Índice

Introducción««««««««««««««««««««««««««««.. 3

¿Qué son las áreas funcionales?...................................................................... 4

¿Cuáles son las áreas funcionales?.................................................................. 4

’ Área de Dirección General de la Empresa««««««««««««.. 4

’ Área de Administración y Operaciones«««««««««««««« 4
’ Área de Mercadotecnia««««««««««««««««««««... 4-5
’ Área de Producción««««««««««««««««««««««. 5-7
’ Área Contable y Financiera««««««««««««««««««.. . 7-8
’ Área de Recursos Humanos««««««««««««««««.......... 8-9
’ Área de Recursos Tecnológicos««««««««««««««««« 10

Conclusión««««««««««««««««««««««««««««.« 11

Recomendaciones«««««««««««««««««««««««««... 12

Glosario«««««««««««««««««««««««««««««.. 13-14

Fuentes de Información«««««««««««««««««««««««... 15

Anexos««««««««««««««««««««««««««««««« 16

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 Introducción.

En este documento comprenderemos de mejor manera las utilidades que tiene el

hacer un estudio acerca de las áreas funcionales de una empresa.

Con ello aprenderemos a correlacionar mejor y comprender como es que cada parte,
función o área son necesarias para complementarse y así llevar una relación
estructural adecuada. Viene desglosado por áreas y abarcaremos las siguientes:

’ Dirección General
’ Administración y Operaciones
’ Mercadotecnia
’ Producción
’ Finanzas
’ Recursos Humanos
’ Recursos Tecnológicos

Estas son las áreas que habrán de asegurar, una vez satisfechas las necesidades de
cada una de ellas, el buen funcionamiento de la empresa.
También se incluyen algunas recomendaciones para considerar en el momento de
llevar a cabo las funciones de cada una estas.

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Ô


 


åon las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr sus objetivos.
La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas
responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir
un equipo de trabajo, que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se
logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.

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1. Área de Dirección General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es el

propietario. Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la
misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos
por lo que toma las decisiones en situaciones críticas. Muchas veces es el
representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además debe
mantener unidad en el equipo de trabajo y una ambiente de cordialidad y respeto en
la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. Muchas empresas exitosas
se deben a una excelente relación entre el equipo de trabajo y una comunicación
constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa.

2. Área de Administración y Operaciones:

Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa.

Es la operación del negocio en su sentido más general. Desde la contratación del
personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques,
verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los
proveedores, el control de los inventarios de insumos y de producción, la gestión del
negocio son parte de esta área. Por lo general, es el emprendedor o propietario
quien se encargará de esta área en su fase inicial. Más adelante se puede contratar
un administrador para que lleve la operación del negocio sin que el propietario esté
presente todo el tiempo.

3. Área de Mercadotecnia:

En esta área se detallarán las funciones en la estrategia de mercadeo del negocio,

es decir, la publicidad, el diseño del empaque y la marca del producto o servicio, la
distribución del mismo y el punto de venta, la promoción y la labor de ventas. Es el
área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el producto hasta el
consumidor o usuario final.

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 Funciones:
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’ Investigación de mercados: Implica conocer quiénes son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto
más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.
’ Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del
producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy
importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de
protegerlo, lo diferencie de los demás. Es necesario asignarle un precio que sea
justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.
’ Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar
del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través
de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle.
’ Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. åe debe persuadir a los
clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se
promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación,
también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario
combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.
’ Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el
intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores.
’ Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través
del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el
mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines
de retroalimentación.

Ninguna de estas funciones es, por sí sola la mercadotecnia. åolo cuando todas
se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas
funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una
adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionándonos los pasos a seguir para
su buen desarrollo.

4. Área de Producción:

Es el área encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios

terminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales (herramientas
y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre las principales funciones del
área de producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo, el
almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y el
control de calidad.

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 Funciones:

’ Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se
desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas
por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar
ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el producto
cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último brindar la
asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda
realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las
características del producto.
’ Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción
realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las
especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del
equipo.
’ Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de
mercado concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de
punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la
distribución física de la planta.
’ Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este
departamento establecer los estándares necesarios para respetar las
especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks
(mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá
realizar los informes referentes a los avances de la producción como una
medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con
la programación fijada.
’ Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un adecuado
tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control de
inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se realicen
sean las más apropiadas.
’ Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o
servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se
refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio
para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y
especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar
que el producto cumpla con lo deseado
’ Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un
bien o servicio.

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Proceso de Producción para el Desarrollo de Nuevos Productos

5. Área Contable y Financiera:

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y
egresos monetarios en el tiempo. La emisión de facturas, las proyecciones de
ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son
tomados en cuenta en esta área. El mismo propietario puede llevar los registros
contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o
contadora. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios.
Es el área que se encarga del optimo control, manejo de recursos económicos y
financieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tanto
internos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas
empresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por
la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables.

Funciones:
’ Tesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar
de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención de
recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza, manejo de la cartera
de inversiones.
’ Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables
relativas a impuestos, presupuestos, auditoría interna, procesamiento de datos
y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc.
’ Financiamiento
’ Contraloría

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’ Crédito y Cobranza
’ Impuestos


6. Área de Recursos Humanos (Personal):
Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de la
empresa. Dentro de las principales funciones de esta área, se pueden mencionar:
Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos
de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; el
establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las
actividades.

Funciones:
’ Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor
importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para
los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un procesamiento
eficaz de Reclutamiento y selección de personal, una vez que se tienen a las
personas deseadas se procede a la contratación de las mismas, dándoles
una inducción acerca de la empresa. åi el puesto vacante se puede cubrir con
personal propio de la empresa, entonces se realiza una evaluación de méritos y
se le otorga al más capaz.
’ Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo el
personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el
desarrollo personal. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de
nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un
puesto mejor, el cual requiere de una mayor preparación.
’ åueldos y åalarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es
necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos
sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo), sólo así, podremos saber
que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Además, hay
que considerar que el sueldo está formado por otros elementos tales como: las
vacaciones y la calificación de méritos.
’ Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por
un contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los
derechos y obligaciones de las partes que lo integran. åu objetivo es mantener
una buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de
vital importancia para toda organización, ya que por medio de esta se puede
mantener una adecuada relación de trabajo.
’ åervicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a
sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie
de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo, tales
como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie,
reconocimientos, etc.
’ Higiene y åeguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que
originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así como de

c
 proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y las medidas
de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores.
’ Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos
consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si
están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que
considere inapropiados para dicho puesto.

Proceso de Reclutamiento

Proceso de åelección

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 7. Área de Recursos Tecnológicos:
Esta es el área en el que se manejan y administran los recursos de la empresa tales
como maquinaria, sistemas de computo que comprenden las TIC¶s de la empresa,
así como su mantenimiento y el abasto de dichos recursos a la empresa.

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 Conclusión.

Podemos concluir con que hacer un estudio de las áreas funcionales de una
empresa es una gran herramienta para conocer la estructura interna de un negocio,
es decir, conocer cada parte, área o concentración en la que se resuelven y se
atienden necesidades específicas.

Esto de lleva a cabo dividiendo por áreas las funciones de la empresa y conociendo
las acciones que se realizan en cada una para así tener una armonía entre cada
parte que hacen un todo, en este caso, la empresa. Esto forma parte de la estructura
y es de primordial importancia saber que se necesita contar con el buen
funcionamiento de cada una de estas áreas para así llegar al éxito empresarial
deseado.

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 Recomendaciones

Entre las recomendaciones que yo daría para poder entender mejor y hacer
funcionar de manera adecuada cada área hay que tomar en cuenta que Ninguna de
estas funciones mencionadas es, por sí sola, la mercadotecnia. åolo cuando todas
se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones
proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de
mercadotecnia, proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo.
En cuanto al área de recursos humanos, dado que es el área en que se contratan a
todas aquellas personas que se encargaran de hacer y mantener la correlación entre
cada parte, es recomendable que contrate exclusivamente a las personas que
cumplan con los requisitos ya que así, si bien no se asegura un trabajo perfecto,
sirve de apoyo al saber que cuenta con las habilidades y aptitudes para desempeñar
su trabajo.

En el área de recursos tecnológicos es recomendable que se tomen las precauciones

necesarias para el mantenimiento de estos recursos, es decir, podemos empezar por
comprar buen equipo de cómputo, en buen estado y dar mantenimiento a estos para
así asegurar la información.
La mercadotecnia es otro punto influyente en el éxito de la empresa y para ello es
recomendable contar con personal con ideas innovadoras que aseguren la atención
de nuevos clientes (clientes potenciales) y seguir atrayendo a los clientes reales y
actuales.

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 Glosario

1. 3  :El abastecimiento es la actividad económica encaminada a

cubrir las necesidades de consumo de una unidad económica en tiempo,
forma y calidad, como puede ser una familia, una empresa, etc.
2. 
: åección específica y delimitación entre dos funciones.
3. Capacitación: Acción en la cual se brindan conocimientos e instrucciones al
personal para desempeñarse adecuadamente en su área de trabajo y cumplir
con sus obligaciones.
4. : n cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una
transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.
5. 
 : Dar empleo, contratar, a un recurso humano.
6. 

: Acción y efecto de distribuir. En este caso, productos.
7. 

: Dinero que sale o es gasta en una empresa.
8. : empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una
retribución pecuniaria denominada salario.
9. : Las finanzas, en economía, son las actividades relacionadas con
los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas o Estados.
10. 
 : Acción determinada y asignada a algún área.
11. : Acción y al efecto de administrar o gestionar (manejar) un negocio.
12. 

: Ingreso de capital a la empresa por medio de ventas,
etc.
13. 
 : Conjunto de técnicas, estrategias y aplicaciones para la
consecución de los objetivos de Mercadeo.
14.  : Aquellacocupación cque está encaminada a obtener un beneficio de
tipo económico.
15. J
 : Meta a alcanzar por medio de acciones pre limitadas.
16. ! : Tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones
requeridas para concluirse exitosamente.
17. !

: Acción de producir, a la cosa ya producida, al modo de
producirla y a la suma de los productos, tanto del suelo como de la industria.
18. !

: Conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal
manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización.
19. !
 : Esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o
representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una
audiencia objetivo o productoa
20.  
: Conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a
un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una
determinada organización.

c
 21. 

:cFactores que combinados son capaces de generar valor en la
producción de bienes y servicios.
22. 
: El representante comercial es un tipo de trabajo que se
relaciona directamente con actividades comerciales de compra y venta de
bienes o servicios en determinados espacios o circunstancias.c
23. å
 : Correlación de partes.
24. å
: Remuneración otorgada a cambio de un servicio permanente.
25. "#: tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos
y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones,
principalmente de informática, internet y telecomunicaciones.

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 Fuentes de Información

http://www.mailxmail.com/curso-principios-administrativos-estructura-organizacional/areas-
funcionales

http://www.monografias.com/trabajos19/areas-de-actividad/areas-de-actividad.shtml

http://uprointroadmon.blogspot.com/2007/06/reas-funcionales-de-la-empresa.html

http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/areafuncional.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Abastecimiento

http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacion-personal/capacitacion-
personal.shtml#teorico

http://es.wikipedia.org/wiki/Cliente

http://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n

http://www.definicionabc.com/economia/empleo.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas

http://www.definicionabc.com/general/gestion.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:Mercadotecnia

http://www.definicionabc.com/economia/negocio.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Planeamiento

http://www.definicionabc.com/economia/produccion.php

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicion-concepto.html

http://www.marketingintensivo.com/promocion/que-es-promocion.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Reclutamiento
http://www.definicionabc.com/economia/recursos.php

http://www.definicionabc.com/negocios/representante-comercial.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la_comunicaci%
C3%B3n

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 Anexos

Dirección General
c
c
Recursos Humanos

Producción

TIC¶s
Finanzas