PROPUESTAS PARA LOGRAR SISTEMAS CONFIABLES Y

EFICIENTES EN EL MANEJO DE UN AUTO LAVADO.

Elizabeth Arellano Martínez
Isai Leyva Trujillo

“El Lavadito Express”

1 norte no.1602
Col. Francisco Sarabia
Tehuacán Puebla
Propietario: Sra. María Dolores Vega Arellano
Tel.: (238) 38 3 21 82
LOLIS_VEGA@hotmail.com

RESUMEN.

En el auto lavado se comprometen por destacar en la mejor calidad, seguridad y

servicio proporcionando la satisfacción de sus clientes todo esto a un precio accesible.

En este trabajo se muestran algunos cambios realizados a dicho auto lavado,

comenzando con un sistema de control de inventarios, aplicación de análisis ABC, una
relación y registro de proveedores, un manejo del control de costos. Para tomar
decisiones el método TSC (costo total de posesión) y EOQ (cantidad de pedido a
ordenar).

INTRODUCCIÓN. ♣ Pulir/encerar $150.00 y

$200.00
“El lavadito Express” abre sus
instalaciones de 8am a 8 pm, con
horario corrido. Los insumos requeridos en el auto
lavado son los siguientes:
Cuenta con máquinas de aspirado para
interiores, lavado y pulido de carrocería. Primera necesidad: Segunda
Estos son los servicios con los que necesidad:
cuenta y sus respectivos costos: Detergente en Galones para
polvo, químicos,
♣ Autos $35.00 shampoo para atomizadores,
♣ Camionetas $40.00, vestiduras, brocha para
$50.00, $60.00 glicerina, almorol, glicerina, cubetas,
♣ Lavado de vestiduras aromatizante, franelas, toalla,
$150.00 y $250.00 (puertezuelas, desengrasante, pastas,
cajuela). limpiavidrios, quita desengrasante,
♣ Lavado de motor $30.00 y sarro y diesel cepillo, Peluches
$35.00 para lavar, escoba
 y esponjas.
DESARROLLO.
Lavar coches puede ser un trabajo
sencillo, pero no es así porque cuando
se esta pagando por hacerlo, el cliente
espera que sea mejor de lo que él lo
haría; se da cuenta inmediatamente de
los detalles y si no está satisfecho con el
servicio, ya no regresa y menos si abren
otros autolavados dentro de la zona en
la que vive o queda cerca de su trabajo.
Las soluciones a las fallas encontradas
son: una compra planeada de los
artículos, contar específicamente con el
servicio de dos proveedores y un
almacén con repisas y estantes mejor
distribuidos. Un control por trabajador
acerca de los artículos de limpieza, esto
quiere decir que cuando ya no cuente
con el material requerido, una persona
se hará cargo de suministrar los
insumos suficientes.

Hay que tratar de estar en contacto con

el personal y explicarles que tienen que
lavar los autos como si fueran de ellos,
tener cuidado de no rayarlos. Los
clientes aprecian esos detalles,
volviendo y recomendando con otras
personas.

Un autolavado exitoso requiere de

renovar el servicio, en ofrecerle más
cosas a sus clientes y en que estén
cómodos cuando esperan su coche.

SISTEMA DE CONTROL DE COMPARACIÓN DE COSTOS:

INVENTARIO PROPUESTO.

Esta empresa de servicio no contaba COSTO PROMEDIO $956.00

con un control de inventario, así que ANTERIOR MENSUAL
nuestra propuesta es un sistema que
ayudará a la empresa a tener un mejor COSTO PROMEDIO $1,512.00
control de costos y generar un ahorro PROPUESTO
(CADA 2 MESES).
así mismo generar mayores utilidades.

Antes se compraban los artículos en

periodos de cada 15 días, contaban con
un almacén mal distribuido y no existía
una relación del control de artículos de
limpieza.

PROCEDIMIENTO Y RESULTADOS.
PROPUESTA DE ALMACEN
 APLICACIONES.
MÉTODO TSC (Costo Total De
Posesión) Y EOQ (Cantidad De
Pedido A Ordenar).
DONDE:
D=Demanda Anual de un material
C=Costo de Almacenar una unidad en el
inventario durante un año
Q=Cantidad de un material pedido
(unidades)
S=Costo promedio de hacer un pedido
de un material
TSC=Costos Totales de Posesión de un
material
SUSTITUYENDO:
D= 1512 PIEZAS POR AÑO`
C= $0.40 POR AÑO
Q= 126 PIEZAS POR PEDIDO
S= $3.40
TSC1 = (Q/2) C+ (D/Q) S
= (126/2).4+ (1512/126)
TSC1 = $66.0
EOQ= 2(1512) (3.40)
0.4
EOQ = 160.4 PIEZAS POR AÑO
TSC2 = (Q/2) C+ (D/Q) S
=(160/2).4+(1512/160)3.4
TSC2 = $64.15
AHORRO = TSC1 – TSC2
=$66.00- $64.15
AHORRRO = $1.85
DISCUSIONES.
Es posible mejorar la incertidumbre de
medición en la cantidad de artículos a
pedir en esta empresa.
El cálculo de la cantidad de artículos a
pedir es complicado ya que son muchos
artículos utilizados en el proceso de
lavado de autos.
El control del almacén debe ser llevado
por una persona encargada de entregar
la cantidad necesaria a cada operario.
Colocar repisas y estantes para
distribuir mejor los materiales.
Disminuir a 2 proveedores encargados
de suministrar el almacén.
 entusiasmo de ser el mejor servicio de
lavado de autos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
CONCLUSIONES.
A=B+C
El manejo de inventario, consiste en Mc Laughlin
tener una relación completa, detallada Universidad de Filadelfia
acerca de los materiales o insumos que
utilizamos en la realización de un Introducción a la Investigación de
servicio o bien en la elaboración de un Operaciones
producto. Con la finalidad de que los Hillier F. Lieberman, G.
insumos están siendo aprovechados de McGraw-Hill
la mejor manera posible y no genere Séptima edición
“gastos, o pérdidas”.
http://www.cwdepot.com/indexP.htm
De igual manera permite estar al tanto
que no se esta desperdiciando los http://www.trabajo.com.mx/autolavado.htm
materiales y derrochando dinero.
Además realizar las correcciones que
sean necesarias al nuevo plan, mejorar AGRADECIMIENTOS
la administración, llevar un buen manejo
de capital y mejores rendimientos en la Agradecemos de manera muy especial
empresa a nuestro cargo. a Sra. María Dolores Vega Arellano
propietaria del autolavado por
Actualmente este auto lavado desarrolla brindarnos la oportunidad y
nuevas estrategias para mejorar día a disponibilidad para realizar la
día el servicio, ya que la prioridad es investigación y presentación de este
satisfacción de los clientes, ellos son la documento. Al los empleados Arturo
clave de nuestro éxito. Todo esto Méndez Carvajal, Salomón Hernández
aunado a la disciplina, honestidad y el Oyarzabal por el apoyo y colaboración
brindados.