Professional Documents
Culture Documents
TÜRKİYE”DE MARKETÇİLİK
1950”lerde Migros ve Gima ile başlayan marketçilik alanında gerçek anlamda bir atılımın
gerçekleşmesi 1990 yılında İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile Fransız ortaklığının Merter’de bir
hipermarket açmasıyla başlamaktadır Hiper ve zincir market gibi büyük ölçekli perakendecilerin
tüketici tarafından tercih edilmesinin en büyük nedeni artık tanınan ve güvenilen markalı ya da
markasız ucuz ancak kaliteli olarak algılanan ürünler satmaları eni açılan hipermarketlerde fiyat ve
ürün çeşitliliğinin çok fazla olmasının tüketiciye seçme şansı vermesi, bununla rekabet edemeyen
küçük perakendecilerin dayanışma içine itmekte ve yapılan araştırmalar sonucu geliştirilen
alternatiflerden son dönemde en çok öne çıkanı; daha az sayıda markanın bulunduğu ve daha az
servis sunulan indirim marketlerinin açılması
GENEL BİLGİ
Sosyal yaşamda kültürel gelişmeler ve görgü faktörü ekonomik yaşamda gelir ve zaman
faktörü nedeniyle iki yönlü olarak ortaya çıkan gelişmeler birçok olay gibi tüketim alışkanlıklarını da
değiştiriyor Marketler, başta her türlü gıda maddeleri olmak üzere temizlik malzemesi ve kozmetik gibi
gıda dışı bir kısım mallarla self-servis sistemi ile satan ,bölümlü mağazalardır Reyonlarda açık vitrin ve
sergilemeye önem verilir Marketler,çok çeşitli temel gıda ve ihtiyaç maddelerini büyük ölçekli ve
aracısız alımları, yüksek devir hızları vb sayesinde düşük kar marjıyla ucuz fiyattan satabilmeleri ile
gelişmiş ülkelerde bakkaliye dükkanlarının yerlerini almışlardır Perakendeciliğin yapıldığı yerlerden
biriside marketlerdir ve bunlarda birçok ürün bulunmaktadır Marketler müşterilerin doğrudan temas
noktalarından birisidir Bu yönüyle müşteri beklentilerini karşılama ve idare etme zor bir iştir
Değişen dünya şartlarında hemen her üretici, ürünlerinin marketlerde de teşhir edilmesini istemektedir
Bu yönüyle marketler büyük ölçüde güç kazanmıştır Bakkalların ve toptancıların pazardaki paylarını
oldukça düşürmüştür Müşteri ihtiyacını en iyi şekilde karşılamanın yollarından bir tanesi de müşteri
odaklı olarak yapılan market tasarımlarıdır
PAZARA GİRERKEN
A İ B üniversitesinde tüm temel ihtiyaçları karşılayabilecek bir markete ihtiyaç olduğunu
gördük Marketimizin yerinin üniversitemiz içinde açılan alışveriş merkezinin içinde olması nedeniyle
hitap ettiğimiz kitleyi üniversitede bulunan herkes olarak belirledik Pazarımızın özelliklerini yaş ve
cinsiyetten daha çok marketimizin konumu gereği, kampüs içerisindeki herkes olarak ve hitap ettiğimiz
gelir grubunu ise, orta gelir grubu olarak belirledik
ÇEVRE ANALİZİ
Unisell adlı marketimizin pazarlama başarısı, biz yöneticilerin pazarlama programlarını
genellikle kontrol edilmesi zor olan dış çevre içerisinde yönetmemize bağlıdır Bu yüzden; makro ve
mikro çevre faktörlerini inceleyeceğiz
Potansiyel Pazar
Bu yıl ve önümüzdeki yıllarda ÖSS’yi kazanarak kayıt yaptıracak öğrenciler ve yeni açılacak
fakültelere gelecek olan öğrenci ve akademisyenler potansiyel pazarımızı oluşturmaktadır
KONUMLANDIRMA
İhtiyaçlarınızı karşılarken aynı zamanda özel fiyat avantajlarımızdan yararlanacak ve kendinizi
ayrıcalıklı hissedeceksiniz Biz insanların akıllarında özellikle üniversite içerisinde bulunan ve bu yönüyle
ilk olan, hitap ettiğimiz kesime uygun fiyatlandırma politikası izleyen, lüks mallar satmayan, güvenilir
ve samimi bir marka olarak yer almayı istiyoruz Unisell market olarak raflarımıza asla üretim izni
olmayan mallar koymuyoruz, şarküteri ve unlu mamul reyonlarımızdaki personelimizin ve ortamın
hijyenik koşullara uygunluğuna devamlı olarak dikkat ediyoruz Güler yüzlü ve nazik personelimiz
müşterilere samimi bir ortamda olduklarını hissettiriyor Bu yüzden üniversiteli olan herkesi
marketimize bekliyoruz ve diyoruz ki; “Üniversiteliler! Alışverişin farkını bizimle yaşayın…”
DAĞITIM
Market içi alımlarımızda farklı tedarikçilerle çalışarak dolaylı dağıtım kanalını kullanmaktayız
TUTUNDURMA
Reklam
Yerel radyolarda reklamımızı her akşam 17:00-23:00 saatleri arasında günde en az 13 kez
yayınlatmaktayız Kampus içerisindeki ilan panolarında reklam afişlerimize yer verdik
Okul servislerine ve yurtlara broşürlerimizi bıraktık
Halkla İlişkiler
İzzet Baysal Anma Günleri’ne ve Üniversite Bahar Şenliklerine sponsor oluyoruz
Satış Tutundurma
Belli bir limitin üzerinde (75YTL) alışveriş yapan müşterilerimize, o ay içerisinde yaptıkları
alışverişlerinin fişlerini göstermeleri karşılığında bir kişilik yemek fişi ya da sinema biletini isteğe göre
hediye ediyoruz Çalışanlarımız için kendi aralarında ayın elemanını belirlemeleri ve seçilen elemana o
ay içinde 2 gün fazladan izin kullandırma kararı aldık
S W O T ANALİZİ
FIRSATLAR
Türkiye”nin potansiyelinden bahsedilen her konuşmanın ana teması olan genç nüfusun Türkiye
ekonomisinin lokomotifi olması
Perakendecilik sektörünün Türkiye”nin en hızlı büyüyen ve gelişen sektörlerinden bir olması
Süpermarketlerin temel ihtiyaç maddelerinin tümünü bünyesinde barındırması nedeniyle insanlara
zaman ve enerji tasarrufu sağlaması
A İ B Ü ve Anadolu’daki diğer pek çok üniversitenin şehir merkezine uzak olması, kampüs içerisinde
yaşayanların ihtiyaçlarını karşılamakta güçlük çekmeleri
Bakkallarda gıda ve temizlik ürünleri sınırlı çeşitle sunulurken marketlerde farklı ürünlerin farklı
kalitede ve fiyatta sunulması için yeterli kapasite mevcuttur
TEHDİTLER
Şehir merkezinde büyük ölçekli birçok marketin bulunması ve bu yüzden karşılaşılabilecek rekabet
güçlükleri
Tatil dönemlerinde üniversite nüfusunun büyük çoğunluğunun şehirde olmaması nedeniyle talepte
yaşanan aşırı düşüş
GÜÇLÜ YÖNLERİMİZ
Yeni bir marka oluşumuz sebebiyle imajımızı zedeleyecek veya tüketiciyi bizden uzaklaştıracak
kötü bir geçmişimizin olmayışı
Müşteri odaklı market tasarımına önem verdiğimiz için müşterilerimize bizim marketimizde
aradıkları ürünü kolayca bulabilme avantajı sağlıyoruz
İş Bankası’nın üniversiteli öğrencilere yönelik yürüttüğü çalışmalar sonucu pek çok kişi maximum
kart sahibi oldu, marketimizde maximum kart sahiplerine yaptığımız anlaşma ile 50 YTL’ yi geçen
alışverişlerde taksit imkanı sunuyoruz
Alışveriş merkezi içinde bulunmamız sonucu, gezmeye bile olsa gelen insanların bizim marketimizi
de gezmeleri
ZAYIF YÖNLERİMİZ
Alışveriş merkezinin mimari yapısı sebebiyle bize ayrılan yerin dar olması ve bunun yol açtığı raf
sıkışıklığı yüzünden marka çeşitliliğimizin az olması
Kuruluş yerimiz yüzünden hedef pazarımızın bizi tercih etmemesi durumunda satışlarımızda
karşılaşacağımız düşüş
Yeni bir firma olduğumuz için yaşadığımız mali güçlükler
Pazarda fiyat rekabetinin yoğun olması ve bizim bununla başa çıkarken kar marjımızın düşmesi
VİZYON
Türkiye’deki dinamik genç nüfusun alışverişteki tek tercihi haline gelmek ve ülke genelindeki
üniversite kampüslerinde birer şube açarak konusunda öncü ve lider bir marka olmak
MİSYON
Zamanın ve şartların getirdiği koşulları en iyi şekilde değerlendirmek, bilgimiz ve yaratıcılığımızla
bütünleştirip müşterilerimizin zihninde güvenilir ve hesaplı imajını yaratmak
AMAÇ
Sahip olduğumuz bilgi, insan ve finans kaynaklarını en verimli şekilde katma değere
dönüştürerek sürekli geliştirmek, en kaliteliyi en ucuza müşterilerimizin hizmetine sunmak
HEDEF
Performans, akıllı yatırımlar, verimlilik ve karlılıkla büyümemizi sürekli kılmak için hedefimiz 2010
yılı itibariyle 2 üniversite kampusünde market açarak hizmet vermek ve büyümeye devam etmek
VARSAYIMLAR
1 ) Alışveriş merkezi içinde açılan dükkânların ihalesine girdiğimizi, market için verdiğimiz teklif sonucu
ihaleyi kazandığımızı ve gerekli yasal prosedürleri yerine getirdiğimizi varsayıyoruz
2 ) Ülke genelindeki 18-25 yaş arası kişilerin en çok hangi markaları tercih ettiklerini bildiğimizi
varsayıyoruz
PROBLEM 1: Market alanımızın dar olması nedeniyle oluşacak raf sıkışıklığı yüzünden marka
seçeneklerimizin kısıtlı olması bunun da tüketicinin daha fazla markalı ürünü bir arada bulabileceği
büyük rakiplerimizi tercih etmeleri
ALTERNATİFLER:
Orta gelir düzeyine hitap ettiğimiz için reyonlarımızda bu gelir grubuna göre fiyatlandırma yapıyoruz,
kaliteliyi ucuza satma politikası uygulayan markaları bulundurmayı tercih ediyoruz, üst gelir grubuna
hitap edecek lüks markaları satmıyoruz
Elektronik eşya, zücaciye ve tekstil gibi mallara yer vermeyip sadece temel ihtiyaç maddelerine
odaklanmayı tercih ediyoruz
Raflarımızda bulunan ürünlerin kapladığı alanı ve markaları talebe yönelik olarak düzenlemek üzere
esnek davranıyoruz
PROBLEM 2: Perakendecilik sektöründe fiyat rekabetinin yoğun olması ve tüketici talebinin çok esnek
olması nedeniyle karlılığın azalması
ALTERNATİFLER:
Pazara derinliğine girmeyi amaçlayan bir işletme olarak kar oranlarımızı minimum düzeyde tutarak
sürümden kazanma yoluna gidiyoruz
Kuruluş amacımız ve hedeflerimiz doğrultusunda ilk yıllar yatırıma yönelik bir tutum içerisinde
olduğumuzdan düşük fiyatlı politikamız sayesinde sadık müşteriler kazanacağımız ve böylece satış
gelirlerimizi istikrarlı bir seviyede tutabileceğimiz düşüncesindeyiz