Restaurante Del Carbon

Restaurante Del Carbón
Integrantes
Yeisson Mena Triana

Iván Rodríguez Abadía
Eduin Leyton Yate
UNIVERSIDAD DE IBAGUE
IBAGUE-TOLIMA
2010
Universidad de Ibagué, Colombia

Escuela Internacional de Verano Julio 2010
Yeisson Mena Triana – Ivan Rodríguez Abadía – Eduin Leyton Yate
Restaurante Del Carbón
Integrantes
Yeisson Mena Triana

Iván Rodríguez Abadía
Eduin Leyton Yate
Presentado a:
Dra. Dora Gonzales Bañales
UNIVERSIDAD DE IBAGUE
IBAGUE-TOLIMA
2010

TABLA DE CONTENIDO
1. Análisis Competitivo…………………………………………………………………… 1
1.1. Descripción De la Empresa Seleccionada………………………….…………………. 1

1.1.1. Historia………………………………………………………….……………… 1
1.1.2. Servicios………………………………………………………….…………….. 1
1.1.3. Modelo de negocio Actual……………………………………….……………... 1
1.1.4. Tipo de empresa…………………………………………………….…………... 2
1.2. Objetivo de la estrategia a proponer. ……………………………………….……….... 2
1.3. Análisis estratégico y competitivo de la empresa – sector…………………..………… 2

1.3.1. Análisis FODA de la empresa y FODA-Internet. ………………...…………… 3
1.3.2. Análisis de 5 fuerzas competitivas. ………………………………………………4
1.3.3. Océano azul. (Matriz ERIC) ……………………………………………………..5
2. Diseño del Sitio. …………………………………………………………………………….5
2.1. Describir el modelo de negocio de internet propuesto. ………………………………..5

2.2. E-benchmarking y comparaciones. ……………………………………………………6
2.2.1. Comparación de una empresa colombiana y dos extranjeras. …………………...8
2.2.2. ¿Presenta vínculos a redes sociales? ……………………………….……………8
2.2.3. La empresa – sitio Tiene enfoque al Comercio Electrónico. ……….……………9
2.2.4. Otros parámetros. ………………………………………………….…………….9
2.3. Propuesta de diseño del sitio web. …………………………………………………….9
2.3.1. Objetivo del sitio. ………………………………………………………………..9
2.3.2. Nicho de mercado al que va orientado. ………………………………....……….9
2.3.3. ¿Sitio primera vez o rediseñado?. ……………………………………………….9
2.3.4. Diseño del prototipo de baja fidelidad y nomenclatura organizativa……………..9
2.4. Propuesta del sitio orientado a comercio electrónico. …………………………..……..10
3. Marketing Digital. …………………………………………………………………………10

3.1. Estrategias de marketing digital. ……………………………………………………...10
3.2. Selección del proveedor de pago en línea. . …………………………………………..11
3.3. Diagrama del proceso de eFulfillment. ……………………………………………….11
3.4. Propuesta AdWords. ………………………………………………………………….12
3.5. Justificar beneficios de la incorporación de redes sociales. ………………………….14
3.6. Análisis ERIC enfocado a el caso Twitter y Facebook. ………………………………14
3.7. Diseño de una propuesta de E-mail marketing. ……………………………………….14

4. Presupuesto de la Propuesta. ……………………………………………………………….16
4.1. Trabajo de Diseño. ……………………………………………………………………..16

4.2. Traducción. …………………………………………………………………………….16
4.3. E-mail Marketing. ……………………………………………………………………...17
4.3.1. Plan 2500. ………………………………………………………………………..17
4.3.2. Plan 5000. ………………………………………………………………………..17
4.3.3. Plan 15000. ………………………………………………………………………17
4.3.4. Plan 30000. ………………………………………………………………………17
4.4. E-benchmarking y Análisis de competencia. ……………...…………………………..18
4.5. Marketing digital. ……………………………………………………………………...20
4.5.1. Económico. ………………………………………………………………………20
4.5.2. Avanzado. ………………………………………………………………………..20
4.5.3. Administrable. …………………………………………………………………...21
4.5.4. Pyme. …………………………………………………………………………….21
4.5.5. Prestigio. …………………………………………………………………………21
4.5.6. Hosting y Dominio. ……………………………………………………………...22

INTRODUCCION
El continuo desarrollo de las tecnologías de la información ha logrado que hoy en día el

marketing tome medidas necesarias para avanzar conforme a ella, dichas medidas abarcan
funciones tales como el desarrollo interactivos de páginas web, el uso de las redes sociales, y la
incorporación de hardware innovador e interactivo para lograr una mayor atención al cliente y
poder satisfacer sus necesidades. Al igual al conocer sus preferencias, gustos y costumbres,
podemos abordar nuevas estrategias para cumplir las expectativas de toda empresa de mercado.
Todo esto con el fin de que el cliente adquiera una buena imagen de la empresa y con ello
atraer clientes en la cual la experiencia adquirida sea transmitido a amigos y familiares.

1. ANÁLISIS COMPETITIVO
1.1. Descripción de la empresa seleccionada
1.1.1. HISTORIA
Este restaurante fue adquirido por la empresa Murelli en el año 2008, desde
entonces han venido incorporando nuevas tecnologías para la productividad del
mismo y haciéndolo más competitivo en el ámbito de los restaurantes autóctonos
de la región del Tolima, buscando siempre el buen acogimiento de todas las
familias locales y además a los viajeros que llegan y prueban las comidas de este
sitio, teniendo en cuenta, su ubicación es un punto estratégico para cualquier
persona que visite la ciudad de Ibagué, la ubicación exacta es (Cr 48 Sur # 112–10
Zona Industrial El Papayo, Km 5 Vía Bogotá).
1.1.2. Servicios
Los servicios que se prestan en esta empresa son los platos típicos de la región y
adicional a esto provee una gran diversidad de platos exóticos de diferentes partes
del mundo, complementando, el restaurante permite crear al cliente su propio
menú, ya sea un desayuno netamente colombiano o un postre de la más alta gama
de frutas previamente seleccionadas de excelente cosechas.
En cuanto a la sede campestre ofrece alojamientos y los diferentes servicios que
se prestan allí: Restaurante con salón de lujo, capacidad 150 personas, Cocina
Nacional e Internacional, BBQ, para 150 personas, Zona de Asados con terraza
amplia y pintoresca, Piscina, Zona de Bronceo, Piscina para niños, Jacuzzi,
Sauna, Turco, Gimnasio, Sala de Masajes, Bar para la Piscina y Bar de Lujo en el
salón principal, salón para reunión de ejecutivos, con Aire Acondicionado,
Cancha recreativa de tenis y hermosos jardines.
1.1.3. Modelo de negocio actual
El modelo de negocio que se está implantando en esta empresa es el orientado al

consumidor final, ya que solo se dedica a vender lo que produce más no a
consumirlo.

Yeisson Mena Triana – Ivan Rodríguez Abadía – Eduin Leyton Yate Página 1
1.1.4. Tipo de empresa
La empresa Del Carbón está ofreciendo un servicio a la comunidad del Tolima y a
viajeros que circulan por la dirección donde está situada dicha compañía, ya que ofrece
a los clientes la oportunidad de salir de la rutina diaria de estar obligado a cocinar en la
casa, y da la oportunidad de tener un hogar fuera de ella. El tipo de empresa es
Mediana ya que consta de excelentes instalaciones y un muy buen equipo de empleados
los cuales superan los 20 contando con los que están trabajando en la sede campestre,
claro está sin contar los que se subcontrata en épocas especiales.
1.2. Objetivo de la estrategia a proponer

El objetivo como restaurante de comidas típicas y sede campestre es hacernos conocer
tanto local y nacional como internacionalmente y la forma de realizarlo es creando
estrategias para mejorar el canal de comunicación. Para lograr esto realizaremos grupos
con contenido de la empresa en diferentes paginas de redes sociales tales como
Facebook y Twitter; además para ganar más atención, se les promoverá un descuento de
un porcentaje determinado a los usuarios que pertenezcan es estos grupos, pero esto solo
se aplicara a los usuarios que deseen utilizar el servicio de la sede campestre.
Al final para obtener una mayor atención del público nacional e internacional, se
crearan anuncios en la página del Facebook, con el fin de mostrar nuestros productos y
servicios.
Como requisito fundamental para llevar a cabo la operación anterior se debe implantar
nuevas técnicas en el diseño de la página web del Restaurante, debido a que posee fallas
en la construcción y diseño lo que resulta poco interactivo hacia el usuario.
1.3. Análisis estratégico y competitivo de la empresa – sector
1.3.1. Análisis FODA
Análisis Interno Análisis Externo

Debilidades: Amenazas:
D1: Falta de publicidad. A1: Existen empresas en el centro de la
D2: Para ciertos sectores de la ciudad de ciudad de Ibagué que ofrecen los mismos
Ibagué, su localización se encuentra muy servicios que el restaurante con un valor
remota. agregado del servicio al cliente.
D3: A2:
Fortalezas: Oportunidades:
F1: Espacio agradable para la gente. O1: Creación de nuevos empleos en

F2: la infraestructura es adecuada para el temporada de fiestas y vacaciones.
cliente.
F3: Ofrecen deliciosos platos típicos de la
región.
F4: Ofrece la posibilidad de que el cliente
adquiera el menú a su gusto.
Estrategias:
E1: La creación de carteles publicitarios, comerciales de radio y televisión local para

un mejor conocimiento del restaurante y la sede campestre como tal.
E2: La introducción de nuevos platos típicos de distintas regiones con el fin de que el
usuario tenga una amplia variedad en su menú y en su forma de elección.
E3: La implantación de descuentos en las tarifas de hospedajes en la sede campestre.
FODA-Internet
Análisis Interno Análisis Externo

Debilidades: Amenazas:
D1: Falta de hacer conocer la empresa A1: Al momento de pedir muchos datos
por medios de comunicación al cliente en la reserva se moleste y no
D2: Poca actualización de la página en pueda adquirir el servicio.
internet sobre novedades que ofrecen.
D3: Falta de mantenimiento del diseño
de la pagina web.
D4: El formulario para reservas de la
sede campestre es muy extenso.
D5: No tiene enlace a redes sociales, lo
que disminuye a tener más clientes.
Fortalezas: Oportunidades:
F1: Posee una galería que muestra la O1: Ofrece la ventaja de tener la
infraestructura de la empresa. información de la empresa para
F2: La página web está construida con comunicarse por correo electrónico y

un diseño web sencillo pero llamativo teléfono fijo.
para el cliente.
F3: Le ofrece al usuario la posibilidad
de conocer los productos y servicios
que brinda el restaurante.
Estrategias:
E1: El rediseño de la página de internet, en la cual recopile toda la información de la

empresa; proporcionándole al usuario una vista simple pero interactiva de la empresa a
través de imágenes, videos y la oportunidad de pertenecer a las distintas redes sociales
en las cuales este asociada.
E2: En el momento del proceso de la reserva, promoverle al usuario solo los datos
básicos para la ejecución del proceso y la solicitud.
E3: La continúa actualización de los datos de la página, lo que promoverá al usuario el
interés por el restaurante y/o sede campestre en sí.
E4: LA creación de un espacio de foro para todo tipo de comentarios que desee hacer el
usuario con respecto al restaurante y/o sede campestre.
1.3.2. Análisis de 5 fuerzas competitivas
1.3.2.1. Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores: El negocio de

estudio se encuentra en una excelente posición en cuanto al ingreso de
nuevas amenazas; es decir, gracias a la excelente infraestructura que posee
ayuda a tener un mayor atractivo hacia el cliente, y como la sede campestre
se encuentra ubicada en un sector de comidas, su competencia es
relativamente alta.
1.3.2.2. La rivalidad entre los competidores: Mencionado anteriormente, la

empresa al encontrarse en una zona de comidas, su competencia es alta;
debido a que compite con diferentes ofertas y promociones, pero la empresa
cuenta con un factor importante el cual es la excelente atención y su
infraestructura, lo que los posiciona en un tipo de competencia de océano
azul.
1.3.2.3. Poder de Negociación de los Proveedores: En el proceso de

negociación de los proveedores se tiene una alta ventaja debido a que los
productos y servicios ofrecidos por la empresa son abundantes; además
aunque posean sustitutos, estos no contarían con la calidad esperada.

1.3.2.4. Poder de Negociación de los Compradores: Ya que los productos o
servicios que ofrece el restaurante – Sede campestre carece de sustitutos, su
nivel de negociación hacia los compradores es mínima, lo que a su vez
ayuda a la consecución de productos de una calidad aceptable y una calidad
de vida mejor.
1.3.2.5. Amenaza de Ingresos de Productos Sustitutos: El ingreso de

productos sustitutos a la empresa podría provocar una disminución de la
calidad de las comidas y el desempeño de los servicios ofrecidos por la
empresa, provocando la insatisfacción del cliente.
1.3.2.6. TIC’s – Internet: La información q ofrece por medio de este sistema

de comunicación que es la pagina web de esta empresa es muy poca como
para atraer a la persona que desee visitar el sitio ya que hace falta la
adquisición de la web. 2.0 ya que nos ofrece la posibilidad de que por medio
de videos, blogs, redes sociales y otros se pueda conocer más la empresa por
estos medios que son el auge de hoy en día para hacer conocer su empresa.
1.3.3. Océano Azul: Como esta empresa se encuentra constituida y construida con
excelentes diseños, su estrategia de creación de procesos de atracción del cliente
es mínima, lo que hace posicionarlo en el océano azul. Aunque el Restaurante se
encuentre en una zona de comidas, ellos se encargan de proveerle al cliente una
total comodidad y un excelente servicio.
Matriz Eric
2. DISEÑO DEL SITIO
2.1. Describir el modelo de negocio de internet propuesto

La empresa desarrolla el modelo de negocio B2C (negocio ofrece servicio por internet
al consumidor final), se encuentra en un lugar adquisitivo para las personas que deseen
este servicio que ofrece esta organización, las imágenes refleja un lugar agradable para
descansar en su sede campestre y disfrutar de los deliciosos platos típicos de la región
que brindan al cliente. La infraestructura de su compañía ofrece una vista natural de
para las personas que pretendan estar con unión con la naturaleza.
2.2. E-Benchmarking
2.2.1. Restaurante El Chuzo:
Aunque este negocio no cuente con una sede residencial, el restaurante es muy
reconocido y provee de un ambiente muy cómodo para todo tipo de cliente; según
las críticas, El Chuzo ofrece un excelente servicio al cliente y su calidad en los
productos no se queda atrás.

Link: www.chuzorestaurante.com
2.2.2. Restaurante LA Cava (México): Este restaurante mexicano ofrece una gran
variedad de platillos típicos de la región y del país, además cuneta con una
excelente infraestructura y atención al cliente.
Link: http://www.restaurantelacava.com.mx

2.2.3. Restaurante Turístico Ary Quepay: Este restaurante típico se encuentra
ubicado en la ciudad de Arequipa – Perú y cuenta con excelentes platos típicos
con una combinación de cultura e historia Peruana.
Link: http://www.aryquepay.com
Comparación de Restaurantes:
R. El Chuzo (Local) Restaurante la Cava (Mex) Ary Quepay Restaurante
(Per)
Presenta Vínculos a Redes Sociales:
Aunque en la página Aunque este restaurante posee Este sitio no presenta vínculos
principal de este grandes características como a ningún tipo de redes sociales,

restaurante, posee el link página de internet, ésta no aunque al parecer todavía se
para la red social del cuenta con vínculos a redes encuentra en construcción.
Facebook, este no da la sociales.
libertad de unirse al grupo
ya que no se encuentra
constituido como tal, sino
como una persona formal.
¿La empresa-sitio tiene un enfoque al comercio electrónico?
El Chuzo Restaurante no La cava Restaurante no utiliza el Ary Quepay Restaurante no
maneja el enfoque de proceso del comercio maneja la utilización del
comercio electrónico. electrónico. comercio electrónico.
2.3. Propuestas del Diseño Web

2.3.1. Objetivo del sitio: Realizar mejoras en el diseño web para que el
usuario que realiza una consulta en su página web pueda observar
creatividad e innovación de lo que están ofreciendo.
Adicionar la web 2.0 a la página web ya que esta carece de estos recursos que ofrece
dicha tecnología para tener más conocimiento de la empresa como tal y conseguir a
través de estos medios como son las redes sociales, blogs y Vlogs la facilidad de su
organización a nivel regional, nacional e internacional.
2.3.2. Nicho de Mercado al que va Orientado: Esta organización ofrece sus

servicios a las personas que están de vacaciones, locales y personas de viaje que
deseen pasar un tiempo en su sede campestre o restaurante, ya que esta es su
propuestas de negocio que presentan en su página web y lo que propone o trata
de hacerse conocer a los anteriores nichos.
2.3.3. Sitio: La pagina de internet del Restaurante Del Carbón, ya se encuentra con un
dominio, pero se presentará un diagrama de rediseño del la página, la cual contara
como los siguientes espacios:
2.3.4. Prototipo de Baja fidelidad y Nomenclatura Organizativa:

2.3.4.1. Página de Inicio
2.3.4.2. ¿Quiénes Somos?
2.3.4.2.1. Historia
2.3.4.2.2. Servicio
2.3.4.2.3. Misión y Visión
2.3.4.3. Nuestro Menú
2.3.4.3.1. Platos Típicos
2.3.4.3.2. Postres
2.3.4.3.3. Platos Infantiles
2.3.4.3.4. Bebidas
2.3.4.4. Novedades
2.3.4.4.1. Noticas
2.3.4.4.2. Eventos
2.3.4.4.3. Promociones y Descuentos
2.3.4.5. Reservaciones
2.3.4.6. Contáctenos
2.3.4.6.1. Información de Contacto
2.3.4.6.2. Mapa del Sitio
2.3.4.7. Galería
2.3.4.7.1. Fotografías
2.3.4.7.2. Videos
2.4. Propuesta orientada al Comercio Electrónico.

Para el proceso de comercio electrónico se establecerá los siguientes pasos para
realizar el formato de envío.
2.4.1. Como paso inicial, al inicio del formato de envío, se establecerá el logo del
Restaurante, seguido de un anuncio que informe un evento, una promoción o
alguna noticia en general.
2.4.2. Como paso siguiente se establecerá el cuerpo del anuncio, el cual contendrá
información puntual y breve.
2.4.3. Además, ilustraremos con alguna imagen influyente para el usuario.
2.4.4. Al final informaremos al usuario de la fecha y hora del evento y los datos del
restaurante para su contacto.
3. MARKETING DIGITAL
3.1. Estrategias de Marketing Digital.

3.1.1. Adquisición:
3.1.1.1. Muestras de Platos: En nuestro sitio ofreceremos al cliente una gran
variedad de platos tanto típicos como extranjeros, además la capacidad del
cliente de crear su propio plato; además ofreceremos platos infantiles con el
fin de atraer a familias y pasar un rato agradable en el establecimiento.
3.1.1.2. Galerías: Ofreceremos una amplia gama de galerías de los
establecimientos, además ofreceremos un espacio de vlogs para mostrarle al
usuario, distintos videos con los platos, el lugar y la ubicación del
Restaurante y Sede Campestre Del Carbón.
3.1.1.3. E-mail Marketing: Este proceso es fundamental para hacer llegar al
cliente ofreciéndoles tanto nuestros productos y servicios como ofrecerle
promociones y descuentos a todo cliente que acepte el email.
3.1.2. Prospección:
3.1.2.1. Redes Sociales: Al contar con grupos en las distintas redes sociales del
Facebook y Twitter, abarcaremos un mayor número de usuarios de las
distintas edades y sectores tanto nacionales como internacionales; además a
través de estos medios promocionaremos distintos productos y realizaremos
eventos para invitar a nuestros usuarios, ya que los mercados se forman de
conversaciones.
3.1.3. Retención:
3.1.3.1. Cuentas de Usuario: Se establecerá la creación de un usuario y
contraseña para cada cliente, para que éste sea “miembro” de nuestro

establecimiento; Esto con el fin de lograr un mayor número de clientes fijos
en la empresa. Hoy en día la web 2.0 presenta un nuevo escenario, el cual
muestra una nueva forma de comunicarse, relacionarse, experimentar y
compartir.
3.2. Selección del Proveedor del Pago en Línea: Para todo tipo de pagos en línea
estableceremos la página de internet http://www.pagosonline.com la cual es un sitio
ubicado en Colombia, la cual nos facilita la ejecución de los procesos de pagos
correspondientes.
3.3. Diagramación del Proceso e-Fulfillment:

Para el proceso de reserva se desea establecer los siguientes parámetros a seguir para su
respectivo desarrollo. Los siguientes procesos están establecidos para el proceso de
reserva en la sede campestre de la empresa.
Además, el tipo que se va a utilizar es el MTS (Make to Stock) debido a que los
servicios que ofrecemos ya se encuentran disponibles y los cambios que se le aplican
son mínimos.
Para el proceso de atención al cliente en la sección de Restaurante se establecerán los

siguientes procesos de e-fulfillment:

Para este proceso, se utilizara el tipo ATO (Assembler to Order), debido a que el menú
que cada cliente desea será proporcionado con las especificaciones que él mismo desee.
3.4. Adwords
Por medio de la herramienta del Adwords de google, se hizo la siguiente campaña con
su respectivo valor en dólares y mediante estas imágenes se mostrara de forma más
clara y concisa lo acorde a esto.
Campaña Publicitaria:
Costo máximo de la campaña por semana, en anuncio y el valor predeterminado de la

campaña:

Adicional a esto se muestra un valor estimado en general de la palabra clave por la cual
nos encontraran y las tendencias que se han hecho de la misma en google:

3.5. Justificar los beneficios de la incorporación de redes sociales como herramienta de
marketing.
El avance de la tecnología de información y comunicación facilita que nosotros como
seres humanos tengamos más facilidad de comunicarnos por medio de las redes
sociales, ya que por medio de este, podamos hacer conversaciones de negocios,
intercambio de conocimiento, alguna noticia nueva o de algo que en el mercado
podamos estar interesados para nuestro bienestar, dependiendo del buen uso que
obtengamos a las redes sociales Toda la información interesante a lo que deseamos
tener de las redes sociales es muy beneficiosa para estar informado de nuestra
realidad.
3.6. Matriz ERIC para Facebook y Twitter
3.7. E-mail Marketing:

4. PRESUPUESTO DE LA PROPUESTA
4.1. Trabajo de Diseño: Para la construcción de la página Web, tenemos una compañía
encargada en el diseño Web, el cual se tiene una página llamada
www.imaginamos.com; además ofrece buenas características para el diseño y con
excelentes imágenes gráficas.
4.2. Traducción:
Debido a que la página de www.imaginamos.com ofrece la ventaja de la creación de la
página de internet con respecto a las necesidades de los usuarios, esto también establece
la creación de un portal con la implantación del idioma inglés. Esto nos abordará un
presupuesto más alto debido a sus altas especificaciones.

4.3. E-mail Marketing:
Para las propuestas seleccionadas en esta estrategia, el sitio Web
www.imaginamos.com ofrece diferentes planes para el envío de información
relacionada a este tipo de marketing, estos planes son:
4.3.1. Plan 2500:
Este plan ofrece la posibilidad al cliente del envío de 5000 mensajes de correo
electrónico al mes, con el fin de lograr la atención de un público dado.
4.3.2. Plan 5000:
Al igual que el anterior plan, este ofrece el envío de 5000 mensajes de correo
electrónico al mes; este plan está más enfocado a micro empresas ya establecidas.
4.3.3. Plan 15000:
Este es el plan más recomendado, debido que las empresas de hoy en día necesitan
llegar a públicos más jóvenes y de un nivel mas allá del local.
4.3.4. Plan 30000
Este plan ya se encuentra más allá de empresas normales, ya que su público de

atención es más alto y su precio también.

Los plantes anteriores ofrecen la facilidad de ser personalizados y desarrollados por el
mismo cliente.
4.4. E- benchmarking Análisis de Competencia:
Comparación de El Chuzo Restaurante La Cava Restaurante Ary Quepay Restaurante

Gráficos y Turístico
Contenido
Nombre de la El Chuzo Restaurante Restaurante La Cava Ary Quepay Restaurante

empresa
URL de la www.chuzorestaurante.com www.restaurantelacava.com www.aryquepay.com
empresa Ydmt_1988
Clasificación del Portal Portal Portal

Sitio
Basado en marcos X
Uso Animaciones X X
Pantalla de X
Bienvenida
Desplazamiento X X
por la página de
Inicio
Desplazamiento X X
por el contenido
de las subpáginas.
Botones gráficos X X
Vínculos de X
texto/HTML
Anuncios en la X
página de inicio
Navegación global
en las subpáginas
Mapa de X X
sitio/Índice de sitio
Contenido
dinámico/Cambios
diarios
Navegación X X X
Capacidad de X X
correo electrónico
o datos de usuario
Menús X X
desplegables
Descarga menos a X X X
50k
Total 8 7 9
características por
sitio
Nivel de
efectividad.
Comparación de Competencia A Sitio tipo

Competencia B Dinámico Competencia C Dinámico
características Dinámico

Nombre de la empresa El chuzo Restaurante Ary Quepay
Restaurante la cava
http://www.chuzorestaurante. http://www.restaurantelacava.co
URL de la empresa http://www.aryquepay.com
com m.mx
Clasificación del sitio Portal Portal Portal
Función de búsqueda
Concursos/juegos
Correo electrónico X X X
Comercio electrónico
Banners X X
Chat
Notas de prensa
Datos de la empresa X X X
Clips de video/Música
Vínculos web X X
Información de
contacto
X X X
Notas de prensa
Lista de clientes
Datos de usuario X X X
Tablones de mensaje
Animación con flash X X
Otros X X X
Total de características
8 6 7
por sitio

Nivel de efectividad 47.05% 35.29% 41.17%
4.5. Marketing Digital:
En la creación de las distintas aplicaciones del sitio web de Del carbón Restaurante, se
especificará los distintos requerimientos deseados para su construcción, estos
requerimientos pueden llegar a ser desde la construcción de banners o la traducción
de la página completa, los planeas que Imaginamos.com ofrece son los siguientes:
4.5.1. Económico: Un plan económico para todo tipo de empresa.
4.5.2. Avanzado: Con un poco mas de requerimientos.

4.5.3. Administrable: Para la edición de contenidos.
4.5.4. Pyme: Para empresas mas grandes.
4.5.5. Prestigio: En la cual nos enfocaremos, debido a las necesidades que tengamos
y el precio puede ser consultado.

4.5.6. Hosting y Dominio: Para el proceso del hosting y el dominio, estableceremos
una excelente página llamada SolusWeb (www.soluweb.com), en la cual nos
ofrece excelentes planes, los cuales son los siguientes:
De los planes anteriores, escogeremos el plan mega porque ofrece muchas mas
aplicaciones y ventajas para el sitio web y es totalmente libre.


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Yeisson Mena Triana

Dra. Dora Gonzales Bañales

Universidad de Ibagué, Colombia

1.1. Descripción De la Empresa Seleccionada………………………….…………………. 1

1.2. Objetivo de la estrategia a proponer. ……………………………………….……….... 2

1.3. Análisis estratégico y competitivo de la empresa – sector…………………..………… 2

2. Diseño del Sitio. …………………………………………………………………………….5

2.1. Describir el modelo de negocio de internet propuesto. ………………………………..5

3. Marketing Digital. …………………………………………………………………………10

Universidad de Ibagué, Colombia

4.1. Trabajo de Diseño. ……………………………………………………………………..16

Universidad de Ibagué, Colombia

El continuo desarrollo de las tecnologías de la información ha logrado que hoy en día el

Universidad de Ibagué, Colombia

1.1. Descripción de la empresa seleccionada

1.1.3. Modelo de negocio actual

El modelo de negocio que se está implantando en esta empresa es el orientado al

Universidad de Ibagué, Colombia

1.2. Objetivo de la estrategia a proponer

1.3. Análisis estratégico y competitivo de la empresa – sector

1.3.1. Análisis FODA

Análisis Interno Análisis Externo

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E1: La creación de carteles publicitarios, comerciales de radio y televisión local para

Análisis Interno Análisis Externo

Universidad de Ibagué, Colombia

E1: El rediseño de la página de internet, en la cual recopile toda la información de la

1.3.2. Análisis de 5 fuerzas competitivas

1.3.2.1. Amenaza de Entrada de Nuevos Competidores: El negocio de

1.3.2.2. La rivalidad entre los competidores: Mencionado anteriormente, la

1.3.2.3. Poder de Negociación de los Proveedores: En el proceso de

Universidad de Ibagué, Colombia

1.3.2.5. Amenaza de Ingresos de Productos Sustitutos: El ingreso de

1.3.2.6. TIC’s – Internet: La información q ofrece por medio de este sistema

2. DISEÑO DEL SITIO

2.1. Describir el modelo de negocio de internet propuesto

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2.3. Propuestas del Diseño Web

2.3.2. Nicho de Mercado al que va Orientado: Esta organización ofrece sus

2.3.4. Prototipo de Baja fidelidad y Nomenclatura Organizativa:

2.4. Propuesta orientada al Comercio Electrónico.

3.1. Estrategias de Marketing Digital.

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3.3. Diagramación del Proceso e-Fulfillment:

Para el proceso de atención al cliente en la sección de Restaurante se establecerán los

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Costo máximo de la campaña por semana, en anuncio y el valor predeterminado de la

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3.6. Matriz ERIC para Facebook y Twitter

3.7. E-mail Marketing:

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4.3.1. Plan 2500:

Este plan ya se encuentra más allá de empresas normales, ya que su público de

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Comparación de El Chuzo Restaurante La Cava Restaurante Ary Quepay Restaurante

Nombre de la El Chuzo Restaurante Restaurante La Cava Ary Quepay Restaurante

Clasificación del Portal Portal Portal