Revista

Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP Pág. 1

SUMARIO 2 Revista
Editorial.
3 RFID: ¿Revolución tecnológica?
7 Ética y deontología en la
formación profesional.
11 El gerente y su rol de líder como
educador.
8 Implementación de nuevos planes
de estudios.
12 Emprendedor.
13 Conócete y descubre tu potencial.
15 El comportamiento exportador.
19 UTP certificó el Proceso de
formación profesional.
20 Octava promoción de egresados:
Promoción 2006-I “Henry
Mitzberg”.
21 Ceremonia de presentación del
nuevo decano de la Facultad de
Administración y Negocios.
22 Firma del Convenio UTP-ORACLE.
23 Spreadsheeting.
27 El capital humano: Aprendizaje
contínuo en el mundo globalizado.
“Experiencia de los alumnos de la
UTP.
31 La ciencia del caos y el
aprendizaje.
33 Para reflexionar.
33 Visita al mueso arqueológico
antropológico y de historia del
Perú.
36 Como alcanzar el desarrollo
profesional y personal.
39 Primeros puestos semestre:
2006-I.
NUESTRAS AUTORIDADES
Ing. Roger Amuruz Gallegos
Presidente Ejecutivo del Grupo IDAT y
Presidente Fundador de la
Universidad Tecnológica del Perú
Dr. Enrique Bedoya Sánchez
Rector de la Universidad
Tecnológica del Perú
Mg. Marcial Solís Vásquez
Vice Rector Académico de la
Universidad Tecnológica del Perú
Ing. Lucio Huamán Ureta
Vice Rector de Investigación de la
Universidad Tecnológica del Perú
Dr. Vladimir Cabrera Pajuelo
Director General del Grupo IDAT y
Gerente
Pág. General
2 de la Universidad
Tecnológica del Perú
Dr. Julio César de la
Rocha Corzo.
s para mi particularmente grato, delinear unas cuantas palabras no
E solo por mi reciente incorporación como Decano de la Facultad de
Administración y Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú,
sino por ser parte de un grupo humano que muestra una cultura
organizacional cimentada en la unión, compañerismo, esfuerzo compartido
y eficiencia, condiciones que, definitivamente, se extienden hacia toda
nuestra comunidad docente y estudiantil.
En un entorno cada vez más volátil y competitivo como el actual, no cabe
espacio alguno para la inercia, el decaimiento y por que no decirlo, la
mediocridad. El profesional del futuro, no solo debe tipificarse como un ser
proactivo, sino también, debe «resolver conflictos» de diversa índole, no
solo, estratégicos, sino también productivos, laborales, legales, financieros,
y de los más variados, ese es el destino de nuestros egresados y futuros
profesionales, y hacia ese camino los estaremos orientando en nuestra
Facultad de Administración y Negocios.
Nuestro deseo, felizmente, se encuentra cobijado en la estrategia central
de la Universidad, la misma, que gracias a una visión y objetividad de
nuestras altas autoridades, ha premiado su esfuerzo con la reciente
Certificación ISO 9001 por la Calidad de su Proceso Educativo; ello, va a
implicar que nuestros profesionales cada vez sean más reconocidos por el
mercado y alcancen cotas cada vez más importantes en su derrotero, tanto
profesional, como personal.
En éste noveno número de nuestra Revista Administer debemos de resaltar
el fuerte crecimiento experimentado por nuestra Facultad, que ha obtenido
la tasa de crecimiento más elevada entre ciclo y ciclo ( 2006-II vs. 2006-I )
de la UTP, sobrepasado los 900 alumnos; además de la calidad de los
artículos que presentamos en ella, escritos que muestran la calidad de los
Docentes que imparten sus variados conocimientos a los alumnos de
nuestra Facultad. Por otro lado, e igualmente importante, también es
oportuno destacar, que nuestra revista gracias al apoyo incondicional de
las autoridades, es la única que se ha editado periódicamente y sin
interrupciones desde su lanzamiento en el mes de Octubre del año 2002.
Como Facultad de Administración y Negocios, hemos delineado el Plan de
Trabajo, que atiende a una revisión de las exigencias de nuestro mercado
en un escenario no solo local, sino sobre todo internacional; en síntesis,
buscaremos formar «profesionales para la acción» acostumbrados a aceptar
retos cada vez de mayor jerarquía y responsabilidad, no es una actividad
de logro inmediato, pero, ya empezamos nuestra tarea para alcanzar dicho
objetivo.
COMITÉ EDITORIAL
DR. JULIO CÉSAR DE LA ROCHA CORZO
Decano de la Facultad de Administración y Negocios
Mag. MARILÉ LOZANO LOZANO Lic. Adm. GUILLERMO CHU WONG
Directora Asistente Académico
Edición: Joel Santillán T. Diseño y Diagramación: Javier Hernández V. Fotografía: Tulio Pinillos U.
La responsabilidad sobre el contenido de los textos corresponde a cada autor
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Impreso en los talleres gráficos del Grupo IDAT y la UTP
Pje. Hernán Velarde 143. Santa Beatriz-Teléfono:330-0366
 Revista

RFID: ¿Revolución
tecnológica?
Por: *Ing. Oscar Pineda Huerta (Endnotes)

Usted finaliza la compra semanal en el hipermercado

(Metro, Tottus, Plaza Vea, Wong, etc.). Tras casi una hora
de deambular por pasillos y cabeceras de góndola en
góndola, ha llenado un carrito con más de cincuenta
productos diferentes. Resueltamente se aproxima a una
salida protegida con un arco detector de productos y sin
parar atraviesa el arco. No se disparan las alarmas, un
aburrido vigilante de seguridad, aunque le ha visto salir,
no da el menor reparo para evitar ello y usted se aleja
libremente empujado el carrito hacia el estacionamiento
del establecimiento.

E n el ejemplo, cada artículo debe tener adherido

una etiqueta RFID con un chip que emite un códi-
go similar al código de barras, el EPC, Electronic
como fecha de caducidad, lote de producción o cual-
quier otro dato que los fabricantes o la cadena de distri-
bución consideren conveniente. Se podría, por ejem-
Product Code, que permite capturar a distancia los plo con este sistema eliminar fácilmente aquellos pro-
dígitos distintivos del artículo para incorporarlos a la ductos que han sobrepasado su fecha de caducidad.
información de una Base de Datos dando paso a los
procesos de facturación y de baja de inventario del
producto. En nuestro ejemplo hemos supuesto que Ud.
también lleva en su cartera/billetera una tarjeta de cré-
dito con otra etiqueta RFID, lo que permite cargar
automáticamente el importe de la compra.

Indudablemente para Ud. el eliminar el descargar y

vuelta a cargar del carro ante la cajera, así como tener
la seguridad que no hay errores humanos en la confec-
ción del ticket, supone una mejora. También lo es para
el establecimiento eliminar de la nómina un buen nú-
mero de empleados de caja, así como poder tener fun-
cionando la totalidad de las cajas disponibles, tanto en
horas punta, como en horas bajas, sin que ello supon-
ga mayor gasto de personal.
Sin embargo no acaban aquí las ventajas para el mino-
rista. Un solo empleado, (y más adelante un robot),
montado en un carrito eléctrico dotado de un lector de
RFID y una conexión wireless tipo Bluetooth o similar
puede recorrer incansable los pasillos detectando
automáticamente faltas de existencia y localizando
mercancía colocadas fuera de lugar por los clientes, de
modo que se simplifica el trabajo de reposición de mer-
cancía en la tienda. Además un sistema robotizado
puede buscar entre las estanterías del almacén del
hipermercado las mercancías que faltan en la tienda y
llevarlas directamente a los pallets de los reponedores.
Por otra parte nada impide que la etiqueta, aparte del
código EPC, no emita otros códigos, estandarizados o
no, que den información adicional sobre el producto,
¿Qué es la RFID?: "Tags RFID" las etiquetas
inteligentes
La tecnología de auto identificación por radiofrecuencia
o, lo que es lo mismo, Radio Frequency Identification
Devices (RFID) se basa en unas etiquetas electrónicas
o tags que se componen de un chip y una pequeña
antena. Estas etiquetas se pueden incorporar a todos
los productos y hacen posible identificarlos a distancia
y controlarlos a lo largo de toda la cadena de distribu-
ción, desde el fabricante hasta el comprador. Además,
permiten almacenar múltiples informaciones referen-
tes al artículo portador de las mismas.
Las etiquetas RFID consisten en un "chip" o circuito
con memoria de datos, capaz de ser leído, escrito y
reescrito sin contacto directo, vía ondas de radio, usan-
do antenas. Las frecuencias más usadas van desde
125 Khz hasta la banda ISM (Industrial Scientific and

* Ing. Oscar Pineda Huerta: Presidente de la Asociación Peruana de Logística APERCO, Consultor Internacional OMC,
ARCA-Colombia y AERCE-España, Catedrático Investigador en 4 Universidades.

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Medical) de 2.4 Ghz e incluso más.
Las etiquetas RFID tienen un tamaño variable, algunas
son de centímetros y otras de unos pocos milímetros,
pero la tendencia (al igual que para otros productos) es
ir hacia la nanotecnología (una mayor miniaturización),
pronto habrá etiquetas milimétricas con el máximo de
prestaciones (alcance, memoria, etc.).
La información, y a veces también el suministro de la
energía necesaria para transmitirla, se realiza a través
de las ondas de radio, la lectura de esta información es
posible a varios metros de distancia (a veces decenas)
y es posible en malas condiciones (paredes, bajo el
agua, en temperaturas extremas, etc.), Las etiquetas
inteligentes se pueden leer a las velocidades de cómo
mínimo 20 veces más rápidamente que los códigos de
barras.
El RFID, en otras palabras, es una nueva tecnología de
captura de datos, que utiliza etiquetas dotadas de un
microchip y un circuito impreso a modo de antena, ca-
paces de emitir una serie de dígitos que sustituye el
actual sistema de leer las etiqueta de código de barras
ante un lector. Las etiqueta se adhiere al producto en el
momento de su fabricación, y pueden ser utilizadas
para rastrear a distancia los artículos desde el ese
momento hasta su venta al cliente final, facilitando el
control y la mecanización de la logística necesaria para
la comercialización del producto.
¿Es RFID una tecnología antigua?
Años 40: Los militares estadounidenses utilizan el sis-
tema RFID desde la Segunda Guerra Mundial para el
reconocimiento a distancia de los aviones: Friend or
Foe (amigo/enemigo).
* 1969: Mario Cardullo registra en Estados Unidos la
primera patente con tecnología RFID, utilizada para
identificar locomotivas (Trenes y tranvías).
Años 70: La tecnología RFID se sigue utilizando de
modo restringido y controlado, por ejemplo, para la
seguridad de las plantas nucleares.
Años 80: La primera aplicación de la tecnología RFID
en Europa es la identificación del ganado en el sector
privado. Luego llegan muchas otras utilizaciones co-
merciales, en particular en las cadenas de fabricación
de la industria automotriz.
Años 90: Miniaturización del sistema RFID: IBM integra
la tecnología en un solo chip electrónico.
Año 2006: Aplicaciones de la RFID:
Acabada la fase media de investigación
A la vista de las ventajas que parecen derivarse de
estos usos, el sector minorista, está muy interesado en
la implantación de este sistema. Ya se ha superado la
fase de investigación y laboratorio. El MIT,
Massachussets Institute of Technology , ha liderado
estos estudios a través de un organismo
específicamente destinado a este objetivo el Auto-ID
Center, que dicto además las normas que se han de
seguir en todo el mundo para la elaboración de los
códigos EPC. Acabada la fase de investigación con el
Pág. 4 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
cierre oficial del Auto-ID Center el 26 de Octubre del
2003, comienzan las pruebas de campo para la im-
plantación del sistema. El proceso es difícil, pues hay
que implicar en ello a una multitud de empresas, los
minoristas y sus proveedores.
Inicio de la fase de implantación
El primero en lanzarse ha sido, como no, el mayor com-
prador de los Estados Unidos el Departamento de De-
fensa. Otros que ya han estado en fase experimental
han sido, la cadena de supermercados Metro AG, (la
quinta del mundo por tamaño), y la conocida Wal-Mart,
que ha establecido una tienda en Texas, como banco
de pruebas de esta tecnología.
Las cifras que los analistas esperan que mueva esta
metodología, son realmente muy altas.
IDC estima que solo el sector minorista, invierte actual-
mente unos 100 millones de dólares anuales, y que
para el 2007 la inversión habrá aumentado a 1,300
millones de dólares anuales. Pero esto es solo la punta
del iceberg, pues esta inversión obliga a hacer otras a
toda las cadenas de intermediarios y servicios existen-
tes alrededor de los productos hasta llegar a su fabri-
cante.
Las etiquetas RFID poco a poco sustituirán a las eti-
quetas de códigos de barras. Las aplicaciones actua-
les son muy diversas: desde la identificación de conte-
nedores, rastreo de producto en proceso (industria au-
tomotriz), producción de información de explotación
forestal, agrícola y ganadera, vigilancia de artículos elec-
trónicos, para los sistemas de control de peajes (Tele
Tag) y de entrada a aparcamientos, inventarios, logísti-
ca, etc. También se pueden usar para identificar envíos
de cartas o paquetes en correos o agencias de trans-
porte. Los chips indentificadores de animales y
mascotas también son de este tipo.
Una aplicación que está a punto de ponerse en mar-
cha es la identificación de los equipajes aéreos. Esto
permitiría identificar (con todo lo que supone) y encau-
zar automáticamente los equipajes de los viajeros. Otra
aplicación es marcar todos los productos del super-
mercado con etiquetas RFID como hemos visto. Son
muchos los sectores industriales que se benefician de
las ventajas de la tecnología de auto-identificación por
radiofrecuencia. Algunas otras aplicaciones son las si-
guientes:
Ž Control de calidad, producción y distribución.
Ž Localización y seguimiento de objetos.
Ž Control de accesos.
Ž Identificación de materiales.
Ž Control de fechas de caducidad.
Ž Detección de falsificaciones.
Ž Almacenaje de datos.
Ž Control de stocks.
Ž Automatización de los procesos de fabricación.
Ž Información al consumidor.
Ž Reducción de tiempo y coste de fabricación.
Ž Identificación y localización de animales perdidos.
Ž Elaboración de censos de animales.
Ž Inventario automático. Etc.
En el futuro nos esperan otras nuevas aplicaciones:
Los dispositivos también podrán enviar información a

artefactos inteligentes que los compradores tengan en
sus hogares (por ejemplo, una etiqueta en un envase
de leche le informaría a un refrigerador equipado con
un ordenador que el contenido se está acabando), aun-
que también las podrían mandar a otro tipo de recepto-
res.
Podrán abastecer de información a los "agentes artifi-
ciales" que se encargaran de nuestras relaciones.
Facilitaran el "cuidado" de ancianos, niños, personas
"con problemas" mediante lo que se ha llamado "com-
putación ubicua" un mundo atiborrado de chips de in-
formación dispuestos a ser leídos por los sistemas de
control. Que un adulto mayor no ejecuta una acción
determinada (ir a un lugar concreto, tomar determina-
do medicamento, etc.) el sistema avisa por algún me-
dio telemático a la persona responsable (sms, e-mail,
etc.), que un niño no asiste a la escuela.
Evitaran falsificaciones de dinero (dinero de plástico),
de DNI's, pasaportes, etc.
Si bien esta tecnología se ha diseñado principalmente
para facilitar el trabajo de comercialización de produc-
tos de consumo, en diferentes áreas, se han encontra-
do usos a la posibilidad de seguir la vida de un chip
durante determinados periodos de tiempo. Por poner
otros ejemplos; en las entradas a espectáculos; en los
hospitales, un brazalete puesto a un paciente, le iden-
tifica y asocia en cualquier lugar y momento con la
medicación y régimen alimenticio que deba seguir. La
comunidad europea piensa introducir esta técnica en
la próxima generación de billetes para entre otras co-
sas facilitar el recuento de billetes. En bibliotecas y cen-
tros de documentación se pueden localizar los libros y
documentos solicitados instantáneamente, etc.
Cada día, nuevas áreas encuentran utilidad a esta tec-
nología, lo que ha propiciado que parezcan ya nuevas
generaciones de etiquetas RFID. En principio se pen-
só crear etiquetas pasivas, es decir, que solo emiten un
código fijo cuando son excitadas por la radiación del
detector de etiquetas, un comportamiento similar, (aun-
que basado en diferente principio físico), al del alumi-
nio que chisporrotea dentro del horno microondas pero
es inerte fuera de el. En sucesivas generaciones, las
etiquetas adquieren nuevas características que le per-
miten ser utilizadas en otras áreas, por ejemplo pue-
den tener su propia fuente de energía y no necesitar
ser activadas desde el exterior para emitir su informa-
ción.
Al necesitar una fuente de alimentación, no son ade-
cuadas para etiquetar productos de consumo, pero en
cambio consigue emitir con un alcance muchísimo
mayor, pasando de unos cuantos centímetros en algu-
nos modelos a varios kilómetros, lo que permite el se-
guimiento de la etiquetas fuera de recintos cerrados.
Podremos marcar por ejemplo, el collar de una vaca y
seguir su rastro mientras pasea en el campo, claro mien-
tras se conserve la energía en la pila que acompaña al
chip, o ser utilizada como antirrobo de vehículos. Otra
propiedad adicional es poseer la capacidad de lectura
y escritura, lo que amplia su posibilidad de uso extraor-
dinariamente, al permitir añadir información sobre los
cambios que se van sucediendo en la historia de su
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Revista
artículo portador. Por ejemplo puede guardar informa-
ción si un artículo está a la venta o ya ha pasado por
caja.
¿COMO FUNCIONAN?
Existen dos componentes claves en un sistema de RFID:
La Etiqueta o Tag en sí son "chips" con memoria que
pueden ser leídos a distancia sin línea de vista directa.
El Lector o Antena: Es la unidad que transmite y/o reci-
be una señal de radio que activan una etiqueta en el
campo de lectura, provocando que esta refleje su infor-
mación en el lector remoto.
Los sistemas RFID pueden ser clasificados en diferen-
tes formas:
Activo / Pasivo: Una etiqueta activa usa baterías, mien-
tras una pasiva no, ya que emplea la energía recibida
de la antena lectora para transmitir sus datos. La con-
secuencia es que, generalmente las etiquetas pasivas
son de un costo mínimo y son más pequeñas; cuenten
con un rango más bajo de lectura, pero también cuen-
tan con una vida teóricamente indefinida.
Solo lectura / Lectura-escritura: Una vez que una eti-
queta de lectura sola ha sido programada, ya sea du-
rante su manufactura, o previamente a su primer uso
con un código de identificación único, este no puede
ser cambiado. Tales etiquetas son comúnmente usa-
das como placas automovilísticas, enlazando la etique-
ta de identificación con un récord en una base de datos
describiendo el objeto "etiquetado".
Las etiquetas de Lectura-escritura, ofrecen la habilidad
de contar con información actualizada o agregada y
por lo tanto son aplicables para requerimientos de in-
formación variable. Una gran aplicación actual de es-
tas etiquetas es en los inmovilizadores automovilísti-
cos, donde la etiqueta cuenta con un código que, como
medida de seguridad, se actualiza cada vez que se
utiliza.
En estos momentos los más interesados parecen ser
las grandes corporaciones de distribución que están
preparando y/o están usando ya las etiquetas RFID,
como las grandes cadenas de distribución al detall, Walt-
Mart (la primera corporación mundial), Carrefour, Ahold,
la alemana Metro AG (primer minorista europeo), así
como otros grandes distribuidores como Marks &
Spencer, 3M, GAP y fabricantes como Gillet e incluso
emporios agropecuarios como el catalán Vallcompany.
A los distribuidores les interesa el control del producto
(trazabilidad desde el productor al consumidor), su apli-
cación para el marketing de la trazabilidad (perfiles de
consumidores), así como el control de stocks y de ro-
bos. De hecho un 50% de las cajas y palets que llegan
a las tiendas europeas ya llevan incorporada una tag
RFID.
Pero hay más intereses detrás de la tecnología de las
etiquetas RFID, aparte de los de la logística y la distri-
bución hay los financieros y los de control social.
Diversas entidades bancarias, por ejemplo Mastercard,
están estudiando tarjetas de crédito (u otros
adminículos, pulsera relojes, pendientes, llaveros, etc.)
Pág. 5
 Revista
con esta tecnología, para que se descuente directa-
mente de la cuenta del cliente el importe de sus com-
pras sin pasar por intermediarios humanos. Sistemas
como este ya están funcionando en peajes de autopis-
ta y entrada a determinados parkings, también en mu-
chas Estaciones de Servicio de Exxon en Estados Uni-
dos y en 400 establecimientos Mc Donald de Chicago
(2006); con lo cual estaremos a la espera que con los
TLCs sea la novedad en el Perú para el 2007 o 2008.
El Banco Central Europeo desarrollo un proyecto para
evitar la falsificación del Euro consistente en implan-
tar una tarjeta RFID en las fibras de los billetes del
banco en el 2005, la privacidad del pago en efectivo
desaparece, y todo el recorrido del dinero será tam-
bién "trazable".
Una opción considerada «seria» es la implantación
de un chip RFID subcutáneo para facilitar los pagos en
dinero electrónico, un dispositivo de este tipo no se
puede robar y, en principio, no necesitaría medidas
especiales de seguridad al estar «integrado» con la
persona. Aunque por otros motivos ya se inicio su uso
en este ambiente biológico.
La trazabilidad del circuito de un producto puede ser
«interesante» desde muchos aspectos, pero uno de
los más importantes es el del control social: Quien lo
ha producido, quien lo ha distribuido y, sobretodo,
quien lo ha comprado. Al cruzar los bancos de datos
que generaran los nuevos métodos logísticos, se
producirán resultados que afinaran el control social
hasta extremos insospechados: En que momentos
compraste alcohol, cual era tu situación financiera,
¿compraste antidepresivos?, que peajes de autopista
pasaste, donde repostaste gasolina, que haces con el
dinero que sacas del cajero, etc.
Aparte del control indirecto del estudio de tus compras
y tus pagos, está el control directo: Donde estás, con
quien vas y que haces, se trata de seguir
electrónicamente a cada persona de un modo
individual. Esto ya se hace en algunas escuelas de
Estados Unidos y Japón. También se aplica sobre
«delincuentes» haciéndolos localizables o
imponiendo limitaciones a su movilidad, se ha
empezado con los ligados a actos contra la libertad
sexual de mujeres y niños para conseguir el consenso
y luego irlo generalizando. Del mismo género son los
dispositivos antisecuestros que alguna gente se
implanta a si misma o a sus hijos, o los brazaletes
antipérdida que se coloca a los niños en Legoland y
en el zoo de Copenhague.
Pág. 6 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
No todo son ventajas y de oposición que, ¿No la hay?
Las principales iniciativas comerciales han sido
neutralizadas desde la acción directa de las personas
afectadas y la protesta de asociaciones de
consumidores.
Así Wal-Mart y Benneton han dado marcha atrás, de
momento, al etiquetar con Tags los productos que
venden, aunque no los que almacenan, también el
grupo alemán Metro AG ha tenido que quitar una
etiqueta RFID que había instalado en sus tarjetas de
cliente.
Pero la estrategia es írnoslas colocando por dos
medios:
La comodidad, Comodidad relativa de pagar sin sacar
la tarjeta del bolsillo, la comodidad de no hacer colas
en la caja registradora, la comodidad de que los objetos
te recuerden y te faciliten cosas, etc. Sin plantearse la
necesidad, necesidad de comprar objetos
vigiladamente, necesidad de que tutelen tus
actividades, etc.
El binomio seguridad/miedo. La seguridad de que el
adulto mayor puede estar solo, la seguridad de que
ningún pederasta secuestrará al niño, la seguridad de
que no nos colaran un billete falso, de que todos los
terroristas serán detenidos, que los «tele médicos»
nos atenderán antes de llegar al hospital, etc. Es una
oferta básicamente falsa apoyada en nuestros miedos,
pero como decían los Filósofos Griegos de la edad de
oro: «seguro seguro…. Sólo es la muerte».
La artificialización de nuestras vidas, un paso más en
el control social. Como todo en esta vida, si bien esta
técnica permite mejoras considerables en muchos
procesos, también tiene su lado oscuro, que hace que
muchos analistas soliciten urgentemente un control
gubernamental sobre el uso de estas técnicas, pero
como orientación de por donde van las inquietudes
de los críticos, les soslayare una pista. ¿Calculan que
puede pasar si un fabricante instala la etiqueta RFID
en unos zapatos, por ejemplo entre la suela y el tacón?
De la comodidad y del miedo ha de surgir el consenso
para generalizar su uso, el consenso que nos lleve a
ceder en manos de las corporaciones y el estado de ir
perdiendo cada vez un estadío más grande de libertad.

Ética y deontología en la
formación profesional
«No hay nada más inútil que hacer eficientemente
aquello que no se debiera hacer. Porque
eficiencia es hacer las cosas bien; pero eficacia
es hacer bien las cosas que hacen falta»
Peter Drucker (1910-2005)
«No todo lo que es técnicamente posible, es
E n los momentos actuales, las expresiones
«curriculum vitae», «hoja de vida»
constituyen en la práctica, una ineludible
exigencia como un medio de presentación para
persuadir y cautivar al destinatario, cual
catalogo de un producto o servicio, que describe
las especificaciones técnicas y las certificaciones
de calidad. Sin embargo, si nos atenemos al
significado de tal expresión, éste no se refiere
de acuerdo a lo enunciado, al curso que ha
tomado nuestra vida, de lo logrado por nuestro
ser y nuestro quehacer, encontrando por
tanto, una descripción a menudo magnificada,
mostrada ostentosamente, lo que hemos
hecho en las ocupaciones asumidas, en el
desempeño de nuestra profesión, reducida casi
siempre a un mero registro cronológico de
asistencia, habilidades, aprendizajes y puestos
desempeñados.
La descripción cronolológica referida, no nos
muestra la relación entre lo que se es y lo que
se hace, los curricula vitae, sólo presentan lo
que se ha hecho para atender «las
necesidades» «las oportunidades» sin que se
cuente, desde luego, la autenticidad de una
vocación, de adhesión, fidelidad o amor por el
propio trabajo o la profesión asumida. Esta
forma de presentación, obedece a las formas
imperantes en nuestra sociedad, cuyas
organizaciones privilegian los aspectos que no
sean susceptible de ser juzgado con el criterio,
impersonal, y despersonalizador, de la eficiencia
pragmática.
Pero en el trabajo hay algo más importante
que la eficiencia pragmática, porque se trata
de un factor que precisamente la hace posible.
Este algo, es la «ética», es lo único que funciona
como razón de ser de una genuina eficiencia
en el quehacer de las tareas ocupacionales del
profesional, al servicio de la sociedad.
Los griegos utilizaban dos términos distintos
* Doctor en Administración. Profesor principal en la Escuela Universitaria de Post Grado de la UNFV.
Articulista invitado
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
Por: *Juan Héctor Bendezú Iriarte
moralmente aceptable»
Juan Pablo II (1920-2005)
para referirse en un caso a lo que llamamos
«ética». Este vocablo se deriva de «éthos»
(con «?»: épsilon o «é» breve) palabra que
en griego significa costumbre; mientras que
con el vocablo «êthos» (con «?»: eta o «ê»
prolongada) se referían al concepto de «modo
de ser», «carácter» o predisposición
permanente para hacer lo bueno.
Este último término griego «êthos» (con «ê»
prolongada) de donde proviene la palabra
castellana «ética». Aunque en el origen, el
«êthos» se refería no solo a la «manera de
ser» sino al «carácter» -en el sentido
psicológico que nosotros le damos ahora a esta
palabra-, la evolución posterior del lenguaje la
usó para referirse a la manera de actuar,
coherente, constante y permanente del
hombre para llevar a cabo «lo bueno».
El término moral proviene del latín «mores»
(plural) que a su vez se origina de la raiz
«mos» que significa simultáneamente habito
o costumbre, modo de comportarse; y
« moralis» que significa moralidad. Este
término, es utilizado por los latinos, forzados
a traducir la palabra ética a su lenguaje, al no
disponer el latín de dos palabras para referirse
a los dos conceptos que el griego podía
diferenciar, el término «moralitas» sustituye a
éthos y êthos, y por lo tanto, en adelante una
palabra sola va a significar tanto el modo de
ser o la predisposición propia de cada uno en
lo que tiene que ver con lo bueno.
Tanto la ética como la moral señalan la línea
demarcatoria entre lo lícito y lo ilícito, lo correcto
y lo incorrecto, lo aceptable y lo inaceptable.
La ética anida en la conciencia moral de todo
ser humano y le sirve de motor, de freno o de
dirección, según los casos, al momento de
actuar. Aristóteles considera que ambos
vocablos son inseparables, pues a partir de los
hábitos y costumbres es que se desarrolla en
Pág. 7
 Revista
el hombre, un modo de ser o su personalidad.
La ética es, como dice Hazel Barnes 1 , «un
control interior que el individuo ejerce sobre sí
mismo» y su fin es el deber consigo mismo y
en relación con los demás, fruto de esta
condición, en la que se habla con uno mismo,
por ello, los gremios o los grupos profesionales
han tenido una y otra vez que ajustar sus
compromisos deontológicos. Se trata, pues, de
una ciencia normativa de la conducta que
permite elegir, entre distintas opciones, cuál
debe ser el camino correcto en el ejercicio de
la profesión.
Deontología, del griego «deon» que significa
deber, obligación y el vocablo «logos» significa
tratado, conocimiento, estudio. Por tanto,
deontología, es el conjunto de reglas de
carácter ético que una profesión se da a sí
misma y que sus miembros deben respetar. El
término fue acuñado por el filósofo Geremy
Bentham a fines del siglo XVIII, para designar
al conjunto de deberes que se imponen en una
situación social determinada; o dicho de otro
modo, es la ciencia de los deberes o teoría de
las normas morales. Actualmente el vocablo de
deontología es empleado para designar los
deberes que se imponen en una actividad
profesional en razón de la naturaleza misma
de esta actividad.
Consecuentemente, podemos decir que la
ética, moral y la deontología, se ocupan de un
mismo objetivo: la valoración de lo bueno y de
lo malo en la conducta humana. Sus enfoques
del problema, empero, no son totalmente
iguales. La ética utiliza el análisis filosófico,
ilumina el problema, desde el ángulo axiológico,
y a través de la especulación pura trata de
establecer un deber ser de valor universal. La
moral estudia las acciones humanas desde un
punto de vista empírico, histórico, en la realidad
de las diferentes culturas y teniendo en cuenta
la diversidad de su ideosincracia, trata de
establecer juicios de valor adecuados a tales
circunstancias. La deontología, fluctuando
entre la ética y la moral y basándose en las
conclusiones de ambas se propone establecer
las normas concretas que deben regir la
conducta en situaciones determinadas, como
puede ser el ejercicio de una profesión.
Profesión, proviene de la palabra profesar que
significa «declarar o enseñar en público», y
deriva del latín culto profiteri (cuyo participo es
profesus ), que quiere decir «declarar
abiertamente», «hacer profesión», «confesar»2.
Del mismo origen provienen las palabras
«profesor» y «profesión», que sirven para
hablar de «quien hace profesión de algo». Así
decimos que alguien «hizo profesión de fe…»,
«profesa una doctrina» que «profesó en la
1
Tomado de: Pedro Silva Vidrio, Revista El Papelius, Edit. Papelius, edic. 107, Mexico, 2001.
2
Joan Corominas, Diccionario etimológico de la lengua castellana, Gredos, Madrid, 1963.
3
Immanuel Kant, «Metafísica de las costumbres»,Espasa-Calpe, Colección Austral, México, 1963).
4
Aristóteles, Ética nicomaquea, tr. de Antonio Gómez robledo, Universidad Nacional Autónoma de México,
1983. lib. I, IV.
Pág. 8 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
universidad de…», etcétera.
En este orden de ideas, el que declara
públicamente, sentir algún afecto, inclinación,
vocación, como lo hace el profesor, quien
profesa una convicción por principio y por la
vía del ejercicio de «ser profesional», renuncia
a sus intereses personales, cualesquiera que
éstos sean, y «en cuerpo y alma» se pone al
servicio de los intereses de su profesión, siendo
este un fin en sí mismo, cuyo fundamento ético
o forma peculiar de ser, ontológicamente
hablando, es el estudio de lo que es en tanto
que es. Por ello ontología, es llamada la teoría
del «ser», es decir, el estudio de todo lo que
es: qué es, cómo es y cómo es posible. Se
ocupa de establecer las categorías
fundamentales o modos generales de ser de
las cosas, lo relacionado con el ser o la cosa
de que se habla, asentado en la dignidad
humana, lo que impide tomar al hombre como
un medio. Al respecto, Immanuel Kant (1724-
1804) señala: «que al ser humano jamás se le
debe tomar como un medio sino como un fin
en si mismo»3.
El requerimiento pragmático de eficiencia usa a
la persona como medio para conseguir
beneficios o utilidades; en cambio, la exigencia
ética de eficiencia, generada por el sentido ético
del trabajo, considera al hombre respetándolo
como un fin en sí mismo, y a su labor, como
algo digno del mismo respeto que se tiene a lo
humano. El trabajo tiene un sentido ético,
porque puede hacerse bien o mal; el sentido
ético de la vida es posible porque puede vivirse
bien o mal y desde Aristóteles (384-322), en
su Ética nicomaquea 4 , señala la relación
estrecha entre vivir bien, obrar bien y ser feliz.
Pero ¿cómo saber qué es ético y qué no lo es
en el ejercicio profesional?. A tal interrogante
cabrían dos respuestas: una de carácter
general y de orden personal; y otra de
referencia estrictamente profesional.
La primera reside en que lo ético es aquello
que se identifica con la virtud, que Platón
explica en La República como las cuatro virtudes
cardinales: a) la sabiduría, que es en parte
innata y en parte adquirida, por lo que combina
conocimientos con habilidades personales y se
enriquece con la lectura, la observación y las
experiencias de la vida; b) el coraje, que hace
que la persona busque la realización de sus
proyectos vitales (identificados a través de la
sabiduría) de manera constante y con
disciplina; c) la templanza, que conjuga
prudencia, paciencia y resistencia para
materializar los proyectos de vida; y d) la
justicia, que comprende dar a cada quien y a
cada hecho el lugar que le corresponde en

apego a la razón y a la emoción que dignifica
al ser humano.
La segunda identifica lo ético con los valores
supremos del ejercicio profesional que se
reproducen tanto en los principios generales
reconocidos universalmente, en la nomativa
institucional comparada, cuanto aquello que es
adoptado por las agrupaciones gremiales o
profesionales, como en la deontología
normativa profesional propiamante dicha.
La ética profesional es fundamentalmente un
compromiso con lo que cada ser humano hace.
Este compromiso es tan profundo en él, como
dice Aristóteles respecto a las virtudes, «poco
o nada» tiene que ver el saber, pues para la
moral valen más los actos de justicia, templanza
y la responsabilidad y especialmente la
autenticidad5. Cualquiera puede afirmar, ser un
buen filósofo, un buen médico, un buen
administrador, o uno malo; todo depende de
lo bien o mal que haga su trabajo. Si lo hace
mal, procede inmoralmente. Pero una falla
profesional, es algo muy grave, porque en
realidad el ethos profesional no permite
infidelidades o violaciones: el que las comete
no es un profesional en falta; simplemente ya
no lo es más. Un científico que miente, no es
un hombre mentiroso, sino alguien que ya no
es un científico; un médico que se pone al
servicio de la muerte, deja de ser un médico,
aunque siga teniendo su título en una de las
paredes de su consultorio.
Es preciso distinguir entre ser profesional y
tener una profesión, que corresponde poseer
títulos y grados. La diferencia la establece, la
propia persona que la posee. Tener una
profesión es mantener un compromiso con un
determinado conocimiento teórico «saber» y
adiestramiento práctico «hacer». En cambio, ser
profesional es algo que no sólo tiene que ver
con los valores «saber» y «hacer», sino también
con una peculiar forma de responsabilidad,
concediendo a la unión de estos valores, un
compromiso más fuerte y firme, estar al servicio
de la sociedad o de los demás «ayudar». Estos
tres valores deben estar unidos en el concepto
de ser profesional para que merezca el
reconocimiento y respeto por contribuir con
inteligencia, eficiencia y eficacia al bien común.
Eduardo Schmidt S. J. 6 afirma: «Como
profesores universitarios, es deber nuestro
promover la formación moral de nuestros
alumnos. Debemos contribuir a la preparación
de personas capaces de respetar y hacer
respetar, los valores y los principios morales,
5
Aristóteles, Ética nicomaquea, ed. cit., lib. II, IV.
6
Tomado: www.docentes.up.edu.pe/ESchmidt/artic1.htm “Una Nueva Metodología Pedagogica para la
formacion etica de los profesionales en las ciencias economicas y administrativas”.
7
Decano de la Escuela Superior de Comercio y Administración - IPN de México, Autor del Tema «La
Formación Etica del Contador Público», Congreso Interamericano de Contaduria Pública, San José,
Costa Rica, 1997.
8
Licenciado y Doctor en Filosofía, Decano del Colegio de Filosofía de la Facultad de Filosofía y Letras
(1948) y Maestro Emérito de la UNAM
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
tanto en sus vidas privadas como en el ejercicio
de sus respectivas profesiones» y, como
conclusión señala: «Si se desea mejorar el
comportamiento ético de un profesional en las
ciencias económicas y administrativas, habrá
que utilizar una metodología pedagógica capaz
de motivar a personas que dudan mucho
acerca de la posibilidad de ser ético y tener
éxito a la vez»
Enrique Zamorano García7 señala: «la escuela
debe proporcionar dos tipos de formación a sus
alumnos para que esta sea integral: uno es la
enseñanza de la técnica; el otro, y muy
importante, es la enseñanza de los principios
y valores de la profesión».
Eduardo Nicol 8 , entre otras afirmaciones,
señalaba: «que la educación supera la
instrucción». «El fin es el hombre mismo. No basta
ser instruido: hay que aprender a ser hombre.
El hombre educado es un ser ético». «La escuela
pierde su eticidad cuando descuida o
francamente prescinde de su misión formativa y
atiende solo a la eficiencia pragmática, funcional
o administrativa y a los fines utilitarios».
Suponiendo que se lograra esa perfección en
el aspecto técnico que parece ser la suprema
aspiración de algunas instituciones, quedaría
sin respuesta la pregunta decisiva: ¿qué vamos
a hacer con ese profesional técnicamente bien
preparado? ¿qué vamos a hacer de él? Un
sistema educativo sin respuesta para tales
preguntas es un sistema sin ética.
El plan de estudios de formación profesional,
debe mantener un equilibrio entre el
componente técnico y el formativo de cualidades
profesionales y morales, que permita a los
egresados de la escuela profesional al que
pernece, adaptarse efectivamente a las
demandas de una sociedad dinámica y cumplir
con su responsabilidad social.
No debemos olvidar lo que dijo Wilhelm von
Humboldt, uno de los grandes prohombres
alemanes que ha conseguido influenciar de
forma permanente en la cultura de su país: «Lo
que se trate de introducir en la vida deberá
adoptarse primero en la Escuela». «La
auténtica finalidad del hombre – no aquella de
inclinación cambiante, sino la que la infinita e
inmutable razón le dicta – es la educación
máxima y más equilibrada de sus fuerzas para
formar un todo»; y, si queremos lograr
profesionales con ética, hay que enseñarles a
serlo y cómo serlo.
La respuesta la encontramos en universidades
Pág. 9
 Revista
de mucho prestigio, quienes vienen diseñando
programas para la enseñanza de la ética, la
Escuela de Negocios de la Universidad de
Harvard, el Instituto de Estudios Superiores de
la Empresa de la Universidad de Navarra en
Barcelona tienen un curso denominado «Ética en
los Negocios», la Escuela Superior de Comercio
y Administración del Instituto Politécnico Nacional
de México, sus actuales planes de estudios,
establecen una materia denominada «Conducta
del Profesional y su Función Social».
La ética profesional debe ser abordada desde
la universidad con el convencimiento que su
aprendizaje supone obtener una orientación
socialmente responsable, y su práctica se inicia
con el compromiso y proclamación pública que
formula el nuevo profesional, al prestar el
juramento de estilo ante la orden en su colegio
representativo. Esta práctica deontológica, se
sustenta en el «El Código de Etica Profesional»,
cuyo contenido se propone elevar el estatus
de la profesión, exteriorizar sus fines, para
actuar en libertad y autonomía, sustentado en
la ordenación sistemática de principios, normas
y reglas de decisión y comportamiento,
establecidas para su propia vida profesional,
regulando y dirigiendo la conducta moral de la
profesión y sus relaciones mutuas.
De acuerdo a estas consideraciones sobre el
planteamiento de la enseñanza en las
universidades de la asignatura de «ética y
deontología profesional», los objetivos podrían
comprender los aspectos siguientes:
1. Introducir al alumno en la definición y
concepto de ética y deontología, y en las
teorías del razonamiento ético para el
reconocimiento de un conflicto y la toma de
decisiones.
2. Comprender las relaciones existentes entre
la integridad, principios y valores éticos,
normas deontológicas y normas legales.
3. Reconocer el contexto social e institucional
de aplicación de la ética en el ámbito de las
organizaciones.
4. Realizar un análisis pormenorizado de los
diferentes códigos deontológicos que regu-
lan la profesión en el ámbito latinoamericano
y las organizaciones profesionales a nivel
nacional.
5. Capacitar al alumno para reconocer un
conflicto en un determinado ámbito de
la vida profesional y generar solu-
ciones por medio del planteamiento y
resolución de casos y situaciones
concretas.
Es preciso afirmar, que el código de ética
profesional como un conjunto de normas
de aplicación interna, no se limita a la
observancia o cumplimiento por los
integrantes del gremio profesional al
9
Ëtica Médica, 3ª Edición, Ediciones Universidad la Salle, México, 1990.
Pág. 10
que pertenece, sino que va mas allá, puesto
que su propósito es, a la vez e
inseparablemente, una respuesta que la
profesión ofrece a la sociedad. El preámbulo
del Código de Etica Profesional del Licenciado
en Administración dice: «guiar la actitud y la
conducta del Licenciado en Administración para
el logro de elevados fines morales, científicos
y técnicos, dando al cuerpo profesional un
conjunto de normas éticas para evitar que se
pueda comprometer el honor y la probidad del
profesional, así como la imagen de la orden».
Julio Roldán Gonzáles9 afirma. «que el sólo
conocimiento de un frío código de ética no
moraliza a un hombre. Es importante pero
insuficiente. De mantener tal esquema mental
no lograremos alcanzar el auténtico sentido de
nuestra profesión y la verdadera fuerza de
nuestros principios. El conocimiento del por qué
y para qué de sus deberes, es un supuesto
previo y necesario».
Por ello, debemos mantener un nivel de
exigencia para con nosotros mismos en nuestra
vida profesional y estar dispuestos a renunciar
a cualquier acción que vaya en contra de
nuestros principios. Debemos aprender a
pensar, decidir, escribir, hablar y actuar según
los principios de la ética, porque esta es una
forma integral de vida establecida sobre la
verdad y no en apariencia.
Educar es tarea de la escuela y del maestro,
también es tarea de las instituciones que
agrupan a los profesionales
y por su puesto, de las
instituciones superiores
de formación acadé-
mica y profesional. Es
tarea que nos compro-
mete a todos, mejorar
cualitativamente la
enseñanza y cada
uno de nosotros,
tiene esta misión
que cumplir.
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

El gerente y su rol de líder
como educador
R eafirmemos la necesidad de un cambio
basado en la promoción del liderazgo con
valores a través de la empresa, que
permita extenderlo al resto de la sociedad. En
el Perú, muchas organizaciones deberían
revisar sus valores, principios y estrategias a
fin de definir las competencias y los
comportamientos requeridos para transitar de
la manera más efectiva posible por las múltiples
situaciones de cambio propias del momento
actual.
En este contexto, consolidar la figura del
liderazgo a todo nivel de la organización se
constituye en un imperativo clave. El líder como
educador, será una persona capaz de ir «más
allá» de lo «técnico funcional». Pues, deberá
tener en cuenta el «trasfondo humano» de la
gestión laboral y comprender que el logro
empresario es fruto de la interacción eficaz
entre personas. Los «edu-líderes» deberán
centrarse en impulsar a las personas y a las
organizaciones propiciando un consenso por
convicción, experimentando valores
compartidos y, simultáneamente, desarrollando
las competencias de sus colaboradores.
Mediante la administración por valores deberán
involucrar a su gente, ayudándola a descubrir
esa «dirección con sentido» que despierta la
adhesión profunda, característica de todo
equipo integrado. Incorporar técnicas y
procedimientos, con el fin de crear ámbitos de
trabajo estimulantes y de alto desempeño.
La misión del líder es proponer nuevos caminos,
que conduzcan a todos un paso más cerca de
sus objetivos personales y prepararlos para
que ellos puedan, a su vez, descubrir y
construir nuevas formas de convivencia y
transformación de la realidad en beneficio de
la mayoría.
Es muy difícil, pero no imposible afrontar el
cambio en nuestra sociedad. Los agentes
económicos en nuestro país se han venido
exonerando precisamente de este cambio que
tanto pregonan; sin embargo, en la dimensión
del presente siglo XXI, los gerentes como
líderes y educadores en nuestras empresas
tendrán que poner en práctica los siguientes
valores si es que se quiere convertir a nuestro
país en una nación fuerte y competitiva.
En primer lugar, tener visión empresarial, que
equivale a tener gerentes proactivos e
integrados en las empresas, capaces de
*
Profesor de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú.
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
Por: *Lic. Adm. Víctor Fukunaga Calmet
trascender fronteras en pro de una mayor
competitividad mediante la puesta en práctica
de alianzas estratégicas y riesgos compartidos.
En segundo lugar, tener más tiempo para
investigar, estudiar y solucionar problemas,
esto significa que los gerentes deberán ser muy
técnicos y a la vez talentosos para presentar
soluciones prácticas a los problemas de la
realidad nacional y mundial.
En tercer lugar, tener menos burocracia y más
productividad en la toma de decisiones, lo que
implica delegar facultades, pero también
compartir ampliamente las responsabilidades.
En cuarto lugar, practicar la Justicia social, como
un principio de la administración moderna que
nos invita a pensar en forma ética, respecto al
proceder del gerente frente al empleado que
se esfuerza y que demuestra progresos en
razón a sus calidades personales para manejar
los problemas, experiencia, conocimientos y
perfil axiológico en su actuación frente a los
demás miembros de la organización.
En quinto lugar, ser líderes transformadores y
carismáticos, capaces de lograr cambios
espectaculares en los adeptos con relación a
su trabajo, es decir, tener gente talentosa que
logre ir más allá de los objetivos propuestos.
En sexto lugar, ser un gerente intraem-
prendedor, capaz de tener una visión de
conjunto en todo lo que se deba asumir dentro
y fuera de la empresa, poniendo su máximo
esfuerzo en la generación de nuevas ideas para
la creación de nuevos bienes y servicios, así
como de las mejoras en cuanto a métodos y
procedimientos de trabajo en general.
En séptimo lugar, tener respeto y humildad
para aprender, es la clave del éxito para los
gerentes que desean tener organizaciones
productivas y competitivas.
Y por último, tener capacidad para administrar
la diversidad y adversidad, es decir, los
gerentes en nuestro país tendrán que
incorporar a sus organizaciones a una fuerza
de trabajo coherente en valores y en formas
de pensar, independientemente de la raza,
etnia, credo e idioma; a fin de poder explotar
al máximo este potencial humano diverso y de
este modo hacerle frente a la adversidad de
los cambios del entorno emergente con ideas
que sobre pasen los límites de lo esperado.
Pág. 11
 Revista

Emprendedor Por: *Lic. Adm. Guillermo Chu Wong

E l emprendedor es una mezcla de acción

y reflexión. Emprender supone
dificultades y riesgos, e implica luchar,
sacrificarse y concentrar esfuerzos y
enorme número de decisiones y ha de tomar
aquellas que sean adecuadas para él.

Los empresarios saben insuflar un

energías. En consecuencia, necesitas por un entusiasmo contagioso en una organización.
lado una vocación sólida. Por otro, necesitas Transmiten la sensación de que saben lo que
formación y tiempo. quieren y están dispuestos a conseguirlo y,
de este modo, convencen a los demás de
Emprender es saltar de la teoría o del sueño que participen en la acción. Por el motivo que
a la realidad. Debes calcular los riesgos de sea (capacidad de seducción o carisma),
abordar tu proyecto, especialmente al saben dirigir una organización y darle ímpetu.
principio, pero sabiendo que es una actitud
permanente durante la La estrategia de una
vida de tu empresa. nueva empresa debe
incorporar la visión del
El emprendedor es una fundador respecto a
persona que funda una dónde se dirige la
empresa o inicia una empresa, cuál es su
actividad, a menudo con norte, y no respecto a
más ilusión y motivación dónde está en un
que recursos materiales. momento concreto. Este
planteamiento estra-
Ni los conocimientos tégico debe ser sencillo,
académicos ni la habi- conciso y muy fácil de
lidad son tan determi- entender por todos los
nantes para el éxito o el agentes clave: emplea-
fracaso como las carac- dos, inversores y cli-
terísticas personales del entes.
emprendedor. En mu-
chas ocasiones está ¿Características prin-
influido por factores cipales del empren-
genéticos, por el entorno dedor?
familiar y por las expe- Es evidente que no
riencias anteriores en el mundo de los existe un perfil único para el emprendedor.
negocios y por el entorno económico. Las características propias de cada proyecto
necesitarán de una persona con unas
Si existe un elemento esencial y deter- cualidades diferentes. De todos modos,
minante del éxito, ése es la propia actitud debes ser consciente que la actividad diaria
del emprendedor y su forma de enfrentarse pondrá a pruebas todas tus capacidades.
al riesgo e, incluso, a la tensión que producen
las altas posibilidades de fracaso. En El primer paso recomendable para que
cualquier caso: "emprender nuevos negocios sepas si estás preparado para afrontar este
es sinónimo de estar vivo". proyecto es preguntarte a ti mismo si serás
capaz de afrontar uno a uno todos los retos
¿Estás capacitado para crear una que irán apareciendo.
empresa?
La personalidad del emprendedor es el Resulta clave ser realista a la hora de
principal factor de éxito de cualquier proyecto reflexionar sobre uno mismo, ya que conocer
empresarial. Aunque hay tantos tipos de tus puntos débiles y tus fortalezas te ayudará
promotores como personas, el emprendedor a rodearte de profesionales cualificados,
suele tener una personalidad de carac- buscando complementos a tu persona.
terísticas especiales. Porque debe tomar un

*
Licenciado en Administración egresado de la maestría en Marketing y Negocios Internacionales. Docente de la Facultad
de Administración y Negocios.

Pág. 12 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP


Conócete y descubre tu
potencial
Y o pienso que el ser humano, nace para ser
bueno, ya que es parte de nuestra
naturaleza. Sin embargo, en la infancia,
durante la niñez y conforme vamos creciendo,
aprendemos diferentes conductas de nuestro
entorno (familia, colegio, religión, costumbres,
creencias, contexto social, etc). Aprendemos por
imitación, aunque si bien es cierto que, la genética
ejerce cierta influencia, la cultura va
moldeándonos. Estos comportamientos positivos
o negativos son un cúmulo de informaciones
acomodados en nuestra mente, lo cual formará
mas tarde nuestra personalidad futura.
En esta propuesta pretendo rescatar que, en
nuestra mente, hay muchas conductas, que
afloran en algunos momentos en nosotros, las
mismas que fueron aprendidas y definidas
durante nuestros primeros años de vida. El detalle
destacable radica en reconocerlos para poder
manejarlas adecuadamente, lo cual nos permitirá
acceder al éxito.
Me parece oportuno también mencionar otro
aspecto importante, como es, la «cadena de
reproducción de ideas y creencias negativas» y
que en la actualidad se siguen dando.
Si pudiéramos rescatar las cualidades con las que
nacimos….- Necesitamos ser conscientes de
ese gran potencial - y de que, posiblemente,
éste se va deformando, por imitación a los padres
o por no contradecirlos Por ejemplo: La creencia
de que «no haces nada bien» puede provenir de
un padre que repetidamente te decía «eres inútil»
este tipo de relaciones se vuelve un circulo vicioso,
el papá con el afán de que «seas alguien en la
vida» te podrá pagar estudios, invertir en negocios
para ti y no habrá nada que salga bien. Todo será
un fracaso. Ya que se cumple la premisa «No
haces nada bien». Otro caso, ¡quédate quieto! y
entonces crece un niño callado, triste, sin
iniciativa, es probable que los padres hayan
recibido las mismas consignas de los abuelos.
Mientras no se corte con esta cadena, estas
experiencias se activan con vivencias del presente
que afectan hasta nuestra vida profesional,
porque trasladamos las conductas aprendidas en
* Licenciada en Piscología, Educación; Diplomado en Psicopedagogía; Diplomada en Neuropsicología;
Maestría en Docencia Universitaria e Investigación.
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
Por: *Mag. Yolanda Torres Dávila
los primeros años de vida, al colegio, mas adelante
al trabajo, lo cual puede crear conflicto y dañar el
clima organizacional y la efectividad empresarial.
En el presente siglo se hace necesario reconocer
como empleamos el conocimiento es decir
saber hacer, aprender permanentemente,
aprender a ser y a convivir con visión
emprendedora, requerimos de líderes, que
reconozcan sus motivaciones y descubran la
motivación en el otro, orientados a la consecución
de metas en común, madurando ideas en equipo
para beneficio colectivo. Por todo ello es necesario
«autodescubrirnos» reconociendo que somos
útiles y que necesitamos de los demás, que
somos un capital humano como recurso potencial,
para desarrollar destrezas y competencias, no sólo
personales sino también profesionales y
organizacionales.
Todo lo expresado supone que, la mente es pues,
quien nos genera a veces ciertos creencias y
sufrimientos, pero también es cierto que somos
capaces de revertir ese proceso mental
negativo. No olvidemos que la mente humana
no es exacta ni infalible al momento de procesar
información, y que afortunadamente contamos
con la facultad de «darnos cuenta» de nuestros
errores y desaprender lo que hemos aprendido,
ya que nada justifica el sufrimiento o el malestar
que nos inutiliza.
Cuando somos capaces de pensar sobre lo que
pensamos (metacognición), es allí donde la mente
adquiere un significado especial. Cuando la mente
se libera de ciertas ataduras, es más lúcida y
penetrante, lo cual le permite apreciar las cosas
como son (objetivamente), lo cual implica: salud
mental.
Si tu mente se autoengaña, es muy difícil que tu
potencial humano se manifieste. Por eso si logras
desmontar los mecanismos de protección
psicológicos, en los cuales muchas veces te
escudas, podrás verte a ti mismo como realmente
eres. Asumes entonces la cualidad de la
autenticidad y transitas por el sendero de la
sabiduría.
Pág. 13
 Revista

Nosotros somos los únicos responsables de • El propósito de desarrollar la voluntad es

la vida que hemos construido, no podemos
culpar al destino, a nuestros padres, a
Dios, o a la suerte, si aceptamos nuestra
responsabilidad, nos estaremos dando la
oportunidad de elegir un cambio
consciente, que impedirá caer en
pensamientos negativos o a falsas
creencias de sacrificio y sufrimientos.
Nuestra voluntad juega aquí un papel importante,
entendiendo que la voluntad de sentido, es el
impulso innato a encontrar un significado y
propósito en la propia vida.
• La voluntad es aquella función psicológica
más directamente relacionada con
nuestro ser.
• El ser humano experiencia su
individualidad en términos de su
voluntad, y esto significa que, su
existencia personal es idéntica a su
capacidad para expresar su voluntad
en el mundo.
evidente por sí mismo, porque la voluntad
se necesita primero para decidir y
después para perseverar.
• Las personas tiene que aprender a usar
su pequeño «capital» - esta módica cuota
de voluntad - con miras a fortalecerla e
incrementarla hasta que llegue a ser
una habilidad organizada, teniendo
siempre en cuenta que no hay límites en
lo que pueda alcanzar una potente
voluntad.
• Es necesaria para todos y cada uno,
porque en ella se juega la calidad de
vida, y porque nos posibilita el
ejercicio de nuestra libertad.

VOLUNTAD
Encuentra los sentidos de la cordura
extiende tu mente
y llega tan lejos
como tu corazón te lo permita.

Nunca te olvides
de la esencia que hay en ti
ni del valor
que tú mismo puedes adquirir.

tu voluntad
Puede superar cualquier reto
siempre y cuando estés dispuesto.

La voluntad va más allá de la

imaginación
pero es tan frágil como el cristal
Si ésta alguna vez se llegase a
destrozar
entonces todo llegaría a su final.
Aún así la esperanza
siempre ha de existir
y nunca te has de rendir

Pues debes seguir.

siempre cree en lo que puedes hacer
sin llegar a la exageración
y olvidarte de tu dimensión
que es más real que tu ingenuidad.

«La voluntad es el esfuerzo por realizar las metas

que te has propuesto».

Pág. 14 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP


El comportamiento exportador
E
xportar es la manera más usual de iniciar
el proceso de la internacionalización de una
empresa. Si el desempeño de una empre-
sa es exitoso, y dependiendo del sector pro-
ductivo en que se encuentre, posiblemente con-
tinuará con otras modalidades de
internacionalización, como son: las asociacio-
nes con inversores directos en los mercados ex-
tranjeros. Estas otras formas de
internacionalización implican, por un lado, más
independencia de las políticas nacionales, pero
por otro lado, implican mayor compromiso con
los mercados internacionales.
Los motivos y obstáculos que se presentan a
las empresas dentro de una economía en de-
sarrollo pueden diferir parcialmente de las em-
presas en economías industrializadas, principal-
mente por la fuerte intervención gubernamen-
tal dentro de la economía, la inestabilidad
macroeconómica y la carencia o insuficiencia de
servicios de apoyo y promotores para las em-
presas exportadoras.
¿Por qué empieza a exportar una empresa?
El desarrollo de una empresa puede ser descri-
* Licenciado en Administración de Negocios Internacionales, Especialista en Distribución Física Internacional.
Gerente General de Corporación Aukera SAC.
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
Por: *Lic. Pedro Ariza Ricaldi
to como un proceso de estímulo-respuesta, en
el cual se debe tener en cuenta un aprendizaje
previo antes de iniciar esta nueva actividad, Por
tanto el estímulo que resulta altamente pode-
roso y en algunos casos necesarios, depende
mucho de los objetivos básicos de la empresa.
Se debe tomar en cuenta:
Las Características de la Gerencia:
La iniciativa de exportación la toman los geren-
tes, tomando en cuenta algunos factores
netamente gerenciales y otros de condiciones
del mercado.
Por las características de la gerencia, se toma
en cuenta el grupo de variables vinculadas con
la toma de decisiones y posición competitiva de
la empresa, una posición de nivel internacional
y en el peso que le concede a la actividad
exportadora como medio estratégico de lograr
sus objetivos, teniendo en cuenta la vincula-
ción entre la confianza en las fortalezas de la
empresa y la planificación detallada desde los
inicios de las actividades.
Pág. 15
 Revista
Condiciones del mercado nacional:
La existencia de factores adversos en el mer-
cado local es el estímulo más poderoso al cual
reaccionan las empresas aplicando una estra-
tegia exportadora. Ha medida que el mercado
nacional se apertura a la competencia interna-
cional, y la demanda para una empresa local
disminuye, numerosas empresas de productos
diferenciados no genéricos o productos tradi-
cionales, han tenido que exportar como camino
de sobrevivir o crecer.
Clasificación de los motivos exportadores:
Para poder evaluar las motivaciones para ex-
portar, hay que tener en cuenta la procedencia
de los estímulos, los cuales pueden ser moti-
vos de procedencia interna y los motivos que
se generan al entorno de la empresa.
- Detección de oportunidades de mercado
existencia de una demanda internacional
fuerte:
En este caso la gerencia toma una actitud
preactiva empresas que desde su fundación
tienen planeado satisfacer la demanda in-
ternacional: son ejemplos de planificación
preactiva tras haber percibido un importan-
te flujo comercial.
Estímulos para empezar a exportar
Externos
Detección de oportunidades de
mercado existencia de una
demanda internacional fuerte
Presencia de agentes promotores
(agencias de promoción,
embajadas, empresas pioneras,
etc.)
Limitaciones del mercado local:
Contracción, estancamiento,
incertidumbre
Recepción de ordenes no
solicitadas
Incentivos gubernamentales
Tasa de cambio favorable
Pág. 16 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
- Agentes promotores o catalizadores loca-
les ó extranjeros:
Empresa individuo u organización pública
que cumple con 3 funciones;
1) Ser pioneros en el proceso de desarrollo
de una orientación hacia fuera dentro de
un sector económico determinado.
2) Combinar apropiadamente el conocimien-
to necesario con el acceso a recursos lo-
cales y financiamiento externo.
3) Difundir el conocimiento y la experiencia
resultante del proceso inicial.
- Estímulo externo de tipo reactivo
Es por la existencia de limitaciones del mer-
cado local, bien sea por estancamiento, con-
tracción, incertidumbre, estacionalidad o alto
riesgo de dicho mercado.
- Recepción de órdenes no solicitadas:
Muchas empresas se han iniciado en el mer-
cado internacional gracias a que recibieron
un pedido inesperado y deciden hacerle fren-
te. Esta es una forma fácil de entrar en la
actividad exportadora ya que reduce las ope-
raciones de búsqueda de compradores in-
ternacionales. Sin embargo la recepción de
ordenes no solicitadas no es una razón lo
suficientemente poderosa para mantener
una empresa exportadora en el largo plazo.
- Por otro lado están los incentivos guber-
namentales a la exportación y el tipo de
cambio.
Internos
Decisión Gerencial:-Análisis de
oportunidades-Orientación
Internacional de la gerencia
Aprovechamiento de ventajas
competitivas:Tecnología y
productoMercadeo
Búsqueda de economías de escala
Utilización de capacidad de producción
 Revista

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE UN

EXPORTADOR PROACTIVO

Problemas en mercado interno

P Incentivo Gubernamental
R Estimulo
O
principal
C
E Ordenes no solicitadas
Disponibilidad de capacidad de
S
O
Producción
Negativo
D Reacción No exportar
E al estimulo
I Incentivos >Fiscales
N
I Positivo
C Asesoría de consultores
I
A En exportación
C Estimulo
I
Secundario
Ó
N Valores e intereses de la
Alta gerencia
Ferias y exposiciones

P Se requieren cambios pero

R
O No se puedes hacer
C No se requieren cambios Evaluación de los
E
S Recursos de la emp. No exportar
O

D
E
Recopilación Cambios necesarios posibles Visita a los mcdos.
E de información
V Internacionales
A
L
U Investigación de mercados y
A Participación en
C Adaptación de productos Envio de
I Ferias y exposiciones muestras
Ó
N
Contratación de Desarrollo de la Creación de unidad
Y
Personal Estructura para Organizacional
D
E Calificado exportar
S
A
R
R
O Requisitos
L Burocráticos
L
O

D
E
C
I
S 1ª exportación
I
Ó
N

Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP Pág. 17

 Revista

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE UN

EXPORTADOR REACTIVO

Presión Gubernamental Ordenes no

solicitadas

Estimulo
Principal

Incentivos Fiscales
Disponibilidad de
capacidad
Estímulo De producción
secundario

Requisitos
Burocráticos

1ª exportación

Para culminar solo queda decir que el ingreso al mundo exportador implica mucha
responsabilidad y compromiso con todos y cada uno de los actores dentro de la cadena de
distribución física internacional, el manejo estratégico de los procesos antes, durante y después
de la operación son probablemente el camino de una secuencia de operaciones que
engrandezcan y desarrollen a la empresa y a las personas que participan en ello.

Cuentan de un sabio que, un día

tan pobre y mísero estaba,
Verso

que sólo se sustentaba

de las hierbas que cogía.

¿Habrá otro -entre sí decía-

más pobre y triste que yo?

Y cuando el rostro volvió

halló la respuesta viendo
que iba otro sabio cogiendo
las hierbas que él arrojo.
Pedro Calderón
de la Barca

Pág. 18 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

 Revista

UTP certificó el PROCESO DE FORMACIÓN PROFESIONAL

La norma ISO 9001 en la UTP
La norma ISO 9001 tiene tres puntos claves para su
aplicación:
1. Determinar los requisitos del cliente para el servicio,
2. Diseño del servicio para cumplir los requisitos; y
3. Enfoque de procesos.
Ricardo Cuya Vera La actividad que realicé se enfocó en materializar los
Coordinador de requisitos ISO 9001, en torno al proceso-objetivo de
Calidad y
Acreditación
certificación:
LA FORMACIÓN PROFESIONAL.

Importancia del aplicar ISO 9001en la UTP.

Es fundamental la certificación pues confirma y da prueba del avance de la UTP en calidad educativa.
Siendo una universidad nueva, la certificación marca la diferencia en nuestro medio y asegura al
alumno y los padres de familia nuestro compromiso con la calidad y la formación competitiva de nuestros
egresados.

Iniciamos el proyecto el dos de

marzo de 2004, al 30 de junio de
2006 la UTP aprueba la auditoría
internacional y certifica con ISO
9001 el proceso de formación
profesional en todas sus carreras,
la secuencia de pasos -cumplidos
exitosamente- que sugerí para
llegar a la meta, es:

Pasos:
1. Fundar la oficina de calidad
educativa.
2. Capacitar a la Alta Dirección;
sensibilizar, leer, e interpretar
la norma 9001.
3. Especificar el proceso a
certificar: LA FORMACIÓN
PROFESIONAL
4. Identificar el sub conjunto de
procesos, doce, que consti-
tuyen el proceso a certificar.
5. Documentar los procesos que
constituyen el macro proceso
a certificar (ver punto 3).
6. Crear un sistema documen-
tario; registros, instrucciones
y procedimientos.
7. Programar capacitación de
todo el personal.
8. Registrar las actividades y los resultados de cada proceso.
9. Registrar el diseño de currículo y su actualización.
10. Capacitar auditores internos.
11. Hacer auditorías internas de la calidad.
12. Solicitar auditoría inicial para certificar.

Como consultor ISO 9001, asumí lo medular para concretar el objetivo, por tanto:
1. Redacté la política de la calidad.
2. Definí los conceptos de calidad educativa (CE), y eficacia formativa (EF).
3. Diseñé el Modelo básico de calidad educativa, ver gráfico adjunto.
4. Adapté la norma ISO 9001 al giro educativo.
5. Diseñé el proceso de Medición y validación de la eficacia formativa.
6. Implementé el control de procesos utilizando indicadores.
7. Fomenté la existencia de un glosario pro académico.

Siendo lo que usted lee testimonio personal, debo dar constancia que en la Fac. de Administración recibí
total apoyo del Decano, Mag. e Ing. Marcial Solís Vásquez –hoy Vicerrector Académico- quien con un
equipo auto motivado: Guillermo Chu, Sara Soto, Marilé Lozano, Alejandro Díaz y personal administrativo
catalizaron
Revista(+)
de lalas actividades.
Facultad de Administración y Negocios de la UTP Pág. 19
 Revista
OCTAVA PROMOCIÓN DE EGRESADOS

PROMOCIÓN:
ERG”
“HENRY MINTZB
MBRES -
APELLIDOS Y NO
GRADUANDOS
Z, EN YE L
PALABRAS DE AGRADECIMIENTO 1. ATO RO DR ÍG UE
N, KATT Y JU DI TH
2. AL DA NA AN TO
Presidenta de la promoción: OS JAR A, RO BIN SO N
3. AV AL
Srta. Zoila Fiorella Pinillos Romero RR IO S, PIE RE RIC HA RD
4. AY QU IPA BA DO
RR EZ , KA RL O AL
5. CA ST RO GU TIE GA BR IEL A

M
i persona disfruta del privilegio de manifestar a ustedes las
UA MA RQ UE Z,
palabras de agradecimiento de la promoción «Henry 6. CO ND OR CH
Mintzberg», en este día tan especial y emotivo, un día que MI LA GR O
marca el final de una etapa importante en nuestra vida y que NELLY SOLEDAD
7. HUANCA NINA,
también señala el inicio de otra mas importante aún, que terminará
NZ ON ZE VA LLO S, MA RY CA RO L
el día que ya no estemos aquí: nuestra carrera como administradores. 8. MO
A, ISO LD A JU LIA
9. OC AÑ A AY AL
Es por ello que quiero empezar dando las gracias a Dios, porque ni la
EN TE L SA LIN AS , SARA
10 . PIM RE LLA
hoja débil de un árbol ni el imponente mar tiene movimiento sin la
ME RO , ZO ILA FIO
voluntad del Señor. Concientes de su grandeza y bondad, le agrade- 11 . PIN ILL OS RO EJA ND RO
CA NA LE S, AL
cemos la culminación de nuestros estudios, por guiar nuestros pasos, 12 . RO DR IG UE Z
por todas las bendiciones y por aquellas cosas que son aparentemente
HU MB ER TO
negativas en nuestra vida pero que realmente también forman parte
JO RG E CA RL OS
de la plataforma de éxitos que permita nuestra realización y felicidad. 13 . RO JAS MI NA ,
ISP O, HU GO RO NA LD
14 . SA LA ZA R OB STO
Amados padres de familia, sabiendo que no existirá una forma de agradecer NO , CA RL OS AU GU
toda una vida de sacrificios, de esfuerzos y desvelos, queremos que 15 . SILVA PA LO MI JERAH
VA RA DO , EV ER
sientan que el objetivo logrado también es suyo y que la fuerza que ayudó 16 . VARGAS AL
TA , RO BE RTO
a conseguirlo fue su inmenso amor e inmejorable apoyo. 17 . TO RR ES HU ER
Gratitud para nuestros familiares, por su cariño, su respaldo y suma
HE RN AN DO
confianza. A ello debemos aunar la tonificante energía que nos
brindaron nuestros dilectos amigos.

Gracias a nuestra universidad, por su labor de servicio y calidad

formativa. Nuestro reconocimiento a las autoridades por su
dedicación en beneficio de la educación peruana, al personal
a d m i n i s t ra t i vo y d e s e r v i c i o p o r s u a r d u a l a b o r, m u c h a s ve c e s
anónimo en todos estos años en beneficio de los alumnos.
La tarea de educar y formar a las nuevas generaciones de jóvenes
universitarios, es uno de la más noble y trascendente en nuestra
sociedad. Queridos catedráticos, las palabras me son exiguas,
insuficientes para expresar nuestra gratitud y el reconocimiento a
vuestra labor, una labor destacada, con esfuerzo cotidiano, dedicación
y talento. Es difícil mencionar a todos y cada uno de los maestros que
han marcado nuestra formación tanto académica como personal, basta
con decir que en todos encontramos no solo transmisión de
conocimientos y experiencias, sino también algo útil y de importancia
para crear nuevos valores o reforzando convicciones. Los alumnos
de la promoción «Henry Mintzberg» se van con una grata imagen de
ustedes, de excelentes profesionales y virtuosos amigos.
A nuestros padrinos:
Mg. Marcial Solís Vásquez, nunca percibimos en usted una inalcanzable
autoridad sino a un ser ecléctico, conciliador de palabras precisas, a un
amigo imparcial pero comprensivo, referente de madurez no sólo intelectual Nuestra amistad es como el mar… se ve el principio pero no el final.
sino también espiritual, hacia su persona resalta un sentimiento Revista
de
Pág. 20
admiración y sólo tenemos palabras de agradecimiento y claro, el recuerdo
de un gran maestro.
Lic. Víctor Fukunaga Calmet, nuestro respeto y afecto por ser un
modelo, un ejemplo en su inquebrantable empeño en la formación de
profesionales, en cumplir cabalmente el papel de educador, un maestro
estricto pero justo y poseedor de un buen sentido del humor. Gracias
por sus consejos y por escuchar con atención nuestras inquietudes.
Padrinos de la promoción es muy difícil encontrar a un buen maestro
y amigo, mas difícil todavía dejarlo e imposible olvidarlo.
Compañeros de promoción, les agradezco su confianza en estos cinco
años como delegada, gracias por la oportunidad que me brindan esta
noche de poder decir estas palabras en nombre y representación de
ustedes. Gracias por tantos momentos agradables e inolvidables. Gracias
por los momentos no tan bellos porque aprendimos de nuestros errores.
Es mi deseo que hoy no sea un día de despedida, de un adiós sino de un
hasta luego. Y si el Señor no lo permite, entonces que nuestros recuerdos
construyan un camino que llegue hasta el corazón y logre que los amigos
se sientan muy cerca, aunque en realidad están muy lejos el uno del otro.
de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Gracias a todos ustedes por su gentil asistencia
 Ceremonia de presentación del nuevo decano
de la Facultad de Administración y Negocios
E
n ceremonia realizada el 28 de junio del presente
año se incorporó oficialmente el nuevo decano
de la Facultad de Administración y Negocios, el
doctor Julio César de la Rocha Corzo; destacado
profesional con una impecable trayectoria académico-
profesional.
Desde aquí nuestra cálida bienvenida y fervientes
deseos de éxito a tan destacado profesional
expresándole nuestro compromiso de continuar
trabajando por el fortalecimiento de la Facultad de
Administración y Negocios y por ende de la institución.
Por su excelencia académica
distinguen a magister
Marcial Solís Vásquez
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
L
a gestión académica en una facultad debe ser
públicamente reconocida cuando esta alcanza
resultados sobresalientes en sus metas de
crecimiento, reconocimiento y posicionamiento.
Nos referimos a la gestión en la Facultad de
Administración y Negocios, y ciertamente a quien la
condujo acertadamente: el Ing. MA Marcial Solís
Vásquez, nuestro querido ex -decano y actual Vicerrector
Académico.
Los indicadores correspondientes al cuatrienio 2002-
2006 en la Facultad de Administración y Negocios
muestran un real desarrollo en las variables utilizadas
por la Institución para medir el crecimiento de sus
unidades de formación académico profesional.
Dicho período correspondió al decanato ejercido por el
Ing. Mag. Marcial Solís Vásquez, por cuya razón fue
públicamente reconocido y felicitado por el Presidente
Fundador Ing. Roger Amuruz Gallegos, en una emotiva y
concurrida ceremonia que tuvo lugar en el salón Perú el
pasado 14 de Julio de 2006.
Desde este espacio nos aunamos a ese merecido
reconocimiento al líder, al docente y al ser humano que
supo encaminar los destinos de nuestra facultad e
impregnar de la mística del trabajo en equipo a quienes
tuvimos el privilegio de trabajar con él.
Estamos seguros que sus cualidades académicas,
profesionales y humanas, serán desplegadas en su nueva
y elevada responsabilidad de Vicerrector Académico,
las que permitirán alcanzar mayores y Pág.
mejores metas y
objetivos a la Institución. 21
 Revista

FIRMA DEL CONVENIO UTP - ORACLE

El Rector de la Universidad Tecnológica del Perú Dr. Enrique Bedoya Sánchez y

Silvia Castañeda Gerente de Finanzas y Administración de Oracle Perú firmaron
un convenio para la implementación de un laboratorio de simulación gerencial. La
unión de la UTP y Oracle generara una sinergia para ayudar a nuestros alumnos a
resolver problemas de negocios, usando tecnología de primer nivel para un mejor
rendimiento profesional que atienda a las exigencias del mercado.

Pág. 22 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP


Spreadsheeting
E l término spreadsheeting hace referencia
al trabajo en hoja de cálculo o spreadsheet,
el cual para ser realizado en forma eficaz
y eficiente, requiere el dominio de ciertas
técnicas que permitirán: implementar
exitosamente en hoja de cálculo, los modelos
formulados siguiendo el método IEF
(desarrollado en Administer Nº 5) y resolver
problemas de negocios. Estas técnicas
requieren conocer por ejemplo el manejo de
fórmulas y funciones de hoja de cálculo, temas
que serán tratados a partir del presente
número de esta revista.
El software de hoja de cálculo se popularizó
en la década de los 80, después de la
introducción de las computadoras personales
y cuando VisiCalc se convierte en un best-seller.
Este producto fue una idea de Dan Bricklin y su
implementación fue trabajada conjuntamente
con Bob Frankstone. En nuestro medio, los
software de hoja de cálculo más conocidos han
sido: SuperCalc, Lotus 1-2-3, Lotus Symphony,
Quattro Pro de Borland y Excel de Microsoft que
se ha convertido en el estándar internacional.
Esta poderosa y versátil hoja electrónica es
ampliamente utilizada por empresarios,
estudiantes, profesionales y público en general
para introducir datos en una fórmula, copiarlos,
pegarlos, arrastrarlos, editarlos, realizar las
cuatro operaciones fundamentales, efectuar
cálculos de carácter repetitivo, ordenar datos
y en algunas oportunidades graficar a partir
de información contenidas en tablas
previamente estructuradas, desperdiciando o
sub-utilizando sus eficaces funciones y
herramientas con las cuales se pueden
efectuar:
· Formulación, análisis, proyección y
simulación de estados financieros;
· Estudios what-if;
· Simulación vía escenarios;
· Simulación vía método de Montecarlo,
con el apoyo de @Risk, Crystall Ball u
otras aplicaciones de software similares;
· Programación matemática: lineal,
cuadrática, entera, mixta, mixta-entera y
no lineal;
· Modelamiento de sistemas de
financiamiento;
(*) Economista. Gerente General de ECITEC S.A. Autor de los libros: Matemáticas Financieras: un enfoque
práctico, Funciones y herramientas de Excel para la gestión financiera, Estadística para los negocios
con Excel, Costos para la gestión: Modelos en Excel. Profesor de la Escuela de Administración y
Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú.
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
Por: *Carlos Aliaga Calderón
· Consultas a base de datos vía listas,
tablas dinámicas, gráficos dinámicos y
cubos OLAP;
· Análisis de datos utilizando sus
funciones para análisis.
· Estudios econométricos.
· Trabajo colaborativo por Internet o
Intranet.
· Diseño de páginas web estáticas e
interactivas usando componentes web.
· Otras múltiples aplicaciones.
A efectos de poder aprovechar adecuadamente
la potencialidad de las hojas de cálculo, sin
recurrir necesariamente a técnicas de
programación, es recomendable realizar:
a. un modelamiento sistémico de la situación
que se presenta, siguiendo el método
IEF; y, luego,
b. implementar el modelo obtenido en hoja
de cálculo siguiendo técnicas de
spreadsheeting.
En gran parte de las organizaciones actuales,
en las cuales múltiples integrantes de las
mismas tienen diversas necesidades de
información y requieren de sistemas
informáticos flexibles, el desarrollo de
soluciones en hoja de cálculo está ganando una
presencia cada vez mayor. En la actualidad,
existen power users de software de oficina que
tienen acceso a la base de datos de la
organización desde software como Access o
Excel quienes pueden diseñar sus propias
soluciones para sus necesidades específicas de
información, aun sin ser expertos en SQL
(Structured Query Lenguaje) o algún lenguaje
de programación. Aún más, el diseño de ciertos
modelos de hoja de cálculo no requiere el
acceso a la base de datos organizacional; tan
sólo desarrollar módulos autónomos para
efectos de simulación.
La popularidad de las hojas de cálculo se debe
en buena parte a que son herramientas free-
form; es decir, que permiten al ingresar datos
o fórmulas en cualquier celda sin seguir una
estructura rígida definida. Este libertinaje en
el diseño de soluciones en hojas de cálculo
Pág. 23
 Revista
también ha sido una de sus críticas. Sin
embargo, estimo que el problema no es tanto
que el software de hoja de cálculo permita este
libertinaje sino que el usuario no esté en
condiciones de darle una estructura
conveniente para el desarrollo de sus
soluciones. Una pregunta que puede surgir es:
¿por qué desarrollar una solución en hoja de
cálculo y no usar otras herramientas?
Ante esta interrogante se puede decir que las
soluciones en hoja de cálculo no son siempre
superiores a las de otras herramientas ni
viceversa sino que en algunos de los casos
pueden ser más convenientes; en otros casos,
puede ser mejor una solución que integre a
las hojas de cálculo con otras herramientas.
Cabría preguntarse entonces: ¿cuándo
desarrollar una solución en hoja de cálculo? y
¿cuándo no desarrollarla? Para el caso de
sistemas de software de procesamiento
transaccional (registro y captura de datos), y
en general para sistemas que tengan que ver
con la gestión de base de datos que incluyan
inserción, escritura y modificación de registros
en entorno multiusuario y tiempo real, las hojas
de cálculo no serían la mejor opción.
En cambio, las hojas de cálculo pueden ser
convenientes para el diseño de consultas y
consolidación de datos de las bases de datos.
En este caso se tiene la opción de estar
conectados a la base de datos para que la hoja
se actualice cada cierto intervalo de tiempo.1
Otra opción es simplemente importar los datos.
Entre las ventajas de realizar las consultas
desde un software de hoja de cálculo tenemos
las siguientes:
· pueden brindar información no
proporcionada por los reportes que genera
el sistema de procesamiento transaccional
de la empresa;
· se diseñan de manera amigable;
· pueden ser realizados por usuarios sin
conocimientos avanzados de SQL u otro
lenguaje de programación;
· pueden formar parte de un sistema de
soporte a la toma de decisiones.
Las hojas de cálculo también son buenas para
el desarrollo de soluciones autónomas.2 A este
respecto surge otra interrogante: ¿cuándo
diseñar dicho tipo de solución?
Un modelo de datos puede ser
extraordinariamente bueno, pero la base de
datos puede ser poco útil si no se cuenta con
suficientes datos. Si se da esta situación o si
ni siquiera contamos con una base de datos,
se puede recurrir al diseño de una solución
1
Excel permiten la actualización de la consulta en intervalos temporales de un minuto.
2
Las soluciones autó nomas son aquellas que no necesitan estar conectadas a otro sistema de software.
3
En Excel, también se puede concatenar cadenas de texto con la función CONCATENAR.
Pág. 24
autónoma en hoja de cálculo, en la cual los
valores de las variables input no van a provenir
del sistema de procesamiento transaccional
sino que van a ser simulados. En los sistemas
de simulación, tales como los de presupuestos
y evaluación financiera de proyectos, es en
donde Excel realmente brilla dada las
extraordinarias herramientas de análisis y
gestión de datos superiores a las de cualquier
otro software.
FÓRMULA DE HOJA DE CÁLCULO
Una fórmula de hoja de cálculo es una
instrucción que se ingresa en una celda de la
hoja de cálculo y que devuelve un valor; esta
instrucción empieza con un signo igual (=) y
puede contener: funciones , referencias ,
operadores y constantes.
Una referencia identifica una celda o un rango
de celdas en una hoja de cálculo e indica a
Microsoft Excel en qué celdas debe buscar los
valores o los datos a ser utilizados en una
fórmula. En las referencias se pueden utilizar
datos de distintas partes de una hoja de cálculo
en una fórmula, o bien utilizar el valor de una
celda en varias fórmulas; también puede
hacerse referencia a las celdas de otras hojas
en el mismo libro y a otros libros. Las
referencias a celdas de otros libros se
denominan vínculos.
Los operadores especifican el tipo de cálculo a
realizarse con las referencias, las funciones y
los operandos de una fórmula. Existen cinco
tipos diferentes de operadores: texto ,
concatenación, aritmético, comparación y
referencia. Los elementos bajo el alcance de
un operador pueden ser operandos, nombres,
referencias o funciones.
Los operadores de texto devuelven valores
alfanuméricos como por ejemplo: JR.
VILLAVICENCIO N° 352. Dentro de una fórmula,
para que una cadena de caracteres sea
considerada un operando alfanumérico se
encierra entre comillas dobles («), de tal manera
de diferenciarlo de un nombre, de una
referencia, de un operando numérico, de un
operando lógico o de un operando matricial,
como se ilustra en la celda A6 de la figura 2.1.
El operador de concatenación & (ampersand) se
utiliza para unir una o varias cadenas de texto
con el fin de generar un solo elemento de texto,
como por ejemplo «Norte»&»Sur».3
Los operadores aritméticos +, -, *, /, % y ^
ejecutan las operaciones matemáticas básicas
de adición, substracción, multiplicación; división
y potenciación respectivamente, las cuales
devuelven valores numéricos.
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
 Revista

Los operadores de comparación =, >, <, >=, • si una fórmula contiene operadores con la
<= y <> comparan dos valores y devuelven misma precedencia (por ejemplo, si una
un valor lógico. fórmula contiene un operador de
multiplicación y otro de división), Excel
Los operadores de referencia permiten identificar evaluará los operadores de izquierda a
un conjunto de celdas de una hoja de cálculo a derecha.(Footnotes)
fin de indicar a Excel, cuáles son las celdas que
debe utilizar en algún cálculo. Existen tres
operadores de referencia: de rango (dos
puntos), de unión (que es el separador de lista,
Signo Nombre Operador
en nuestro caso punto y coma) y de intersección
(espacio). Nótese que el operador de unión es : Dos puntos Referencia
el mismo que el separador de lista, en nuestro Un espacio
caso ; (punto y coma). Si en su computadora el ,y; Coma y punto y coma
separador de lista es , (coma), éste también - Negación como -2 Aritmético
será el operador de unión.
% Porcentaje
Salvo que se utilicen los signos de agrupación ^ Exponenciación
abrir paréntesis y cerrar paréntesis: *y/ Multiplicación y división
• si se combinan varios operadores en una +y- Suma y resta
única fórmula, Excel ejecutará las & Ampersand Concatenación
operaciones en el orden que se indica en la = > < <= >= <> Comparación Comparación
tabla a continuación;

1. CREACIÓN DE FÓRMULAS EN HOJAS DE CÁLCULO

En el Departamento de Cobranzas Judiciales de la empresa Industriales Asociados

se deben calcular deudas vencidas que son generadas por una tasa de interés
efectiva anual (TEA). Debido a que los importes de las deudas y los días en mora
sólo se conocen en el momento que el cliente efectúa el pago, se ha elaborado una
hoja de cálculo como la que se presenta en la figura 1. Esta hoja permite introducir
en la celda B2 el importe de la deuda y en la celda B5 el número de días en mora, y
devuelve en la celda B6 la tasa equivalente por los días de mora. De este modo, al
multiplicar B2 por B6 se obtiene el interés de mora.

En el modelo ilustrado en las figuras 1 y 2 se han elaborado dos fórmulas:

- La contenida en la celda A6 que es una fórmula de valor de texto que ha utilizado
operadores de texto (TE de días), de referencia (B5) y de concatenación (&).
- La contenida en la celda B6 que convierte la tasa efectiva indicada en B3
correspondiente al período indicado en B4, en una tasa equivalente
correspondiente al período indicado en B5.4

4
Una forma alternativa de calcular una tasa efectiva equivalente es con el uso de la función denominada
TE1aTE2, que forma parte del complemento FFP. Este complemento puede ser descargado desde
www.ecitec.net

Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP Pág. 25

 Revista

¿Cuál es la utilidad de la fórmula desarrollada en A6? El valor de texto cambiará

automáticamente cada vez que se digite en B5 los días de mora de un cliente. Así
por ejemplo, si la deuda vencida es de $10 000 pero el período de la mora es de 95
días, cuando se digite este valor en la celda B5, la celda A6 cambiará
automáticamente; en el presente caso devolverá el siguiente valor de texto: TE de
95 días, paralelamente la celda B6 cambiará de valor a 0,044645 o lo que es lo
mismo, 4,4645%.

Como habrá podido observar en las figuras anteriores, toda fórmula en Excel empieza
con el signo igual =. Si se hubiese omitido este signo, Excel habría devuelto en la
celda A6, el texto «TE de «&B5&» días», lo cual no sería de utilidad en el presente
caso.

2. PRECEDENCIA DE LAS OPERACIONES EN UNA FÓRMULA

En las operaciones matemáticas, donde intervienen potenciaciones, radicaciones,

multiplicaciones, divisiones, adiciones y sustracciones, y no se use signos de
agrupación: paréntesis ( ), corchetes [ ], o llaves { }, se acepta convencionalmente
que siguen el orden siguiente:

Primero : potenciaciones y radicaciones;

Luego : multiplicaciones y divisiones;

Por último : adiciones y sustracciones.

De este modo, si desea obtener el resultados de la siguiente expresión:

, tenemos:

Potenciaciones y radicaciones.

Multiplicaciones y divisiones

Adiciones y sustracciones

En el caso de que la expresión de una fórmula demande alterar la precedencia de las

operaciones, se utilizan los signos de agrupación anteriormente señalados. Así, si
en la expresión anterior, se hubiese querido obtener: la suma de 3 y 5, multiplicado
por la diferencia de 2 y 4, dividido por el cuadrado de la suma de 2 y 3, y el resultado
de lo anterior aumentado en la raíz cuadrada de 16, entonces la expresión sería: .

Los únicos signos de agrupación permitidos en una fórmula de Excel son los
paréntesis. Pueden utilizarse tantos niveles de paréntesis como sea necesario.

Pág. 26 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP


El Capital Humano:
Aprendizaje contínuo en el mundo globalizado
“Experiencia de los alumnos de UTP”
U
n componente fundamental, para
implementar el aprendizaje continuo en el
mundo globalizado «es la persona» la cual
está siendo paulatinamente reconocida como
el mayor determinante del éxito o fracaso de
los negocios, los nuevos escenarios identifican
un permanente cambio del contexto y la
valoración del conocimiento como un factor
estratégico, hoy la empresa como totalidad
piensa globalmente, su visión cambia y por
ende el comportamiento de su gente.
Este es un reto que deben entender las
compañías que están en el proceso de
incursionar en nuevos mercados, que requieren
de una gestión basada en competencias. Es
decir, que eleve la productividad y redunde en
el retorno de inversión en capital humano. Esto
significa que deben adaptarse e incluso
anticiparse a los cambios, planeando
adecuadamente sus estrategias y alineando
correctamente los aportes de su capital
intelectual con dichas estrategias a fin de
alcanzar los objetivos y metas de la
organización.
SABER
SABER
HACER
COMPETENCIA
SABER
SER
Estructura que nos permitan seleccionar, evaluar,
formar, desarrollar y remunerar a los
trabajadores
* Egresada, Maestría en Administración y Educación, Especialista en Recursos Humanos, Conciliador
Extrajudicial, Docente Auxiliar de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP.
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
Revista
Por: *María Maguiña Huerta
El capital Humano:
Competitividad, globalización
Por consiguiente, las organizaciones deberán
desarrollarse bajo una nueva pedagogía
organizacional, una nueva estrategia del
desarrollo humano. Se requiere formar
verdaderos gestores del talento humano, con
conocimientos actualizados que los faculten a
afrontar los retos del mundo globalizado, como
son: la fuerza laboral, la reingeniería de los
procesos, los estilos de gestión, la participación
de las personas en la toma de decisiones, el
aprendizaje organizacional, la creación y
conservación del capital intelectual de la
empresa y la conformación de equipos
autodirigidos de alto desempeño.
Desde la perspectiva del aprendizaje continuo
por competencias nos permitirá · Administrar
de manera eficiente el activo intelectual de
nuestros trabajadores y a través de ello los
activos a su cargo. También identificar y definir
las características de las personas con calidad.
Cabe mencionar las siguientes: sentido de
compromiso, dedicación y lealtad a la
organización; orientación hacia el logro;
capacidad de comunicación; capacidad de
participación; compromiso social; conocimiento
técnico y profesional, y receptividad al cambio.
Evidenciados en esta oportunidad en el evento
académico, experiencia desarrollada por los
alumnos de universidad Tecnológica del Perú.
Pág. 27
 Revista

Seminario Taller
Desarrollo laboral en el mundo globalizado
“Estrategia del Éxito”
E n este contexto los alum-
nos de las asignaturas de
Administración de Recur-
sos Humanos II y Gerencia de
Personal (Tutoría), de la Facul-
tad de Administración de Nego-
cios de la Universidad Tecnoló-
gica del Perú, presidida por la
docente María Maguiña Huerta.
desarrollaron la experiencia de
la gestión de personas en la
modalidad, de Seminario Taller:
Desarrollo Laboral en un mun-
do Globalizado "Estrategia del
Éxito", el acto de inauguración
se realizo en el auditorio "Ma-
dre de Dios" de la UTP, el miér-
coles 3 de mayo con asistencia del Dr. Enrique - Motivar el aprendizaje de los estudiantes y
Bedoya Sánchez Rector; Mg. Marcial Sólis operar las estrategias de gestión del poten-
Vásquez, Vicerrector Académico; Mg. Marilé lo- cial humano para enfrentar situaciones com-
zano Lozano Directora de la Carrera de Admi- plejas, que ellos vivirán más tarde en el ejer-
nistración de Empresa, profesores, empresa- cicio profesional.
rios, alumnos de la UTP y de las Universidades:
San Marcos, Villarreal, San Martín de Porres y - Generar un espacio para la presentación y
Alas Peruanas. Como parte de su aprendizaje discusión de las investigaciones realizadas
con los objetivos siguientes: por los alumnos en las diversas empresas
del país.

El Desarrollo Del Evento, contó en gran parte

por un sistema de valores personales y valores
colectivos, que interrelacionaron en los equipos
de trabajo asumiendo roles gerenciales carac-
terizados por:

1- Actitud al trabajo: competencia compromiso

y liderazgo en logro de los objetivos..

2- Los conocimientos teóricos y prácticos: Ad-

Equipos de Trabajo de izquerda a derecha:
Jinmy Olmedo, Sara Pimentel, Edward Sarazú
,Julia Ocaña
- Lograr involucrar a los estudiantes en un
aprendizaje autodirigido, permitiéndoles re-
solver problemas del mundo real, mediante
el empleo de estrategias y habilidades en la
solución de problemas.
ministración de Recursos Humanos. Compe-
tencia laboral que le sirve para explicar una
situación-problema y asumir roles para de-
legar autoridad, tomar decisiones y formular
estrategias situaciones reales creati-
vamente.
3- Oportunidades de desarrollar sus competen-
cias e involucrarse en la competitividad la-
boral.

Pág. 28 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

 Revista

Los elementos claves que contribuyeron a la gestión

del seminario taller practicados por los alumnos:
Dirección: responsabilidad del presidente y
coordinadores de los equipos de trabajo ope-
rando las estrategias y las políticas. La planifi-
cación les permitió evaluar el proceso de ges-
tión a si mismo, al equipo organizador y la par-
ticipación de sus colaboradores que fomenta-
ron el interés de la comunidad universitaria y
de los interesados en el temario, logrando la
inscripción de 625 participantes y con una asis-
tencia de 317 al acto inaugural cumpliendo la
meta programada.

La estructura y cultura de los alumnos: co-

rrespondió al rendimiento de los equipos de tra-
bajo, cumpliendo los procesos del evento aca-
démico, actividades, funciones y tareas, adop-
tando una cultura de cambio e innovación ha-
cia la solución de problemas.

La motivación de los alumnos: como un ele-

mento importante particularmente es el refuer-
zo positivo que produce un cambió de compor-
tamiento en los estudiantes en la conducción
del seminario taller que les permitió realizarse
e enriquecer sus conocimientos de su profesión.
Los alumnos son reconocidos por las autorida-
des de la universidad de sus competencias otor-
gándoles su certificado de participación en el
comité organizador del seminario.

Participación en el logro de los objetivos: Los

beneficios del seminario taller se dio a nivel
personal e institucional, destacándose así la
competitividad liderazgo de la Facultad de Ad-
ministración y Negocios de la UTP por su convo-
catoria interna y externa.

El estilo de gestión del evento, confirma que

los métodos participativos de las relaciones de
los equipos de trabajo son eficaces para pro-
mover la productividad con una supervisión de-
mocrática que le permitió a los alumnos produ-
cir y sostener un esfuerzo cooperativo como la
principal función gerencial.
Logros obtenidos:
• El alumno Edward Sarazú Flores, en su cali-
dad de presidente de la comisión organiza-
dora del Seminario Taller, destaco en su dis-
curso la importancia del mantenimiento del
Capital Humano y el manejo de estrategias
en la gestión de personas, orientadas a la
competitividad e innovación de la productivi-
dad con calidad.
• El Dr. Enrique Bedoya Sánchez Rector de la
Universidad; en el acto inaugural del evento
relevo el trabajo desplegado por los alum-
nos, haciendo extensivo su reconocimiento
Eventos de supervisión: Edgard Sarazú (1)F, Wilmer
Rodríguez A (2), Jonathan Delgado Loayza (3).
a la docente Maria Maguiña Huerta, por la
conducción, destacando la importancia del
Seminario Taller: Desarrollo Laboral en un
mundo Globalizado "Estrategia del Éxito"
dado que la temática esta concordante a la
situación laboral del país y que esta es la
forma como los alumnos conocen una reali-
dad y aprende de ella; así mismo brindo el
saludo institucional a los invitados y
expositores del tema, agradeciendo y felici-
tando por su asistencia a los participantes
del evento.

Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP Pág. 29

 Revista

• Conferencia Magistral "Jornada laboral y horario

de trabajo", a cargo de la Dra Beatriz Alva Hart,
(Profesional especialista en Derecho Laboral.
Vice-Ministra de Trabajo, Congresista de la Re-
pública, Miembro de la Mesa de Diálogo convo-
cado por La OEA denominada "Comisión Presi-
dencial Para El Fortalecimiento De Las Institucio-
nes Democráticas. Miembro de la comisión de la
Verdad) puntualizo: Que la jornada de trabajo es
de 8 horas diarias o 48 horas semanales. jorna-
das de trabajo menores a la máxima.
Ceremonia de Inauguración: De izquerda a derecha
• Que el horario de trabajo expresa el momento Cynthia Pérez V,Cynthia Garcia, Marlene López, Prof
en el cual se inicia la jornada y el momento en el Maria Maguiña Dolly Valde Yzzet Medina.
cual concluye. El tiempo dedicado al refrigerio
no puede ser inferior a los 45 minutos y no for-
de los servicios de Salud. Gestión Estratégica
ma parte del horario de trabajo. Cada hora ex-
en los servicios de Salud, Gestión de Hospita-
tra se abona con un recargo o sobre una tasa a
les). Oriento su exposición a la praxis de la ca-
convenir entre las partes, no puede ser menor al
lidad de vida Higiene y seguridad ocupacional
25% del valor de la hora ordinaria, por las dos
de los trabajadores del Policlínico Pablo
primeras horas y el 35% por las horas restantes.
Bermúdez, señalando que las políticas labora-
Cuando el sobre tiempo es menor a una hora se
les de los trabajadores están orientadas al man-
paga la parte proporcional. Con su calidez y ca-
tenimiento de la Higiene y seguridad ocupacio-
lidad profesional absolvió las preguntas del pú-
nal ofreciendo formación e información acerca
blico, incorporándose a la mesa del panel.
de la calidad de vida por la naturaleza del servi-
cio de salud que presta.
• En cuanto al panel:"Calidad de Vida Laboral, en
Fundación por los Niños del Perú" se contó con la
• Ing. Marcial Solís Vásquez Vicerrector Académi-
participación de la: Lic. Judith Choclot Rojas.
co clausuro el evento, felicitando a los alumnos
(Psicoterapeuta, docente investigadora, miem-
organizadores, señalando que este tipo de even-
bro permanente del staff del Centro de Capaci-
tos ayudan a fortalecer su desarrollo profesio-
tación de la Universidad Nacional de Ingeniería -
nal, donde demuestran competitividad al asumir
CENCA Psicóloga de la Gerencia de Desarrollo
roles con compromiso y responsabilidad.
Humano de la Fundación por los Niños del Perú.
Directora de Imagen Institucional de la Asocia-
• Los alumnos demostraron competencia al asu-
ción Pro Bienestar Individual y Comunitario
mir roles en la dinámica del evento con calidad,
APROBINCO). Esta institución orienta su labor a
compromiso, competencia y responsabilidad en
la captación de personal idóneo al servicio de los
el cumplimiento de sus funciones.
menores en estado de abandono moral y mate-
rial, a través de un proceso de capacitación per-
CONCLUSIONES
manente, jornadas de recreación intercambios
de visitas, e incentivos que permitan manejar
1. El capital humano es el resultado del aprendizaje
situaciones estresantes..
continuo que exige hoy en día el mundo
globalizado a fin de alcanzar los objetivos y me-
• Mg. Sandra Kazuko Douglas Yoneyama, (Admi-
tas de la organización.
nistradora del Policlínico Pablo Bermúdez.
Essalud. Diplomada en Recursos Humanos. Es-
2. El aprendizaje continuo por competencia fomen-
tudios de Auditoria y Evaluación de la Calidad
ta la capacidad de desarrollar eficazmente un tra-
bajo, utilizando los conocimientos, habilidades,
destrezas, así como los atributos que faciliten
solucionar situaciones y problemas

3. El aprendizaje autodirigido, permitió a los estu-

diantes resolver problemas del mundo real, me-
diante el empleo de estrategias para la solución
de problemas.

4. El capital Humano es el activo más importante

De izquierda a derecha: Mg. Marilé lozano Lozano
Directora Mg. Marcial Sólis Vásquez, Vice Rector
Académico, Dr. Enrique Bedoya Sánchez Rector,
Dra Beatriz Alva Hart, Lic. Judith Choclot Rojas, Mg.
Sandra Kazuko Douglas.
de la empresa, manteniendo las condiciones la-
borales, de higiene y seguridad ocupacional es-
tableciéndose una relación de socio estratégico.
5. La participación de los profesionales invitados y
autoridades de la universidad permitió el éxito
de los objetivos plateados en el seminario.

Pág. 30 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

 Revista

La ciencia del caos y el

aprendizaje
Por: *Juan José Sáez Vega

E
l término caos se refiere a una
interconexión subyacente que se
manifiesta en acontecimientos de
bifurcación aparentemente aleatorios.

En la teoría del caos, como, en el aprendizaje;

se observa que es continuamente cambiante
y siempre estable; porque todo esta influido
por todo. Todo está interconectado con todo.
En la teoría del caos, como en el aprendizaje
se consideran tres temas subyacentes:

a) El control; en ambos casos (caos y

aprendizaje); es una ilusión pensar poder
dominar todo, hemos de aceptar la
impredecibilidad del caos y el
aprendizaje; en lugar de resistirnos
inútilmente a las incertidumbres de una
verdad indiscutible. De allí, es necesario
las creatividad, algo inherente al caos y
el aprendizaje; pactar con ellos sería no
dominarlos; al contrario ser un
participante creativo. Es necesario la
sutileza; más allá de nuestros intentos
por controlar y definir una realidad que
se extiende a la sutileza y la
ambigüedad; abrir dimensiones
creativas que se convierten en algo
profundos y armoniosos en nuestra
calidad, cualidad y creatividad de
verdaderos maestros.
b) El poder de lo pequeño.- Los esfuerzo
de cada uno de los maestros en forma
cotidiana, para dominar el caos del
aprendizaje; sobre todo aunando
nuestros descubrimientos; encontramos
nuevas orientaciones: filosóficas, cien-
tíficas y tecnológicas, que, favorecerán
una mejora educativa en general; con un
positivo aprendizaje en particular.
Vivimos en una aparente democracia. El mismo
gobierno propondrá un nuevo plan educativo;
a pesar de ser deficiente, lo aceptamos y, no
nos expresamos abiertamente en contra, de
hacerlo influiríamos notablemente en el
sistema, haciéndole más creativo, generando
una autoorganización con más opiniones, las
cuáles se van sumando y retroalimentando para
que el sistema pueda alcanzar un punto de
bifurcación: creativo y dinámico; aferente y
eferente; democrático y gusto, con verdadera
libertad. Vivimos un ciclo límite, nuestra energía
interna se resiste al cambio, perpetuamos
mecánicamente modelos de conducta; aislando
al mundo exterior. Estos ciclos límites
generalmente se dan en la psicología,
personaje típico que repite lo mismo,
considerando que todo va bien y, comete los
mismos errores. Es necesario abrir la dinámica
de nuestra mente de la incertidumbre y
descubrir nuevas fronteras: entre lo individual
y lo universal, actuar humildemente desde su
descubrimiento y así influir positivamente en
los demás, aun con los sistemas más rígidos.

* Estudios en la facultad de educación y el instituto de ciencias físicas y matemáticas de la Universidad

Nacional Mayor de San Marcos. Especialista en educación matemática con reconocimiento internacional.
Actualmente profesor auxiliar a tiempo completo en la Universidad Tecnológica del Perú, en la línea de
matemática.

Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP Pág. 31

 Revista

Creatividad sistema caóticos que forma nuestra mente,

La verdad es algo que sirve en el momento, y
expresa nuestra vinculación con todo; jamás
es relativo, no es idea que pueda adquirirse,
no es medida con palabras como un punto fijo
y estático.
La verdad es aceptada y nos mantiene unidos,
cada uno lo halla individualmente; es captada
en cualquier momento; existen prejuicios
innatos que limitan nuestro grado de libertad
para la creatividad; que, aparece en cualquier
momento. Lao Tsé decía: «La existencia está
más allá del poder de las palabras para
definirlas. Pueden usarse términos, pero
ninguno de ello es absoluto».
A veces exclamamos «¡Ya Lo Tengo!», este
hecho ha originado un punto de bifurcación en
el sistema caótico de nuestra mente; una vez
alcanzado el punto de bifurcación en el
cambiando muchas veces nuestras
perspectivas y apoderarnos de la autenticidad
de nuestra experiencia; abriéndose el flujo a
la creatividad; somos conscientes del
momento, estamos seguros de no
equivocarnos y se llega a la autoorganización
del caos, camino al aprendizaje.
De hecho los trastornos mentales no son una
realidad caótica, como parece, son un rígido
yo, cerrado al mundo.
En la creatividad caótica es importante la
diversidad como en el aprendizaje. Es
interesante, si se juntan muchos individuos con
su propia creatividad autoorganizada, con
grados de libertad, aumenta la solución al
aprendizaje como el dominio del caos. Al
encontrar el orden caótico ( fractales)
habremos solucionado los problemas del
aprendizaje.

Hay que hacer siempre algo más

Haz algo más que existir;
VIVE
Pensamiento

Haz algo más que leer;

ASIMILA
Haz algo más que mirar;
OBSERVA
Haz algo más que oír;
ESCUCHA
Haz algo más que escuchar;
COMPRENDE
Haz algo más que pensar;
MEDITA
Haz algo más que hablar;
DI ALGO UTIL
Haz algo más que proyectar;
EJECUTA
Haz algo más que esperar el
momento favorable;
CREALO

Pág. 32 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

 Para reflexionar
Para reflexionar
El arbol de mi vida
Existen personas en nuestras vidas que
nos hacen felices por la simple
casualidad de haberse cruzado en
nuestro camino.
Algunas recorren el camino a nuestro
lado, viendo muchas lunas pasar, mas
otras apenas vemos entre un paso y
otro.
A todas las llamamos amigos y hay
muchas clases de ellos.
Ta l v e z c a d a h o j a d e u n á r b o l
caracteriza uno de nuestros amigos. El
primero que nace del brote es nuestro
amigo papá y nuestra amiga mama, que
nos muestra lo que es la vida. Después
vienen los amigos hermanos, con
quienes dividimos nuestro espacio para
que puedan florecer como nosotros.
Pasamos a conocer a toda la familia de
hojas a quienes respetamos y
deseamos el bien.
Mas el destino nos presenta a otros
amigos, los cuales no sabíamos que
irían a cruzarse en nuestro camino. A
muchos de ellos los denominamos
amigos del alma, de corazón. Son
sinceros, son verdaderos. Saben
cuando no estamos bien, saben lo que
nos hace feliz.
Y a veces uno de esos amigos del alma
estalla en nuestro corazón y entonces
es llamado un amigo enamorado. Ese
da brillo a nuestros ojos, música a
nuestros labios, saltos a nuestros pies.
Mas también hay de aquellos amigos
por un tiempo, tal vez unas Vacaciones
El sabio y el Rey
Un Rey soñó que había perdido todos
l o s d i e n t e s . D e s p u é s d e d e s p e r t a r,
mandó llamar a un Sabio para que
interpretase su sueño.
-¡Qué desgracia mi señor! - exclamó
el Sabio - Cada diente caído representa
la pérdida de un pariente de vuestra
majestad.
- ¡Qué insolencia! - gritó el Rey
enfurecido - ¿Cómo te atreves a
decirme semejante cosa?
¡Fuera de aquí!
Llamó a su guardia y ordenó que le
dieran cien latigazos.
Más tarde ordenó que le trajesen a otro
Sabio y le contó lo que había soñado.
Este, después de escuchar al Rey con
atención, le dijo:
- ¡Excelso señor! Gran felicidad os ha
sido reservada. El sueño significa que
sobrevivirás a todos vuestros
parientes.
Se iluminó el semblante del Rey con
una gran sonrisa y ordenó que le dieran
cien monedas de oro.
Cuando éste salía del Palacio, uno de
los cortesanos le dijo admirado:
- ¡No es posible! La interpretación que
habéis hecho de los sueños es la misma
que el primer Sabio. No entiendo porque
Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP
o unos días o
unas horas. Ellos
acostumbran a
colocar muchas
sonrisas en
nuestro rostro,
durante el
tiempo que
estamos cerca.
Hablando de
cerca, no
podemos olvidar a amigos distantes,
aquellos que están en la punta de las
ramas y que cuando el viento sopla
siempre aparecen entre una hoja y otra.
El tiempo pasa, el verano se va, el otoño
se aproxima y perdemos algunas de
nuestras hojas, algunas nacen en otro
verano y otras permanecen por muchas
estaciones. Pero lo que nos deja mas
felices es que las que cayeron continúan
cerca, alimentando nuestra raíz con
alegría. Son recuerdos de momentos
maravillosos de cuando se cruzaron en
nuestro camino.
Te deseo, hoja de mi árbol, paz, amor,
salud, suerte y prosperidad.
Hoy y siempre...Simplemente porque
cada persona que pasa en nuestra vida
es única. Siempre deja un poco de si y
se lleva un poco de nosotros.
Habrá los que se llevaran mucho, pero
no habrá de los que no nos dejaran nada.
Esta es la mayor responsabilidad de
nuestra vida y la prueba evidente de que
Dos almas no se encuentran por
casualidad.
al primero le pagó con cien latigazos y a
ti con cien monedas de oro.
- Recuerda bien amigo mío - respondió
el segundo Sabio - que todo depende de
la forma en el decir... uno de los grandes
desafíos de la humanidad es aprender a
comunicarse.
De la comunicación depende, muchas
veces, la felicidad o la desgracia, la paz
o la guerra. Que la verdad debe ser dicha
en cualquier situación, de esto no cabe
duda, mas la forma con que debe ser
comunicada es lo que provoca en
algunos casos, grandes problemas.
La verdad puede compararse con una
piedra preciosa. Si la lanzamos contra
el rostro de alguien, puede herir, pero si
la envolvemos en un delicado embalaje
y la ofrecemos con ternura, ciertamente
será aceptada con agrado.
La forma de decir las cosas puede
cambiar el ánimo y disposición de
quienes te escuchan.
Revista
Búscate un amigo
No es preciso
que sea un hom-
bre perfecto;
basta que sea
profundamente
humano, que
tenga senti-
mientos y un
gran corazón. Sepa compartir
dolores y alegrías, hablar y saber
callar, sobre todo, saber escuchar,
gustar de la poesía, de la madru-
gada, de la música, del sol y de la
luna, sentir un gran amor por al-
guien o sentir falta de no tener ese
amor, saber guardar un secreto.
No es preciso ser de primera
mano, ni es imprescindible ser de
segunda. Tiene que sentir los días
tristes y respetarlos. Saber
renunciar en favor de alguien.
Tener un ideal, y en caso de no
tener, sentir el gran vacío que esto
deja. Tener resonancias humanas,
voluntad de integrarse al mundo y
en caso de no ser realizado
proponerse como principal ob-
jetivo, ser amigo.
Debe sentir pena de las personas
tristes y comprender el inmenso
vacío de los solitarios. Sentir pena
de los que tuvieron y perdieron
cosas queridas. Gustar de la
sencillez de los niños. Ser Quijote
sin menospreciar a Sancho.
B ú s c a t e u n a m i g o p a ra p a s e a r,
disfrutar de la naturaleza, delei-
tarse con la música, leer; sentirse
un ser humano. Búscate un amigo
que se entristezca con la sepa-
ración, que quede conmovido y
con todo el corazón desee nuestra
vuelta pronto, que se conmueva
cuando sea llamado amigo.
Búscate un amigo para no
enloquecer, para poder contarle lo
que se vio de bello y de triste
durante el día, de los sustos, de
las tristezas y de las alegrías. Un
amigo que sepa conversar de
cosas simples, del rocío, de la
lluvia, el sol, las estrellas y de los
recuerdos de la infancia, a quien
se diga que tal cosa es así, a quien
se pueda decir cosas íntimas y
hacer preguntas íntimas. Búscate
un amigo que no tenga miedo de
decirte un defecto y cuando lo
haga, sepa como hacerlo.
Búscate un amigo para vivir el
pasado en busca de recuerdos,
que sepa darse a quien merezca,
que nos golpee un hombro,
sonriendo o llorando, mas, que nos
llame amigo.
Búscate un amigo que nos diga
que vale la pena vivir, no porque
la vida sea bella, sino porque ya
se tiene un amigo y para no hacerlo
sufrir.
Búscate un amigo que crea en
nosotros, que no sea irónico, que
n o s s e p a d e f e n d e r, d e c o r a z ó n
libre y con toda franqueza, cuando
somos atacados.
Búscate un amigo, para tener la
conciencia que todavía vive.
Por favor.. búscate
Pág.un amigo! 33
 Por: *Mag. Carmen R

Revista

Visita al Museo
Arqueológico
Antropológico y de
Historia del Perú
La Facultad de Administración realizó un gran aporte en la
enseñanza universitaria en la salida de campo que organizaron
los días miércoles 21 de junio y jueves 22 de junio con los
alumnos de Historia del Perú (I Ciclo Turno Mañana y Realidad
Social Peruana II Ciclo Turno Mañana), con la Profesora de los
mismos, Lic. Carmen Rosa Herrera Orlandini.

E l lugar era el Museo Arqueológico

Antropológico y de Historia del Perú sito
en Pueblo Libre, museo que muestra las
expresiones culturales de nuestros pueblos que
constituyen una síntesis de la grandeza del Perú
que se expresan en tres importantes momen-
tos de la historia de nuestro país, éstos son:
Prehispánico, Colonial y Republicano, constitu-
yendo una visión clara de nuestro pasado y
nuestro presente.
Cuando nos adentramos al museo arqueológico
aprendemos a descubrir nuestras raíces y des-
cubrir toda la capacidad creativa y el ingenio de
los antiguos peruanos y contribuir a valorar nues-
tra identidad latinoamericana y peruana.
De este pasado precolombino rescatamos a los
primeros pobladores con su creativa arquitec-
tura lítica cobrando una relevancia hasta lle-
gar a la cultura Chavín con su Lanzón
Monolítico estilo Raimondi y Obelisco Tello,
cabezas clavas, entre otros.
Continuando en nuestro viaje a nues-
tro pasado precolombino encontra-
mos el trabajo en diversos materia-
les que van demostrando, una vez
más, sus habilidades plasmadas en
madera, huesos, conchas, caña,
entre otros que siempre están des-
tinados tanto al aspecto mágico y
religioso como al doméstico.

Por otro lado, queda en la mente de estos jóve-
nes universitarios la importancia de preservar,
investigar y difundir nuestro patrimonio históri-
co nacional con una visión integral del mismo.
Al hablar de nuestro pasado precolombino te-
nemos que tener presente que en el MNAAHP
se encuentra una colección muy valiosa de
nuestro antiguo Perú, revelando sus estilos y
técnicas y elementos distintivos y culturales de
toda la época prehispánica y la inmensa sensi-
bilidad de los mismos, con una cosmovisión de
equidad y equilibrio en su entorno que se ob-
serva en ceramios, textiles, orfebrería, líticos y
otros de su vida cotidiana como el arte, la mú-
sica, la
Pág. 34 agricultura, pesca, sexualidad, enferme-
Revista
dades, guerras, estados jerárquicos y dioses.
El museo exhibe y guarda la re-
construcción de la sociedad
andina, la más importante colección
de restos humanos de América, así
como la destreza y tradición de es-
tas culturas precolombinas que llega
a nuestros días con una inmensa co-
lección de más de 39,000 textiles, des-
de el periodo precerámico hasta la épo-
ca Inca, resaltando su avanzada tecno-
logía y complejidad con la firmeza de sus
colores que nos acompañan hasta hoy, con
sus niveles pictóricos e iconográficos.
Con la llegada de los españoles, llega la cultu-
radeoccidental,
la Facultad deoriginando uny Negocios
Administración sincretismo con
de la UTP
nuestras manifestaciones culturales, en este
Rosa Herrera Orlandini
periodo de transición se conservan keros, tupus
y tejidos y objetos suntuarios de uso cotidiano
con la plata y oro americano.
A esto se suma la pintura peruana de los
siglos XVIII y XIX resaltando la Escuela
Cusqueña e Indigenista como producto de
la reivindicación del indio.
Con la llegada de la Independencia po-
demos observar en lienzo la Jura de la
Independencia y la presentación de la
primera Bandera del Perú.
El MNAAHP es la casa huerta de her-
mosa arquitectura de inicios del siglo
XIX, construido por orden del virrey
Joaquín Pezuela, recibiendo el nom-
bre de Palacio de la Magdalena o, pos-
teriormente, el nombre de la Quinta
de los Libertadores, donde se alber-
garon los Libertadores Don José de
San Martín y Don Simón Bolívar. Actual-
mente, alberga y conserva una impor-
tante colección de patrimonio nobiliario
de la época de uso de la casa huerta.
Es importante resaltar la sala de la Repúbli-
ca del Perú, siendo la misma una de las eta-
pas más convulsionadas de nuestro país, se
trata de una etapa que se caracteriza por el
debate político y las fluctuaciones de la econo-
mía nacional
Revista y los procesos
de la Facultad de transformación
de Administración y Negocios de la UTP
culturales de la sociedad peruana, a partir de
Revista
la República los pobladores nativos
comienzan a tener una presencia
más activa en la estructura política
y económica social del país con una
misma constante: Construir una
identidad histórica nacional, proce-
so que aún no culmina en nuestra
República.
Desde esta sala de la República via-
jamos al pasado con nuestros
Libertadores, sellando nuestra Inde-
pendencia en Ayacucho, 1824.
En estos primeros años de vida in-
dependiente la situación política os-
ciló entre gobiernos fuertes y débi-
les.
El caudillismo en el Perú.- Podemos
observar el primer gran crecimiento
1845-1879 con el boom de la explo-
tación del guano, el impulso a los fe-
rrocarriles, el alumbrado de gas y
agua potable.
La reconstrucción del país (1884-1899) después
de la hecatombe de la Guerra del Pacífico.- Este
proceso fue lento y doloroso, llevando al país a
la recuperación económica nacional.
De ahí pasamos al segundo gran crecimiento
(1899-1919), periodo importante por las luchas
de la naciente clase obrera y los halètes afran-
cesados en la cultura del país, en las ciudades
empiezan las primeras luchas proletarias por la
lucha de las 8 horas de trabajo.
1919-1930. Este es el periodo de la formación
de otros actores, el APRA, el partido socialista
que intentó llegar a todos los sectores olvida-
dos de nuestra nación.
1930-1948. Es la historia de la República en la
cual se inicia una nueva crisis a consecuencia
de las migraciones a los centros urbanos y los
cambios de la primera mitad del siglo XX reper-
cutieron en nuestro país.
Cercanos a cumplir 200 años de vida autónoma
e independiente el Perú sigue aprendiendo que
los cambios y revoluciones en el mundo reper-
cuten en nuestra vida republicana. La revolu-
ción de las comunicaciones y el poder de la in-
formación han transformado al país en un país
contemporáneo de todas las sangres, constitu-
yendo un reto construir nuestro futuro nacional.
Pág. 35
 Revista

* Marilé Lozano Lozano, con estudios de Doctorado en Administración de Empresas. Magíster en

Administración de Negocios. Directora de la Carrera de Administración de Empresas, Docente Ordinaria
de la UTP y de Post Grado en la UNFV.

Pág. 36 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

 Revista

Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP Pág. 37

 Revista

Pág. 38 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP

 FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
Revista

Y NEGOCIOS
edicamos estas líneas a toda la Comunidad Utepina
D y de manera singular a todos los integrantes de la
Facultad de Administración y Negocios, personal
docente, administrativo y a nuestros queridos alumnos.
Los logros alcanzados por nuestra Facultad, nos permiten
afirmar que formamos un equipo decidido y comprometido
con todas y cada una de las metas propuestas, nos
caracteriza una sinergia positiva y pro activa, orientada
siempre a la excelencia en la formación profesional de
los futuros Administradores del Perú.
Consideramos importante reservar un espacio
significativo para brindar un saludo especial a los alumnos
ingresantes 2006-I.
Confiamos que cada uno de nosotros desde el rol que
nos toque desempeñar, continuaremos aunando
esfuerzos para lograr los objetivos de nuestra Facultad:
ser y crecer como personas y como profesionales con
perspectivas de acción, decisión y ética.

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

PRIMEROS PUESTOS SEMESTRE 2006-I
REGULAR
ALUMNO CODIGO CICLO
VALVERDE MARTINEZ, Luis 0610106 I
TENORIO CORRO, Víctor 0610001 I
TALLA CORNEJO, Kattia Liz 0611225 I
CABRA VIRHUEZ, Cristina 0616324 I
CHAMOCHUMBI CASTRO, Leonardo 0616065 I
RIVERA ALIAGA, Cinthia 0616362 I
SALAZAR MARCELO, Diandra 0520852 II
TORRES ROMERO, James 0520534 II
JARANDILLA VALDIVIA, Priscilla 0510167 III
VIGO DÁVILA, Belisana 0510208 III
PANCCA MAMANI, Erika 0420056 IV
GALIANO QUISPE, Sandy 0310152 IV
GUEVARA CARRIÓN, Anya 0411139 V
CASTRO RÍOS, Henry 0310210 V
GONZÁLEZ BOZA, Manuel 0320179 VI
MEDINA CABRERA, Yzzet 0312718 VII
CASTAÑEDA LÓPEZ, Mariana 0110032 VIII
HERNÁNDEZ LUYO, Lourdes 0210214 IX
PINILLOS ROMERO, Fiorella 0120139 X

PROCOU
ALUMNO CODIGO CICLO

VILLANUEVA VARAS, Arturo 0520008 VII C

MAYTA MAMANI, Ronald 0520024 VIII C
CHAVEZ RIOS, Edit 0513576 IX C
VEGA CABANA, Jimena 0421347 X C
GARCIA MORI, Gonzalo 0321012 XI C
SALAZAR OBISPO, Hugo 0120139 XII C

“SOMOS LO QUE HACEMOS CONSTANTEMENTE. LA EXCELENCIA ES,

Revista de la Facultad de POR TANTO,y NO
Administración UNAdeACCIÓN
Negocios la UTP SINO UN HÁBITO” Pág. 39
 Revista

Pág. 40 Revista de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP