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Palavras chave
Quality Management. Six Sigma. Performance
Metodologia Utilizada
( ) Estudo de Caso
(x) Survey
( ) Pesquisa Ação
( ) Revisão de Literatura
Objetivo do artigo:
O objetivo do trabalho é investigar o papel do Seis Sigma no Controle de Qualidade
e como ocorre sua integração com práticas tradicionais de Controle de Qualidade.
Resultados obtidos:
A maioria das fábricas pesquisadas possui mais de 100 funcionários e muitas
aplicam mais de um programa de controle de qualidade. A área de equipamentos de
transporte é a área mais representativa da amostra (76 fábricas), seguida da área de
equipamentos, aparelhos e componentes elétricos (35). Das empresas que adotaram o Seis
Sigma, a maioria adotou o programa em período recente, ou seja, nos últimos 3 anos (em
relação a 2008).
Com os dados obtidos - através de uma análise de fator exploratória e análise de
fator confirmatória - concluiu-se que, em relação às práticas de Controle de Qualidade
tradicionais, as três práticas Seis Sigma são implementadas na indústria como práticas
distintas.
O modelo estrutural foi testado para para examinar as relações entre as práticas de
Controle de Qualidade. Não foram encontradas relações diretas significantes entre:
informações sobre a qualidade e design de produtos e serviços; informações sobre a
qualidade e gerenciamento dos processos; metodologia de solução de problemas do Seis
Sigma e produtos e serviços; metodologia de solução de problemas do Seis Sigma e
gerenciamento dos processos; e design de produtos e serviços e gerenciamento dos
processos.
Conclusões:
Apesar do Seis Sigma se assemelhar a práticas de Controle de Qualidade
tradicionais, o Seis Sigma fornece um tipo de organização estrutural nova. O estudo
permite concluir que as três práticas Seis Sigma pesquisadas (hierarquia, metodologia da
solução dos problemas e foco estatístico) se diferenciam das práticas tradicionais. Essas três
práticas chave interagem sinergicamente com as práticas tradicionais fornecendo resultados
mais satisfatórios na qualidade final e consequentemente na área financeira.
Limitações:
Os dados de cada empresa foram coletados por apenas um funcionário na maioria
dos casos. Um número maior de funcionários seria necessário para diminuir essa variância.
Em geral, o programa Seis Sigma foi adotado recentemente (nos últimos 3 anos), o
que dificulta medir de forma eficaz os ganhos obtidos.
Avaliação do artigo:
( ) Excelente
(x) Bom
( ) Regular
( ) Fraco
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