BIOLOGÍA DEL LIDERAZGO.

Somos seres biológicamente sociales, y los actuales descubrimientos de la neurociencia

social así lo confirman.

Esta perspectiva reciente y controversial es recogida por Jeremy Rifkin en su última

publicación "La civilización empática": "Los descubrimientos recientes en el ámbito de las
neurociencias y en el desarrollo infantil nos obligan a cuestionar la creencia, tan arraigada,
según la cual los seres humanos son agresivos, materialistas, utilitaristas y egoístas por
naturaleza. Ahora, por el contrario, empezamos a darnos cuenta de que somos una especie
fundamentalmente empática, y ello tiene unas implicaciones profundas y de largo alcance
para la sociedad".

Neurociencia social: La reciente disciplina de la "neurociencia social" estudia lo que

sucede en el cerebro cuando las personas interactúan.

El hallazgo más impactante señala que cuando un líder demuestra empatía y adaptación a los
estados de ánimo de su equipo de colaboradores, está afectando su propia química cerebral y
la de su equipo. Ya vislumbramos que la empatía es un aspecto crucial en el liderazgo; lo
sorprendente es que no se trata de sólo un aspecto psicológico, sino también de un
fenómeno biológico en que químicamente el cerebro del líder casi replica los procesos
químicos de uno o más miembros del equipo.

Desde el punto de vista biológico, los grandes líderes serán aquellos que lograrán -con
su conducta- sintonizar y apoyar la interconexión neuronal entre líder y colaboradores.
Crecientemente, el mundo de las organizaciones reconoce el importante sitial en el éxito
personal y profesional que se basa la "inteligencia social", aquella capacidad de crear y
sostener relaciones interpersonales sanas y eficaces.

Si bien lo anterior ya lo considerábamos, lo novedoso está en el componente biológico o

neuronal de la denominada "inteligencia social". En esta misma clase®ejecutiva, la profesora
Nureya Abarca se ha referido a temas relacionados. Sus valiosos aportes en torno al liderazgo
emocional han tenido una excelente recepción.

Neurociencia conductual y liderazgo .

Entre los primeros descubrimientos están las "neuronas espejo", las que nos permiten
emular o reflejar lo que otra persona siente. Estas neuronas reproducen las emociones
que consciente o inconscientemente captamos de otros a partir de sus acciones.

Es decir, si el líder se lo propone y se enfoca en las conductas de sus colaboradores,

podrá -químicamente- reflejar o conectarse neuronalmente con el estado de ánimo de
uno o más miembros de su equipo.
Las neuronas espejo funcionan como un verdadero radar o wifi social que permite esa
sintonía. Cuando esta interconexión química de los cerebros del líder y colaboradores se
produce, entre ellos se crea la sensación de una experiencia compartida.

Sin embargo, de un modo proactivo, las neuronas espejo permiten al líder a través de sus
emociones y acciones impulsar a los colaboradores a reflejar o replicar estos mismos
sentimientos y acciones acercando con ello las metas valoradas para ambas partes.

La intuición

El segundo descubrimiento son las denominadas "neuronas fusiformes", las que forman
la base de nuestra inteligencia intuitiva y que responde a una "sintonía fina" entre líder y
colaboradores.

En efecto, las fusiformes nos permiten tomar decisiones inmediatas, intuitivas. ¿Es
confiable esta persona? Es el tipo de decisiones que se adopta a partir de estas células,
decisión que será más o menos acertada si previamente hemos logrado la interconexión
emocional que nos aportan las neuronas espejo.

Estas células son más grandes que las demás del cerebro y funcionan como una conexión de
banda ancha de alta velocidad, sobre la cual se sustenta el sistema de orientación social de
cada uno. Estas neuronas son las que nos permiten descubrir patrones de
comportamiento y adoptar decisiones casi instantáneas, basadas en una intuición
resultado de una vasta experiencia social.

Cada vez que tenemos que decidir sobre una conducta social de otra persona, serán las
fusiformes las que nos ayuden a adoptar la decisión que creemos correcta.
Para el líder reviste una importancia crucial el decidir sobre las numerosas interacciones
sociales que a diario experimenta, efectuando juicios rápidos e intuitivos, cuya base biológica se
encuentra en las células fusiformes.

Mundo de red-laciones

El tercer descubrimiento son las "neuronas osciladoras" que tienen el propósito de

orientarnos y sincronizarnos físicamente con los demás.

Pensemos en el gesto cotidiano de darnos la mano. Nadie repara en hacer cálculos explícitos
para que ambas manos se encuentren en un punto en el espacio. Son movimientos
automáticos que ni siquiera requieren de nuestra voluntad consciente, ya que para ello están
las neuronas osciladoras que nos orientan a que este gesto se realice sin errores de cálculo. Es
gracias a este tipo de células que el movimiento físico de un equipo de trabajo o
deportivo se ve sincronizado.

Cómo desarrollarlas

No existen métodos precisos para el desarrollo de las neuronas espejo, fusiformes u

osciladoras, ni tampoco son aconsejables los intentos forzados, que quedan al descubierto y
podrían ser percibidos como un intento de manipulación emocional.
Resulta, sin embargo, importante ensayar mejores formas de interactuar y probarlas en
pequeña escala con personas de nuestra confianza que sean capaces de observarnos y darnos
una retroalimentación que nos permita ir corrigiendo, poco a poco, nuestros errores de
interacción.
La repetición crea y desarrolla redes neuronales, y por ello un líder puede cambiar su
comportamiento social, con práctica y reflexión. La repetición crea redes neuronales.

MARCELINO GARAY M.
Ingeniero comercial de la Universidad Católica del Norte, MBA de la Pontificia Universidad
Católica de Chile. Auditor Jefe Grupo Aguas.

RODRIGO JORDáN
Ingeniero civil UC. PhD Oxford University, Inglaterra.
Profesor MBA de loa UC
Presidente de la Fundación de Superación de la pobreza.
Vicepresidente ejecutivo y socio de Grupo Vertica S.A.

http://www.genaltruista.com/notas3/07_2010_humanidad5.htm