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del Servicio de TI
Versión <0.1>
Junio de 2008
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Procesos de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Proceso: Gestión de la Continuidad del Servicio de TI
(ITSCM)
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Control de Versiones
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TABLA DE CONTENIDO
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1.1. Objetivo:
Los objetivos principales de la Gestión de la Continuidad de los Servicios TIC (ITSCM) se resumen
en:
1.2. Responsables
Oficina de Sistemas
Proveedor de Servicios
1.3. Alcance
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1.6. Proceso
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Fase 4 - Administración de la operación
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Fase Actividad
1 Definir el Alcance
1 Establecer Política
La Política para el proceso de ITSCM debe ser establecida primero y luego comunicada y
aceptada con los involucrados en el proceso dentro del SENA.
El acuerdo por todas las partes involucradas debe ser formalizado para los planes y
estrategias a ser desarrolladas.
2 Análisis de Impacto
Una vez se tiene clara la política para la continuidad del servicio de TIC, se debe
establecer el impacto que una interrupción de los servicios de TIC puede tener en el
normal desarrollo de la operación SENA.
2 Análisis de Riesgos
2 Estrategia de Continuidad
Una vez se ha establecido una política y alcance, se han evaluado los impactos y riesgos
y se han establecido unas estrategias de recuperación es necesario asignar los recursos
requeridos para la continuidad.
Planear, probar y poner en práctica los planes de recuperación permitirá al SENA una
mayor velocidad en la normalización de la operación en caso de un evento.
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Fase Actividad
3 Plan de Recuperación
4 Pruebas
Una vez se han ejecutado las pruebas iniciales se deben establecer las pruebas y las
revisiones con los siguientes parámetros:
Todo el personal del SENA incluidos funcionarios y contratistas deben ser conscientes de
su rol en caso de un desastre.
Todos los involucrados en las operaciones de recuperación requieren el entrenamiento
adecuado sobre las responsabilidades y los procedimientos que hacen parte del plan de
recuperación.
4 Revisión y Auditorias
Una vez establecidos al alcance, las políticas y los planes de gestión y recuperación es
indispensable establecer una frecuencia para la revisión y auditorías con el find e
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Fase Actividad
asegurar la correcta implementación y validez.
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