uds. 30 Uds. 5 Uds. 12 Uds. 120 Uds. 120 Uds. 12 Uds. 24 Uds. Bsf. 650,00 450,00 320,00 288,00 70,00 850,00 1500,00 280,00 200,00 380,00 45,00 186,00 50,00 330,00 110,00 420,00 160,00 300,00 44,00 32,5 4,00 800,00 800,00 82,00 466,00

Cintas Teipes Escarchas Pegas Inyectadoras Algodn Tirros Buril Pinceles Barniz Resina Repujado res Silicn frio Gel escarchado Estambres de colores Bordado liquido Cierre mgico Vichi Hilos Imanes Tintes Madera Pinturas al frio Papeles ( Bond, crepe, celofn, ceda, entre otros) Total

250 Uds. 120 Uds. 120 Uds. 24 Uds. 12 Uds. 12 Uds. 12 Uds. 12 Uds. 120 Uds. 20 Uds. 2 Uds. 12 Uds. 38 Uds. 12 Uds. 24 Uds. 240 Uds. 25Mts 25 Mts 12 Uds. 60 Uds. 3la m 120 Uds. 500 Uds.

1500,00 35,00 320,00 350,00 70,00 68,00 35,00 130,00 810,00 120,00 35,00 120,00 400,00 600,00 65,00 1250,00 7,80 120,00 25,00 65,00 90,00 65,00 380,00 750,00 16.228,30

Equipos Computadoras Escritorios Sillas Estantes Vidrieras Mesas Escaleras Aires Acondicionados ( Central) Camioneta Total

Unidades 4 4 4 4 5 4 4 1 1

Bsf 12.000,00 8.000,00 800,00 2.500,00 10.000,00 2.200,00 600,00 8.500,00 72.000,00 116.600,00

Maquinaria Maquinaria Industrial corta anime Total

Unidades 1

Bsf 650,00 650,00

4.- Proceso Productivo El proceso productivo inicia desde que el cliente llega a nuestra piatera y nos indica que quieren realizar una fiesta o evento, en ese momento es atendido por alguno de nuestros empleados, los cuales mostraran los paquetes de ofertas que nuestra piatera ofrece con precios accesibles, una vez que el cliente acepta el servicio le mostramos los catlogos donde ellos nos indicaran los motivos y como quieren que se realice la decoracin de su piata, chupetera, dispensador, cotillones, torta, entre otros; en ese momento le decimos en cuanto tiempo tendremos listo su pedido y cmo ser el pago del mismo, para que luego el cliente nos diga en qu lugar y hora quiere que le entreguemos las manualidades para su fiesta.

Una vez acordado el pedido con el cliente le suministramos la informacin a nuestro personal del pedido a realizar y se le da fecha tope de entrega para que comiencen a trabajar, al terminar el pedido, los encargados de realizar las decoraciones se dirigen hacia el lugar donde ser realizada la fiesta, con las respectivas manualidades para hacer los arreglos de los mismos.

Una vez finalizado el trabajo de decoracin el cliente que nos contrato observara el trabajo realizado por nuestro personal experto y capacitado, nos dirn si est de acuerdo a lo pedido o no y si est satisfecho con nuestro producto final.

Captulo V ESTUDIO FINANCIERO

Concepto Capital de trabajo Local ( Remodelacin) Insumos ( anual) M.O.D ( anual) Total Capital Equipos: Total Equipos Maquinarias Total Activos F. Total Inversin

Aporte Propio 487.250,00 80.000,00 20.000,00 270.000,00 370.000,00 116.000,00 116.600,00 650,00 117.250,00 487.250,00

A Funcionar

Total 487.250,00 80.000,00 20.000,00 270.000,00 370.000,00 116.000,00 116.600,00 650,00 117.250,00 487.250,00

Piatera Los tres amigos, C.A; se construyo con un patrimonio de cuatrocientos ochenta y siete mil doscientos cincuenta bolvares fuertes (487.250,00); cuya aportacin fue hecha de la siguiente manera:

Local Insumos ( anual) M.O.D ( anual) Equipos Maquinarias

16,40% 4.10 % 55,41% 23,90% 0,133%

80.000,00 20.000,00 270.000,00 116.600,00 650,00

Proyeccin de Ingresos y Egresos: TCI: 30%

Proyeccin de Ingresos:

Ao 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Monto 280.000,00 364.000,00 473.200,00 615.160,00 799.708,00 1.039.620,40

TCI ( 1 + 0,30 ) 1,30 1,30 1,30 1,30 1,30 1,30

Total 364.000,00 473.200,00 615.160,00 799.708,00 1.039.620,40 1.351.506,52

Proyeccin de Egresos: TCE: 20%

Ao 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Monto 263.200,00 315.840,00 379.008,00 454.809,60 545.771,52 654.925,82

TCE ( 1 + 0,20 ) 1,20 1,20 1,20 1,20 1,20 1,20

Total 315.840,00 379.008,00 454.809,60 545.771,52 654.925,82 785.910,98

Ingresos y Egresos Proyectados:

2010 Presupuesto 280.000,00 de Ingreso Presupuesto 263.200,00 de Egresos Sueldos y 282.000,00 Salarios Insumos 24.000,00

2011 364.000,00 315.840,00 338.400,00 28.800,00

2012 473.200,00 379.008,00 406.080,00 34.560,00

2013 615.160,00 454.809,60 487.296,00 41.472,00

2014 799.708,00 545.771,52 584.755,20 49.766,40

2015 1.039.620,40 654.925,82 701.706,24 59.719,68

Se proyectaron Ingresos por ventas de Bs 280.000,00 para el primer ao (2010). Estas ventas se proyectaron en funcin de un incremento del 30% anual durante los primeros 6 aos.

El proyecto contempla que la recuperacin de la inversin estara en el tercer ao de operacin (2012).

Indicadores de Rentabilidad: Rentabilidad: R= Utilidad * 100 Inversin R= 48.160,00 *100 R= 9,88% 487.250,00

CONCLUSIN

El propsito de realizar este proyecto es ofrecerle al pblico en general, especficamente al Estado Anzotegui, ideas innovadoras en la realizacin de sus fiestas infantiles, juveniles y adultos ofrecindoles productos de excelente calidad a precios accesibles.

La base fundamental de este proyecto sera la interaccin directa con nuestros clientes, permitiendo as conocer los gustos y preferencias de nuestros consumidores, es decir, tener un conocimiento claro de lo que realmente necesitan y buscan las personas al seleccionar nuestros servicios.

En cuanto al estudio del Mercado Piatera Los tres amigos, se adaptar a las exigencias de los clientes y es factible dentro del medio, ya que proporciona una buena alternativa al momento de decorar una fiesta infantil, juvenil y de adultos pudindose requerir nuestros servicios cualquier da y a cualquier horario.

Piatera Los tres amigos; se constituy con un capital de Cuatrocientos Ochenta y Siete Mil Doscientos Cincuenta Bolvares Fuertes (487.250,00). De acuerdo a la Proyeccin de Ingresos las ventas se estimaron en funcin de un incremento del 30% anual durante los primeros 6 aos.

El Proyecto contempla que la recuperacin de la inversin estara aproximadamente en el tercer ao de operacin (2012). Este proyecto sera factible ya que nuestros ingresos cubren nuestros desembolsos y nuestra inversin seria recuperada en el tercer ao operativo.