AEROPORTS DU CAMEROUN

Prestations de Gardiennage et de Surveillance pour les arogares fret des aroports internationaux de Douala et Yaound Nsimalen

Termes de Rfrence
Paouchi Charles, Conseiller Technique n 1

Fait Yaound le 8 dcembre 2010

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Surveillance Fret Douala et Yaound

Table des matires

I. II. Objet du march ______________________________________________________ 3 Dure du march ______________________________________________________ 3

III. Personnel requis ______________________________________________________ 3 IV. Equipements requis ___________________________________________________ 4 V. Missions du personnel de la socit slectionne _______________________ 4 VI. Elments de sret de laviation civile __________________________________ 6 VII. Programme de sret _________________________________________________ 7 VIII. Engagement de sret_________________________________________________ 9 IX. Prix __________________________________________________________________ 9

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I. Objet du march
Dans le cadre dune politique de renforcement des mesures de scurit priphrique et de contrle des accs des plateformes aroportuaires quelle gre, la socit Aroports Du Cameroun S.A. sollicite les prestations de gardiennage et de surveillance pour les arogares fret des aroports internationaux de Douala et Yaound Nsimalen. Cette socit doit tre agre par lAutorit Aronautique et rpondre aux exigences de la loi sur les socits de gardiennage en vigueur. Aroports Du Cameroun S.A. souhaite ainsi assumer ses responsabilits en matire de sret, en se conformant rigoureusement aux dispositions prvues par la convention de concession signe avec lEtat du Cameroun, aux prescriptions de la loi n 98/023 du 24 Dcembre 1998 portant rgime de laviation civile, et au Programme National de Sret (PNS).

II. Dure du march

Le prsent march a une validit dune (01) anne (12 mois), compter de la date de notification de lordre de service prescrivant le commencement des prestations. Sa reconduction sera tacite danne en anne pour une dure de

XXX ans.

Il peut tre rompu par lune ou lautre des parties sous pravis, selon les dispositions lgales en vigueur.

III. Personnel requis

Le prestataire slectionn est tenu de fournir des agents qualifis pour raliser les fonctions de scurit priphrique et de contrle daccs vises par le prsent march. Ces agents doivent tre certifis par lAutorit Aronautique, et tre titulaires de certificats de formation en sret et scurit aroportuaire, en secourisme (premiers soins en cas daccident sur site), et en communication radio, en cours de validit. Les agents tant appels tre en contact rgulier avec les clients et partenaires de Aroports Du Cameroun S.A., ils doivent tre sensibiliss aux notions essentielles de qualit de service, et aux techniques de gestion pacifique des conflits avec les

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clients difficiles dans le cadre de laccomplissement de leurs missions de scurit et de contrle. Leffectif de ces agents sera rparti en trois (03) quipes par jour (24 heures) au minimum, de manire se conformer la lgislation sur le temps de travail au Cameroun, et pour sassurer que la vigilance et laptitude physique des agents assurer rigoureusement leurs missions ne sont pas compromises par une dure du temps de travail inadapte.

IV. Equipements requis

Loffre de la socit retenue devra contenir une liste du matriel quelle estime ncessaire pour assurer rigoureusement les missions de scurit priphrique et de contrle daccs. Cette devra obligatoirement contenir : Badges ; Equipements de communication radio (Talkies-Walkies), et des tlphones portables; Equipements de dtection de mtaux portatifs; Niches de chiens ; Tenues des agents simples (Au moins 3 tenues par trimestre et par agent) Tenue du Chef dquipe ou superviseur Equipements pour agent (Manteaux pour temps pluvieux et orageux, torches, sifflet, gants, chaussures de scurit, protections auditives, masques olfactifs, etc.) ;

V.

Missions du personnel de la socit slectionne

La socit slectionne devra notamment : Assurer 24 heures sur 24 (24/24), la gestion des postes de gardiennage et de surveillance sur chaque site (Contrle des flux humains et matriels, et des vhicules) ; La surveillance des magasins fret de Douala et de Yaound ; Identifier rigoureusement toute personne souhaitant accder aux sites viss par le prsent march ;

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Fouiller rigoureusement et systmatiquement tout vhicule (Sortant et entrant) (TOUT VEHICULE SANS EXCEPTION) muni dun laisser passer, ou dont les occupants possdent tous un badge leur donnant droit laccs au site ; Assurer la surveillance et le gardiennage dans le respect des normes modernes et professionnelles de scurit ; Effectuer des rondes rgulires des sites et relever les anomalies ventuelles ; Etablir quotidiennement des comptes rendus, et des rapports dtaills en cas danomalie et dincident. Les rapports devront prciser les actions engages par la socit et tre remis au responsable de lexploitation prsent sur site ; Tenir jour un registre de main courante qui devra contenir des rubriques pour : o lidentification des personnes et des vhicules, o la signature des personnes contrles si ncessaire ; o la liste des agents en poste ; o le nom du responsable de lquipe; o les heures de dbut et de fin de quart de service ; o ltat des lieux avant prise de service ; o Toutes les actions significatives entreprises et informations recueillies pendant le quart de surveillance. Le registre devra conserve sur les sites par la socit slectionne et mis la disposition de Aroports Du Cameroun en cas de ncessit ; La socit slectionne devra fournir un compte rendu mensuel dtaill de ses activits Aroports Du Cameroun. Le contenu de ce compte rendu est dfini par le Comit de Sret de lAroport. La socit slectionne devra prendre toutes les dispositions pour assurer la continuit des misions qui lui sont confies en cas dabsence dun ou plusieurs de ses agents (Maladies, repos rglementaires, absences irrgulires, permissions).

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VI.

Elments de sret de laviation civile

Toutes les socits dont le personnel est amen se rendre rgulirement en zones rserves ou striles pour des raisons de service sont tenues de se conformer aux exigences rglementaires en matire de sret de laviation civile, dfinies par le Programme Nationale de Scurit (PNS), dont lorganisation a t dfinie par le Dcret Prsidentiel n 2004/184/ du 13 Juillet 2004. Ce programme stipule notamment que : Laccs aux zones de sret accs rglement doit tre contrl conformment aux procdures nonces [Par le PNS et le Programme de Sret de lAroport (PSA)], et au rglement relatif aux contrles daccs ; Les zones dsignes comme zones de sret accs rglement dans un aroport sont dcrites dans le PSA de cet aroport ; Les zones de sret accs rglement doivent tre protges par une combinaison de mesures physiques et de ressources humaines (et matrielles) afin dempcher laccs non autoris ; Laccs toutes les zones de sret accs rglement daroport dsignes en application du PNS doit tre rserv : o aux passagers en rgle dtenteurs de documents de voyage lgitimes, qui ont t accepts en vue dun voyage sur une ligne arienne, o aux membres du personnel (travaillant sur la plateforme) dtenteur dun permis de zone de sret accs rglement Les critres de slection dun employ ou dun postulant un poste du personnel de sret comprennent : o son ducation et sa moralit, o sa formation, o ses emplois antrieurs, o son aptitude physique et mentale (acuit visuelle et auditive, perception des couleurs, aptitudes la communication, perception, dpendance des substances, habilit manuelle, etc), o sa stabilit motive. Tous ceux qui postulent un emploi ou sont examins pour des fonctions de sret de laviation civile, doivent remplir un formulaire qui inclut :

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o une dclaration leffet que les informations fournies sont compltes et exactes, o une dclaration leffet que le (s) candidat(s) na (ont) pas de condamnation au criminel, o etc Chaque administration et organisme ayant des responsabilits dfinies par le PNS doit veiller llaboration et la mise en uvre des programmes de formation pour son personnel afin de faire en sort que le PNS soit correctement appliqu ; Chaque programme de formation contiendra au minimum : o les objectifs dclars et la politique en matire de formation de sret de laviation civile, o les responsabilits pour lexcution des cours de formation, o les grandes lignes du programme dtudes, o les plans globaux et plans dtaills des cours, o les instructions sur lentretien et lutilisation du matriel didactique et des textes de rfrence, o les procdures de tests du systme de formation. Chaque locataire dont linstallation se trouve sur la limite entre le ct piste et le ct ville, ou permet laccs au ct piste partir du ct ville est responsable du contrle de laccs cette installation ; Certains locataires [] sont tenus dlaborer et de faire approuver par lAutorit Aronautique, un programme de sret et de formation de leurs personnels.

VII.

Programme de sret

La socit slectionne doit dsigner une responsable sret aroportuaire, qui aura la charge de : Elaborer le programme de sret aroportuaire de la socit ; Faire le lien entre la socit et les responsables de lexploitation sur les questions de sret ; Grer la distribution et la tenue des badges de sret fournis par lAutorit Aronautique ;

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Elaborer les fiches de poste des agents de surveillance en y incluant les missions de sret ; Elaborer un programme de formations en sret aroportuaire adapt, les organiser, et veiller ce quelles soient toujours jour ; Sanctionner le cas chant les comportements non conformes.

A titre indicatif, le programme de sret que doit fournir la socit comprend au minimum : Les objectifs du programme, qui doivent tre adapts aux exigences de la sret aroportuaires, dfinies dans le PNS ; La description de la socit, en incluant la raison sociale, la structure organisationnelle, la nature de lactivit, et les identits des principaux responsables ; Lemplacement des lieux de services au sein des arogares fret de Douala et de Yaound, en prcisant si ils se trouvent en zone rserve, strile ou publique ; La description dtaille des missions de la socit dans les diffrentes zones susmentionnes ; Les dtails sur le personnel, en prcisant, les effectifs des personnels titulaires et temporaires, ltat de service des agents ainsi que leur anciennet dans la socit, les catgories des personnels, les critres et modalit de slection et dembauche, et les mesures prises pour sassurer de la vracit des informations fournies par les agents ; Lorganisation du travail (Horaires, dure hebdomadaire du temps de travail, organisation des quarts de travail, modalits dencadrement du personnel, fourniture et gestion des tenues de travail, etc) ; Les formations en sret (Programme, instituts de formation, contenus pdagogique, dures, lieux de formation, les agrmentsetc);

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La communication interne et externe (les dispositions du programme de sret doivent notamment tre connues de tous les agents en mission dans les arogares fret, et trois copies de ce programme doivent tre fournis Aroports du Cameroun) ; La scurit des postes de travail (Gurites, postes mobiles.. etc), en prcisant les dispositions prises pour en contrler laccs, stocker les quipements ou les produitsetc.) ; Le matriel de service, en fournissant une description dtaille et exhaustive des quipements utilis pour remplir les missions dans les arogares fret, les dispositions prises pour assurer la maintenance de ces quipements, le lieu de stockage de ces quipements, et les modalits contractuelles de fourniture dquipements suppltifs en cas de dfaillance technique, lidentit des fournisseurs etc.) ;

VIII. Engagement de sret

La socit slectionne ne pourra pas commencer les prestations sil elle ne sengage pas respecter rigoureusement les mesures de sret applicables sur les plateformes de Douala et de Yaound.

IX.

Prix

Description 1

Quantit

Prix mensuel HT

Prix mensuel TTC

Arogare fret de Douala 3*5=151 (2 Gurites, 3 postes de Surveillance) Agent de surveillance

Arogare

fret

de 3*3=9

Yaound (3 postes de Surveillance) Agent de surveillance

3*5=15 (3*8 =24 heures)