Abordagem Comportamental da Administração

• Surge em 1940 como uma nova tentativa de síntese da teoria da organização

formal com o enfoque das relações humanas. Os autores verificaram que o
administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor
compreender o comportamento humano e utilizar a motivação humana como
poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações.
• MASLOW, um dos maiores especialistas em MOTIVAÇÃO HUMANA,
desenvolveu uma teoria disposta em uma hierarquia de necessidades:
Necessidades fisiológicas: alimentação, sono, abrigo, etc. De vital importância,
dizem respeito a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie. São
necessidades instintivas e que já nascem com o indivíduo.
Necessidades de segurança: estabilidade, busca de proteção contra ameaça,
etc. Tem grande importância no comportamento do indivíduo.
Necessidades sociais: associação, participação, aceitação, troca de amizade,
etc. Dar e receber afeto são importantes forças motivadoras do comportamento
humano.
Necessidades de estima: auto-apreciação, autoconfiança, status, aprovação
social e de respeito, prestígio e consideração. É a maneira como o indivíduo se vê
e se avalia.

Necessidades de auto-realização: são as necessidades humanas mais elevadas.

Voltadas para realização do próprio potencial e auto desenvolvimento contínuo.
 Estilos de Administração – McGregor
TEORIA X
• É o estilo baseado na concepção tradicional, mecanicista e pragmática. Este perfil
se reflete numa administração rígida e autocrática, onde as pessoas devem
trabalhar dentro dos padrões e normas da empresa. Voltados exclusivamente para
os objetivos econômicos.
• A administração intervém ativamente sobre as pessoas a partir de recompensas,
punição, coação e controle visando a padronização das atividades e o alcance dos
objetivos da organização. A Teoria X representa a alienação do indivíduo, não
estimula a criatividade.
• Quando um administrador impõe arbitrariamente de cima para baixo um esquema
de trabalho e passa a controlar o comportamento dos subordinados ele estará
desenvolvendo a Teoria X.

TEORIA Y
• É a moderna concepção de administração de acordo com a Teoria
Comportamental. É um estilo de administração aberto, dinâmico e democrático,
por meio do qual administrar torna-se um processo de criar oportunidades,
encorajar o crescimento individual e proporcionar orientação quanto a objetivos.
• É responsabilidade do administrador desenvolver nas pessoas, por si mesmas,
condições de crescimento através da motivação, do potencial de desenvolvimento,
direcionando o comportamento para os objetivos da empresa.
• A Teoria Y propõe um estilo de administração participativo e baseado nos valores
humanos e sociais.
 Diferenças entre líderes e gerentes

Bennis assegura que o século XXI requer uma nova geração de líderes e não de
gerentes.
• O gerente administra, o líder inova;
• O gerente é uma cópia, o líder é o original;
• O gerente mantém, o líder desenvolve;
• O gerente concentra-se no sistema e na estrutura, o líder concentra-se nas
pessoas;
• O gerente baseia-se no controle, o líder inspira confiança;
• O gerente tem uma visão de curto prazo, o líder tem uma perspectiva de
longo prazo;
• O gerente pergunta como e quando, o líder pergunta o que o por que;
• O gerente em os olhos nos resultados, o líder enxerga o horizonte;
• O gerente aceita o status quo, o líder o contesta;
• O gerente é o clássico bom soldado, o líder é sua própria pessoa;
• O gerente faz as coisas corretamente, o líder faz a coisa certa.