MERCADOTECNIA

MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES

EXTERNOS E INTERNOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE
LA EMPRESA DE HIELO FAHILME

INTRODUCCIÓN

La empresa FAHILME tiene inicio por el año 1965 propiedad de la familia

Medina, a iniciativa de sus padres lo cual se basaron viendo la necesidad
de la población de adquirir hielo, ya que estos realizaban un gran esfuerzo
físico en ir a traer hielo del cerro Tunari en embudos envueltos en paja; de
esa forma iniciaron una encuesta a la población de abrir una fabrica de
hielo, lo cual tuvo una aceptación general.

La primera maquina fue importada de Alemania lo cual tardo varios meses

en llegar a Arica – Chile por vía fluvial y luego prosiguió por vía terrestre
hasta Quillacollo-Cochabamba- Bolivia.

La primera maquina que se instalo fue a gas amoniaco lo cual tuvo sus
primeros tropiezos, para realizar no había personal técnico capacitado en el
medio, por lo cual lo trajeron desde la ciudad de La Paz a un Ing. que tenia
conocimientos en el mantenimiento, lo cual significa una gran inversión de
dinero con el transcurrir del tiempo adquirieron planchas de acero
inoxidable con la cual mejora enormemente la calidad del producto
producido, viendo la mayor demanda del producto en épocas de calor y el
crecimiento de las fabricas Avícolas, tuvieron que ampliar la fabrica, y
abrir sus sucursales en el ámbito regional y próximamente a nivel
departamental.

Actualmente la empresa FAHILME administrada por los hermanos Medina

cuenta con 6 trabajadores, con áreas de trabajo monótono y con una gran
demanda en el ámbito regional.
TIPO DE ORGANIZACIÓN

El tipo de estructura organizacional es de carácter esencialmente lineal,

todas las unidades organizacionales están ubicados en estricto
cumplimiento a los conocimientos que posee cada uno, aunque en la
mayoría no posee experiencia administrativa ni asesoramiento en el tema.

Las Características más importantes que tiene la empresa FAHILME

son:

* Usa la empresa conceptos de administración para verificar ventas, manejo

contable y crecimiento

* Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo
por la unidad reducida de personal

* Es alto él animo de los empleados por su doble rol empleado - propietario

* Esta en buen posicionamiento la organización frente a sus competidores

por su tradición y antigüedad

* Son buenos la calidad del producto y el servicio a clientes por la dureza

del congelado mayor resistencia al calor solar

* Están en buenas condiciones las instalaciones el equipo, la maquinaria y

las oficinas, por que son casi nuevas y en constante mantenimiento

* Los mercados no están eficazmente segmentados

* Realiza la empresa investigación de mercados, sobre todo en competencia

de precios y calidad del producto

* Todas las instrucciones se las realiza en forma verbal del gerente a sus
trabajadores

* No tiene división estricta del trabajo, por cargos de que requieren

especialidades en el área de trabajo.
OBJETIVOS DEL PRESENTE ANÁLISIS

Evaluación de los factores críticos externos e internos de la administración

de la empresa FAHILME con su producto “Barra de Hielos”, en el ámbito
regional y departamental.

ANALISIS EXTERNO.-

ANALISIS DEL ENTORNO.-

El mercado regional toma en cuenta los siguientes aspectos al momento de

comprar el hielo:

1º La calidad
2º El precio

Nota: La empresa FAHILME debe cumplir con todos estos requisitos ya

que son estos los que prefiere el mercado.

ANALISIS DEL SECTOR.-

El cual se obtiene a través del modelo de las 5 fuerzas de Porter

- Competidores actuales:

La competencia esta caracterizada por bajar sus precios de acuerdo a la

clase media baja y que a ha encontrado un modo de mejorar sus
utilidades a la larga.

- Competidores nuevos:

El ingreso de nuevas empresas con productos de calidad superior y

precios más bajos puede provocar la perdida de clientes, ocasionando
así la rebaja de los precios y el mejoramiento de la calidad de sus
productos, obligando a promocionar su producto.

- Productos sustitutos:

En este caso que se refiere a la producción del hielo, no existe otro

producto en si que pueda sustituir al hielo.
- Negociación con los proveedores:

En la producción del hielo no existe negociación con los proveedores

debido a que ellos mismos se suministran la materia prima.

- Negociación con los clientes:

La negociación con los consumidores es alta, por tal razón la empresa se
ve obligada a ofrecer productos de mayor calidad.

Fuerzas Competitivas Baja Media Alta

Competidores Actuales X
Competidores Nuevos X
Productos Sustitutos X
Negociación con los proveedores X
Negociación con los Clientes X
Rentabilidad Futura X
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO.-
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO DE LAS
EMPRESAS DE HIELO DE QUILLACOLLO - COCHABAMBA

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO DE FAHILME

FACTORES FAHILME PINGÜINO

CRITICOS PESO EMPRESA COMPETIDOR 1
PARA EL MUESTRA
ÉXITO CALIF. PESO CALIF. PESO
POND. POND.
Participación en 0.30 4 1.20 2 0.60
el mercado
Competitividad 0.18 3 0.54 3 0.54
de precio
Calidad del producto 0.17 3 0.51 2 0.34

Lealtad del cliente 0.10 3 0.30 3 0.60

Reputación e 0.15 2 0.30 1 0.15

imagen
Procesos 0.10 3 0.30 2 0.20
Tecnológicos
TOTAL 1 3.15 2.13
ANALISIS DE LOS FACTORES CRITICOS DE ÉXITO

1. Participación en el mercado.-

Este factor critico para el éxito se toma como indicador porque se trata
de poner el producto a la mayor cantidad de clientes, es importante que
el producto pueda encontrarse en todas partes y ser conocido y
reconocido.

2. Competitividad de precio.-

Actualmente, en la crisis económica en la que se encuentra el país, la

falta de circulante y la pobreza en la que se encuentra sumida una gran
parte de la población, el precio es el factor más determinante para que el
consumidor se incline por determinado producto.

3. Calidad del Producto.-

A pesar de que actualmente “ el bolsillo es el que manda”, la calidad

sigue siendo importante, por que a comprar un producto de mala calidad
es mejor no comprar nada. Por lo que sí un producto no es de calidad no
representa una amenaza constante a sus competidores.

3. Lealtad del Cliente.-

Una vez que un producto tiene aceptación dentro del mercado, toda
empresa debe mantener a sus consumidores conformes, cuidando de
ofrecerles productos de buena calidad y buen precio, evitando la
comercialización de productos en mal estado de conservación o
presentación.

5. Procesos Tecnológicos.-

Los procesos tecnológicos son importantes, permiten un mayor volumen

de producción que a su vez implica la posibilidad de tener mayor
presencia en el mercado.

6. Reputación / Imagen.-

Este factor de éxito esta en estrecha relación con los puntos 1,3,4 ya que
una vez que el producto se consolida en el mercado con una buena
reputación, es mas fácil ir abarcando mayores espacios entre los
consumidores.
ASIGNACION DEL PESO.

1. Participación en el Mercado.-

Este factor critico para el éxito es importante por que determina en

cierta forma el volumen probable de las ventas, es por eso que se
determino un peso de 0.30

2. Competitividad de precio.-

El precio juega un papel preponderante en la hora de realizar una

selección. El peso asignado a este factor es de 0.18

3. Calidad del Producto.-

La calidad del producto se ha considerado como el tercer factor más

importante debido a que un producto de mala calidad, no llega a la larga
a ser una amenaza para las empresas competidoras, el peso asignado es
de 0.17

4. Lealtad del cliente.-

Los clientes son la razón de ser de una empresa, la lealtad de los clientes
tiene una importancia media por la naturaleza de estos productos. Se le
ha asignado a este factor un peso de 0.10

5. Reputación/Imagen.-

La reputación es un factor variable y determinante para el éxito, sin

embargo es necesario tomarlo en cuenta y no olvidarse de la imagen de
la empresa, por eso es que se le asigno el peso de 0.15

6. Procesos Tecnológicos.-

Los procesos tecnológicos son importantes, sin embargo, dependen de la

presencia en el mercado, en este caso se le ha asignado 0.10
CALIFICACION FAHILME.

1. Participación en el Mercado.-

FAHILME por ser la empresa más antigua es la que tiene mayor

participación en el mercado, por esto tiene un calificación de 4. Sin
embargo la presencia de PINGUINO en el mercado local es
relativamente baja.

2. Competitividad de precio.-

Los precios tanto de FAHILME como de PINGUINO son similares, por

lo tanto tienen una calificación de 3

3. Calidad del producto.-

FAHILME al ser una empresa con mas años en el mercado a

acostumbrado a sus clientes a su calidad, se considera que PINGUINO
con relación a FAHILME, tiene una calidad algo menor, por lo que la
calificación es de 3.

4. Lealtad del Cliente.-

FAHILME tiene su propio mercado, al igual que las otras empresas, sin
embargo debe expandirse hasta alcanzar un mercado mayor, por lo tanto
la calificación son de 3 para las dos fabricas.

5. Reputación e Imagen.

En comparación con la otra fabrica, la reputación e imagen que ha ido

ganando FAHILME es mayor que el de PINGUINO, tiene una
calificación de 2.

6. Procesos tecnológicos.-

La maquinaria que posee la fabrica FAHILME esta en buenas

condiciones, posee aceros inoxidables lo cual permite un excelente
producto al consumidor y su calificación es de 3

CONCLUSIONES.-
• La matriz de perfil competitivo arroja como resultado que la empresa
competidora tiene una posición relativamente baja a comparación con
FAHILME (nuestra empresa).
• Los factores básicos para que la empresa competidora sea más débil con
relación a la empresa FAHILME, es que tiene una baja presencia en el
mercado local.

RECOMENDACIONES.-

• La posición financiera puede mejorarse a través de alianzas estratégicas

e incrementando la cantidad de socios.

ANALISIS DEL CONSUMIDOR.-

Para el presente análisis se procedió a realizar una encuesta tomando en

cuenta una muestra aleatoria de 25 personas sobre la preferencia del
consumidor de las fabricas FAHILME y PINGUINO, obteniendo los
siguientes resultados:

TABLA DE CALIFICACIONES
FABRICAS

RAZONES FAHILME PINGÜINO

CALIDAD 8 5
IMAGEN 3 2
PRECIO 4 2
OTROS 1 -
TOTAL 16 9

GRAFICO

35
30
25
20 FAHILME
15 PINGUINO
10
5
0
CALIDAD IMAGEN PRECIO OTROS
MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES
EXTERNOS

La matriz de evaluación de los factores externos, permitirá determinar

como se están aplicando las estrategias de la empresa con referencia a las
oportunidades existentes y como se están minimizando los posibles efectos
negativos de las amenazas externas.

En el presente caso, se elaborara la matriz de evaluación de los factores

externos de FAHILME, cuyo proceso se describe a continuación:

Descripción de los Factores Externos

En el presente caso se desarrollara los factores externos, definiendo

inicialmente su influencia para luego asignarle un valor especifico y
posteriormente asignándole una calificación.

IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES

1. Carácter Monopólico en la producción de hielo en el mercado local

Esta en buen posicionamiento frente a sus competidores ya que esta es la
única empresa existente en el mercado local, por su antigüedad y tradición.

2. Tecnología moderna de menor costo

De acuerdo al requerimiento del mercado de hielos por la población, la

nueva tecnología a emplearse será; la utilización de planchas de acero
inoxidable, la cual permitirá un buen producto que satisfaga las necesidades
del consumidor.

3. Crecimiento de la venta de hielo en el mercado

De acuerdo a las épocas como la de verano hay un mayor crecimiento de la

demanda, con un porcentaje del 100% y el continuo crecimiento del
mercado avícola, ya que estos necesitan del hielo para su conservación.
4. Factores Climáticos

Este factor juega un rol importante para la fabrica, la cual varia de

acuerdo a estaciones del año; por ejemplo en la época de calor hay un
incremento en mas del 100 % de las ventas.

5. Creación de una nueva fabrica

Esto surge a raíz de la gran demanda existente en el mercado, por lo

cual se habré una segunda fabrica en Vinto.

6. Lealtad de los clientes

Por los años de servicios realizados por la fabrica han dado una gran
calidad al producto la cual fue ganando confiabilidad, seguridad razón
por lo que los clientes prefieren a la fabrica FAHILME.

AMENAZAS

1. Creaciónes de nuevas fabricas rivales

La apertura de nuevas fabricas ocasiona una disminución de mercado, de

esta manera provoca una disminución de las ventas, lo cual lleva a la
empresa a una disminución de ingresos.

2. Crisis Económica

La crisis económica que atraviesa el país esta influyendo negativamente en

los planes de crecimiento de FAHILME. La venta de los productos ha
tenido un decrecimiento de al menos 3% anual, lo que esta impidiendo la
ejecución de metas y programas para el presente año.

3. Impuestos Internos

Los impuestos son pagados de acuerdo al movimiento de ventas por mes

que llegaría a ser el 13 % IVA, de acuerdo a los ingresos de ventas que
oscilan entre 4000 – 6000 Bs.
4. Saneamiento Ambiental

Esta entidad tiene el objetivo de verificar las condiciones de la planta y del

producto, estas inspecciones pueden llevarse a cabo por rutina o
sorpresivamente, por denuncias existentes lo cual puede ocasionar el cierre
definitivo de la fabrica.

5. Factores Climáticos

Este factor juega un rol importante para la fabrica, la cual varia de acuerdo
a estaciones del año; por ejemplo en la época de frío tiene una reducción en
sus ventas.

6. Conflictos Sociales

Este en un problema que afecta a la fabrica por que llega a paralizar la

producción, ocasionando perdidas y en el despido de personal.

ASIGNACION DE PESOS RELATIVOS A LOS FACTORES

El peso relativo asignado a cada factor estará en función de la importancia

relativa de cada uno de ellos, sin embargo de ello se tiene que considerar
que esta asignación es subjetiva, por lo que se ha tenido especial cuidado
en la ponderación de los factores descritos, la misma que a su vez a sido
valorada en consenso con la parte ejecutiva.

El cuadro siguiente mostrara la asignación a cada uno de los factores

CALIFICACION A LOS FACTORES DETERMINANTES

LA calificación a cada uno de los factores determinantes, esta considerada

en un rango de 1 – 4, donde 4 es una respuesta superior, 3 respuesta
superior a la media, 2 respuesta media y 1 respuesta. Al igual que la
asignación de los pesos ponderados se mostraran en la tabla siguiente:
 MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES
EXTERNOS
FACTORES PESO
DETERMINANTES PESO CALIFICACION PONDERADO
DEL ÉXITO

OPORTUNIDADES

1. Carácter Monopólico en 0.13 4 0.52

la producción de hielo en
el mercado local

2. Tecnología moderna de 0.07 3 0.21

menor costo

3. Crecimiento de la venta
de hielo en el mercado
0.12 4 0.48

4. Factores Climáticos
0.10 3 0.30

5. Creación de una nueva

fabrica
0.08 3 0.24

6. Lealtad de los clientes

0.10 4 0.40

AMENAZAS

1. Creaciónes de nuevas
fabricas rivales
0.10 3 0.30

2. Crisis Económica
0.07 2 0.14
3. Impuestos Internos
0.05 1 0.05

4. Saneamiento Ambiental
0.06 2 0.12
5. Factores Climáticos
0.06 3 0.18
6. Conflictos Sociales
0.06 2 0.12

1.00 3.06
Como se ve en el anterior cuadro el total ponderado de 3.06 indica que la
empresa se encuentra por encima de la media lo que representa que las
estrategias que se están aplicando en FAHILME están capitalizando las
oportunidades y de alguna se están reduciendo las amenazas.
 ANALISIS INTERNO

1 Determinación de la Misión.-

Como toda empresa dedicada al servicio de venta de hielo, tiene el rol de

satisfacer de manera eficiente la demanda existente en el mercado regional,
aprovechando la maquinaria para fabricar hielo de excelente calidad a un
precio menor que la competencia.

Visión.-

La visión que tiene la empresa es la siguiente:

• Abrir una nueva fabrica que tenga la misma calidad en la

elaboración del producto, ofrezca el mismo servicio y con los
mismos precios.

• Ser reconocidos como una fabrica de marca.

2 Fijación de Políticas Generales.-

• Tratar de mantener los precios.

• Mantener la calidad de los productos producidos.

• Mantener la estructura organizacional.

3 Estructura Organizacional.-

La organización de la empresa con la finalidad de que la misma responda a

un correcto funcionamiento del sistema, en un conjunto, en el que el flujo
de información entre los distintos niveles se la optima.
De acuerdo a las tareas a cumplirse se define las siguientes:

• Directorio.

• Jefe de producción y Control de calidad.

• Encargado de registros y contabilidad.

• Encargado de ventas.

• Técnicos: 3

• Secretarias: 1

Son 6 personas dispuestas a llevar adelante la empresa.

4 Análisis de áreas: Mercado, Producción

MERCADO:

Marca.-

El producto lleva el nombre de FAHILME

Precio.-

Los precios son fijados por la competencia y el consumidor, por lo

cual todos venden al mismo precio.

Medio de distribución.-

El producto es distribuido de acuerdo a los pedidos realizados a la

fabrica, por medio de un vehículo frigorífico.

Publicidad.-

La empresa se encarga de la publicidad del producto existente,

utilizando medios de comunicación como la radio.
PRODUCCION:

Calidad.-

La calidad del producto se lo realiza con un minucioso y estricto

control.

Frecuencia.-

Esto frecuencia va de acuerdo a las estaciones del año, en verano

alcanza una producción del 100% con la cual no llega a satisfacer
completamente la demanda, esto se debe a la excesiva demanda existente
en el mercado y una disminución de la producción del 50% en época de
invierno.

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS

Una de las formas de establecer un diagnostico interno de una

organización, es el desarrollo de una Matriz de Evaluación de los Factores
Internos, lo que permitirá realizar una auditoria de la administración
estratégica.

Este instrumento evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro la

organización y por otro lado identifica las relaciones entre las diferente
áreas funcionales.

DESCRIPCION DE LOS FACTORES INTERNOS

La descripción de los factores internos de FAHILME, se han detallado

entre aquellos más importantes y que tienen influencia en el desarrollo de
las actividades propias.

Cada uno de estos factores representa una oportunidad o amenaza, que

permitirá evaluar estrategias para minimizar las amenazas o sacar el mejor
provecho de las oportunidades.
FORTALEZAS

1. Capacitación y actualización del personal

El personal es capacitado constantemente en el manejo de la maquinaria

( Semestralmente ).

2. El animo de los empleados

El animo de los empleados es alto por que desempeñan una doble función
como empleado y a la vez propietario

3. Calidad del Producto y el Servicio a Clientes

La calidad del producto y el servicio que la empresa realiza es bueno por la

utilización de modernas maquinas, las cuales permiten al hielo un
congelado de mayor duración, por tanto resistente al deshielo.

4. Pasivo y Capital Contable

La fabrica cuenta con un pasivo y capital contable, puesto que este cuenta
con una producción rentable por lo que las entidades financieras pueden
otorgarle créditos ya sea a mediano y largo plazo.

5. Experiencia de los Gerentes Financieros

Esta área de la fabrica tiene la experiencia necesaria, por que cuenta con
profesionales en el área de finanzas en este caso un economista.

6. Instalaciones y Maquinaria

Fahilme cuenta con maquinarias y equipos en buenas condiciones, debido a

que son nuevos y están en constante mantenimiento.

DEBILIDADES

1. Precios del producto

Los precios lo imponen el mercado y los competidores

2.Marketing

La empresa no cuenta con este departamento lo que provoca un bajo

esfuerzo en el producto

3.Capital de Trabajo

La empresa no cuenta con un capital suficiente por lo cual es necesario un

apoyo financiero para su crecimiento.

4. Sistemas de Informáticos

La fabrica aun no cuenta con estos servicios informáticos.

5. Investigación y Desarrollo

La fabrica aun no cuenta con estos servicio de investigación y desarrollo

6. Desactualizacion de las Estructuras Organizacionales

La estructura organizacional de FAHILME no ha tenido una actualización

seria de sus unidades organizacionales lo cual no permite reclutar los
mejores profesionales.

ASIGNACIÓN DE LOS PESOS RELATIVOS A LOS FACTORES

Si consideramos en la asignación de los pesos relativos desde valores de

“0” para aquellos factores nada importantes o los que resulten ser los de
mayor importancia cuya asignación del peso relativo será “ 1 ”, debemos
considerar que no es posible tener factores en estos extremos.

Es necesario tomar en cuenta que la suma de los pesos relativos asignados a

cada uno de los factores será igual a “1 ”

Calificación a los factores determinantes

La calificación de cada uno de los factores considerados, estará entre 1 – 4,

lo que ha permitido asignar un valor de acuerdo a las características de cada
uno de ellos.
 MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES
INTERNOS
FACTORES CRITICOS PESO
PARA EL ÉXITO PESO CALIFICACION PONDERADO

FORTALEZAS

Capacitación y 0.05 3 0.15

Actualización del personal

El animo de los 0.11 4 0.44

Empleados

Calidad del Producto y el 0.11 4 0.44

Servicio a Clientes

Pasivo y Capital Contable 0.06 3 0.18

Experiencia de los 0.04 3 0.12

Gerentes Financieros

Instalaciones y 0.08 3 0.24

Maquinaria

DEBILIDADES

Precios del producto 0.08 2 0.16

Marketing 0.10 1 0.1

Capital de Trabajo 0.05 2 0.10

Sistemas de Informáticos 0.12 1 0.12

Investigación y Desarrollo 0.10 1 0.10

Desactualizacion de las 0.10 1 0.10

Estructuras
Organizacionales
1.00 2.19

La calificación que se ha obtenido en la matriz de evaluación de los factores internos, ha dejado una
calificación de 2.19, esta por debajo de la media, lo que nos hace ver que las fortalezas no están siendo
bien utilizadas y las debilidades son mayores.
 RESULTADOS DE LA AUDITORIA DE LOS PCE

ITEM FE % FC % CS %

I GESTION GERENCIAL 9 90 4 18.2 1 2.6

II CULTURA DE LA
CALIDAD 0 0 0 0 4 10.5

III INNOVACION 0 0 2 9.2 6 15.8

IV DESARROLLO DE PRODUCTOS Y DE
SERVICIOS 0 0 0 0 6 15.8

V MANEJO DE LA INFORMACIÓN 0 0 1 4.5 5 13.2

VI MANEJO Y TRATO DEL RECURSO

HUMANO 0 0 3 13.6 3 7.8

VII MANEJO DEL FACTOR

COMPETENCIA 0 0 0 0 5 13.2

VIII MANEJO DEL FACTOR TIEMPO 1 10 5 22.8 1 2.6

IX RELACION DE LA EMPRESA CON

SOCIOS EXTRANJEROS 0 0 3 13.6 2 5.3

X MANEJO DEL FACTOR CAPITAL 0 0 3 13.6 5 13.2

IX ORDEN, DISCIPLINA Y LIMPIEZA 0 0 1 4.5 0 0

SUB. TOTAL 10 100 22 100 38 100

TOTAL 14.3 31.4 54.3

CONCLUSIONES DIAGNOSTICO GESTION GERENCIAL

• Se puede apreciar en el gráfico siguiente que los resultados de la gestión

gerencial presenta:

FALLAS ESTRUCTURALES en un 14.3%.

FALLAS CIRCUNSTANCIALES en un 31.4%

CUMPLIMIENTO SATISFACTORIO en un 54.3 %

GRAFICO 1

AUDITORIA DE LOS PCE

60

50

40

30

20

10

0
FE FC CS

Es necesario tomar en cuenta que se ha cumplido satisfactoriamente las

tareas en la organización.
 LA MATRIZ INTERNA – EXTERNA ( I E )

TOTALES PONDERADOS DEL EFI

EFE 4.0 3.0 2.0 1.0

1.0

E
FI

EFE = 3.06
EFI = 2.19

El punto demuestra que la empresa debe crecer y construir.


Oportunidades O
1 Carácter monopolico en la
producción de hielo
2 Tecnología moderna de
menor costo
3 Crecimiento de la venta de
hielo en el mercado
4 Factores Climáticos
5 Creación de una nueva
Fabrica
6 Lealtad de los Clientes
Amenazas A
1 Creación de nuevas
Fabricas
2 Crisis económica
3 Impuestos Internos
4 Saneamiento ambiental
5 Factores Climáticos
6 Conflictos Sociales
ANALISIS FODA
Fuerzas F. Debilidades D.
1 Capacitación y actualización del personal 1 Precios del producto
2 Es alto el animo de los empleados 2 Marketing
3 Calidad del producto y el servicio a clientes 3 Capital de trabajo
4 Pasivo y Capital contable 4 Sistemas de información
5 Experiencia de los Gerentes Financieros 5 Investigación y desarrollo
6 Instalaciones y maquinarias 6 Desactualizacion de las estructuras
organizacionales
Estrategias FO Estrategias DO
• Establecer una política expansiva del servicio con • Incremento del precio del producto,
tecnología de punta ( F2, F3, O2, O3 ). acorde a los factores climáticos
• Implementar la producción del hielo acorde a las ( D1, O4 )
estaciones del año ( F1, F5, F6, O2, O4, O1 ) • Consolidar un departamento de
• Formar una nueva organización con el fin de Marketing que funcione en los nuevos
promocionar su producto ( F6, F5, F3, F1, O2, puntos de ventas, brindando un servicio
O3, O5 ) de información al cliente lo cual
provocara un mayor crecimiento en la
venta de hielo ( D2, O3 )
Estrategias FA Estrategias DA
• Mejorar la calidad del producto y el servicio con • Crear un departamento de investigación
las instalaciones y maquinarias ( F3, F6, A4, A1 ). con equipos modernos
• Desarrollar nuevas formas de Ingreso ( F2, F5, ( D2, D4, D5, A1, A3 )
A2 ) • Optimizar la estructura organizacional (
D6, A1, A2, A6 )