Professional Documents
Culture Documents
Iqbal
09523415
Apa itu ERP?
merupakan sistim terintegrasi yang mempunyai tujuan merangkum bisnis proses yang
ada sehingga menjadi satu kolaborasi yang effisien dan effektif dan sistim tersebut di
dukung dengan teknologi informasi dan dapat menghasilkan informasi yang
menunjang perusahaan menjadi lebih kompetitif.
investasi penerapan ERP sangat tinggi, dan bahkan terkadang bisa menjadi mimpi
buruk (gagal dalam penerapan), maka diperlukan berbagai analisa sebelum penerapan
ERP dilakukan. Diperlukan analisa strategi bisnis, analisa sumber daya manusia,
analisa infrastruktur dan analisa software terlebih dahulu untuk mengurangi
kemungkinan gagalnya penerapan ERP.
Dengan demikian tahapan analisa awal merupakan kunci utama dari keberhasilan
pengembangan ERP bagi perusahaan. Sedangkan berbagai faktor yang dapat
menyebabkan kegagalan apabila terjadi pada saat penerapan ERP, brarti terjadi
kesalahan pada saat analisa awal.
beberapa komponen yang terlibat dalam supply chain adalah perusahaan penyedia
bahan baku, perusahaan pengolah bahan baku menjadi bahan setengah jadi (jika ada),
suplier bahan-bahan pendukung, perusahaan perakti, distributor, dan retailer, masing-
Amirul
Iqbal
09523415
masing komponen tersebut haruslah saling berkolaborasi untuk membentuk bahan
jadi dan menyalurkannya kepada pengguna akhir. jika terjadi kesalahan atau
keterlambatan maka hal tersebut juga akan mempengaruhi proses distribusi barang
kepada pengguna
Mengimplementasikan CRM
Customer relationship management adalah strategi tingkat korporasi, yang berfokus
pada pembangunan dan pemeliharaan hubungan dengan pelanggan. Beberapa paket
perangkat lunak telah tersedia dengan pendekatan yang berbeda-beda terhadap CRM.
Bagaimanapun, CRM bukanlah teknologi itu sendiri, tapi ia adalah pendekatan
holistik terhadap falsafah organisasi, yang menekankan hubungan yang erat dengan
pelanggan. CRM mengurus filosofi organisasi pada semua tingkatan, termasuk
kebijakan dan proses, customer service, pelatihan pegawai, pemasaran, dana
manajemen sistem dan informasi. Sistem CRM mengintegrasikan pemasaran,
penjualan, dan customer service dari ujung ke ujung.
Sumber – sumber :
http://id.wikipedia.org/wiki/Crm
http://id.wikipedia.org/wiki/Perencanaan_sumber_daya_perusahaan
http://sistemterintegrasi.blogspot.com/
http://klasiber.uii.ac.id/mod/forum/view.php?id=9817