Pregunta 1

Enunciado de la pregunta
Se dice que Hacer las cosas correctamente es __________ y que Hacer las
cosas correctas es ________
Seleccione una:
a. Eficiencia Eficacia

b. Eficacia Eficiencia

c. Productividad Efectividad

d. Calidad Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia Eficacia
Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
La __________ significa la correcta utilizacin de los medios de produccin
disponible y la __________ es el resultado de la produccin en un periodo de
tiempo.
Seleccione una:
a. eficiencia - productividad

b. eficacia - eficiencia

c. utilidad - eficacia

d. eficiencia - rentabilidad

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: eficiencia - productividad

Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en
la _______ de las personas.
Seleccione una:
a. Emocional Racionalidad

b. Racional Sensibilidad

c. Racional Intuicin

d. Emocional Capacidad

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Emocional Racionalidad
Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
Una empresa decidi implementar normas disciplinarias como: pasar su
carnet de trabajo por el reloj escaner para anunciar su llegada y salida;
horarios para la salida a almorzar. Estas normas obedecen a qu tipo de
estrategias de control?
Seleccione una:
a. Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen

tarde.

b. Medicin de Resultados, porque as se sabr quin produce lo debido

en su 8 horas de trabajo.

c. Retroalimentacin, porque permite conocer quien es cumplido y llega

tarde o temprano a la empresa.
d. Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y as no lo podrn
hacer.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y
as no lo podrn hacer.
Pregunta 5
Enunciado de la pregunta
Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est
segmentado segn una especialidad, mientras que los gerentes ________
coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.
Seleccione una:
a. De producto De negocio

b. Funcionales Generales

c. De lnea Divisionales

d. Departamentales Funcionales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Funcionales Generales
Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
Elija cul de los cinco principales enfoques de la administracin corresponde
a cada descripcin:
Sostiene que diferentes
Respuesta 1
situaciones requieren de prcticas

punto de vista de contingencias

distintas

Respuesta 2
Enfatiza la satisfaccin del cliente
mediante el suministro de bienes
y servicios de acuerdo con sus
expectativas.

Busca solucionar problemas

dentro de un marco que incluya
insumos, procesos de
transformacin, productos y
retroalimentacin.

punto de vista de la calidad

Respuesta 3
punto de vista de sistemas

Respuesta 4
Busca contribuir a que los
administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones.

punto de vista del comportamiento humano

Respuesta 5
Destaca el rol del administrador
en una jerarqua estricta y se
centra en un desempeo laboral
eficiente y firme.

punto de vista tradicional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sostiene que diferentes situaciones requieren de
prcticas distintas punto de vista de contingencias, Enfatiza la satisfaccin
del cliente mediante el suministro de bienes y servicios de acuerdo con sus
expectativas. punto de vista de la calidad, Busca solucionar problemas
dentro de un marco que incluya insumos, procesos de transformacin,
productos y retroalimentacin. punto de vista de sistemas, Busca
contribuir a que los administradores manejen eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones. punto de vista del comportamiento
humano, Destaca el rol del administrador en una jerarqua estricta y se
centra en un desempeo laboral eficiente y firme. punto de vista
tradicional
Pregunta 7
Enunciado de la pregunta

Se define ______ como el derecho respaldado oficialmente de conseguir que

algo se haga. Se define ______ como la habilidad para conseguir resultados.
Seleccione una:
a. Autoridad Poder

b. Jerarqua Eficacia

c. Potestad Capacidad

d. Liderazgo Gestin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Autoridad Poder
Pregunta 8
Enunciado de la pregunta
Las ______________ son aspectos internos que representan una ventaja
competitiva para la empresa; las ____________ condiciones internas que
pueden afectar el desempeo de la organizacin a largo plazo; las
_____________ son tendencias en el entorno que la organizacin puede
aprovechar para mejorar su posicin competitiva; las _____________ son
circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la
empresa.
Seleccione una:
a. Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

b. Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas

c. Oportunidades Amenazas Fortalezas Debilidades

d. Amenazas Fortalezas Oportunidades Debilidades

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortalezas Debilidades Oportunidades
Amenazas
Pregunta 9
Enunciado de la pregunta
La tarea bsica de la ____________ es hacer las cosas a travs de las
personas en busca de alcanzar determinados objetivos con eficacia y
eficiencia.
Seleccione una:
a. administracin

b. sociedad

c. empresa

d. planificacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin
Pregunta 10
Enunciado de la pregunta
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Se entiende por
codificacin la traduccin de un mensaje recibido en un significado. 2 A la
interferencia interna o externa que causa distorsin en el envo y recepcin
de un mensaje se le denomina ruido. 3 La retroalimentacin es el proceso
de verificacin de los mensajes por parte del emisor. 4 El emisor
usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un
mensaje.
Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 2 3 4

c. 1 3 4

d. 1 2 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 2 3 4
Pregunta 11
Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado
predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeacin

b. Control

c. Eficiencia

d. Eficacia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficiencia
Pregunta 12
Enunciado de la pregunta
Las investigaciones de Elton Mayo verificaron que el contenido y la
naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del
trabajador. Los trabajos _________ y __________ tienden a afectar
negativamente las actitudes del trabajador y reducir su eficiencia.
Seleccione una:

a. simples - repetitivos

b. enriquecidos - novedosos

c. complejos - retadores

d. fciles - temporales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: simples - repetitivos
Pregunta 13
Enunciado de la pregunta
La administracin constituye una importante actividad en una sociedad
pluralista que se basa en la ______________ del hombre a travs de las
organizaciones
Seleccione una:
a. cooperacin

b. motivacin

c. complejidad

d. coordinacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cooperacin
Pregunta 14
Enunciado de la pregunta

Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de sus

partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados
y unificados que la segunda por s sola no alcanza a cubrir.
Seleccione una:
a. administracin - organizacin

b. planeacin - coordinacin

c. empresa - direccin

d. organizacin - planeacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin - organizacin
Pregunta 15
Enunciado de la pregunta
La palabra organizacin puede ser utilizada en dos contextos: como
_________ en donde las personas actan entre s y como _________ que
integra los recursos y establece relaciones y atribuciones entre ellos.
Seleccione una:
a. entidad social - funcin administrativa

b. empresa econmica - tarea esencial

c. unidad de negocios - proceso de gestin

d. espacio virtual - actividad relacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: entidad social - funcin administrativa

Pregunta 16
Enunciado de la pregunta
Cules de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura
organizacional?
Seleccione una:
a. Rituales y ceremonias

b. Artefactos y logotipos

c. Estructura y jerarqua

d. Historias, sagas y mitos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estructura y jerarqua
Pregunta 17
Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del anlisis estratgico son: 1 Establecer la
misin de la organizacin. 2 Disear la estructura organizacional. 3
Realizar una exploracin de la situacin del entorno y del sector. 4
Conducir un examen de la situacin interna de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 2 3

b. 1 2 4

c. 2 3 4

d. 1 3 4

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 1 2 3
Pregunta 18
Enunciado de la pregunta
Seleccione el trmino apropiado para cada definicin:
Respuesta 1
Voluntad para identificar causas de conflictos,
compartir informacin y considerar los intereses
propios y ajenos, en la bsqueda de soluciones.

estilo colaborativo

Respuesta 2
Disposicin de todas las partes a ceder en
algunas de sus opiniones y considerar las
ajenas, a fin de llegar a un acuerdo.

estilo comprometido

Respuesta 3
Actitud que busca la reduccin de diferencias
para considerar las opiniones de los dems
acerca de una situacin.

estilo conciliador

Respuesta 4
Actitud basada en usar las diferentes formas del
poder, como el coercitivo, a fin de dominar a
una persona.

estilo de delegacin

Respuesta 5
Reconocer que los dems estn preparados
para cumplir una tarea, son competentes y se
sienten motivados para asumir responsabilidad
sobre ella.

estilo de forzamiento

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Voluntad para identificar causas de conflictos,
compartir informacin y considerar los intereses propios y ajenos, en la
bsqueda de soluciones. estilo colaborativo, Disposicin de todas las
partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de
llegar a un acuerdo. estilo comprometido, Actitud que busca la reduccin

de diferencias para considerar las opiniones de los dems acerca de una

situacin. estilo conciliador, Actitud basada en usar las diferentes formas
del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una persona. estilo de
forzamiento, Reconocer que los dems estn preparados para cumplir una
tarea, son competentes y se sienten motivados para asumir responsabilidad
sobre ella. estilo de delegacin