Pentru ca fiecare dintre noi isi doreste sa cunoasca secretele succesului in car

iera, in construirea si intretinerea relatiilor interumane, in insasi viata de z

i cu zi. Acesta ar fi un prim motiv pentru care interesul unui simplu cititor ar
fi starnit de titlul uneia dintre cele mai apreciate carti ale lui Dale Carnegi
e, « Secretele succesului. Cum sa va faceti prieteni si sa deveniti influent. », in
original, « How to win friends and influence people ».
Dale Carnegie (pe numele lui real Dale Carnegey) este unul dintre deschizatorii
de drum in domeniul artei comunicarii si cel mai mare autor de literatura motiva
tionala. Poate fi regasit in topul celor mai bine vanduti autori din toate timpu
rile. La aproape jumatate de veac de la moartea lui, atat scrierile, cat si curs
urile sale sunt la fel de solicitate ca si in primii ani dupa lansare.
Incadrandu-se in literatura motivationala clasica de tip non-fictiune, lucrarea
de fata a fost publicata, initial, in anul 1937, si a continuat sa fie revizuita
si reeditata in mii de exemplare, constituind, astfel, obiectul de interes al m
ultor persoane aflate in momentul unui impas in propria-i cariera sau viata pers
onala, dornice sa cunoasca tehnici esentiale in atingerea propriilor obiective.
Fundamentul cartii este cladit pe cursurile si trainingurile de comunicare tinut
e de profesorul american, pe experimentele realizate impreuna cu o serie de stud
enti si persoane dornice sa progreseze prin aplicarea ideilor si sugestiilor ace
stuia, incercari amintite in partea introductiva a lucrarii, pe langa prezentare
a unor metode utile de a extrage si intelege, din continutul celor expuse, esent
ialul, de a-si insusi principiile, pe baza carora este structurata intreaga lucr
are, principii esentiale pentru a parcurge drumul catre succes. Cum sa faci asta
? Din punctul de vedere al lui Carnegie, este simplu. Exista o singura conditie
magica. Aceea de a fi condus de o vointa puternica de a invata si de a intelege,
astfel, ca atingerea obiectivelor fiecaruia depinde, in mare masura, de abilita
tea de a interactiona cu semenii. Este esential sa iti slefuiesti comportamentul
si atitudinile fata de acestia, sa ajungi sa renunti la a mai privi doar din pe
rspectiva personala, si sa intelegi si punctul de vedere al celor cu care intera
ctionezi, ipostazele in care acestia se afla si atitudinile pe care le adopta in
anumite situatii.
Pentru exemplificare si pentru intarirea argumentelor expuse, Dale Carnegie amin
teste, intr-un stil cald si dojenitor, o serie de situatii interesante, in care
s-au regasit atat personalitati istorice, politice, literare, printre care Abrah
am Lincoln, Theodore Roosevelt, cat si personaje obisnuite, reale, cu care citit
orul ajunge sa se identifice.
« Sub haina mea se regaseste o inima istovita, dar calda una care nu ar rani pe ni
meni », este replica temutului criminal american « Two Gun » Crowley, pe care autorul
tine sa o reaminteasca inca de la inceputul lucrarii, cu scopul de a evidentia c
a, oricate fapte demne de dispret ar savarsi un om, acesta va continua sa nu si
le recunoasca, ba chiar sa traga pe altcineva la raspundere pentru acestea, atat
a timp cat el va fi criticat si condamnat pentru faptele sale. Se naste de aici
cel dintai principiu sugerat de profesorul Carnegie, si anume « Nu critica, nu con
damna si nu te plange ».
Exemplul se continua cu altele la fel de moralizatoare, indicand situatii in car
e sunt surprinsi, spre exemplu, Theodor Roosevelt si Abraham Lincoln, si evident
iind metodele intelepte folosite de catre acestia in interactionarea lor cu alte
persoane, de cele mai multe ori, cu subalterni, pe care, in loc sa ii critice s
i sa ii admonesteze, recurg la a intelege pozitia adoptata de catre acestia si d
e a fi, astfel, ingaduitori. Studiind intens viata si personalitatea lui Lincoln
, profesorul american aminteste lupta de la Gettysburg, pe care presedintele ani
lor 1860 a pierdut-o din cauza nerespectarii odinelor sale de catre generalul Me
ade. Furios peste masura, desi intocmeste o scrisoare, in care il critica aspru
pe cel care a dus la infrangerea armatei sale, Lincoln nu o mai expediaza. Concl
uzia la care ajunge Dale Carnegie este aceea ca, a critica pe cineva nu inseamna
decat a starni resentimente persoanei in cauza, fara a o ajuta sa inregistreze
vreun progres. Atunci cand interactionezi cu fiinte umane, este esential sa stii
ca acestea sunt conduse de sentimente si motivate de vanitate si mandrie. Orici
ne poate condamna si critica, dar ca sa ajungi sa inveti sa intelegi si sa ierti
este nevoie de caracter si autocontrol.
Pornind de la teoria freudiana, conform careia actiunile fiecaruia dintre noi se
bazeaza pe doua mari motive, si anume, dorinta sexuala si nevoia de a te simti
maret, continuand prin a-l cita pe Lincoln, cum ca « oricine apreciaza un complime
nt », autorul subliniaza rolul pe care il joaca, in viata noastra, dorinta de a ne
simti importanti in ochii semenilor nostri. De aici si importanta pe care o au
complimentele. Lucrarea impulsioneaza cititorul sa invete a oferi complimente pe
rsoanelor cu care intra in contact, pentru o mai buna relationare cu acestea, da
r, in acelasi timp, il avertizeaza asupra efectelor negative pe care le are ince
rcarea de a flata, de a complimenta in mod nesincer.
Asemenea procesului de pescuit, in care trebuie sa stii ce ar putea ademeni un p
este, astfel incat sa ramana prins in varful acului unditei, este important sa c
unosti dorintele si aspiratiile unei persoane, pentru a o determina sa iti ofere
ceea ce tu doresti de la ea, fara ca aceasta sa constientizeze ca a fost, in mo
d intentionat, persuadata. Pentru ca a obtine ceva de la o anumita persoana impl
ica sa cunosti si sa ii oferi ceea ce aceasta isi doreste. In astfel de conditii
, este important sa retinem ca nu ceea ce noi ne dorim conteaza, ci, mai degraba
, ceea ce aceasta isi doreste. Principiul se aplica atat in cazul fiintelor uman
e, cat si in cel al animalelor.
In capitolul caruia i se dedica acest principiu, autorul expune o serie de scris
ori din partea unor diversi oameni de afaceri, care, prin formularea gresita, in
care isi faceau intelese numai dorintele proprii, si nu si pe cele ale destinat
arului, nu au reusit sa intretina o relatie cu acesta, si nici sa isi atinga obi
ectivul urmarit.
Un alt aspect important al optimizarii relatiilor interumane se contureaza in ce
a de-a doua parte a lucrarii, in care ni se dezvaluie cateva principii de baza.
Este necesar sa manifesti un interes aparte pentru fiecare persoana, sa stii sa
zambesti si sa cauti fericirea in interiorul tau, pentru a te arata o persoana a
greabila, sa incerci sa retii numele fiecarei persoane, acesta fiind pentru fiec
are dintre noi cel mai dulce si mai important sunet existent in absolut orice li
mba, sa stii sa asculti si sa ii incurajezi pe altii sa vorbeasca despre ei insi
si, sa iti alegi subiecte de discutie care sa avizeze intotdeauna interesele par
tenerului de conversatie, sa stii sa ii faci pe ceilalti sa se simta importanti,
dar sa o faci intr-un mod sincer.
Cea mai rapida metoda de a-ti face un prieten este aceea de a te arata, in mod s
incer, interesat de acesta, si mai putin de propria-ti persoana. In urma unui st
udiu al unei companii de telefonie din New York, s-a inregistrat repetarea pronu
melui eu de 3900 de ori pe parcursul a 500 de apeluri telefonice, ceea ce a dus la
concluzionarea faptului ca oamenii, in general, manifesta un mai mare interes f
ata de propria persoana decat fata de cele carora li se adreseaza.
Efectul unui zambet este, de asemenea, punctat ca fiind de o mare importanta, ch
iar si atunci cand acesta nu este, neaparat, vizibil. El isi poate avea ecoul fi
e in vocea unei persoane, fie in atitudinea pe care aceasta o adopta. Pe baza un
ei game de exemple, autorul enumera schimbarile pozitive din viata anumitor pers
oane, schimbari generate doar de un zambet.
O eficienta metoda de a influenta oamenii este aceea de a retine numele acestora
. Cei mai multi nu o fac, din simplul motiv de a consuma prea multa energie, de
a se concentra prea mult si de a acorda prea multa atentie asupra acestui aspect
. Scuza pe care acestia si-o gasesc, adesea, este aceea de a fi prea ocupati. Ex
emplul fostului presedinte, Theodor Roosvelt, care retinea numele tututor subalt
ernilor sai, este unul ilustrativ in a demonstra eficienta acestei metode.
Pentru a fi un bun partener de discutie, este esential sa fii, mai intai, un bun
ascultator. Ajungi sa devii interesant, atunci cand te arati a fi interesat. Es
te, de asemenea, indicat sa adresezi intrebari persoanelor carora le place sa it
i acorde raspunsuri, sa vorbeasca despre ele insele. Penrtru ca persoana careia
i se adreseaza respectiva intrebare este de mii de ori mai interesata de ea insa
si si de problemele sale, decat de cele ale partenerului de discutie.
« Sa nu spui niciodata cuiva ca greseste » este ideea pe care o denota unul dintre c
apitolele celei de-a treia parti a lucrarii. Pentru a te face inteles si pentru
a-ti atinge propriul obiectiv, este esential sa fii diplomatic, si nu sa intri i
n disputa cu adversarul tau, oferindu-i argumente cum ca se inseala in privinta
unui anumit aspect, pentru ca, astfel, nu vei face decat sa arati ca nu il respe
cti pe el si opiniile sale.
In continuare, lucrarea dezvaluie o foarte impresionanta tactica de influentare
in randul celor cu care interactionam, tactica prin care acestia pot fi, in mod
surprinzator, determinati sa adopte acelasi stil de gandire cu noi. Atunci cand
ne inselam in privinta unui aspect, este indicat sa fim cinstiti cu noi insine s
i sa recunoastem acest lucru, ba chiar cu entuziasm. Lucrurile ajung sa se desfa
soare, astfel, intr-un mod mai placut, decat daca am incerca sa intram in defens
iva.
Utilitatea intregii carti se regaseste in faptul de a fi cladita pe o sumedenie
de intamplari reale din viata unor oameni mai mult sau mai putin cunoscuti, evit
and teoria seaca si punand accent pe exemple relatate intr-un stil simplu si coe
rent.
In esenta, lucrarea este un ghid nu numai pentru cititor, cat si pentru insusi D
ale Carneige, care inainte de a fi profesor si consilier, a fost, mai intai, un
cercetator ar relatiilor interumane, el insusi invatand din cele studiate. Secre
tul cursurilor si lucrarilor sale consta in faptul de a fi transmis cititorilor
nu doar simple aspecte despre cele studiate de el insusi, cat, mai ales, de a fi
creat metode, prin care acesta sa invete, intr-un stil propriu si eficient, sa
isi optimizeze relatia cu semenii.