ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Semana 2
Tema: Recursos Humanos y Gestin Estratgica

Objetivo:
Aplicar los conceptos analizados en clase para resolver los cuestionamientos propuestos en el
caso de manera grupal

Caso propuesto:
Pablo Alvarez, vicepresidente responsable de recursos humanos, por fin es capaz de hacer una
pausa en la incesante actividad que viene llevando a cabo desde que lleg a Banfami, S.A., hace
diez aos. Como muchos de sus antiguos colegas de otras empresas, los conocimientos de
gestin de los recursos humanos de Pablo, provienen, en gran medida, de la prctica.
Su constante e intensa actividad le han mantenido muy atareado. Debido a la carga de trabajo que
soporta, en raras ocasiones lea revistas sobre recursos humanos o asista a seminarios de
actualizacin profesional. Sin embargo, hace poco, las cosas se han ido suavizando. Ha podido
reclutar y formar a casi todos los gerentes de divisin que se ocupan de recursos humanos. Ahora,
ellos pueden ocuparse de la mayor parte de la lucha en primera lnea o, al menos, eso es lo que
Pablo planea -. Adems ha estado leyendo y actualizndose ms que nunca. Naturalmente, Pablo
no ha estado totalmente alejado del resto del mundo o de la creciente importancia de la
planificacin de los recursos humanos. Cuando empez a cubrir los vacos de directores de
recursos humanos de las divisiones, se asegur que esto le sirviera de experiencia de aprendizaje.
Siempre peda a los candidatos que prepararan una charla de una hora de duracin sobre el
estado actual de la investigacin y la prctica en reas de la gestin de los recursos humanos,
tales como la seleccin, la evaluacin, las retribuciones y la formacin. Poda incluso invitar a
candidatos con un MBA, sin experiencia de trabajo en personal, y pedirles que le contaran sus
reas de inters y sobre modelos respecto de la gestin de los recursos humanos.
El plan de Pablo es convertirse en director general de Banfami, S.A., o de otra empresa, con un
tamao similar o mayor, en un plazo de cinco a siete aos. Cree que puede lograrlo si se queda en
el rea de recursos humanos y desarrolla un trabajo notable. Tendr que destacar en todos los
sentidos, tanto dentro como fuera de la empresa. A partir de las entrevistas que ha mantenido
durante los ltimos tres aos, sabe que es preciso mover la gestin de los recursos humanos en
una direccin estratgica, a la vez que se hace el mejor trabajo posible en las actividades ms
prcticas.

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Durante un momento de reflexin, Pablo comienza a garabatear algunas notas en su cuaderno. En

el centro est Banfami. A la izquierda estn los proveedores y a la derecha, los clientes. En su
mente estn presentes todas las prcticas de recursos humanos que le resultan conocidas. Tiene
el presentimiento de que debe haber una forma de utilizar los conocimientos y experiencia de la
empresa en evaluacin del desempeo y formacin para que Banfami sea ms eficiente. Banfami
ha aprendido mucho durante los cinco aos de esfuerzos por mejorar la calidad, pero en el ltimo
sta se ha desacelerado. La empresa debe seguir mejorando su calidad si bien cada vez resulta
ms difcil lograr aumentos significativos a medida que asciende por la curva de aprendizaje. Pablo
se pregunta cmo podr ayudar a que Banfami viva de nuevo la emocin de ver grandes aumentos
de calidad. Rodea con un crculo la lista de proveedores y clientes y empieza a bosquejar un plan
que mejorar sus posibilidades de convertirse en director general.

Preguntas:
1. Qu puede hacer Pablo, desde la perspectiva de recursos humanos, con sus
proveedores y con sus clientes de forma que le ayude a lograr una ventaja competitiva?
2. Est siendo realista Pablo al pensar que la gestin de los recursos humanos puede
ayudar verdaderamente a la empresa a mejorar estratgicamente?
3. Podr Pablo convertirse en director general siendo eficiente en recursos humanos?

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