MERSİN ÜNİVERSİTESİ

SOSYAL BİLİMLER ENSTÜTÜSÜ

E-İŞLETME
2010-2011 BAHAR DÖNEMİ
TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI DERSİ
DOÇ. DR. AYŞE ŞAHİN
TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI KİTAP ÖZETİ
MUSTAFA DAĞTEKİ
YLUE 1046

GİRİŞ
 Toplumdaki her birey için varoluşun en temel ihtiyaç ve şartlarından biri olan tüketim
olgusu ve bu olgunun bireyler ve toplum üzerindeki temel yansımalarının ele alındığı bu
kitap, insan istekleri ve ihtiyaçlarından başlayan tüketim ihtiyacını, bireysel ve toplumsal
davranışlar bazında çok net örneklerle açıklamaktadır.
Dört farklı bölümde tüketici davranışlarının incelendiği kitabın birinci bölümünde
tüketim olgusu ve tüketici davranışı kavramının, pazarlama ve diğer disiplinler açısından
genel değerlendirmesi ve pazarlama stratejisi ile ilişkileri incelenmiştir. Kitabın ikinci
bölümünde tüketici davranışlarının psikolojik temelleri açıklanmıştır. Grup, Aile, Toplum ve
Kültür gibi sosyokültürel yapıların tüketim üzerindeki etkileri üçüncü bölümde yer
almaktadır. Dördüncü bölümde ise tüketicilerin satın alma süreci ve bu süreç sonrası
davranışlar incelenmiştir.