Personajes

Gerente General: Ana Gabriela Calel Gerente de recursos humanos: Jessica Tzoc Vendedores de la empresa: Ana Escalante Vendedores contratados: Osmar Gutirrez y Rodolfo Hernndez Capacitador: Jorge Cotom Comprador: Isabel Gonzles Encargada de ventas: Lourdes De Len GUION DEL SOCIOGRAMA EMPRESA LA CURACAO INICIO: Gerente general: En voz alta dice: La empresa a disminuido las ganancias voy a pedir un informe de ventas para ver que esta pasando. Gerente general: se dirige a la oficina de la encargada de ventas y le dice: Que necesita un informe de las ultimas ventas que ha tenido la empresa. Encargada de ventas. Muy bien jefa en una hora se lo llevo a la oficina. Gerente general: La espero en la oficina Encargada de ventas: Se dirige a la oficina del la gerente general y dice: Bueno das jefa aqu esta el informe que me pidi. Gerente general: Pregunta Me podra dar una explicacin del porque las ventas han fajado mucho? Encargada de ventas: Dice: Hay mercaderas y hay demandas pero necesitamos mas vendedores porque con una vendedora no es suficiente. Gerente general: Esta bien, entonces hablare con la gerente de recursos humanos. Gerente general: llega a la oficina de la gerente de recursos humanos y le dice: Segn el informe de las ventas se necesitan ms vendedores. Con cuantos vendedores contamos? Gerente de RH: Solo contamos con dos.

Gerente general: Entonces necesitamos dos mas para cumplir con nuestra meta. Al da siguiente llegan los dos trabajadores con la gerente de recursos humanos. Nuevos trabajadores: Buenos das seorita nosotros venimos a ocupar los puestos vacantes de vendedores. Gerente de RH: Bienvenidos , los voy a orientar dicindoles la informacin de cmo se trabaja en esta empresa. El horario de trabajo es de 8:00 a 5:00 con una hora de almuerzo, nada de conflictos laborales, el sueldo ser de 2,500 incluyendo sus prestaciones laborales con derecho a comisiones por las ventas. Acompenme les boy a mostrar la jerarqua de la empresa: Entra a la oficina de la gerente general y se los presenta, luego con la Encargada de Ventas y se los presenta dicindolas que ella es su jefa inmediata superior. Encargada de Ventas: Acompenme les presentare a su compaera de trabajo. Gerente de RH: jvenes y seorita solo una informacin el da de maana habr una capacitacin para aumentar sus conocimientos en ventas y sobre el manejo de relaciones publicas. Capacitador: Mi nombre es Jorge y me especializo en las ventas. Vender no es mas que un acto de diario. vender es un arte, una profesin y se podra decir que hasta un estilo de vida. Para vender se necesita de un buen carcter para atender a los clientes, de una manera agradable eso incluye los gestos, las mmicas y hasta las propias palabras que se utilizaran en el momento de la venta por ejemplo: cuando entre el cliente se tiene que recibir con una sonrisa en el rostro con esa amabilidad y comprensin. Si el cliente al final no desea comprar igual hay que atenderlo de buena manera. Para poder vender eficazmente se necesita de dejar todos los problemas de la vida diaria y concentrarse en la venta como por ejemplo: si tiene problemas con la novia, con la familia o con el vecino tiene que dejarlo tirado en cualquier parte en el camino y no llegar con eso al trabajo porque eso es lo que provoca que se llegue con un mal estado de animo y no se pueda realizar correctamente la venta. Un vendedor pregunta: Se debe tratar con amor, como que si esa persona fuera lo mejor del mundo. Se debe pensar que esa persona nos esta dando de comer en otras palabras porque gracias a ella recibimos el sueldo con el que compramos la comida y nos mantenemos da a da. Nos debemos identificar con la empresa, tambin debemos conocer bien lo que estamos vendiendo y sentir que lo que estamos vendiendo es lo mejor del mundo, entonces Ali podramos transmitir ese sentimiento de agrado con los productos que se ofrecen y se compran. Debemos llegar bien presentables porque son ustedes los que van a tratar con los clientes y la gente lo trata segn como lo ve por ejemplo: cuantas veces se ha acercado a una persona que esta sucio o que huele mal.

Deben tener una buena higiene bucal porque tiene que hablar frente a frente con el cliente, porque el cliente siente que tiene mal olor en la boca no va a darle la cara y mucho menos ponerse frente a frente y tenemos que recordar que una buena venta se realiza transmitiendo a travs de los ojos ese cario y esas ganas de vender con el cliente. Recuerden tener siempre limpio el lugar de venta y tener a la vista los productos para que no haya complicaciones al ofrecer el producto al igual de asegurarse de que los productos que se ofrecen estn en buen estado porque si se descompone uno de esos productos mientras se muestra mataran completamente la compra porque quedara en duda la venta y habra desconfianza en los clientes. Cliente: buenos das Vendedor: buenos das bienvenida a la curacao en que le puedo servir. Cliente: necesito saber que precio tienen las televisiones de pantalla plana de 21 pulgadas LG y que beneficios tiene a diferencia de las dems Vendedor: le esta saliendo 3,500 y le trae una bocina extra y garanta de 5 aos Cliente: la verdad a mi me parece muy cara y no tiene algn descuento. Vendedor: debera de aprovechar esta oferta porque es una de las mejores y se le puede ofrecer una venta al crdito,, que consiste en pagos cada mes de una cantidad considerable. Cliente: bueno entonces me la llevo Vendedor: Fue un gusto servirle esperamos que vuelva pronto

CASO Si Jos (patrono) y Carlos (trabajador) firman un contrato individual de trabajo y durante un tiempo trabajan juntos, pero despus Jos se retira de la empresa porque tiene que viajar a otro pas por un ao y tres meses, y deja a Pablo para que lo sustituya durante ese tiempo Puede Carlos seguir trabajando normalmente?. Despus de unos meses Carlos tiene problemas personales con Pablo y tiene que ser despedido Puede Pablo despedir a Carlos?.