INGENIERÍA DE MÉTODOS

MUESTREO DEL
TRABAJO
GERMAN GOMEZ
OLSON ARCHILA GOMEZ
PEDRO FELIPE SANCHEZ
Introducción
El muestreo del trabajo es una técnica usada para investigar las
proporciones del tiempo total dedicadas a las diversas actividades
que constituyen una tarea o una situación de trabajo. Los resultados
son efectivos para determinar: la utilización de máquinas y personal;
los suplementos aplicables a la tarea, y los estándares de
producción.

El método de muestreo del trabajo tiene varias ventajas en comparación

con el procedimiento convencional de estudio de tiempos:
1. No requiere la observación continua del analista durante largos
periodos de tiempo.
2. Los tiempos de trabajo de oficina disminuyen.
3. El total de horas-trabajo dedicadas por el analista, en general, son
menos.
4. El operario no está sujeto a largos periodos cronometrados.
5. Un sol analista puede estudiar con facilidad las operaciones por
brigadas.
NECESIDAD DEL
MUESTREO DEL
TRABAJO
El muestreo del trabajo (conocido también
por muestreo de actividades, método de
observaciones instantáneas, método de
observaciones aleatorias). es una
técnica que, como su nombre indica, se
basa en el muestreo.
ALGUNAS PALABRAS
SOBRE EL MUESTREO
A diferencia del costoso y poco practico método
de observación continua, el muestreo del
trabajo se basa principalmente en la ley de
probabilidades. La probabilidad se ha
definido como el grado de posibilidad de que
se produzca un acontecimiento.
COMO ESTABLECER
NIVELES DE CONFIANZA
La confianza o el porcentaje de confianza es el
porcentaje de seguridad que existe para generalizar
los resultados obtenidos. Esto quiere decir que un
porcentaje del 100% equivale a decir que no existe
ninguna duda para generalizar tales resultados, pero
también implica estudiar a la totalidad de los casos
de la población.
Para evitar un costo muy alto para el estudio o debido a que en
ocasiones llega a ser prácticamente imposible el estudio de todos
los casos, entonces se busca un porcentaje de confianza menor.
Comúnmente en las investigaciones sociales se busca un 95%..
Probabilidad de que la estimación efectuada se ajuste a la realidad.
Cualquier información que queremos recoger está distribuida según
una ley de probabilidad (Gauss o Student), así llamamos nivel de
confianza a la probabilidad de que el intervalo construido en torno a
un estadístico capte el verdadero valor del parámetro. También hay
que tomar en cuenta que el nivel de confianza no es ni un
porcentaje, ni la proporción que le correspondería, a pesar de que
se expresa en términos de porcentajes. El nivel de confianza se
obtiene a partir de la distribución normal estándar, pues la
proporción correspondiente al porcentaje de confianza es el área
simétrica bajo la curva normal que se toma como la confianza, y la
intención es buscar el valor Z de la variable aleatoria que
corresponda a tal área.
COMO DETERMINAR EL
TAMAÑO DE LA
MUESTRA
El tamaño de la muestra depende de tres
aspectos:
 1) Error permitido
 2) Nivel de confianza estimado
 3) Carácter finito o infinito de la
población.
MÉTODO ESTADÍSTICO

 La formula utilizada en este método es

la siguiente, en la que :
 ap = error estandar de la proporci6n ;
 p = porcentaje de tiempo inactivo ;
 q = porcentaje de tiempo en marcha;
 n = numero de observaciones o tamaño
de la muestra que determinar.
METODO
NOMOGRAFICO
El tamaño de la muestra puede determinarse
con mayor facilidad leyendo directamente el
numero de observaciones requeridas en un
nomograma como el presentado en la figura
90
COMO REALIZAR EL
ESTUDIO
Antes de llevar a cabo las observaciones es importante
decidir el objetivo de nuestro muestreo del trabajo. El
objetivo mas simple es averiguar si determinada
maquina este parada o en marcha. En este caso
nuestras observaciones tienden a descubrir solo una
de dos posibilidades

OBSERVACIONES

MÁQUINA EN MÁQUINA
MARCHA PARADA
ESTIMACION
ESTRUCTURADA
La estimación es probablemente la más
antigua técnica de medición. La experiencia
se ha utilizado siempre como base para
predecir acontecimientos futuros.
Normalmente, sin embargo, las estimaciones
simples son demasiado poco fiables para
ser utilizadas como base de una
planificación y un control eficaces.
ESTIMACION ANALITICA
La estimación analitica es una combinación de
estimación y síntesis de los datos medios. La
técnica se basa en el hecho de que, si los
trabajos se descomponen en sus elementos
constitutivos y los elementos individuales se
miden o calculan, los errores en los tiempos
individuales no serian uniformes y se
contrarrestarían para dejar un tiempo global que
correspondería los limites aceptables.
ESTIMACIÓN
COMPARATIVA
La estimación comparativa se funda en la determinación y
medición de los puestos de trabajo de referencia que tienen
un contenido de trabajo conocido y con relación a los cuales
se medirán y compararan todos los demás trabajos.
Los puestos de trabajo de referencia se eligen para que
representen todo el conjunto de trabajos analizados y
puntos intermedios en la escala global de los trabajos. Estos
trabajos de referencia se miden con cierta precisión
recurriendo a una Técnica de medición del trabajo
establecida.
Teoría del Muestreo del Trabajo
La teoría de muestreo de trabajo se basa en la ley fundamental de
probabilidad: en un momento dado, un evento puede estar presente
o ausente. La siguiente expresión muestra la probabilidad de x
ocurrencias de un evento en n observaciones:

(p + q)n = 1

Donde: p = probabilidad de una sola ocurrencia,

q = (1 – p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,
n = número de observaciones.
Teoría del Muestreo del Trabajo
NUMERO DE OBSERVACIONES

Para una aplicación típica que usa un intervalo de confianza de 95%

el numero de observaciones a realizar se da con la siguiente
expresión:

n = 3.84 pq / l 2

Donde: p = probabilidad de una sola ocurrencia,

q = (1 – p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,
n = número de observaciones.
l = limite aceptable de error
Teoría del Muestreo del Trabajo
Por ejemplo, suponga que se requiere determinar el número de
observaciones requeridas para obtener 95% de confianza, tal que la
proporción verdadera del tiempo de demoras personales e
inevitables se encuentre dentro del intervalo de 6 a 10%. Se espera
que este tiempo de demoras sea 8% y que exista un limite de error
del 2%.

En este caso, p seria igual a 0.08 y l tendría un valor de 0.02. con estos
valores, se puede despejar n como sigue:

3.84 x 0.08 x (1-0-08)

n = ----------------------------------- = 736 observaciones
0.022
Teoría del Muestreo del Trabajo
Si el analista no tiene el tiempo o la capacidad para recolectar 736
observaciones y sólo puede recolectar 500 datos, la ecuación
anterior se puede invertir para obtener el limite de error que resulta.

3.84 p(1 - p) 3.84(0.092)(0.08)

l = --------------------- = ----------------------------- = 0.024
n 500

Entonces con 500 observaciones la exactitud del estudio sería +/-

2.4%. Observe que este 2.4% es una exactitud absoluta. Algunos
analistas pueden expresar esto como una exactitud relativa de 30%
(0.024 / 0.08).
Teoría del Muestreo del Trabajo
FRECUENCIA DE LAS OBSERVACIONES

La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor parte, del

número de observaciones requerido y el tiempo disponible para
desarrollar los datos. Por ejemplo, para reunir 360 observaciones
en 20 días calendario, será necesario obtener alrededor de 360 / 20
= 18 observaciones por día.

Una vez determinado el número de observaciones por día, deben

seleccionarse los tiempos reales necesarios para registrar las
observaciones. Para obtener una muestra representativa, las
observaciones se toman a todas horas del día.

El estudio debe ser suficientemente largo para incluir las fluctuaciones

normales en la producción. cuanto mayor sea su duración, más
posibilidades existirán de observar las condiciones promedio. En
general, los estudios de muestreo del trabajo se realizan durante
periodos que van de dos a cuatro semanas.
Teoría del Muestreo del Trabajo
DISEÑO DE LA FORMA DE MUESTREO DEL TRABAJO

El analista debe diseñar una forma de observación para registrar los

datos recolectados durante el estudio. Es común que una forma
estándar no sea aceptable, ya que cada estudio de este tipo es
único desde el punto de vista de las observaciones totales
necesarias , los tiempos aleatorios en que se realizan y la
información que se busca. La mejor forma se hace a la medida de
los objetivos del estudio.
Teoría del Muestreo del Trabajo
REGISTRO DE OBSERVACIONES Y DATOS

Al acercarse al área de trabajo, el analista no debe anticipar los valores

esperados. Debe llegar hasta una distancia dada de la máquina
para hacer la observación y registrar los hechos. Si el operario de la
máquina que se estudia esta inactivo, debe determinar la razón y
confirmarla con el supervisor de la línea antes de anotarla en la
forma. El analista debe aprender a tomar las observaciones
visuales y anotarlas una vez que dejó el área de trabajo. Esto
minimiza el sentimiento del trabajador de que lo están observando y
les permite tener el desempeño usual.
Determinación de Suplementos
La determinación de suplementos debe ser la correcta, si han de
desarrollarse estándares justos. Antes de introducir el muestreo de
trabajo, los analistas determinaban suplementos, con frecuencia por
razones personales y demoras inevitables, mediante una serie de
estudios durante todo el día de varias operaciones y el promedio de
los resultados. De esta manera , registraban, tomaban tiempo y
analizaban los viajes al baño, al bebedero, las interrupciones,
etcétera y determinaban un suplemento justo.

Por medio del muestreo del trabajo, los analistas pueden tomar mayor
número de observaciones en distintos tiempos del día y con
diferentes operarios. Pueden dividir el número total de ocurrencias de
inactividad legítimas que involucran a operarios normales entre el
número total de observaciones de trabajo. El resultado es igual al
porcentaje de suplementos que debe asignarse al operario para la
clase de trabajo que se estudia.
Determinación de Tiempos Estándar
El muestreo del trabajo puede ser muy útil para establecer los estándares de
tiempo en las operaciones de mano de obra directa e indirecta. La técnica
es la misma que la usada par determinar suplementos. El analista debe
tomar un gran número de observaciones aleatorias.

De manera más especifica, el tiempo observado (TO) para un elemento dado

se calcula a partir del tiempo de trabajo dividido entre el numero de
unidades producidas durante ese tiempo:

T x ni
TO = -----------
Pxn
Donde: T = tiempo total,
ni = número de ocurrencias para el elemento i,
n = número total de observaciones,
P = producción total por periodo estudiado
Determinación de Tiempos Estándar
El tiempo normal (TN) se encuentra multiplicando el tiempo observado
por la tasa de producción promedio:

TN = TO x R/100

Donde: R = tasa promedio de desempeño = S R/ni

Por último, el tiempo estándar se encuentra sumando los suplementos

al tiempo normal.