Managementul

CONFLICTELOR
Dac ai mna rupt mai poi face
ceva dar dac ai inima zdrobit nu
ma poi face nimic. (Proverb afgan)

Propuntori:

Sas Tobias

Nila Adina

Definiii
CONFLCT, conflicte, s.n. 1. Nenelegere,

ciocnire de interese, dezacord; antagonism;

ceart, diferend, discuie (violent). - DEX

Conflictul este o stare de dezacord produs de

opoziia real sau perceput a nevoilor, valorilor

i intereselor. Wikipedia (lb. en)

Conflict nseamn opoziie, dezacord sau

incompatibilitate ntre dou sau mai multe pri.

Conflictul poate fi sau nu violent. - Wikipedia

Scopul temei
S definim conceptul conflict
S artm care pot fi sursele problemelor
Cultivarea deprinderilor necesare abordrii

sntoase a conflictelor

S oferim o metod de rezolvare a

conflictelor

Tipuri de conflict

Conflictul interior
Conflictul interpersonal
Conflictul n familie
Conflictul dintre grupuri
Conflictul internaional
Conflicul organizaional
Conflicte sociale
Revolte
Revoluii
Conflictul spiritual

Problemele pot aprea la

oricare din componentele fiintei
umane
- intelectual (birul Cezarului;
Pilde etc. )
-

spiritual (Samariteanca,

Nicodim; Invtorul Legii; Orbul)

- emoional ( Ucenicii)
-

fizic (Ologul, Agar, femeia

srac)
- relaional (Pavel i Barnaba)

Principii
Conflictul este inevitabil, face parte din lumea real,

nu este un ru intrinsec

Conflictul devine o ocazie de a-L glorifica pe

Dumnezeu, de a-i sluji pe alii i de a crete n

asemnarea cu Cristos

Spiritualitatea este dat nu de absena conflictului ci

de modul n care este administrat i rezolvat

Conflictul abordat n mod pozitiv poate aduce

apropiere n relaii

Consecinele nerezolvrii
conflictelor
Rceal
Distanare
Nencredere
Suspiciune
Stres
Mnie
Distrug relaiile
n cele din urm deschid ua Diavolului

Cauzele conflictului
Oamenii sunt diferii cu

privire la:
Filosofia de via
Temperament
Maturitatea
Absena comunicrii
Necunoaterea:
Poziiei i rolului n
relaie
Unitii n diversitate

Oamenii sunt pctoi

Lupta

pentru putere
Egoismul
Mndria
lcomia
Frica de:
Responsabilitate
Vulnerabilitate
Administrarea resurselor
materiale

Posibile reacii n faa

conflictului
Negarea
Tcerea
Neglijare
Ocolirea, evitarea problemei
Atacarea persoanei (nu a problemei)

ex. Caii i mgarii atacai de lupi

Atacarea problemei (nu a persoanei)

Metoda de rezolvare a
problemelor prin terapia cognitivcomportamental creat de dr. Aaron T.
Beck n anii 60
- potrivit acestui model oamenii se confrunt cu

evenimente activatoare indezirabile despre

care au credine (convingeri, gnduri) adaptative
(ex. funcionale , raionale, sntoase, folositoare)
sau dezadaptative (ex. disfuncionale, iraionale,
nefolositoare, nesntoase). Aceste credine duc la
consecine emoionale, comportamentale i
cognitive FUNCIONALE sau DISFUNCIONALE

tehnicile cognitive
Tehnicile cognitive sunt

strategii specifice de
schimbare sau modificare a
gndurilor inutile i / sau
negative fa de un anumit
eveniment

 Potrivit acestei teorii efectul pe care

gndurile l pot avea asupra

rspunsurilor noastre fizice,
comportamentale i emoionale la o
anumit situaie poate fi ilustrat n
urmtorul fel

A = Eveniment activator sau

situaie pe care o trim

B = Credine sau gnduri despre
situaia respectiv
C= Consecine: cum ne simim
sau ne comportm pe baza
acestor credine

Exemplu

A = Eveniment activator B = Credine sau gnduri

sau situaie pe care o trim

despre situaia respectiv

C= Consecine:

Persona 1

probabil am fcut ceva

care l-a suprat. Sunt o
persoan ngrozitoare!

anxios, trist,
deprimat

probabil c este foarte

ocupat i nu a avut timp
s m sune nc

mulumit,
neutru

un prieten nu
v sun napoi

Persoana 2

un prieten nu
v sun napoi

cum ne simim sau ne

comportm pe baza
acestor credine

Erorile gndurilor automate

1. Gndirea de tip totul sau nimic/ gndirea n alb-negru-

situaiile sau circumstanele sunt interpretate ca fiind

bune sau rele, pozitive sau negative. Nu exist cale de
mijloc. Ex: Fotbalul nu ne ajut la nimic. E un lucru ru, uite
la ce ne duce. Dac ar fi un lucru bun ne-ar ajuta la ceva...

2. Suprageneralizarea- acordarea unei importane

exagerate unei singure experiene negative. Ex. Nu mai

mergem la fotbal. Ai vzut ce s-a ntmplat data trecut. Ce?
Pi, cearta aia...

3. Filtrul mental- alegerea unui singur detaliu negativ

dintr-o experien negativ trecut i apoi insistarea pe

aceast caracteristic. Ex. Nu mai jucm fotbal. Ai vzut ce
ne-am certat de la un corner...

 4. Citirea minii- pretenia de a ti ce gndesc i simt

ceilali oameni precum i motivul pentru care acetia se

comport ca atare chiar fr a-i ntreba. Ex. tiu c toi
cred despre mine c sunt un mpiedicat...

5. Catastrofarea- Amplificarea exagerat a avenimentelor-

exagerarea importanei lucrurilor, n special a situaiilor

negative. Ex. O fost groaznic. N-ar fi trebuit s se ntmple
aa ceva...

6. Minimalizarea prilor pozitive- ignorarea sau

minimalizarea punctelor forte ale persoanei depresive, ale

altor persoane sau ale unui eveniment sau situaie
experinentat. Ex. Mi, ai dat un gol superb... Las mi, c
ai vzut ce trenie o ieit...

 7. Personalizarea- asumarea unei responsabiliti sau

nvinuirea de sine nejustificat ca urmare a unei experiene

negative asupra creia, de cele mai multe ori nu avem
control. Ex. Clar c eu sunt de vin, din cauza mea am
pierdut meciul...

8. Formularea de concluzii pripite- luarea unei decizii sau

interpretarea ueni situaii ntr-o manier negativ, pe baza

unor fapte nesigure, tranzitorii sau chiar cnd dovezile susin
concluzia opus. Ex. No fost hen, n-ai vzut unde l-o
atins...

9. Raionamentul emoional- persoana se gndete c cea

ce simte reflect starea real a lucrurilor. Ex. Nu merit s

mai jucm. Adunm numai frustrri ...

 10. Stilul de gndire absolutist: Afirmaii de tip trebuie-

a avea preri puternice despre cum ar trebui s se

comporte ceilali. Ex. Nu trebuia s nu se ntmple aa
ceva; De ce? ; La tinerii cretini nu trebuie s li se
ntmle asta...

11. Etichetarea/ Etichetarea greit- tindei s punei o

etichet negativ att d-voastr ct i celorlali pe baza

unei experiene negative- Ex. Suntem o echip de doi
bani. Uite ce napa am jucat .... i ne-am mai i certat

12. nvinuirea- implic auto-nvinovirea pentru

greelile altora. n acelai timp, ceilali sunt acuzai c

sunt rspunztori de necazurile i eecurile personale.
Ex. De ce te-ai certat? Pi voi m-ai provocat. Eu am
venit s joc i uite, din cauza mea s-a dat totul peste
cap...

Recomandri:
nvarea monitorizrii gndurilor automate

necesit practic
V sugerm s v focalizai pe monitorizarea
acelor situaii care v provoac emoii , senzaii
puternice sau care v produc o reacie
puternic: tristee, oboseal, furie, chiar fericire
Focalizai-v pe perioada n care v simii mai
deprimat sau obosit
Odat ce recunoatei o credin negativ v
rugm s o notai (la punctul B)

Formular pentru exersarea zilnic a monitorizrii

gndurilor automate
A= eveniment/ situai
activatoare

B= Credine , gnduri,
ateptri

C= Consecinesentimente i
comportamente

Exemplul1:
Sentiment de epuizare n
prima jumtate a zilei i
preocuparea fa de cum s
fac fa restului zilei

O s reuesc s trec de
aceast zi dac o s fiu
calm ()

Emoii:
Optimism, a fi n control,
ncredere

O s fac doar acele lucruri

pe care chiar trebuie s le
finalizez astzi, iar pe restul
o s le las pentru alt zi,
cnd o s m simt mai bine

Comportamente:
Replanificare programului
zilnic pentru a realiza doar
sarcinile importante

Exemplul 2:
ntrzii cu prepararea cinei
pentru familie

Sunt inutil. De ce nu m
pot adapta la situaie?

Emoii: tristee, frustrare

Comportamnte:
dezorganizat

D-urile restructurarea credinelor

negative
Dup ce ai recunoscut credinele negative sau inutile, pasul

urmtor este confruntarea lor ntr-un mod colaborativ i activ.

Exist mai multe moduri n care putei face asta

V putei ntreba: Unde voi ajunge dac mi voi pstra

aceast credin? mi este de folos sau mi face doar

ru?. De ex. dac o credin provoac tristee, deprimare,
ru fizic, nseamn c este o credin inutil.

Apoi v putei ntreba: Care sunt dovezile care mi ntresc

credina negativ? Are ea vreo logic?. De ex. m pot

gndi catastrofnd: Nu mai pot s suport i m simt att de
obosit. Dar dac m opresc i m gndesc bine la asta, mi
dau seama c de fapt pot s suport.

Notai ce v-ai spus ca s v confruntai gndurile negative

E-urile credine eficiente/ de ajutorare

Dac ai confruntat credinele negative suntei
pregtit() s le INLOCUII cu credine mai
logice i care se bazeaz pe date reale.
Dumnezeu a zis lui

Isus: Tu eti Fiul Meu

PREAIUBIT n care
mi gsesc toat
plcerea ... i l-a lsat
pe Isus s fie ispitit n
pustie

Nebunul i zice

n inima lui: Nu
este Dumnezeu
Nimeni nu ma
place, vreau s
mor...

Credine eficiente/ de ajutorare

PROVERBE
Raional

Iraional

Cine are carte

Achia nu

are parte

sare departe
de tietor

Credine eficiente/ de
ajutorare
Cntece
Pot s pierd n

via tot, Nu-mi

pas m ridic la
loc (Voltaj)
Cnd necazuri te
doboar i
prieteni n-ai s-i
strigi/ ine minte,
sfritul nu-i aici
(Voltaj)

Nu pot tri fr

tine/ Nu pot tri nare rost /

ntoarcete iarasi
la mine/ Vini te
rog inapoi (Cargo)

Concluzii
-Urmrim s ne simim mai bine
-nlocuim emoiile disfuncionale de

intensitate mare cu altele de

intensitate mai mic prin schimbarea
interpretrii:
Dceptionat
dezamgire
nfrnt

ngrijorare

Furie

suprare

Amrciune

Tristee
Regret

Abordarea spiritual a
problemelor

Cum s nelegem domeniul spiritual?

Domeniul spiritual trece dincolo de cel
raional sau logic
Exemplul 1 : Luca 7:36-50

Logica lui Simon:

Femeia are o problem- pcatele
Isus are o problem- necunoaterea faptului ca
femeia este pctoas cu toate c este un Profet

Logica lui Isus

Simon are o problem: prejudecile,
desconsiderarea

 Exemplul 2 : Luca 10:25-37 nvtorul Legii

Logica nvtorului:
n

mpria lui Dumnezeu se intr iubind preferenial

(adic e corect s urti pe samariteni)
Alii au o problem: preotul i levitul pentru c ignor
omul neajutorat

Logica lui Isus :

n

mpria lui Dumnezeu se intr iubind pe toi oamenii

(inclusiv pe samariteni)
nvtorul are o problem: ignor pe samariteni

tehnicile comportamentale
(nu le vom aborda aici)
Tehnicile comportamentale

implic nvarea anumitor

strategii care te ajut s faci fa
situaiilor solicitante sau
stresante. Aceste strategii includ
nvarea modului de planificare
i organizare a programului zilnic
i nvarea modului n care te
poi sustrage gndurilor negative

VERSANTUL ALUNECOS AL
CONFLICTULUI

Concluzii spirituale
Uneori Dumnezeu nu ne descoper totul (Elisei si Sunamita)
n cazul lui Isus ispitirea a venit dup momentul n care Tatl l-a asigurat: TU

ETI FIUL MEU

sus i-a spus lui Petru c Diavolul i-a cerut s l cearn, iar El i-a permis, ns

s-a rugat pentru credina lui

ncercrile sunt momente n care Dumnezeu ne las singuri s vad cum ne

descurcm

Cu ct lucrarea la care Dumnezeu ne

cheam este mai mare cu att

ncercrile (problemele) sunt mai mari (E.
Mestereag)

Dac ai mna rupt mai poi face

ceva dar dac ai inima zdrobit nu
ma poi face nimic. (Proverb afgan)
Ndjduim s v fi fost de

ajutor n vindecarea
inimilor d-voastr !!!