El PDCA

Hoy me gustaría plantear el PDCA, una de las principales aportaciones de Deming

a la calidad. A primera vista parece una cosa muy obvia.... pero durante mis
experiencias he visto pocos que lo sigan hasta el final. Muchos se quedan con la P
y la D, pero la C y la A difícilmente se alcanzan.... Os paso la info a ver que os
parece:

El ciclo PDCA es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos.

Las siglas son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar,
Actuar). La idea principal es que para conseguir la mejora continua hay que seguir
estas cuatro fases:
Plan (P) – Planificar: es la primera acción del plan que consiste en establecer
cuáles son las necesidades del cliente y establecer la planificación de diseño, de
procedimientos, de especificaciones, etc.,  necesarias para alcanzarlas.
Do (D) – Hacer: es la segunda fase del ciclo que consiste en llevar a cabo lo
planificado en la fase anterior.
Check (C) – Comprobar: es la tercera fase del ciclo que consiste en medir los
resultados fruto de la fase anterior.
Act (A) – Actuar: es la última fase del ciclo y será la información necesaria para
poder empezar el ciclo otra vez. Consiste en analizar los resultados obtenidos de
la fase anterior, descubrir qué piensa el cliente y por qué no se han cumplido los
planes establecidos en la primera fase.
Si uno piensa en este proceso, puede aplicarse tanto en temas asociados al
trabajo (obvio) pero también a la vida personal (quizás inconscientemente lo
hacemos más).