MAKALAH BAHASA INDONESIA

TEKS NEGOSIASI

Nama Kelompok :
1.
2.
3.
4.
5.

Baktiar Nurul H.
Devi Ratna Sari
Jumroh
Mellyani
Sella Selviana
Kelas : X Farmasi 1

SMK MITRA KARYA MANDIRI

Tahun Ajaran 2015-2016

KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan yang maha Esa karena atas
rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan makalah ini. Tanpa
pertolongan-Nya, penulis tidak akan mungkin menyelesaikan makalah ini dengan
baik. Makalah ini disusun agar para pembaca dapat memahami konsep dari materi
kuliah yang membahas tentang NEGOSIASI. Dalam penyusunan makalah ini,
penulis telah menghadapi berbagai hambatan. Baik itu yang datang dari diri
penulis maupun dari luar. Untuk itu penulis menghanturkan terima kasih
sebanyak-banyaknya kepada pihak yang telah membantu penyelesaian makalah
ini.
Makalah ini dapat dibaca untuk umum, terutama bagi siswa. Dengan kata
lain, pembaca dapat lebih mudah memahami isi makalah ini dengan bahasa yang
digunakan oleh penulis. Harus diakui bahwa makalah ini jauh dari kesempurnaan.
Untuk itu, dimohon kritik dan saran dapat langsung disampaikan kepada penulis.
Brebes, 28 Maret 2016
Penulis

DAFTAR ISI
HALAMAN AWAL
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan Penulisan
BAB II PEMBAHASAN
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.

Pengertian Teks Negosiasi

Ciri cirri Teks Negosiasi
Tujuan Pembuatan Teks Negosiasi
Cara-cara yang Dapat Ditempuh untuk Memperlancar Negosiasi
Struktur Teks Negosiasi
Jenis-jenis Tuturan yang Digunakan dalam Teks Negosiasi
Contoh Teks Negosiasi

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan
B. Saran
DAFTAR PUSTAKA

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Tanpa kita sadari, setiap hari kita sesungguhnya selalu melakukan
negosiasi. Negosiasi adalah sesuatu yang kita lakukan setiap saat dan terjadi
hampir di setiap aspek kehidupan kita. Selain itu negosiasi adalah cara yang
paling efektif untuk mengatasi dan menyelesaikan konflik atau perbedaan
kepentingan.
Kita memperoleh apa yang kita inginkan melalui negosiasi. Mulai
dari bangun pagi, mungkin kita harus mengambil kesepakatan siapa yang
harus menggunakan kamar mandi terlebih dahulu, kemudian apakah sopir
harus mengantar isteri anda atau anda terlebih dahulu. Demikian pula di
kantor misalnya kita melakukan negosiasi dalam rapat direksi, rapat staf,
bahkan untuk menentukan di mana akan makan siang kita harus
bernegosiasi dengan rekan sekerja kita.
Jadi kita semua pada dasarnya adalah negosiator. Beberapa dari kita
melakukannya dengan baik, sedangkan sebagian lagi tidak pernah
memenangkan negosiasi. Sebagian kita hanya menjadi pengikut atau selalu
mengikuti dan mengakomodasi kepentingan orang lain. Negosiasi dilakukan
oleh semua manusia yang berinteraksi dengan manusia lainnya. Mulai dari
anak kecil sampai orang tua, semua lapisan dari kalangan sosial terbawah
sampai dengan kaum elit di kalangan atas.
B. Rumusan Masalah
1) Apa yang dimaksud dengan negosiasi
2) Bagaimana langkah bernegosiasi
3) Bagaimana taktik bernegosiasi
4) Bagaimana memanagemen konflik dalam bernegosiasi

C. Tujuan Penulisan
1) Memberikan pengetahuan tentang negosisi
2) Memberikan gambaran akan langkah-langkah bernegosiasi
3) Memberikan pengetahuan tentang taktik bernegosiasi
4) Memberikan pengetahuan tantang cara memanagemen konflik

BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian Teks Negosiasi
Teks negosiasi atau negosiasi adalah suatu bentuk interaksi sosial
yang berfungsi untuk mencapai penyelesaian bersama di antara pihak-pihak
yang mempunyai perbedaan kepentingan. Pihak-pihak tersebut berusaha
menyelesaikan perbedaan tersebut dengan cara berdialog dan tidak akan
merugikan salah satu pihak. (Bahasa Indonesia Ekspresi Diri dan Akademik,
2013)
Negosiasi dilakukan karena pihak-pihak yang berkepentingan perlu
membuat kesepakatan mengenai permasalahan yang menuntut penyelesaian
bersama. Tujuannya yaitu untuk mengurangi perbedaan posisi setiap pihak,
dengan mencari cara menemukan butir-butir yang sama sehingga tercipta
kesepakatan yang disetujui bersama. Sebelum melakukan negosiasi
hendaknya ditetapkan terlebih dahulu wakil-wakil dari setiap pihak, begitu
jugabentuk atau struktur interaksi (apakah dialog atau mediasi)
B. Ciri-ciri Teks Negosiasi
Adapun ciri khas teks negosiasi yang membedakannya dari teks-teks
lainnya adalah :
1) Negosiasi menghasilkan suatu kesepakatan bersama
2) Negosiasi menghasilkan keputusan yang saling menguntungkan dan
tidak merugikan salah satu pihak.
3) Negosiasi merupakan sarana untuk mencari suatu penyelesaian atau
4)
5)
6)
7)

jalan tengah.
Negosiasi mengarah pada tujuan praktis.
Negosiasi mengarah pada perwujudan kepentingan bersama.
Teks negosiasi dapat berbentuk dialog atau diubah menjadi monolog.
Terkadang menggunakan bahasa yang persuasif.

C. Tujuan Pembuatan Teks Negosiasi

Tujuan dari teks negosiasi adalah mencari jalan tengah dan
kesepatan bersama yang saling menguntungkan dalam suatu permasalahan.
Sehingga, antara pihak yang satu dengan pihak lainnya tidak ada yang
merasa dirugikan. Adapun yang menjadi prioritas dalam negosiasi adalah
kepentingan bersama, tidak boleh ada salah satu pihak yang mementingkan
dirinya sendiri. Teks negosiasi dapat pula berfungsi sebagai sarana dalam
kegiatan jual beli atau dalam penyeselesain kesalahpahaman.
D. Cara-cara yang Dapat Ditempuh untuk Memperlancar Negosiasi
Dalam melakukan negosiasi, terdapat beberapa hal yang harus
diperhatikan agar rencana negosiasi berjalan lancar dan sesuai dengan yang
diharapkan, diantaranya sebagai berikut:
1)
2)
3)
4)

Mengajak membuat kesepatan

Memberikan alasan mengapa harus ada sebuah kesepakatan
Mengakomodasi butir-butir perbedaan dari kedua belah pihak.
Membandingkan beberapa pilihan kemungkinan atau mengajukan

pandangan baru.
5) Mengalokasikan tugas dan tanggung jawab masing-masing pihak.
6) Memperjelas dan menguji pandangan yang dikemukakan, bila perlu
dengan suatu contoh.
7) Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama, bila perlu dengan
suatu kontrak perjanjian.
8) Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan negosiasi.
E. Struktur Teks Negosiasi
Terdapat 3 jenis truktur teks negosiasi, diantaranya sebagai berikut:
1) Struktur pembukaan isi penutup
Merupakan struktur yang paling sederhana, biasanya dipakai pada
negosiasi yang hanya bertujuan untuk menyelesaikan suatu konflik
tertentu. Antara kedua belah pihak saling menawarkan penyelesaian
masalah yang mereka inginkan, kemudian penyelesaian-penyelesaian
itu disesuaikan dengan kepentingan masing-masing pihak dan dilebur
menjadi satu kesepakatan yang saling menguntungkan. Contoh :
negosiasi antara wakil karyawan yang menuntut kenaikan gaji kepada
wakil perusahaan.

2) Struktur orientasi pengajuan penawaran persetujuan penutup

Teks jenis ini hampir sama dengan jenis teks negosiasi yang pertama,
namun bedanya pada teks jenis ini terdapat suatu permintaan yang
diajukan.

Permintaan

tersebut

kemudian

disesuaikan

dengan

kepentingan pihak kedua sehingga muncullah suatu kesepakatan.

Contohnya adalah negosiasi antara pihak bank dengan nasabah yang
ingin mengajukan kredit dalam jumlah besar.
3) Struktur orientasi permintaan pemenuhan penawaran
persetujuan pembelian penutup
Merupakan struktur teks yang paling rumit dan biasa dipergunakan
dalam kegiatan jual beli. Negosiasi yang terjadi pada jual beli lebih
kompleks dan berjalan menurut alur yang alami sehingga tiga atau
lima tahap saja belum cukup. Struktur teks tersebut akan menjadi
lebih kompleks lagi apabila barang yang dibeli lebih dari satu keadaan
tersebut sangat mungkin terjadi. Selain itu, negosiasi yang ada dalam
kegiatan jual beli terkadang menggunakan bahasa persuasif, yaitu
bahasa yang digunakan pedagang untuk membujuk pembeli agar
membeli dagangannya.
F. Jenis-jenis Tuturan yang Digunakan dalam Teks Negosiasi
Tuturan adalah kalimat-kalimat yang diucapkan dalam suatu dialog
negosiasi. Antara pihak kedua dan pihak pertama pastilah saling
memberikan respon dalam berbicara. Untuk itu, terdapat beberapa jenis
pasangan tuturan yang kerap terjadi dalam suatu negosiasi, diantaranya
sebagai berikut :
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Mengucapkan salam membalas salam

Bertanya menjawab/tidak menjawab
Meminta tolong memenuhi/menolak permintaan
Meminta memenuhi/menolak permintaan
Menawarkan menerima/menolak tawaran
Mengusulkan menerima/menolak usulan

G. Contoh Teks Negosiasi

Penjual
Pembeli

Membeli Laptop
: Selamat datang, silahkan duduk.
: Terima kasih.

Penjual
: Ada yang bisa saya bantu?
Pembeli
: Saya ingin beli laptop.
Penjual
: Ingin laptop merk apa mbak?
Pembeli
: Yang bagus itu merek apa mbak ?
Penjual: Begini mbak, kalau masalah bagus tidaknya itu relatif mbak.
Semua merek ada kelebihan dan juga ada kekurangannya. Tetapi sekarang
yang paling laris itu Acer mbak.
Pembeli
: Saya boleh lihat yang Acer?
Penjual
: Iya, sebentar saya ambilkan dahulu.
Pembeli
: Iya.
Penjual
: Ini mbak, silahkan di coba dahulu.
Pembeli
: Fasilitasnya apa saja mbak?
Pembeli
: Ada wifi, bluetooth, memory 2 GB, monitor 14 dan
masih banyak lagi.
Pembeli
: Warnanya ini hanya hitam saja mbak?
Penjual
: Kalau ini ada warna coklat, putih, merah, sama hitam ini
mbak.
Pembeli
Penjual
Pembeli
Penjual
Pembeli
Penjual
Pembeli
Penjual
Pembeli
Penjual

: Kalau sekarang adanya warna apa saja mbak?

: Kita punya warna coklat sama hitam.
: Saya lihat yang coklat dulu mbak.
: Iya, saya ambilkan dulu.
: Iya.
: Ini mbak, silahkan.
: Saya pilih coklat saja mbak. Harganya berapa mbak?
: Kalau yang ini harganya Rp 4.000.000,00.
: Tidak ada diskon mbak?
: Kebetulan kita lagi ada promo untuk merek Acer ada

spesial diskon 5%, jadi harganya tinggal Rp 3.800.000,00.

Pembeli
: Tidak bisa turun lagi mbak?
Penjual
: Tidak bisa mbak. Ini bisa di kredit mbak, angsuran 8 X
dalam 5 bulan.
Pembeli
: Rp 3.500.000,00 gimana mbak? Cash.
Penjual
: "Di tambahin lagi mbak!"
Pembeli
: "Saya tambahin Rp 50.000,00 gimana?"
Penjual
: "Tetap tidak bisa mbak, begini saja saya kasih Rp
3.700.000,00, itu sudah turun banyak lho mbak."
Pembeli
: "Gak bisa ditambahin lagi mbak diskonnya?"
Penjual
: "Gak bisa mbak, nanti kalau ditambahin terus bos saya
marah mbak, ini bukan punya saya kalau punya saya, saya kasih mbak
segitu."
Pembeli
Penjual
Pembeli

: Ya sudah saya setuju Rp 3.700.000,00.

: Saya buatkan notanya dulu mbak.
: Iya.

Penjual

: Ini notanya mbak,silahkan tanda tangan disini. Ini juga ada

garansinya 1 tahun, jadi kalau ada masalah dengan laptopnya bawa saja
kesini.
Pembeli
Penjual

: Oh iya, ini uangnya.

: "Terima kasih. Ini mau diantarkan kerumah atau dibawa

langsung?"
Pembeli
Penjual
Pembeli
Penjual

: "Saya bawa langsung saja mbak."

: "Oh iya."
: Selamat siang.
: Selamat siang.

BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Kesimpulan yang kami dapatkan setelah mengupas secara mendalam
tentang teks Negosiasi diatas adalah bahwa Negosiasi adalah suatu kegiatan
yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan kita sehari-hari, karena hampir
setiap hari kita melakukan suatu negosiasi. Oleh karena itu, keterampilan
dalam bernegosiasi adalah hal yang mutlak diperlukan, agar nantinya
negosiasi yang diadakan dapat berjalan lancar dan sesuai dengan yang
diharapkan. Dalam bernegosiasi hendaknya menggunakan bahasa yang
santun,

dan

keputusan

bersama

yang

dihasilkan

nantinya

dapat

menguntungkan kedua belah pihak. Adapun teks negosiasi tersebut

bermanfaat dalam penyelesaian konflik, mengatasi kesalahpahaman,
memperlancar penawaran, dan pada kegiatan jual beli barang/jasa.
B. Saran
Saran yang dapat penulis ajukan dalam bernegosiasi antara lain sebagai
berikut :
1) Sebelum mengadakan negosiasi hendaknya mengadakan perjanjian
terlebih dahulu.
2) Dalam bernegosiasi gunakanlah bahasa yang santun, tidak
menyinggung perasaan orang lain, dan tidak memaksakan kehendak.
3) Secara berani mengemukakan pandangan atau ide-ide baru dalam
penyelesaian masalah.
4) Menjabarkan secara jelas tugas dan tanggung jawab pihak-pihak yang
diajak bernegosiasi, jangan setengah-setengah.
5) Menghasilkan kesepatakan bersama yang menguntungkan kedua belah
pihak, jangan ingin menang sendiri.
6) Menuliskan hasil negosiasi dalam perjanjian atau kontrak agar
masing-masing pihak dapat terus ingat dan setia pada kesepakatan
bersama tersebut.
7) Teruslah latih kemampuan Anda dalam menulis, menyusun, dan
mempraktekkan teks negosiasi dalam kehidupan sehari-hari.

DAFTAR PUSTAKA
Anonim 1. 2012. Teks Negosiasi. Diakses dari
http://id.wikipedia.org/wiki/Negosiasi. Pada tanggal14Januari 2014
Suzanti, Elvi. 2013. Bahasa Indonesia Ekspresi Diri dan Akademik. Jakarta:
Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan.