Aspectos que deben considerarse en un proceso y/o proyecto de

Innovación Tecnológica

Cristian Ponce Ch.

Rodrigo Sánchez O.
Francisco Vásquez A.
Javier Verdugo H.

Resumen

La rápida evolución que ofrecen las tecnologías hace que las empresas fijen sus
esfuerzos en adquirir estas para hacer que su negocio sea mucho más eficiente con el solo
afán de generar ventajas competitivas frente a sus competidores en su entorno de negocio,
es así como la innovación toma un valor sustancial en el desarrollo de las ventajas
competitivas que las empresas deben detectar y sobrellevar en esta economía cambiante.
Pero sin duda cabe una duda importante cuando quieren abordar los procesos innovadores a
su empresa, ¿cuales son los aspectos que debemos considerar?
Es aquí, donde este trabajo busca primero establecer el concepto de innovación
tecnológica y luego mostrar algunos de los factores claves para este proceso de innovación.
Donde destacamos algunos factores claves como, la resistencia al cambio, la estructura del
mercado, oportunidad de acceso a la tecnología, Ciclo de vida de la organización, el factor
sociocultural, estrategia y la organización, el capital humano y la gestión del conocimiento
y el conocimiento de los recursos propios de la organización.
Palabras Claves: Innovación Tecnológica, Factores de la Innovación Tecnológica.

Introducción donde cada vez se hace más exigente la

sobrevivencia y subsistencia de ellas,
Los avances tecnológicos en las cuando el mundo se hace más estrecho y
últimas dos décadas han producido pequeño ante la proliferación de
continuos cambios sociales dando paso a Tecnologías de Información y
la “Sociedad de la Información y del Comunicación (TIC) que contribuyen a
Conocimiento“. Sin duda esto ha ello.
modificado y replanteado los modelos
políticos, económicos y culturales, siendo
las organizaciones quienes deben asumir
el desafío de preparar se para su
actuación en este nuevo escenario.

Ante la realidad actual de las

empresas o entidades organizacionales,
 La gerencia o el área encargada
de los procesos de innovación, está
obligada a diseñar y proponer nuevos
factores que permitan diferenciar a las
empresas y al final contribuir al
apalancamiento de éstas hacia la
obtención de ventajas competitivas.
Dichas ventajas han de estar
fundamentadas o basadas en componentes
organizacionales (procesos, productos,
calidad, mercado, individuos) sujetos a
permanente actualización y cambio, como
resultado de la aplicación de procesos de
innovación. Ante tal situación, la gerencia
o área encargada se encuentra
comprometida en establecer mecanismos
de gestión que permitan fortalecer el
proceso innovador de la organización,
razón por la cual, es que en este trabajo a
través de una revisión documental se
pretende presentar razones teóricas y
argumentos suficientes que justifiquen a
la innovación como un factor clave en el
logro de ventajas competitivas en las
organizaciones, pero principalmente de
terminar y describir los factores o
aspectos que sean relevantes en el
planteamiento de proyectos de innovación
en la organización.
El objetivo de este trabajo es
presentar algunos factores que deben
considerarse en algún proyecto o proceso
de innovación, objetivo que lograremos al
investigar lo estudiado por diversos
autores, de manera de descubrir los
factores que se consideraran más
importantes.
Algunos aspectos a considerar en el
proceso de innovación
La innovación tecnológica aparece
como una condición esencial para la
expansión organizacional, de forma que el
cambio tecnológico viene a ser el impulso
que está detrás de un crecimiento
sostenido. Es decir, la aplicación de
conocimientos basados en la tecnología
para lograr ventajas competitivas o una
posición favorable dentro de los
mercados.
Así, González y Mandado (1999),
indican que la tecnología aplicada una y
otra vez a los procesos, incrementa la
productividad debido al conocimiento
aplicado por los integrantes de la
organización. De esta manera, Caliman
(1996) afirma que un aspecto importante
es la actitud que demuestren las personas
hacia la innovación y hacia la tecnología.
En contraposición, aparece la
resistencia al cambio, que resulta ser de
mayor impacto social que tecnológico,
teniendo que ser combatidos los estilos de
las personas que conforman la
organización, puesto que esto conlleva un
cambio en su rutina laboral.
Difícilmente se pueden adelantar
cambios en una organización o empresa si
no existe un compromiso de las personas
que constituyen la organización al
momento de realizar la innovación. Es
decir en la medida en que el trabajador
internaliza y se hace coparticipe de esos
cambios se siente más protagonista de los
procesos y no victima de ellos.
Robbins (1999), señala que las
fuentes de resistencia al cambio son de
carácter individual y organizacional. Las
fuentes individuales de resistencia al
cambio residen en características
humanas básicas como las percepciones,
personalidades y necesidades; existiendo
cinco razones por las que los individuos
pudieran resistirse al cambio que son:
hábito, seguridad, factores económicos,
temor a lo desconocido y procesamiento
selectivo de la información.
Además Robbins (1999) indica
que las organizaciones, por su naturaleza,
son conservadoras, resistiéndose
activamente al cambio. Siendo seis las
fuentes principales de resistencia
organizacional: inercia estructural,
enfoque limitado al cambio, inercia de
grupo, amenaza a la experiencia, amenaza
a las relaciones establecidas de poder y
amenaza a las distribuciones establecidas
de los recursos.
En concordancia con lo anterior
García (2002), menciona que dado que las
organizaciones están compuestas de
muchos individuos, el efecto
multiplicador de la resistencia individual
hace que la habilidad de una organización
para cambiar sea más lenta y difícil de
lograr que la de un individuo. No
obstante, lo importante es que la
organización tenga dicha habilidad para
cambiar, ya que si no lo hace, no
sobrevivirá.
Por lo tanto, la diferencia
generacional de las personas en una
organización se plantea como uno de los
factores importantes a la hora de hablar
de la resistencia de estas a las nuevas
tecnologías, por lo tanto, influye en como
la innovación en base a la tecnología se
implanta en una organización.
Otro aspecto a considerar en el
proceso innovador, es la Estructura del
mercado en el cual se sitúa la
organización o desarrolla su actividad,
donde una mayor concentración posibilita
una mayor innovación, ya que las
empresas para innovar exigen un cierto
poder de monopolio sobre los resultados
de la innovación. Además, éste último
determina su mayor tamaño y
disponibilidad de recursos y en
consecuencia su capacidad para financiar
las actividades innovadoras (Scherer y
Ross, 1990). Por otra parte, las empresas
que operan en sectores con cierto poder
de mercado, al tener menos amenazas de
competidores potenciales, se ven menos
forzadas a innovar (Paricio, 1993). En
este caso las empresas pequeñas
sobreviven en el mercado compitiendo
con las grandes en innovación.
La oportunidad de acceso a la
tecnología, también es un factor
importante a considerar, ya que la
innovación puede ser mayor en sectores
especializados (tecnología avanzada), ya
que estos pueden tener mayores
posibilidades de acceso al conocimiento
externo y a los avances tecnológicos. La
cercanía a la ciencia y a las fuentes de
conocimiento externas a la industria tiene
un efecto positivo sobre el esfuerzo
innovador (Cohen y Levinthal, 1989).
Así, un alto porcentaje del
conocimiento tecnológico viene
incorporado en maquinas, equipos y
herramientas. Por este motivo toda
innovación tecnológica requiere de un
análisis paralelo de inversiones en bienes
de capital. Adicionalmente, el nuevo
paradigma tecno-económico hace
indispensable la administración y el
procesamiento de datos e información
que, por su volumen e interconectividad,
requieren de nuevas tecnologías y de
telecomunicaciones.
Esto supone una dificultad para las
empresas pequeñas, por su falta de
recursos, aunque éstas pueden acceder a
niveles más elevados de conocimiento
científico y tecnológico aprovechando las
posibilidades del personal científico de
las universidades y de otros organismos
especializados públicos o privados.
Además la empresa pequeña
habitualmente cuenta con prioridad en las
políticas públicas y puede aprovechar las
múltiples posibilidades que ofrecen, por
ejemplo, los parques tecnológicos
(Scheifler, 1994).
Como estos factores, el Ciclo de
vida por el cual atraviesa la organización
también debe ser considerado como un
factor importante, ya que es más probable
que innoven las empresas más nuevas o
que se encuentran en la primera etapa del
ciclo de vida del producto, caracterizadas
por sus exigencias de creatividad y
diseño. Según este enfoque la innovación
tecnológica depende más de los avances
científicos que de las propias empresas o
del mercado y es el empresario
emprendedor el que innova
independientemente de que la empresa
sea grande o pequeña (Aláez, 1992). Así
las empresas pequeñas tienen ventajas en
las etapas creativas de la innovación.
El Factor Sociocultural también
es importante, ya que cada cultura o
sociedad distribuye de modo diferente la
realización de las funciones y el usufructo
de sus beneficios. Como la introducción
de nuevas tecnologías modifica y
reemplaza funciones humanas, cuando los
cambios son suficientemente
generalizados puede modificar también
las relaciones humanas, generando un
nuevo orden social. Las tecnologías no
son independientes de la cultura, integran
con ella un sistema socio-técnico
inseparable. Las tecnologías disponibles
en una cultura, condicionan su forma de
organización, así como la visión de una
cultura condiciona las tecnologías que
está dispuesta a usar.
En su libro, Los orígenes de la
civilización el historiado Gordon, V.
(1954) ha desarrollado detalladamente la
estrecha vinculación entre la evolución
tecnológica y la social de las culturas
occidentales, desde sus orígenes
prehistóricos hasta un punto
semicontemporaneo. McLuhan, M. y
Power, B. (1994) ha hecho lo propio para
la época contemporánea en el campo más
restringido de las tecnologías de las
telecomunicaciones.
Por lo tanto si estamos
convencidos de la prioridad económica,
social y política de la innovación,
debemos buscar una estrategia integral
para unir todas las fuerzas que deben ir
hacia adelante en ese complejo proceso de
cambio. Una receta simplista para la
innovación consiste en repartir
responsabilidades entre gobierno y
empresas privadas de un país. El sector
público debe dedicar recursos a la
Investigación + Desarrollo. Estas últimas
deben invertir suficientes recursos en
laboratorios y centros de I+D sin dejar de
lado la innovación.
Existen múltiples razones para que
una política tan limitada no funcione de
una forma efectiva. Las primeras razones
son de planteamiento, ya que ni la
innovación es sólo responsabilidad de
gobierno y empresas; ni pueden las
acciones emprenderse por separado; ni
tiene sentido un enfoque exclusivamente
localista en un mundo global y
crecientemente interconectado.
La estrategia y la organización no
dejan de ser factores claves, ya que, si
bien es cierto la innovación es un proceso
creativo, esto no quiere decir que sea un
proceso desestructurado y anárquico con
actuaciones impredecibles. La empresa
necesita tener clara cuál es su estrategia,
explicitar sus objetivos, sus planes de
acción y esto mismo reza para la
innovación tecnológica. La creciente
complejidad de la introducción de cambio
técnico en las empresas requiere aumentar
los niveles de formalización de la gestión,
haciendo explicita la necesidad de planes
estratégicos tecnológicos y de espacios de
interrelación de las personas involucradas
en proyectos de innovación.
Asimismo, el capital humano y
gestión del conocimiento son factores
frecuentemente asociados al éxito del
proceso de innovación tecnológica en las
empresas, en el sentido de poseer
personas con talento, es decir, la
concepción, desarrollo y aplicación de
ideas potencialmente útiles y relevantes
para l innovación tecnológica requiere de
personas competentes, motivadas y
comprometidas con la empresa.
La gestión del conocimiento para
la innovación tecnológica implica la
aceptación del factor conocimiento como
la principal fuente de creación de valor.
Por lo tanto, el conocimiento como
recurso estratégico requiere el diseño de
procesos de identificación, búsqueda,
selección, transferencia y aplicación del
conocimiento relevante para adaptarse y
anticiparse a los cambios del entorno o de
las formas de producción.
El conocimiento de los recursos
propios de la organización, también
deben ser considerados como un factor
importante a la hora de querer innovar,
los que pueden ser de tipo financiero,
tecnológico, de personal, incluso de
reputación, etc. La evaluación realista,
comprendiendo las fortalezas y
debilidades con respecto a sus
competidores, se hace indispensable par
las empresas que requieren innovar. De
hecho, las campañas con importantes
recursos, del tipo que sea, tienen mayor
flexibilidad estratégica y por tanto
mayores posibilidades de innovar.
Conclusión
Mediante o estudiado, hemos
comprendido que son muchos los factores
que deben ser considerados en un
proyecto o proceso de innovación, como
por ejemplo, la resistencia al cambio de
los trabajadores, las oportunidades de
acceso a la tecnología, el factor
sociocultural, las estrategias y
organización de las empresas, entre otros.
Sin embargo, existen otro factores
que no han sido detallados pero que no
dejan de ser importantes, como los son
los de tipo medioambientales, las
políticas gubernamentales, los impactos
sobre los clientes o proveedores, los de
carácter jurídico, etc.
Sin el análisis previo de estos y
otros factores, es muy difícil que el
proceso de innovación que se quiera
llevar a cabo tenga el fin esperado, ya que
para que esto ocurra, y para que la
innovación a realizar sea un proceso que
tenga un enfoque sistémico, estratégico,
alineado con el negocio, realista,
proactivo y de carácter participativo, se
hace necesario el análisis de todos estos
actores o aspectos que influyen en el
proceso, y su impacto final sobre los
diferentes agentes que participan.
Referencias Bibliográficas

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