Nee Roman 2006104603

12.06.2010

AB 'de ki Havayolu Tamacl Yolcu Haklar ile Trkiye'de ki Yolcu Haklar

Hayat olumsuz etkileyen doa olaylarna kar vatandalarn maduriyetinin nlenmesini hedefleyen yetkililer bununla ilgili almalar yapyor. Trkiye`de ise henz dzenlenmi bir yasa ya da ynetmelik bulunmuyor. Trkiyede 3 saati aan kalk srelerinde yolcuya bilet creti iade ediliyor. Eer firma para iadesi yapmazsa tketici mahkemesine tazminat davas alabilir. Mahkeme seyahat amacna ve maduriyete gre tazminat belirleyip o firmay cezaya arptrrr. Uak ertelendii zaman, beklemeyi ve seyahat etmeyi kabul ettiinizi firmaya bildirirseniz, havayolu bekleme yerini ve temel ihtiyalar karlamak durumundadr. Uak saatini beklerken her saat banda firma yetkilileri tarafndan uu saati ve son durumla ilgili bilgilendirme anonsu yaplmas gerekiyor. Genelde ara uu noktalarnda kaynaklanan skntlar nedeniyle yaanan aksaklklar gidermek de yine havayolu irketinin sorumluluunda. rnein Dubai`den Frankfurt`a gideceiniz uak stanbul`a geldiinde Frankfurt havalimannda meydana gelen bir aksaklk nedeniyle oraya uu yapamayacak. Havayolu irketi byle durumlarda alternatif ulam yolu bulmak zorunda. Bu nedenle oluacak ekstra masraflar da irketler karlyor. Yolculardan para talep edemiyor. Tketiciler Birlii yolcularn herhangi bir sorunla karlatklarnda ilk mracaat edecekleri yerin havayolu irketi yetkililerinin olduunu sylyor. Peki ABde durum nasl? Uaa alnmama durumunda , havayolu yolculara uu mesafesinin uzunluuna gre 125euro ile 600euro arasnda bir tutar tazminat olarak der.

5 saati geen gecikmelerde, yolcu seyahat etmek istemezse bilet bedeli geri iade edilir. Uuun iptali yolcuya 14 gn nce bildirilmediyse, yeni bir uu ayarlanmadysa, maddi tazminat hakk doar. Duruma bal olarak, uu iptali, yolcunun uaa alnamamas, gecikme olduunda, havayolu tarafndan yolcuya yiyecek-iecek, konaklama ve iletiim imkanlar salanr. Uaa alnamama yada iptal durumunda yolcuya bilet bedelinin iadesi yada seyahate devam seenei sunulur. Engelli olan yolculara, ayrm yaplmadan havayolu tarafndan ayn imkanlar salanr. Hangi havayolunun uuu gerekletirdii yolcuya bildirilmelidir. Avrupa Birlii tarafndan gvensiz bulunan havayollarnn listesini http://air-ban.europa.eu adresinden bulabilirsiniz. Havayollar geikmelerden kaynaklanan hasarlardan ( Limit 4 800), bagajdaki hasar ve geikmeden (limit 1 200), uutaki yaralanma ve lmlerden sorumludur. Ama havayollar gerekli nlem ve tedbirleri almsa bu sorumluluklar domaz. Paket tatillerde, tur operatorleri detayl ve doru bilgiyi yolculara bildirmek zorundadr. Onlardan kaynaklanan bir sorun olduunda, yolcular korunmaldr. Sonu olarak iki lkeyi karlatrdmda malesef Trkiyede malesef yeteri kadar dzenlemenin olmadn grdm. Trkiyede insanlar hukuku kullanmak yerine havaalanlarnda kavga ederek yada sandalyelerde uyuyarak sorunlarn zmeye alyorlar. Yasal olarak malesef sadece sivil havacln yolcu haklarna dair bir talimatn bulabildim. Her havayolu kurallar uygularken kendi egemenliini gsteriyor.