如何創造自我競爭優勢

國 立 高 雄 大 學
校長 黃英忠
 壹、前言

個人 成功
競爭優勢
企業 發展
貳、面對的挑戰

 知識的爆炸
 科技的進步
 國際化的趨勢
 組織的變革
 創新的壓力
 參、競爭優勢的策略
 T. Peter & B. Waterman
– 以行動代替紙上作業
– 避免組織過於龐大與複雜
– 持續不斷與顧客保持連繫
– 採用人性管理的精神
– 去除限制性的官僚形式主義
– 把重點放在公司的主要價值上
– 不要從事外行的工作
– 同時存在不同程度的控制
 參、競爭優勢的策略
 M. Porter
– 差異化
– 成本化
– 集中化

 創造國家競爭優勢在於建構
核心能力
 參、競爭優勢的策略
 綜合意見－企業層面
– 資源優勢
– 核心能力
– 變革與創新
– 團隊精神
 綜合意見－個人層面
– 資源優勢
– 核心能力
– 自我創新
– 自我前程規劃
 肆、具體作法
 資源優勢
 有形資源開發
　資金、人力
 知識資源開發
 概念
 知識為一有價值的智慧結晶
 創造附加價值的效果
 透過取得、交流、學習、傳播、整合與創新等方法達
成
 以 (K ＋ I ＋ P)s ＝ KM 表達
 K: Knowledge
 I: Information
 P: Person
 S: Spread
 肆、具體作法

類型
 隱性策略：比較複雜，無法用文字描
　　　　　　述經驗，不易文件化，須
　　　　　　由人際互動才能 生共識
 顯性策略：可以文件化、標準化、系

　　　　　　統化方式來達成
 肆、具體作法
 核心能力
 意義
 核心能力是一群知識（ Knowledge ）、
技能（ Skills ）與能力
（ Abilities ）的組合─ KSAs
 雅馬遜（ Amazon.Com ）
– 創新的行銷手法，以網站購書便利消費
者
 肆、具體作法
 特性
 提供顧客認知的價值
 須優於競爭者，且不易被模
仿
 可應用在多種產品與服務上
 肆、具體作法
 系統

專業能力 個人能力
( 知識、技能 ( 價值與規範
) )
核心能力

( 人力、實體、組織
)

商業能力
( 管理系統 )
 公務人員的核心能力
D. Hellriegel 、 J. W. Slocum.
Jr. 提出管理應具備的能力如下圖

人際關係能力 技術性能力 觀念性能力

高階管理者

中階管理者

基層管理者

溝　　通　　能　　力
 公務人員的核心能力
 基層主管：專業能力、指導能力、
　　　　　　溝通能力、知識學習能力、
　　　　　　認知能力
 中層主管：協調能力、溝通能力、

　　　　　　管理能力、解決問題能力
 高層主管：觀念能力、國際化能力、

　　　　　　領導能力、人際關係能力、
　　　　　　創新與變革能力
 自我創新
 創造、修正與改變
 案例

–Sony 的家用錄放影機，收錄
音機
–瑞士 Swatch 手錶強調流行風
尚與機能
–Micro-Soft 的 Window 取代
DOS
–3M 的便利貼紙，膠帶切割座
 創新的阻

 Peter
Senge 在第五項修練指出
–思考僵化
–誘過避禍
–缺乏整體性的思考能力
–專注個別事件
–錯誤的學習經驗
–表面上的和諧，相互批評
 作法

–建立在學習的基礎上，須有學習
能力與態度
–容許錯誤與挫折
–不做批評
–不限數量，自由思想，越多越
好
–不可太早做判斷性結論
 前程發展的階段
 依舒波和波恩 (D. Super & M. Bohn)
教授的看法，可分為四個階段
探索階段
建立與發展階段
維持階段
解脫階段
 前程發展的階段

成長
高
維持階段
建立與發
績 展階段 衰退 解脫階段
效
探索階段

低
15 25 45 65
年齡
 成功的前程發展模式

挑戰 性 自主性 支援 回饋

目標投入 獨立努力 目標達成

動機誘發 真正的成功

自尊滿足

工作投入 工作滿足
 前程發展規劃

 影響前程抉擇的因素
 個人因素
– 個人的個性、社會趨勢、父母的價值 觀
及工作經驗
 組織因素
– 組織型態、人力資源的運用、工作特性
、 業與組織的策略
 前程規劃

組織與員工同步發展

滿足員工需求 滿足組織發展需要

個人規劃 組織規劃
環境分析 人力資源規劃
確認識業導向 前程發展途徑
設定目標 教育訓練計
執行計畫 畫
評估計畫 控制計畫
前程規劃型態
 前程發展的管理
 個人面
 組織面

組織面 個人面
員工評價 成就滿足 自我表現
前程諮商與輔導 自我發展
配合
教育訓練 尋找良師
績效評估
組織發展 自我評估
人事異動 避開死灰
 自我表現
 責任精神
 凡事以身作則，不推卸責任
 主動積極
 知法守法
 自我表現
 服務精神
 適時的
 主動的
 創造的
 自我表現
 效率精神
 企業精神（規劃 → 執行 → 控制）
 時間管理
 行動（走動式管理）
 疏暢溝通
 研究創新
 自我發展
 接受各種訓練
 嘗試不同職能的訓練
 參加各種研討會
 自我進修與學習
 樂於工作輪調
 強化外語能力
 伍、結論

 個人發展與組織發展相互結合
 競爭優勢的策略建立於如下基礎上：
自我肯定，即自信心的建立
敬業精神
 伍、結論
良好工作情緒
建立寬廣的思維空間
 心胸寬廣、眼光放遠、不批評別人
 確立快樂的人生觀

- 知足常樂、不怨天、不尤人
- 不貪不取、不與別人比
建立圓融的人際關係
相互了解
相互尊重
積極激勵