Tecnologías de la Información para el Turismo

PEC 5

Análisis dual de un GDS:

cliente profesional y cliente final

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INTRODUCCIÓN

Los GDS han representado un papel fundamental en la

extraordinaria popularización de los vuelos en avión así como
del mercado turístico en general. Su carácter integrador y el
avanzado nivel tecnológico les hizo, en un principio, ser el
canal principal de ventas.
Internet, la alta competitividad y las distintas estrategias
de marketing de los diferentes actores de la industria turística
les han arrebatado el papel preponderante que antes
disfrutaban.
¿Cómo recuperar ese papel? O simplemente, ¿cómo no
desaparecer?

OBJETIVOS Y NORMAS
El objetivo fundamental de esta práctica es conocer de
primera mano cual es el papel actual de los GDS en el sector
turístico, desde los des puntos de vista: usuario profesional
(hotel, agencia de viajes, compañía aérea, etc…) así como del
usuario final (cliente).

Para ello, en grupos deberéis:

(PARTE A) · Realizar un análisis exhaustivo de la

evolución en los últimos años y de la situación actual de un
GDS (SABRE , AMADEUS, GALILEO o WORLDSPAN) Para
ello, serán necesarias cifras de estudios, gráficos así como
vuestras propias opiniones.
No sólo nos referiremos a datos de facturación, o
clientes, si no también a estrategias, targets, etc…

(PARTE B) · Posteriormente, habrá que realizar un

estudio de un actor profesional del sector (hotel, compañía
aérea, agencia de alquiler de coches,etc…) (uno distinto cada
grupo) en cuanto a su relación con los GDS en los últimos
años, situación actual y vuestra conclusión acerca de cuál
debería ser la postura frente a los GDS.

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 (PARTE C) · Del mismo modo, y poniéndonos en el lugar
de un cliente final (via agencia de viajes, on-line o física),
habrá que determinar cuál ha sido el cambio de rol en los
últimos años de los GDS y cómo podrían aportar valor al
proceso de comercialización de productos turísticos.

La presentación puede ser de dos modos:

· Vía exposición oral, combinada con PowerPoint u
otros medios audiovisuales.
· Vía vídeo, animación flash, etc… aprovechando al
máximo la creatividad para mostrar vuestras conclusiones.

FECHA EXPOSICIÓN: 23 de Diciembre

EVALUACIÓN:

· Informe: 60 %
· Parte A: 40 %
· Parte B: 25 %
· Parte C: 25 %
· Calidad / Presentación informe: 10%
· Presentación: 40%
· Creatividad / Claridad :30%
· Contenidos: 70%