Tecnológico de Monterrey

José Manuel Rodríguez Morales 509226

Negocios Electrónicos
22 de Febrero de 2011

¿Qué es un blog?
Un blog, también se conocen como weblog o bitácora, es un sitio web que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más
reciente. Habitualmente, en cada artículo, los lectores pueden escribir sus comentarios y el
autor puede responder, de forma que es posible establecer un diálogo. Por otro lado, el uso o
temática de cada blog es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o
corporativo, tecnológico, educativo, etc.

¿Qué es un wiki?
Un Wiki es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Estos pueden
crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web de una forma interactiva,
fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la
escritura colaborativa.

¿Cuál es la diferencia entre ambos?

El blog:
 Es personal. La entrada pertenece a su editor.
 Se supone que el texto es estático, una vez publicado, el post no cambia.
 Tiende a ser un “largo pergamino”.
 Presenta un “modo discusión”: monólogo con comentarios de la audiencia.
 Es cronológico: lo último aparece lo primero.
 Es inmediato: escrito en el momento/escrito sobre el momento.
 Los enlaces sirven para conectar con el exterior del blog.
El wiki:
 Puede ser personal pero está abierto a la colaboración.
 El propósito es crear un documento.
 Se estructura en páginas.
 Es hipertextual por definición.
 El “modo discusión” pasa a “modo documento”.
 Es atemporal: cambia no por el tiempo sino por su desarrollo.
 El texto es examinado, revisado, cambia y puede ser cambiado.

¿Cómo podrían utilizar una empresa cada uno de ellos?

Como herramientas para administrar el conocimiento interno de la empresa. Con esto, los
ambientes de trabajo son basados en la colaboración en equipos, presentando nuevas
alternativas de apoyo al proceso de enseñanza- aprendizaje. Asimismo, facilita la circulación
de información en función de las necesidades y los objetivos corporativos, de tal forma que
este flujo crea nuevas oportunidades de negocio a través de la innovación.

¿Cómo pueden las empresas aprovechar las tecnologías de blogs y wikis para hacer
comercio electrónico?
 Como servicio post venta de atención al cliente.