Este es un proyecto que consiste en

la elaboración de un laboratorio
clínico en la urbanización “El Varillal”
ubicada en Maracaibo, Venezuela.
El nombre, el diseño y la gestión del
laboratorio son ficticios.
República Bolivariana de Venezuela
La Universidad del Zulia
Facultad de Medicina
Escuela de Bioanálisis
Ubicación Geográfica
 Misión

El laboratorio Clínico San Jofiel ofrece servicios

de calidad a los usuarios brindando análisis
confiables, confidenciales y oportunos
mediante un personal altamente calificado y
responsable, con el fin de lograr la prevención,
pronóstico y diagnóstico de enfermedades,
mediante el empleo de tecnología de punta.
 Visión

Ser el Laboratorio Clínico con la más amplia

variedad de exámenes, que permita satisfacer
las crecientes necesidades de las diversas
especialidades médicas. Además, incluir
nuevas tecnologías para minimizar el tiempo
de operación en los resultados y aumentar la
confiabilidad de los valores.
 Objetivos

•Efectuar exámenes clínicos de carácter preventivo y

diagnóstico en las siguientes áreas: bioquímica,
hematología, inmunología, bacteriología y parasitología.

•Optimizar el aprovechamiento del personal especializado,

profesional, técnico y auxiliar, así como los recursos
físicos e implementación existente.
 Objetivos

•Velar por el apropiado desarrollo técnico y

gestionar su aplicación según los recursos
disponibles.

•Implementar el sistema de calidad mediante la

aplicación de la norma ISO – IEC 17025: 2000
(estándar de pruebas y calibración más utilizado
en los laboratorios)
 Políticas De Calidad

El laboratorio clínico San Jofiel tiene la

responsabilidad de servir a los usuarios de forma
integral y humanizada, con los mejores profesionales
y tecnología adecuada; teniendo en cuenta el
mejoramiento continuo del Sistema de Calidad y el
cumplimiento de los requisitos legales para
garantizar la satisfacción de los usuarios.
Políticas De Calidad

Evaluar el desempeño analítico de las pruebas y propiciar

la toma de acciones inmediatas para garantizar la
precisión y exactitud de los resultados entregados.
Incorporar la voz del cliente en el desarrollo de los
servicios de Laboratorio, brindando un servicio ágil y de
calidad por parte del personal. Asimismo, asegurar el
correcto manejo de los desechos del Laboratorio, de
modo que se cumpla con la normativa nacional.
 Estrategias

•Entrega de resultados en el menor tiempo

posible para agilizar el proceso diagnóstico
del paciente.

•Notificación inmediata al médico tratante

de los resultados obtenidos
por vía web.

•Servicio de Control Integral a los clientes.

 Metas

Para el año 2012, el Laboratorio Clínico

San Jofiel pretende hacer un total de
7.200 exámenes distribuidos en las
diferentes secciones.

En un promedio de cinco años se aspira

la apertura del área de Micología.
 Fortalezas y Debilidades

Fortalezas: La ubicación geográfica y su fácil

acceso a la comunidad. Personal capacitado.
Equipos de alta tecnología. Compromiso al servicio
y calidad.

Debilidades: No formar parte de un centro

hospitalario. Menor flujo de pacientes. No se
ofrece servicio de 24 horas.
 Amenazas y Oportunidades

Amenazas: La competencia en las adyacencias

(Clínica Metropolitana de Maracaibo; Clínica
Odontológica y Laboratorio Clínico). La crisis
económica (Aumento de la inflación y del Dólar)

Oportunidades: El transporte público (Metro de

Maracaibo. Estación: El Varillal). Las debilidades de
la competencia en cuanto a la entrega de
resultados.
 Plano de Distribución
Bioquímica Hematología Inmunología P.E Parasitología Bacteriología estufa

Toma de muestra
Salida de emergencia

cocina
Sala de
sala de
espera administración
espera L

recepción

Cuarto de
baños autoclave Microscpio
reactivos
Organización Estructural

Oficina de Administración

•Este ambiente está destinado para el jefe del laboratorio

y el administrador, en el estarán todos los elementos
necesarios para el desempeño de la administración.

•Planificar, organizar, dirigir y

controlar todos los aspectos
globales del mismo.
Organización Estructural

Recepción

•Este ambiente está destinado a la atención

del paciente, recepción y toma de muestras
biológicas.

•También contará con una taquilla de pago,

donde el cliente podrá cancelar el
servicio que se le esta ofreciendo.
Organización Estructural
Toma de muestra

•Es un ambiente agradable donde el

paciente será atendido por el
Bioanalista, quien se encargará de la
toma de muestra y de dar las
instrucciones previas al paciente.
 Organización Estructural

Sala de espera

•Este ambiente está destinado

para darles la bienvenida a
los pacientes y hacerlos sentir
cómodos.

•También estará presente una cartelera informativa que

será de gran utilidad para dar a conocer la misión y
visión de este laboratorio.
Organización Estructural

Secretaría y Entrega de Resultados

•Esta área cuenta con una secretaria, cuya función es la
de recibir y organizar todos los resultados que son
originados por las distintas secciones, así como también
verificar de que se estén reportando todas las pruebas
solicitadas por cada paciente.
 Organización Estructural

Área de Lavado

•Su uso es exclusivo para el lavado de material.

•Todos los auxiliares que se

desempeñen en esta área están
en la obligación de cumplir con
todas las normas de
bioseguridad que les competen.
Organización Estructural

Cuarto de Reactivos

Esta área cuenta con un inventario de

reactivos, los cuales se encuentran ordenados
de forma alfabética, y numerados por código.

Dicho inventario especifica el número de

ejemplares existentes, además llevará un
registro del número de reactivos que se han
utilizado por cada área mensualmente.
Organización Estructural
Área de inmunología:

Se realizan estudios minuciosos de

Inmunoserología.

•Ac anti HA,HB •HGC cualitativa

•Mononucleosis •Proteína C Reactiva
•ASO •VIH
•Factor Reumatoide •VDRL
•Ig totales •Sífilis
•C3,C4 •Toxoplasmosis
•ANA
Organización Estructural
Área de hematología:
Está dedicada a la cuantificación y
diferenciación de los elementos
celulares que forman la sangre y a la
cuantificación de los mecanismos de
coagulación.

•Hematología completa •Recuento de reticulocitos

•Velocidad de •Tiempos de coagulación: TP, TPT,
Sedimentación Globular TT, Tiempo de sangría,
•Grupos sanguíneos •Prueba de Coombs
•Fenómeno LE •Pruebas de hemólisis
•Frotis de sangre
periférica
Organización Estructural

Área de Bacteriología

Se realizan los siguientes cultivos:

•Coprocultivo
•Urocultivo.
•Cultivos Varios.
•Cultivo respiratorio.
•Hemocultivo.
•Cultivo genital.
•BK

•Área de Preparación de
medios de cultivos.
Organización Estructural
Área de Bioquímica:

•Área de Rutina: Glicemia , Perfil lipidico, Hepático, Cardiaco,

Pancreático , Proteograma , Prueba de Tolerancia a la glucosa.

•Área de Uroanálisis: Análisis físico, químico y microscópico de

la orina, depuración de creatinina.

•Área de Hormonas: Insulina, HGC, T3, T4, TSH, Prolactina,

Estradiol, Testosterona.

•Marcadores Tumorales : SCC, ALP, CKBB.

Organización Estructural

Área de Parasitología:

•Coproanálisis.

•Sangre oculta.
•Azúcares reductores
•Sudán III

•Recuento de Huevos.

•Métodos de concentración:
por flotación y sedimentación
Organización Estructural

Pruebas especiales:
Hormonas
•Prolactina
•T3 Total y libre. •Testosterona
•T4 Total y libre. •Progesterona
•T.S.H.
•Estradiol
•T3 – T4
•Hormona Paratiroidea
•A.C.T.H.
•Cortisol
•F.S.H.
•L.H.
•(B – H CG) cuantitativa
Recursos Humanos
Jefe de Laboratorio: 1

Bioanalistas por área:

-Inmunoserología: 2
-Bioquímica: 2
-Hormonas: 1
-Parasitología: 1
-Hematología: 1
-Bacteriología: 1
Auxiliares: 6
Personal de limpieza: 2
Personal encargado del lavado del material: 2
Personal de preparación de medios de cultivo: 1
Secretaria: 1
 Recursos Financieros

El laboratorio Clínico San Jofiel solicitará al

Banco un préstamo por pequeña y mediana
empresa.

El presupuesto total es de 1.395.000,oo Bs.

 Recursos Materiales
Convenio empresa MICROVEN: Préstamo de equipos,
por compra de reactivos.

Materiales:
•Antibióticos •Termómetro
•Medios de Cultivo •Pipetor
•Asas •Laminas excavadas.
•Placas de Petri. •Tubos capilares
•Laminas cubre ojetos •Gradilla
•Lamina porta objeto
•Tubos de ensayos
•Fiolas
•Pipetas
•Balón aforado
 Recursos Materiales
Equipos:

•Autoclave
•Balanza
Kits y equipos:
•Baño María
•Empresa Winer Lab
•Centrifuga
•Teco Diagnostics
•Estufas
•Inmunocor
•Hornos
•Olympus
•Microcetrifuga
•Microscopios
•Rotador
•STAT FAX ELISA 303-PLUS
(AWARENESS)
•Vortex
 Acreditación

Es considerada como un procedimiento mediante el cual un

organismo autorizado, en nuestro país SERCAMER,
reconoce formalmente que una organización es competente
para llevar a cabo sus tareas.

ISO 15189:2003 ISO 9000 y 9001:2000

•Competencia técnica adecuada y capaz de cumplir con
todas las expectativas.
 Certificación
Proceso que consiste en que una tercera parte da una
garantía de que un servicio es conforme con unos
requisitos específicos. Los auditores tienen la
experiencia que les permite aplicar los conocimientos de
las normas ISO 9000 y 9001:2000 al laboratorio. El
objetivo es cumplimiento de todos los requisitos del
sistema para una gestión de calidad garantizada.
 Bioseguridad en el laboratorio

Se elaborará y adoptará un manual

de bioseguridad en el cual se
explicarán los riesgos que
representa trabajar en el
laboratorio, también señalará todas
las prácticas y técnicas que ayuden
a eliminar o disminuir dicho riesgo.
Bioseguridad en el laboratorio
•En cuanto al acceso de los espacios.

•Solo se permitirá la entrada al área de

trabajo, al personal autorizado.

•Las puertas del laboratorio se

mantendrán cerradas.

•No se permitirá ni autorizará la

entrada de niños al área del trabajo.
Bioseguridad en el laboratorio

•Protección del personal.

• Estará prohibido comer, beber, fumar y

aplicar maquillaje en el área de trabajo.

• Es obligatorio lavarse las manos antes y

después del trabajo.

•Todas las superficies de trabajo deben

descontaminarse después de su uso.
 Manipulación de los desechos

•Material contaminado.

•Se tendrán en cuenta las siguientes

categorías:

•Desechos no contaminados (no infecciosos).

•Objetos cortantes y punzantes contaminados

(infecciosos).

•Material contaminado destinado al

tratamiento en autoclave, ya sea para
reutilizarse o desecharse.
Diseño de las Instalaciones

• Iluminación adecuada.
• Paredes, techos, y suelos lisos, pisos
antideslizantes.
• Superficies de los mesones.
• Mobiliario .
• Puertas batientes.
Diseño de las instalaciones

• Cada sección contara con una zona de

lavado.
•Extintores en cada área.

•Duchas de seguridad y lavaojos.

•Lámparas de emergencia y planta eléctrica.

•Pictogramas.