La lettre

n°11 – Septembre 2010 DRH à temps partagé

Harcèlement et
violence au travail :
vos nouveaux devoirs
Le 26 mars dernier, les partenaires sociaux ont conclu un Accord National Interprofessionnel sur le
harcèlement et la violence au travail. Un arrêté du 23 juillet l’a depuis étendu à tous les employeurs. Cet
« ANI » a créé de nouvelles obligations pour les entreprises.
Pour aller plus loin : accord du 26 mars 2010 sur le harcèlement et la violence au travail
arrêté du 23 juillet 2010 (JO du 31 juillet)

L’employeur doit protéger ses salariés contre le harcèlement et la violence sur le lieu de travail.
Mettre en place une
L’employeur doit désormais établir une « charte de référence » :
procédure de lutte  affirmant clairement que le harcèlement et la violence au travail ne sont pas admis,
contre le harcèlement  expliquant la procédure à suivre si un cas survient (possibilité d’instaurer une médiation),
 annexée au règlement intérieur pour tout établissement ≥ 20 salariés.

Traiter les plaintes
Si un salarié se plaint de harcèlement moral ou de violence, cette plainte doit être
sans délai traitée dans les plus brefs délais et suivie d'une enquête.

Sanctionner les
Le règlement intérieur doit prévoir les sanctions applicables à l'auteur des faits de
harceleurs/agresseurs harcèlement ou de violence.

Accompagner la
L'employeur doit prendre les mesures d’accompagnement nécessaires (médical,

victime psychologique...) pour favoriser le maintien/retour au travail de la victime.

Repérer les violences
L’employeur doit identifier et analyser les cas de harcèlement et de violence afin
d’adopter les mesures de prévention adéquates.

À surveiller : répétition des conflits personnels, plaintes fréquentes des salariés, passages
à l'acte violents contre soi-même ou contre d'autres.

Écouter le CHSCT
Le CHSCT peut proposer des actions de prévention.

L'employeur doit motiver son éventuel refus.

Être attentif à
L'environnement de travail (comportements individuels, management, relations avec la clientèle,
fonctionnement de l’entreprise…) influence l’exposition au harcèlement et à la violence.
l’environnement de
En cas de réorganisation de l’entreprise, l’employeur doit veiller à ce que cet
travail environnement reste équilibré.

Prévenir toute
Incivilités = violences auxquelles sont exposés certains salariés, notamment ceux en
incivilité contact avec le public.

L'employeur doit les faire cesser et peut envisager une assistance juridique pour le
salarié victime.

Contactez-nous
350, rue Arthur Brunet 59721 DENAIN Cedex Sylvie Duchâteaux 06.07.54.86.46. 03.27.44.90.60.
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