Alfian Dwi Kurniawan

105030300111012 Bisnis Internasional

Jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut ini :
1. Jelaskan Transformation dari generalized ke individualized marketing.

1. Undifferentiated Mass Marketing : Marketing secara massal tana memberikan kriteria

kusus untuk konsumen yang dituju. Sehingga mencoba semua jenis cara.
2. Differentiated Mass Marketing : Menggunakan cara-cara tertentu untuk membedakan
jenis marketnya.
3. Segment-Oriented Marketing : Marketing dilakukan sesuai riset pasar potensial
berdasarkan wilayah masing-masing.
4. Niche Marketing : Menarget kata kunci yang sering dicari oleh market dalam melakukan
pencarian online

5. Marketing for the individual costumer : melakukan promosi secara lebih personal.
Biasanya menggunakan email marketing
6. Mass costumized marketing : melakukan pemasaran masal dengan mengatur target pasar
yang dituju berdasarkan demografinya baik itu Umur, jenis kelamin, pekerjaan, dll. Ini
bisa dilakukan melalui fasilitas Facebook Ads

2. Jelaskan Performance indicators untuk eMarketing (according to Graf) berdasarkan gambar

4.8

Indikator kinerja pertama mengacu pada daya nalar sebuah tindakan online mengukur
dan menunjukkan efektivitas publikasi tawaran online. Selain itu, jumlah pengunjung
selama periode waktu ( X1 ) dibandingkan dengan ukuran kelompok sasaran ditujukan
untuk ( T ) berasal dalam rangka untuk menyatakan tingkat pengakuan .
Pengguna baik pasif dan aktif dipandang sebagai konsumen online potensial.
Pengguna aktif tertarik dalam penawaran secara online dan berharap bahwa kebutuhan
tertentu dapat dipenuhi, mereka disiapkan untuk secara aktif bertanya ( pencarian
informasi aktif) . Pengguna pasif bagaimanapun juga tiba berkunjung secara kebetulan di
situs web dan siap dengan insentif yang memadai untuk menguji tawaran online
( pencarian informasi pasif ) .
Tantangan berikutnya meliputi mengkonversi user online ke konsumen online
menggunakan manajemen dialog yang menarik. Pada saat yang sama , jumlah pelanggan
online diberi label X2 , yang sesuai dengan interaktivitas teknis. Tingkat interaktivitas
dinilai dari membandingkan jumlah pelanggan interaktif X2 dengan jumlah pengunjung
online X1 .
X2 ditentukan oleh jumlah kunjungan pada halaman web. Namun, penting untuk
memastikan bahwa lebih dari sekedar homepage direspon. User online yang hanya
mengunjungi halaman pertama dari web bukan konsumen online . Oleh karena itu, bagi

seseorang yang memenuhi syarat untuk kelompok X2 , mereka harus mengunjungi tiga
atau lebih halaman pada website selama lebih dari 3 menit .
Selain interaktivitas teknis seperti halaman atau konten yang disebut oleh
pengguna - proses interaksi personil juga menarik . Di sini , dialog aktif terjadi antara
pengguna dan agen perangkat lunak . Sesuai dengan diskusi sebelumnya dari bagian
4.3.3 , prosumer online siap untuk

terlibat dalam menyuarakan ide dan keinginan.

Kemampuan untuk membuat pengguna online menjadi mitra dialog aktif merupakan
indikator efektivitas dialog, disini jumlah orientasi dialog pelanggan X3 dibandingkan
dengan jumlah pengguna online X1 .
Tingkat penjualan adalah indikator kinerja lainnya, dan diperoleh dengan
membandingkan jumlah pelanggan membeli X4 dengan jumlah pengunjung X1 .
Namun , loyalitas atau koneksi menyiratkan bahwa pengguna berulang kali mengakses
situs web atau melakukan pembelian berulang dari itu . Langkah-langkah koneksi
tersebut juga dapat ditandai dengan indikator kinerja . Salah satu indikator kinerja yang
mungkin untuk koneksi pelanggan atau loyalitas pelanggan adalah perilaku pembeli
kembali X5 dibandingkan dengan kelompok pengunjung X1 atau X4 .
Indikator kinerja untuk pengukuran loyalitas yang berasal dari jumlah pengguna
yang sudah diidentifikasi. Pengguna tersebut harus didaftarkan baik ( yang melibatkan
pengguna memilih password ) atau ditandai menggunakan simbol . Jika hanya alamat
server pelanggan yang diketahui , maka profil pengguna harus dipelihara dan secara
bertahap dikembangkan pada kunjungan berikutnya.
Menggunakan indikator-indikator kinerja ini , rekomendasi bisnis dapat
dikembangkan dalam rangka mengoptimalkan eMarketing . Nilai indikator kinerja yang
tertinggi adalah 1 . Perubahan dalam organisasi dari situs web , manajemen dialog atau
manajemen konten dapat lebih diukur dan dievaluasi dengan bantuan indikator-indikator
kinerja tersebut.

3. Jelaskan perbedaan antara push dan pull pada Online Promotion di Internet.

Dalam teori marketing, kita mengenal adanya teori mengenai Push marketing yang pada
intinya ialah menggunakan jalur distribusi untuk melakukan push produk ke outlet-outlet
dimana konsumen bisa membelinya, atau menggunakan pull strategy yang pada intinya ialah
membangun daya tarik terhadap produk dan jasa melalui berbagai media sehingga konsumen
atau customer datang sendiri ke tempat kita atau datang ke toko untuk membeli barang kita.
Dua strategi ini juga berlaku di dunia online, Media online saat ini menawarkan push
marketing seperti push email, broadcast SMS, RSS, Podcast, Vodcast, information widget
yang semuanya menawarkan pengiriman data dan informasi dengan cara push artinya tanpa
diminta customer akan dikirimkan informasi tersebut. syarat utama menggunakan cara ini
tentunya ialah pemasar harus mendapat komitment di awal berupa registrasi untuk layanan
ini, ada beberapa hal lain yang juga harus diperhatikan seperti subscriber harus diberi cara
untuk keluar dari layanan ini, pengiriman informasi yang bertanggung jawab, continuitas, dll.
Karena jika tidak email atau sms tersebut dapat dikategorikan sebagai spam.
Dalam dunia online, pull marketing terjadi dengan dua cara pertama di generate dari
advertising offline sehingga orang mengakses karena baca di media lain tentang keberadaan
site kita, yang kedua ialah dari promo online dengan menggunakan media digital seperti iklan
di site lain, pasang search advertising, barter link, join community dll.
Karena media digital, terutama online dapat menjadi sarana promosi, produk itu sendiri,
media komunikasi, dst. Strategi push dan pull dalam online sangat juga tergantung dari the
nature of product and services. tulisan ini hanya mengingatkan bahwa bahkan dalam media
online kita jangan lupa adanya konsepsi marketing pull dan push ini.

4. Jelaskan Architecture dari content management system.

Konten yang dibeli secara eksternal oleh broker informasi dalam bentuk digital , hal ini
mungkin bisa berita , harga pasar saham , informasi produk , dll. Penyedia khusus seperti Reuters
atau Bloomberg menawarkan konten dan layanan tambahan. Konten terstruktur lebih sering
tercatat dan dipertukarkan menggunakan protokol ICE ( Informasi dan Pertukaran Konten ) ,
protokol ini didasarkan pada XML , dan termasuk layanan berlangganan serta format
pertukaran .
Selain dari pengadaan eksternal konten terstruktur, konten internal editing juga dilakukan
dalam rangka mempersiapkan data dan dokumen. Pada saat yang sama, objek informasi
diciptakan yang menunjukkan atribut yang berbeda. Rincian lebih lanjut diminta untuk
menggambarkan obyek informasi melalui deskriptor sehingga dapat dicari dan digunakan secara
efisien.
Nyawa dari sistem manajemen konten terdiri dari alat-alat yang digunakan untuk
menggambarkan struktur konten. Alat-alat ini terutama meliputi akses database, yang berisi data

terstruktur serta dokumen dan objek multimedia. Prinsip desain untuk sistem manajemen konten
adalah pemisahan struktur, isi , dan representasi :

Susunan bagian-bagian individu dari konten didefinisikan secara terpisah dari konten itu
sendiri . Juga dipertimbangkan adalah urutan paragraf, komposisi judul , dan posisi
gambar. Karakteristik struktural ini dapat digambarkan secara hierarkis , yang mengapa
XML digunakan sebagai bahasa markup. Pembangunan template struktural untuk
memenuhi kebutuhan yang berbeda terjadi secara otomatis. Dalam rangka untuk
mewakili konten berbeda menggunakan deskripsi struktural yang samas, placemarkers

ditunjukkan dengan tag khusus.

Konten yang diinginkan dimasukkan pada posisi dalam deskripsi struktural yang ditandai
dengan placemarkers tepat. Untuk alasan ini , konten dipecah menjadi elemen-elemen
individu dengan aset digital. Aset tersebut bervariasi dari beberapa kata ( misalnya , nama
produk ) ke gambar , dan dari koleksi referensi bagian konten terorganisir. Editor
menetapkan

aset

untuk

setiap

placemarker

dalam

deskripsi

struktural

yang

memungkinkan konten yang sama akan digunakan lagi dalam struktur lainnya . Dalam
sebuah toko di internet, produk yang berbeda dapat direpresentasikan dengan struktur

yang sama tetapi dengan karakteristik yang berbeda.

Tata letak dokumen ditentukan dengan bantuan XSL stylesheet. Hal ini memungkinkan
aturan untuk transformasi ke dalam versi format yang diinginkan.

Beberapa saluran komunikasi menghubungkan sistem manajemen konten ke dalam berbagai

proses bisnis. Selain menggunakan internet sebagai saluran komunikasi , perangkat mobile atau
Komunikasi dan Call Center dapat menyediakan konten untuk proses-proses bisnis ini.
Tergantung pada status operasional dari sistem manajemen konten , sistem manajemen alur kerja
juga dapat digunakan .

5. Jelaskan tentang Maturity model untuk organisasi penyelenggara electronic services

Tahap D. Informasi seperti informasi umum perusahaan, katalog produk, atau pasar kerja
disediakan
Tahap C. Komunikasi menggunakan layanan seperti fungsi pencarian, email, newsletter,
newsgroup, FAQ, chat room, atau forum diskusi diwujudkan
Tahap B. transaksi bisnis yang dilakukan dengan menawarkan generasi online, pemesanan,
pembayaran, dan distribusi
Tahap A. produk Personalized dan jasa, koneksi pelanggan melalui satu sampai
satu pemasaran, atau pelacakan pesanan online individu difasilitasi, atau digital
agen bekerja untuk konsultasi pribadi dan penjualan