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Gestión de restaurantes
TEMA
Gestión de restaurantes
AREQUIPA – PERÚ
2010
Gestión de restaurantes
RESTAURANTES
¿Qué es un restaurante?
Es un establecimiento donde se sirven alimentos y bebidas, funcionan generalmente en
la hora de almuerzo y cena, mientras los que se especializan en el servicio del desayuno
se les califica como cafeterías, los precio de los alimentos varían según el lugar donde
se halla situado el restaurante, la comida de sus instalaciones y la calidad de sus
servicios.
España “el botín” (restaurante más antiguo) cumple 100 años.
En Francia el primer restaurante.
Existen una serie de categorías intermedias, donde la más modesta se puede servir un
menú a un precio fijo y en mesas comunes, hasta el más lujoso restaurante de carta.
El clásico restaurante es atendido por un equipo de mozos o camareros a la orden de un
maitre (oficial o jefe).
para cada función debe ser entrenado periódicamente para garantizar un servicio
eficiente y elegante.
En toda actividad humana debe existir un orden o distribución del trabajo para que sea
eficaz y este bien realizado.
Brigada de servicio.-
Jerárquica.
Gestión de restaurantes
De trabajo.
De servicio (realizado según las reglas más estrictas).
Repaso del aparador.- Este se hace para comprobar si todo está en su sitio, y si
todo el menaje está dispuesto para poder comenzar el servicio. En este se
dispondrá un cestillo con el pan, jarras con agua y hielo, rodajas cortadas de un
corcho (para el caso que se necesite para las mesas) así mismo cada camarero o
camarera tendrá que tener consigo, sacacorchos, lapiceros y fósforos.
Recepción del cliente.- Cuando los clientes llegan al comedor, sino hubiera
hosden ni anfitrión, el maitre deberá acompañarlos hasta la mesa y ayudara a los
señores a colocarse en las sillas. Las prendas personales de los clientes o bien se
llevan al vestíbulo o guardarropa o bien se colocan en la silla de al lado.
El cargo de jefe de comedor puede ser desempeñado tanto por una persona de sexo
masculino o femenino.
Presentación de la carta.- Tan pronto como los clientes estén sentados se les
deberá presentar la carta o menú, se les dará una a cada comensal por el lado
derecho y abierto, al fin de que vallan eligiendo los platos o manjares que
quieran comer.
El número de la mesa.
La fecha del día.
Los platos elegidos.
Las bebidas elegidas.
La firma del que toma la comanda.
inferior se escribirá el segundo plato de forma bien legible (este proceso es con
el primer comensal).
Formas de servicio:
Las formas más usuales de emplatado, de fuente a plato, en gueridon o mesa auxiliar.
Servicio directo.- Este es el servicio más simple, en el cual los manjares, vienen ya
colocados en el mismo plato en el que se va a servir el plato, se colocara en la mesa por
el lado derecho del comensal, cuidando que quede sentado.
Marcar.- Los cubiertos se deben cambiar y poner limpios en cada plato o manjar. En el
argot profesional se llama “marcar” a la acción de poner limpios los cubiertos sobre la
mesa, los cuales deben ponerse antes de servir el manjar. En realidad, los cubiertos
marcan o indican lo que va a comer el cliente.
Los cubiertos nunca se deben llevar sueltos sobre un plato, o en la mano. La muletilla la
debe preparar cada camarero antes del servicio y la deja sobre el aparador, reponiendo
los cubiertos que sean necesarios. Tanto al poner los cubiertos sobre la muletilla como
cuando se desbarase la mesa, los cuchillos deben ponerse debajo de los tenedores para
evitar que el peso del menaje del cuchillo les haga caer.
Una consola es un mueble equipado con casilleros y repisas. Esta consola puede ser
reemplazada por una meza rectangular con un mantel.
Esta consola debe ubicarse de preferencia contra una pared y no muy cerca de las mesas
de los clientes
Se ubica todo el material necesario para el servicio. Como los cubiertos de cambio
(repuestos), platos, vasos ceniceros, servilletas, saleros, pimienta, vinagre, aceite de
oliva etc.
La parte superior debe estar libre y tiene que estar cubierto por un muletón (para evitar
ruidos de golpe) cuyo rol es silenciar los ruidos.
Si. Los platos, vasos ceniceros, servilletas e ingredientes están dispuestos con orden.
Según su denominación los cubiertos son ubicados de derecha a izquierda, ubíquense
frente a la consola comenzando de la derecha hacia la izquierda. Cucharas grandes,
cuchillos grandes, tenedores grandes, cuchara de postre, cuchillos de postre, tenedores
de postre, cuchillo de pescado, tenedores de pescado, cucharitas de café y los
cucharones
Estando a la vista del cliente, el material debe estar perfectamente ordenado. El orden es
idéntico al de una consola tradicional, se tiene que proveer en una mesa de servicio un
espacio libre suficientemente grande
SI, Y muy importante es el rela y entre la cocina y la mesa del cliente o el crashe nunca
se debe presentar delante del cliente con una suite completa es obligatorio pasar por la
consola para verificar si falta algún utensilio.
No se puede contestar categóricamente cada lugar tiene sus costumbres en este terreno.
Generalmente son vaciadas después de la comida de la noche.
MATERIAL UTILIZACION
Existen 6 en restauración:
b.- al plato.
d.- a la inglesa.
¿Cuáles Son Los Criterios Que Podrían Hacer Servir Un Servicio De Otro?
Del establecimiento desde más modesto al lujoso podemos apreciar todo los servicios
existentes de lamas simple fuente sobre la mesa al más espectacular a la rusa.
Se debe observar estrictamente las reglas como una progresión lógico para cada uno de
ellos.
Servicio al plato.
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El plato es presentado en cocina. Depositar este plato delante del cliente por
la derecha.
3.- Depositar una pinza en la fuente cuidando que los mangos sean dirigidos
hacia el cliente.
4.- Pasar por la izquierda del cliente y bajar la fuente lo más cerca posible del
plato.
Servicio a la inglesa.
Las fases de progresión 1-2-4 del servicio a la francesa son idénticos para el servicio a
la inglesa. La diferencia es el chef de rang (mozo) sirve al cliente la cliente la fuente
sobre su mano izquierda y sus pinzas en sus mano derecha.
- Depositar este plato armado sobre gueridon delante del cliente pasando por la
derecha.
- Después de haber estudiado cada tipo de servicio así como la regla que conlleva
cada uno de ellos, usted podrá en una misma mesa y en función a las comidas
que se sirvan utilizar todas las formas de servicio.
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ANEXOS
Gestión de restaurantes
EL PRIMER RESTAURANTE
El primer establecimiento en el que se puede reconocer el concepto de restaurante fue
abierto en la Rue du Poulies, París, Francia, en 1765. El propietario, un mesonero de
apellido Boulanger, servía varios platillos acompañados de vino. Para anunciarlo a los
transeúntes colocó un cartel en el que se podía leer la siguiente frase en latín vulgar:
Venite ad me omnes qui stomacho laboratis et ego restaurabo vos. Traducido al
español, la frase significa: Venid a mí, hombre de estómago cansado, y yo os
restauraré.
http://www.uaemex.mx/Culinaria/primer_numero/elprimer.html
Botín. En esta misma edición se le designa como el restaurante más antiguo del mundo,
dato que hasta hoy en día no ha sido rectificado. Y como tal, es lógico que por él hayan
desfilado todo tipo de famosos y personalidades, incluido, como no, el omnipresente
Ernest Hemingway, del que existen placas acreditativas de su presencia en tal cantidad
de establecimientos de la zona, que un pequeño restaurante mejicano, vecino de Botín,
ha colgado un cartel en la fachada en el que asegura que “Hemingway nunca estuvo
aquí”. Un respeto, oiga.
http://elpositivo2009.wordpress.com/otros/elbotin/