Kisi-kisi Manajemen Mutu

1. a. ISO 9000 berasal dari IOS (International Organization of Standardization) yang

bermarkas besar di Switzerland.Apa yang anda ketahui tentang standar ISO. Jelaskan
secara singkat
b. Apa efek dari suatu perusahaan yang sudah mendapatkan sertifikat ISO ?
2.

Sebutkan dan jelaskan upaya upaya suatu perusahaan dalam mempertahankan mutu suatu
produk

3.

Paparkan secara singkat dan jelas bahwa diera sekarang ini dalam meningkatkan kualitas
dunia bisnis senantiasa berubah dari waktu ke waktu, karena dipengaruhi oleh perubahan
sosial, politik maupun ekonomi yang berlangsung di lingkungan sekitarnya.

4.

Dari beberapa defenisi tentang Mutu dari beberapa pakar Manajemen Mutu seperti Juran,
Cosby, Deming. Feigenbaum.. Garvin terdapat perbedaan dalam menuturkan teori mereka
tentang Mutu. Namun dari perbedaan tersebut terdapat kesamaan kesamaan. Sebutkan
kesamaan tersebut.

5.

a. Apa yang dimaksud dengan Sistem Mutu ?

b. Dalam Industri manufaktur pengawasan mutu perlu dilakukan. Apa yang dimaksud
dengan Pengawasan Mutu dan sebutkan 4 tujuan pengawasan mutu tersebut