Base de datos: ISI Web of Knowledge

Autor(es) o Editor(es) Argenti PA, Howell RA, Beck KA

Título del Artículo The strategic communication imperative

Título de la Revista Mit Sloan Management review
Volumen 46
Número (Fascículo) 3
Año 2005
Páginas 83+-
Idioma(s) ingles
Palabras clave Autor No tiene

(Author Keywords)
Palabras clave Plus No tiene

(Keywords Plus)

Breve Resumen del Documento
(No copiar y pegar. Redactar con las propias palabras)
Los autores del libro hablan de la importancia
portafolios para los clientes de una empresa, y
dar por un proceso a través de todas las relacio
empresa. Para la satisfacción del cliente cuand
una estrategia en una empresa se deben tener
puntos de vista: 1.economico 2. Sociológico 3.
Operativo. Y se debe tener en cuenta que tipo
tienen lugar y cuando funcionan mejor. Así, el
intenta mostrar como una organización puede
diferentes tipos de relaciones con los clientes d
siguiendo ciertas estrategias. Entre las cuales
transacciones normales de mercado y las asoc
estratégicas lo que para el autor podría llevarn
una ventaja competitiva. Nos hacen ver la imp
relaciones cliente empresa y el portafolio de es
como ejemplo algunas empresas reconocidas y
están trabajando para crear calor mediante el
ellos, los portafolios y los clientes, y como el m
últimos tiempos ha hecho lucrar a una empres
prestigio.