Comunicarea intercultural

Nicoar Traian-Cristian
I.E.I.C.M
Grupa 1521C

Ce este comunicarea?
De-a lungul timpului, muli cercettori au ncercat s gseasc o definiie complet a
comunicrii, ns nu s-a reuit acest lucru. Americanii Frank Dance i Carl Larson (apud
Prutianu, 2004) au adunat 126 de definiii de la diveri autori, dar dup douzeci de ani de
cercetri, munca lor s-a dovedit n zadar.
Carl I. Hovland, Irving I. Janis i Harold H. Kelley propun o definiie cu care sunt de acord atat
psihologii, cat i sociologii: Comunicarea este un proces prin care un individ comunicatorul
transmite stimuli (de obicei verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi
auditoriul.
Andra erbnescu (2007, p. 7) enunta urmtoarea definiie pentru conceptul de comunicare:
Comunicarea este procesul prin care se face schimbul de informaii ntre organisme: celulele
comunic ntre ele asigurnd astfel schimbul de substane, animalele comunic prin sunete,
micri, mirosuri, oamenii comunic prin intermediul unui sistem complex de simboluri.
Definiia de mai sus este dat la modul general, dar comunicarea uman reprezint ansamblul
fenomelor de interaciune i totalitatea proceselor prin care oamenii partajeaz informaie n
cadrul societii i se raporteaz la mediu. (erbnescu, 2007, p.15) Unicitatea i complexitatea
sunt elementele prin care comunicarea uman se distinge de celelalte tipuri de comunicare. Mai
mult dect att, comunicarea este un comportament social i dobndit prin nvare.
Comunicarea uman prezint trei mari categorii de limbaje:
Limbajul verbal cuvintele rostite sau scrise
Limbajul paraverbal vocea
Limbajul trupului mimica, gestica, haine, privire etc.

Semnificatia termenului ,,cultura

La origini, termenul de cultur provine din limba latin i se refer la o bucat de pmnt
cultivat i, implicit, la aciunea de cultivare a pmntului. Ulterior, termenului i s-a adugat
sensul de cretere i ngrijire a ceva, a cuiva. n prezent, atunci cnd vorbim despre cultur ne

referim la modul de dezvoltare (sociala) care se reflect n sistemul de cunotine, n ideologia,

valorile, legile i ritualurile cotidiene ale unei societi (Morgan, 1986, p.112).
Cultura, n esen, se reflect n modul de organizare social i de dezvoltare al unei societi, n
practicile cotidiene instituionalizate i interiorizate de ctre membrii unei societi, care i fac
astfel s aib mai multe similariti dect diferene ntre ei, i care, n acelai timp, i
individualizeaz ca grup printre alte grupuri care au caracteristici asemntoare, prin care se
individualizeaz la rndul lor. Cultura e omniprezent; toate societile, toate civilizaiile din
toate timpurile au avut o cultur mai mult sau mai puin dezvoltat.In ceea ce priveste
dezvoltarea cultural, n antropologie s-au dezvoltat dou curente: evoluionismul uniliniari
relativismul cultural. Primul spune c toate societile trec prin stadii de dezvoltare similare.
Relativismul cultural vede dezvoltarea cultural ca fiind divergent i i concentreaz atenia
asupra trsturilor care diferentiaza societatile una de cealalta.
Un alt curent al evoluiei culturale esteecologia cultural,care se centreaz pe ideea c
asemanarile culturale i de organizare social ntlnite ntre diverse societi se datoreaz
mediului (n sensul de arie geografic, relief, clim), care le determin s se dezvolte n mod
asemntor, chiar dac ntre aceste societi nu existau contacte de nici un fel i nu aveau
cunotin unele despre existena altora. Steward consider c tipurile de cultur se formeaz n
funcie de condiiile de mediu.
Orice cultura are anumite caracteristici:
1. Cultura nu este nnascuta, ci nvatata
Cultura se dobndete prin nvarea de ctre oameni, nc de la cele mai fragede vrste, mai
nti a lucrurilor elementare pentru supravieuire (copiii nva de la prini s mnnce, s bea,
s mearg, s vorbeasc), apoi pe msura dezvoltrii ca fiine biologice i sociale, nsuirea
acelor norme, atitudini, etc. care sunt acceptate de ctre cultur proprie.
nvarea cultural are loc n mai multe feluri: prin interaciunea cu ceilali, prin observare, prin
imitare, ca i prin alte mijloace, cum sunt contactul din priviri, utilizarea tcerii i a spaiului,
nelegerea conceptului i a importanei atractivitatii, din prerile cu privire la mbtrnire i
btrnee, prin nvarea limbii materne, prin preferina pentru activitatea fizic sau pentru cea
intelectual, prin modul n care este preferabil s se rezolve conflictele etc. Toate aceste lucruri
ca i multe altele sunt nvate n mod incontient, prin interaciunile cu ali oameni, n cadrul
3

unor grupuri sociale i instituii, formale sau informale, precum familia, coala, biserica, grupul
de prieteni, colegi etc. Multe dintre aceste cunotine sau invataturi sunt ilustrate de proverbe
sau maxime, ce exist n fondul oricrei culturi. Acestea sunt uor de memorat, sunt repetate
nct devin o parte a sistemului de credine caracteristic unei anumite culturi.
Iat cteva exemple propuse de Samovar i Porter (2003), ce evideniaz anumite credine i
valori importante pentru diferite culturi i care ilustreaz diferenele dintre acestea:
Nu poi face vntul s bat dar poi fi n btaia vantului proverb asiatic, care evideniaz
credina c oamenii sunt condui de soart n mai mare msur dect de propriile lor dorine.
Ordinea este jumtate din viata proverbul german accentueaz valoarea organizrii i a
conformitii.
Gura tace pentru a auzi vocea inimii proverb belgian, care subliniaz valoarea intuiiei i a
sentimentelor n relaiile umane.
Binecuvantat este omul care gsete intelepciunea proverb ebraic, care evideniaz
importana nvrii i a educaiei.
Cel care vorbete nu tie iar cel care tie nu vorbeste proverb japonez, care evideniaz
valoarea tcerii.
Tunetele puternice aduc puin ploaie proverb chinez, care subliniaz importana de a fi
modest, rezervat.
Limba omului e sabia lui proverb arab, care sugereaz c vorbele sunt arme, a cror putere
poate fi folosit.
Ca i n alte culturi, gsim i n fondul ancestral al celei romneti numeroase proverbe, care
evideniaz anumite concepii, valori, norme, comportamente pe care cultura noastr le consider
importante. Spre exemplu:
Zgarcitul mai multe pagubeste iar leneul mai mult alearga importana generozitii i a
hrniciei.
Gospodarul i face iarna car i vara sanie importana de a fi prevztor, chibzuit.
Cine se scoal de diminea departe ajunge importana hrniciei i a consecvenei.
4

2.Cultura e transmis din generaie n generaie

Pentru ca o cultur s existe, s reziste i s se perpetueze e necesar ca ea s transmit
mesajele i elementele ei eseniale. De aceea, cultura este un continuu proces de comunicare,
de transmitere a ceea ce se numete motenire cultural. Totodat noile obiceiuri, valori,
principii, comportamente etc. trebuie, de asemenea,s fie comunicate fiecrui individ din acea
cultur, ceea ce se realizeaz prin interaciunile sociale.
3. Cultura se bazeaza pe simboluri
Abilitatea unei culturi de a crea simboluri ajut la nvarea cultural, de la individ la individ, de
la grup la grup. Dup cum se tie, orice poate deveni un simbol o imagine, un gest, un cuvnt,
o pies de mbrcminte etc.- din momentul n care, prin acord tacit, i se acord o anumit
semnificaie. Comunicnd simboluri, o cultura se pstreaz i totodat se transmite de la o
generaie la alta.
4. Cultura e supusa schimbarii
Culturile sunt sisteme dinamice, supuse schimbrii, prin confruntarea permanen cu informaii
din surse exterioare, contacte interculturale, ce determin schimbri n orice cultur. Culturile
sunt foarte uor adaptabile iar istoria arat cum unele dintre ele au fost forate s se altereze, din
cauza unor rzboaie de ocupaie, dezastre naturale, alte calamiti. Dei orice cultur e supus
schimbrii, structura ei primar, despre care vorbea E. T.Hall, rezist la modificrile majore.
Spre exemplu, schimbrile n moda vestimentar, n obinuinele de hran, cltorie, locuire
aparin unui sistem de valori ce se schimb de la o epoc la alta, ntr-o cultur. n schimb, valori
ca cele associate eticii, moralei, muncii, timpului liber, libertii, cele privitoare la importana
trecutului, practicile religioase, atitudinile fa de cele dou sexe sunt att de adnc nrdcinate
nct persist de la o generaie la alta sau de-a lungul mai multor generaii.
5. Cultura e etnocentrica
Etnocentrismul este o gril perceptual prin care culturile interpreteaz i judec toate celelalte
culturi. Este sentimentul c noi suntem normali, avem dreptate iar ceilali sunt anormali, nu

au dreptate, lucru ce privete oricare aspect al culturii. Etnocentrismul nu e, de obicei,

intenionat, ca i cultura n general, ci este n mare msur nvat la nivelul incontientului.
Acesta poate crea anumite presupuneri legate de persoanele cu care intrm n contact, care i pot
avea originea n generalizri care nu au nici o legtur cu persoana pe care o avem n faa noastr
(stereotipuri). Prin persisten i adugnd emoii, triri i simiri personale stereotipurile se pot
transforma n preconcepii care pot aduce prejudicii i limiteaz posibilitile de explorare a
diversitii.Bagajul nostru cultural determin decisiv calitatea actului de comunicare
intercultural. Generalizarea/stereotipul reprezint un ansamblu de trsturi atribuite membrilor
unui grup social, avnd ca tematic principal anumite comportamente sau obiceiuri. Stereotipul
are ca scop simplificarea realitii. Din acest motiv operarea excesiv cu strereotipul ne limiteaz
opiunile de a analiza i nelege n profunzime realitatea. Stereotipul se formeaz incontient i
afecteaz att pe cei asupra crora aplicm stereotipul ct i pe noi ntruct ne restricioneaz
gndirea i ne mpiedic s explorm anumite poteniale ale celor cu care intrm n contact
Prejudecata reprezint o idee preconceput i adesea eronat pe care ne-o formm fr o
cunoatere profund a realitilor. Prejudecile au la baz experiene trecute, iar n situaii noi
suntem tentai s utilizm cliee care ne scutesc de efortul de a analiza fiecare situaie specific.
Prejudecile determin o rigiditate mental care ne face incapabili s reacionm adecvat la
situaii concrete. Se pot manifesta prin discriminare.

Cultura si globalizarea
Noile informaii i tehnologiile de comunicare pot s fie folosite ca platform pentru lansarea
globalizrii culturale, la fel ca i pentru reafirmarea i ntrirea culturilor locale, care se simt
ameninate de aceast dezvoltare a culturii media globale.Comunicarea este globalizat, i cu
toate acestea ea nu implic o globalizare cultural. ntrirea identitilor este folosit, n multe
cazuri, ca un mecanism de control al globalizrii haotice. Mai mult, identitatea este un
instrument construit pe bazele experienei i generator de sens n viaa oamenilor. Acest sens,
care poate fi unul religios, naional, etnic, teritorial, sau n legtur cu egalitatea n drepturi ntre
genuri, este fundamental n viaa oamenilor i caracterizeaz lumea, la fel de mult ca i
globalizarea i tehnologiile.
Globalizarea este, conform definiiei date de McGrew, o intensificare a interconectrii globale, o
rspndire a tuturor credinelor valorilor, bunurilor, dincolo de graniele teritoriale; toate se
6

rspndesc fr efort. Globalizarea duce la o compresare a noiunii de spaiu i timp, distanele se

ngusteaz, lumea devine mai ngust, ca un sat global. ns chiar dac exist o anumit
proximitate a culturilor, dat de aceast dezvoltare tehnologic, culturile sunt nc desprite de
specificul lor cultural. Din nefericire, globalizarea tinde s suprime acest lucru, fcnd ca aceste
culturi sa capete caracterul de consum, fcnd ca orice loc s arate, mai mult sau mai puin, cu
cellalt.

Cultura si comunicarea interculturala

Analiznd conceptul de cultura n relatie cu cel de comunicare interculturala, Edward Hall
(1982) distinge trei niveluri ale unei culturi. Primul nivel, pe care l numeste constient si
tehnic, este cel n care limbajul verbal si simbolurile, cu o semnificatie precisa, au un rol
important n comunicare. Al doilea nivel este unul ascuns, rezervat unui numar restrns de
indivizi, din care cei straini de acea cultura sunt exclusi. Al treilea nivel, inconstient si implicit,
este cel al culturii primare,
stratul cel mai profund si peren al acesteia: nivelul culturii primare este compus din datele
fundamentale care structureaza modul nostru de gndire.... Ultimele doua niveluri constituie
un ansamblu de reguli de comportament si gndire nonverbala ce controleaza tot ceea ce facem.
Aceasta gramatica culturala ascunsa determina maniera n care indivizii percep mediul lor si si
definesc valorile.

Elemente ale comunicarii interculturale

Atunci cnd oameni din culturi diferite vin n contact, n diverse mprejurari si dinfelurite
motive, ei aduc cu sine, inconstient, n aceste comunicari, elementele,trasaturile, modalitatile de
prezentare si comunicare specifice culturii lor. Diferenteledintre aceste elemente specifice si
necunoasterea sau neacceptarea lor sunt, cel maiadesea, cauzele unor dificultati,nereusite, chiar
conflicte ce duc la comunicariineficiente.
Principalele elemente culturale care pot afecta situaiile de comunicare intercultural sunt:
elementele perceptuale, cele socio-culturale precum i procesele verbale i nonverbale.
Percepia social este procesul prin care oamenii construiesc realitatea social, prin atribuirea de
nelesuri/semnificaii obiectelor sociale i evenimentelor ntlnite n mediul lor. Acesta este un

aspect foarte important al comunicrii, n general, i al celei interculturale, deoarece individul se

formeaz i se dezvolt din punct de vedere cultural prin asimilarea unor serii de percepii.
Elementele socio-culturale sunt cele care influeneaz direct percepiile i comunicarea.
Dintre acestea, valorile reprezint credine sau convingeri constante cu privire la faptul c un
anumit mod de conduit este preferabil altuia, din punct de vedere personal sau social.
Dincolo de valorile individuale, exist valori culturale care, de obicei, deriv din teme sau
subiecte filosofice mai ample i care sunt o parte a mediului cultural. Exist mii de valori n
fiecare cultur. Samovar i Porter (2003) consider c cele mai importante valori culturale care
influeneaz comunicarea intercultural sunt cele care privesc: individualismul, familia, religia,
materialismul, natura uman, tiina i tehnica, progresul i schimbarea, competiia, munca i
distracia, egalitatea, rolurile de gen, natura i mediul, timpul, vorbirea, tcerea, supunerea,
autonomia interpersonal. Principalele instituii prin care se transmit aceste valori sunt biserica,
familia, statul.
Concepia despre lume (worldview), cu diferene notabile de la o cultur la alta, este un alt
element critic al tranzaciilor interculturale. Aceasta reprezint orientarea cultural ctre lucruri
precum Dumnezeu, natur, via, moarte, univers i alte teme filosofice legate de fiintare.
Aceasta ne ajut s ne plasm n univers, are rdcini atemporale i reprezint fundamentul
oricrei culturi, pe care o influeneaz la un nivel profund, cu efecte subtile i dificil de relevat.
Concepia despre lume influeneaz chestiuni foarte diferite, de la felul cum i vedem pe ceilali,
la cum ne petrecem timpul s.a. Credinele religioase reprezint doar unul dintre factorii
diferentiatori ai concepiei despre lume.
Sarbaugh (1979) definete concepia despre lume ca o sum a convingerilor i credinelor cu
privire la natura vieii i relaiile omului cu natura i cosmosul, cu privire la relaia dintre via i
moarte, posibilitatea sau imposibilitatea de a controla natur etc. Concepia despre lume este o
convingere care se formeaz i se dezvolt mai lent i are o stabilitate n timp mai mare dect cea
a altor tipuri de convingeri sau credine. Are legtur cu caracterul normativ al valorilor,
respectiv ceea ce este considerat a fi important sau neimportant, adecvat sau neadecvat.

Diferente in comunicarea interculturala

8

Studiile diferenelor culturale ntre grupuri i societi implic presupunerea unei poziii a
relativismului cultural. Claude Levi-Strauss, marele antropolog francez, a exprimat astfel acest
lucru:
Relativismul cultural afirm c o cultur nu are nici un criteriu absolut pentru a decide c
activitile unei alte culturi sunt inferioare sau nobile. Totui, fiecare cultur poate i trebuie
s aplice acest criteriu propriilor activiti, deoarece membrii si sunt att actori ct i
observatori (apud. G. Hofstede, 1996, p.23).
Relativismul cultural nu implic standarde nici pentru un individ i nici pentru societatea creia i
aparine. El cere ignorarea prejudecilor atunci cnd se abordeaz grupuri sau societi diferite
de cea proprie. Trebuie s se gndeasc serios nainte de a se aplica normele unei persoane, ale
unui grup sau ale unei societi unui alt grup sau unei alte persoane. Informarea asupra naturii
diferenelor culturale dintre societi, cauzele lor i consecinele lor trebuie s precead
raionamentul i aciunea. Acestea sunt numai cateva exemple de diferente interculturale:
Pentru romni, carnea de porc ine de normalitate, ba chiar poate fi considerat simbolul
Crciunului. ns nu acelai lucru putem spune despre rile islamice. Pentru acestea, carnea de
porc este considerat a fi chiar un tabu. Mai mult dect att, chiar i alcoolul este tabu, chiar dac
islamitii consum alcool. Suntem foarte diferii de celelalte culturi. Dac la noi druirea de flori,
chiar i a florilor n ghiveci, este un moment ce aduce bucurie celuilalt, n Emirate druirea unui
ghiveci de flori are semnificatia morii. n plus, numrul florilor druite are o anumit
semnificaie, doar c nu peste tot e aa cum e la noi, numr impar s nsemne bucurie, iar cel par
tristee, doliu. n Norvegia e exact invers; n mod obinuit se ofer flori n numr par, cu excepia
nmormntrilor, cnd florile se dau n numr impar. Chiar i n privina culorilor, diferenele
sunt destul de mari. Dac la europeni culoarea roie reprezint simbolul dragostei, n Afganistan
este considerat ca fiind culoarea diavolului, n China este asociat cu bucuria i festivitatea, n
Japonia cu lupta i mnia. Nici cadourile sau mpachetarea acestora nu e la fel peste tot n lume.
Dac la noi e de preferat ca darul s fie ct mai viu colorat i cu fundie ct mai frumoase,
japonezii nu vor mpacheta niciodat un cadou cu fundi i nici n hrtie de culoare alb,
ntruct aceast culoare n Japonia semnific doliul, aa cum la noi este negrul. Occidentalii care
cred n superstiii, vor spune c numrul treisprezece este aductor de ghinion. Pentru japonezi,
aductorul de ghinion este numrul patru. De aceea, se are mereu grij ca darurile s nu fie
formate niciodat din patru piese sau multiplu de patru. n privina cadourilor, europenii nu se
9

axeaz att pe simbolistic, ct pe druirea a ceva ce tiu sigur c-i va placea celuilat. n Anglia
nu se fac cadouri constnd din cravate, mai ales cravate n dungi, iar n Argentina nu se ofer
niciodat ca dar un set de cuite partenerilor de afaceri, deoarece acestea sunt simbolul dorinei
de a rupe relaia. n China, n general, nu se druiesc flori de culoare alb, pentru c albul este
simbolul doliului, i nici ceasuri, deoarece acestea sunt simbolul morii. n privina afacerilor,
germanii nu vor face niciodat afaceri duminica, fiind chiar interzis prin lege acest lucru,
weekend-ul tinznd s devin un tabu. La fel se ntmpl cu ziua de vineri pentru arabi i cea de
smbt pentru evrei.

Kinesika in diferite culturi:

Gesturile si posturile noastre pot avea semnificaii asemntoare sau pot avea semnificaii
diferite n funcie de cultura din care facem parte. Fiecare are nsemnatatea sa cultural i poate
spune mai multe dect am spus noi n cuvinte. Este important ca nainte de a cltori ntr-o ara
strin sa studiem puin i gesturile specifice acestora pentru a putea ntreine conversaii cu
strinii fr a induce i a fi indui n eroare ori de foarte multe ori, ceea ce n cultura noastr este
un gest inofensiv, n altele poate fi ceva extrem de jignitor si ne poate aduce o mulime de
probleme.
-

,,Spre exemplu, la romni, gestul pentru aprobare se realizeaz prin micri ale capului de
sus n jos i de la stnga la dreapta pentru infirmare. n schimb, la bulgari sau turci
micrile de aprobare i infirmare sunt exact invers, iar n Tahiti prin ridicarea
sprncenei. Salutul este semnificat n Frana prin srutarea interlocutorului, n Spania prin
mbriare, iar la eschimoi prin srutul nazal. (Pascu, 2002, p. 34)

Pentru arabi srutul reprezint ceva extrem de intim, iar daca cineva face acest lucru n
public poate avea probleme cu autoritile sau chiar poate ajunge la nchisoare.

,,Japonezii folosesc, n general, multe gesturi iar utilizarea acestora de catre barbati
depinde de context. [] Dintre gesturile cele mai frecvente asociate kinezicii, n cultura
japoneza, plecaciunea este o parte repetitiva si integrata interactiunilor sociale zilnice,
folosita n numeroase mprejurari si contexte: cnd se ntlnste o persoan, cnd se
ntreab ceva, cnd se cer scuze, cnd se felicit, cnd se exprim acordul cu cineva, cnd
se ia ramas bun s.a. (Pascu, 2002, p. 35)

10

De asemenea, acestea pot fi foarte bine observate n filmele si, mai ales, n desenele animate
japoneze numite si anime. Personajele abund n gesturi care mai de care mai exagerate si
bineneles folosesc plecciunile de fiecare dat cnd salut, mulumesc cuiva etc.
-

,,Cultura italian a dezvoltat un limbaj gestual, performat cu minile, extrem de bogat i,

n mod firesc, dificil de decodificat de cei strini de respectiva cultur: cnd o persoan
bate cu artatorul drept peste mna sa stnga dorete s fac o invitaie interlocutorului;
ntinderea braelor si apoi ncruciarea minilor semnific dorina de a felicita ; dac
cineva i ntinde palma peste partea stng a pieptului nseamn c i d cuvntul de
onoare n chestiunea care a fost abordat; gestul de a-i muca arttorul drept ndoit
exprim furie s.a. (Pascu, 2002, p. 35)

De fiecare dat cand o persoan dorete s imite un italian, automat va include n ,,reprezentarea
sa, o multitudine de gesturi ale minilor.
-

Artarea limbii, care n Europa este neleas ca un teaser, ca o cicleal, n Tibet acest
gest este folosit n salut.

Zmbetul nu este expresia universal a fericirii pentru c exprimarea prin surs poate fi
folosit pentru a desemna o palet de emoii precum: fericire, dezgust, surpriz (SUA)
sau din contr tristee (Japonia) sau nesiguran(Africa).

Mai muli brbai proemineni dintre membrii familiei regale britanice se remarc prin
obiceiul ca, n timpul mersului, s-i nale capul, cu brbia mpins nainte, innd
minile aduse la spate, una din palme apucnd cealalt mn. Dar nu numai familia
regal britanic folosete acest gest; el este ceva obinuit n casele regale din multe alte ri.
n peisaj local, acest gest este utilizat de poliistul care i face rondul, de directorul unei
coli atunci cnd traverseaz curtea colii, de ofierul de rang nalt i de ali oameni cu
autoritate.(Pease, 2002, p. 56)

O comparaie ntre naiunile europene arat c ele se mpart n trei grupuri din perspectiva gesticii. n
primul rnd se gsesc popoarele nordice suedezii, finlandezii, norvegienii i danezii- care
gesticuleaz foarte puin, fiind practic analfabei n ceea ce privete limbajul gestual. Al doilea grup
include naiuni ca britanicii, germanii, olandezii, belgienii i ruii, care gesticuleaz cu moderaie. Al
treilea grup de naiuni i reunete pe italieni, greci, francezi, spanioli i pe mediteraneenii onorifici,
portughezii. Acetia folosesc gestica din abunden. (Collet, 2006, p. 105)

11

Unele gesturi pot jigni, deoarece comunicarea dintre oamenii de diferite culturi poate avea de
suferit din cauza ntelegerii greite a acestui tip de limbaj. Atunci cnd Regina Elisabeta a II-a a
fost n vizit n Australia n 1992, primul ministru australian, Paul Keating, a luat-o fr s se
gndeasc de dup umeri. Pentru muli britanici, acest gest a fost ofensator, iar presa britanic de
scandal l-a poreclit pe Paul Keating oprla din Oz". Cei mai muli australieni nu ntelegeau de
ce se fcea atta scandal. Ei nu i-au dat seama c pentru britanici, acesta era un subiect foarte
delicat. Gestul atingerii braului sau al umrului pentru a exprima compasiune sau asigurare, nu
este permis n aceeai circumstan n toate societile.
Un alt caz a fost unul n care un lider sovietic, dup o conferin n SUA i-a manifestat prietenia
dintre cele dou naiuni prin mpreunarea minilor peste cap, un gest care pentru americani
nseamn triumf.
n aceste situaii factorul cultural joac un rol extrem de important n codificarea i decodificarea
mesajelor nonverbale transmise de indivizi aparinnd unor culturi si societi diferite.
Gestualitatea definete apartenena social a unui individ, sentimentul de identitate la grup, fiind
n direct legtura cu comportamentul.
Un alt bun exemplu acela al culturilor asiatice, unde motivele iconografice cel mai frecvent
ntlnite n pictura sunt obiectele, animalele, peisajele, pe cnd arta europeana si cea americana
pun accentul pe reprezentarea fiintelor umane. Aceasta diferenta reflecta faptul ca pentru
asiaticinatura este mai puternica si mai importanta dect individul, iar pentru cultura europeana
omul e n centrul universului. Am adauga ca, aceasta conceptie si are radacinile n fondul cel
mai vechi, primar, al culturii europene, anume civilizatia greaca, n caracterul ei umanist, pentru
care omul e masura tuturor lucrurilor, asa cum o evidentiaza ntreaga cultura greaca antica, de
la modul de organizare sociala si politica, la filosofie si arte frumoase.

Bariere n comunicarea intercultural

Evident c putem identifica multiple obstacole n calea comunicrii interculturale, pornind de la
nenelegerea limbii, credina n superioritatea propriei culturi i dispreul fa de alte culturi,
capacitatea redus de ascultare, lipsa de sinceritate, etc. Un element care constituie o barier
important n comunicarea intercultural l reprezint ocul cultural, fenomen n strns legtur
cu adaptarea cultural. ocul cultural reprezint incapacitatea de a nelege sau accepta persoane
cu seturi de valori, standarde i stiluri de via diferite de ale noastre. E o lips de acceptare,
12

recunoatere i apreciere a ceea ce indivii aparinnd unei alte culturi consider ca fiind
important. Teoriile care analizeaz adaptarea cultural consider ocul cultural consider un
fenomen care se ntmpl firesc tuturor indivizilor care ncearc s se adapteze unei culturi i
societi diferite, evident intensitatea ocului fiind diferit n funcie de capacitatea la adaptare a
fiecruia.
Alte bariere ar mai putea fi nenelegerile datorate limbii utilizate, capacitatea redus de
ascultare, etnocentrismul, insensibilitatea, lipsa de deschidere sau sinceritate.

Concluzie
n concluzie, conceptele de comunicare i cultur sunt inseparabile. Comunicarea, ca interaciune
social, este procesul prin care indivizii din aceeai cultur sau din culture diferite i transmit
reciproc mesaje. ntregul proces este influenat de cultur creia i aparin deopotriv emitorii i
receptorii. Cum, cnd, unde, n ce fel, prin ce mijloace se comunic sunt chestiuni dictate de
cultur fiecruia.
Interculturalitatea cuprinde ansamblul fenomenelor ce iau natere la ntlnirea dintre
douculturi.Bagajul cultural personal determin raportarea noastr la realitile cu care
interacionm. E foarte uor s ne formm concepii eronate fa de persoane despre care nu
avem informaii suficiente, sau s interpretm greit mesajele transmise, sau gesturile care
nsoesc aceste mesajeAdesea, oamenii se comport ca nite prizonieri orbi ai valorilor i
normelor specifice propriei culturi. n mod implicit, orice alte culturi sunt percepute ca fiind
deviaii de la normalitate. Normalitatea nseamn conduita conform cu normele specifice
propriei culturi.

Bibliografie:
Babutau

I.C.,

Comunicarea

interculturala,

accesat

pe

09.01.2016,

http://carpevita.uvvg.ro/images/materiale_consiliere/Comunicare%20interculturala.pdf

13

Chelcea, S. (2005). Comunicarea non-verbal: gesturile i postura., Ed. Comunicare.ro,

Bucureti
Collet P., 2006, Cartea gesturilor europene, Ed.Trei, Bucuresti
Gherase R., 2009, Comunicarea interculturala, Cross Cultural Management Journal, Vol. XI,
ISNN 1454-9980, P. 63-76
Momoc, A. (2014). Comunicarea 2.0, Ed. Adenium, Iasi
Pascu R., 2002, Introducere in comunicarea interculturala, Editura Universitatii ,,Lucian
Blaga, Sibiu
Pease, A. (2002). Limbajul trupului,Ed. Polimark, Bucureti
Zamfir C., Vlasceanu L., 1998, Dictionar de sociologie, Editura Babei, Bucuresti

14