Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EP Derecho
0703-07604
Mecanismos Alternativos de Solucin de Conflictos

2016-I

Mara Leonor Guizado Acua

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:

XI

Seccin:

Nota:

Mdulo I

FORMA DE PUBLICACIN:

Apellidos y nombres:

Manrique Urbina Jorge

Maykool

Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en

el men contextual de su curso

Cdigo de matrcula:

2009220135

Panel de control

Uded de matrcula:

Tingo Mara
Fecha de publicacin en campus
virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 29 DE
MAYO 2016
A las 23.59 PM
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2.

Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2016-I por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.

3.

Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de

consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta 2 y para el examen final debe
haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del

trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Investigacin bibliogrfica:

Situacin problemtica o caso

prctico:

Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de

situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Otros contenidos

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y

escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Derecho de
Nuestra Universidad Alas Peruanas y de la docente tutora a cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por la tutora, a
fin de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por la tutora en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

PREGUNTAS:
El presente trabajo es de carcter individual y consiste en dar respuesta a las
formulaciones que ms adelante se plantean.
El criterio 1, de la presentacin adecuada del trabajo, que considera la evaluacin de la
redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este formato, se evaluar en todo el
desarrollo del trabajo, con el puntaje correspondiente a 2 puntos.

El criterio 2, de la investigacin bibliogrfica, que considera la consulta de fuentes

impresas o virtuales, se evaluar con el puntaje correspondiente a 2 puntos, las
mismas que debern ser citadas bajo el formato APA (Gua a la redaccin en el estilo
APA, 6ta edicin, Septiembre 2009 http://www.cibem.org/paginas/img/apa6.pdf).
Ejemplos:

Se le sugiere revise la Biblioteca Virtual de Derecho de la DUED de la UAP, que la

ubicar en el siguiente link http://bibliotecavirtualderechouap.blogspot.com/, as como
los enlaces interesantes y bibliogrficos que se publicarn en el campus del curso.

TRABAJO ACADMICO
CURSO

: MECANISMOS ALTERNATIVOS DE
SOLUCION DE CONFLICTOS

DOCENTE

: MARIA LEONOR GUIZADO ACUA

ALUMNO

: JORGE M. MANRIQUE URBINA

CDIGO

: 2009220135

CICLO

: XI

AO

: 2016

TINGO MARIA - PERU

Los criterios 3 y 4 se evaluarn en todo el desarrollo del trabajo, con el puntaje

correspondiente a 16 puntos.
Primero. Investigue qu significa etimolgicamente la palabra conflicto.
4 puntos
Etimolgicamente la palabra conflicto significa choque, proviene del latn
"conflictus", que est formado por el prefijo con = convergencia y Flictus =
golpe. Segn la Real Academia De La Lengua Espaola, conflicto es: apuro,
dificultad, peligro. De acuerdo al vocabulario vulgar conflicto significa pelea,
batalla o lucha; con todos estos antecedentes podemos decir que el conflicto es
un desacuerdo agudo u oposicin de intereses o ideas entre dos partes.
El conflicto define al conjunto de dos o ms hipotticas situaciones que son
excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultnea.
Para el alemn Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social universal y
necesario, que se resuelve en el cambio social.
Karl Marx, por su parte, situaba al origen del conflicto en la dialctica del
materialismo y en la lucha de clases.
Como podemos darnos cuenta en las mltiples definiciones de conflicto, motiva
a la bsqueda de solucin de controversias para alcanzar de una forma radical
el bienestar comn de las partes involucradas generando una atmosfera de
bienestar para la sociedad.
La teora del conflicto surgi en las regiones de la antigua Grecia, China y la
India, aparecieron autores importantes como Tsun Zu, Herclito, Ibn Khaldun,
Miyamoto, Maquiavelo entre otros. Posteriormente en el siglo XIX, aparecieron
dos formas de la ideologa del conflicto: el socialismo Marxista y el darwinismo
Social; y, para el siglo XX, considerando las experiencia de los conflictos
blicos, la teora del conflicto ha tenido un desarrollo muy importante.
Las teoras existentes sobre el conflicto social permiten explicar la necesidad
social de orden e integracin, que se traduce en el desarrollo de polticas de
consenso o de coaccin. En ambos casos, el conflicto se constituye como el
factor del cambio social y como parte de la dinmica social hacia el consenso.
La existencia del conflicto est aceptada como una parte inevitable del
funcionamiento social. Aparece a nivel individual con el nacimiento, donde
debemos aprender a vivir haciendo uso de varias estrategias de supervivencia.
La vida sin conflicto es una ilusin de corta duracin. Si existiera esta vida sin
conflicto estaramos privados de las imprescindibles oportunidades para
desarrollar nuestras habilidades. Y no tendramos ningn motivo para nuestra
superacin.
El desarrollo humano en sociedad procede por etapas que son usualmente
situaciones de cambio, movilizadas por el conflicto generado por la etapa
anterior, devenido insuficiente.
Segn Salvador Giner, entre los temas de actualidad que deben ser estudiado
por la teora de conflictos son: La guerra, la revolucin y la delincuencia.
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Considero que una sociedad globalizada como la nuestra los conflictos se han
multiplicado, estos tienen su nacimiento desde el ncleo familiar, adems se
genera diferentes punto de vista en todos los aspecto, social, cultural, poltico,
religioso, econmicos, esto se evidencia en situaciones vividas en el da a da
de una nacin, un pueblo, un barrio, una familia.
Segundo. Exponga un estilo de negociacin, con su respectivo ejemplo.4 puntos
La negociacin distributiva o tambin podemos llamarla posicional
GANAR - PERDER
Por lo que se basa en posiciones, reparte sustancialmente fuerza. En el estilo
interpersonal, la negociacin es dura, focalizada en metas, intereses a corto
plazo, no le importa las relaciones a largo plazo, tiene baja confianza.
EJEMPLO DE Negociacin distributiva:
Usted ve anunciando ve el peridico un automvil usado en venta. Parece ser
justo lo que usted ha estado buscando. Va a ser el automvil. Es perfecto y
usted lo quiere. El propietario le dice el precio. Usted no quiere pagar tanto.
Entonces ambos negocian sobre el precio. La estrategia de negociacin en la
que estn involucrados se llama negociacin distributiva. Su caracterstica
distintiva es que opera bajo condiciones de suma-cero. Esto es, cualquier
ganancia que yo obtenga es a costa de usted y viceversa. Refirindonos al
automvil usado de ejemplo, cada dlar que el vendedor acepta rebajar del
precio del automvil es un dlar que usted ahorra. Al contrario, cada dlar
adicional que el vendedor pueda obtener es un gasto para usted. As, la
esencia de la negociacin distributiva es negociar sobre quien obtiene qu
porcin de un pastel determinado.
La negociacin integrativa
GANAR-GANAR
Est basada en intereses, suma e indaga el inters del oponente y
estimula la relacin, comparte informacin abiertamente, en el estilo
interpersonal se preocupa de las metas mutuas y de las relaciones de
largo plazo, tiene alta confianza
EJEMPLO DE Negociacin integrativa:
Una representante de ventas de un fabricante de prendas deportivas para
mujeres acaba de cerrar una orden de $15,000.00 con un pequeo vendedor a
detalle. La representante de ventas enva esta orden al departamento de
crdito de la compaa. Se le dice que la firma no puede aprobar el crdito a
este cliente debido a su bajo registro de pagos en el pasado. Al da siguiente, el
representante de ventas y el gerente de crdito de la compaa se renen para
discutir el problema. La representante de ventas no quiere perder el negocio.
Tampoco el gerente de crdito, pero l no quiere quedarse atascado con una
deuda incobrable. Los dos revisan abiertamente sus opciones. Despus de una
considerable discusin, estn de acuerdo en una solucin que satisface las
necesidades de ambos: el gerente de crdito aprobar la venta, pero el
propietario de la tienda proporcionar una garanta bancaria para asegurar el

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pago si la cuenta no es pagada en los siguientes 60 das. Esta negociacin

ventas-crdito es un ejemplo de una negociacin integrativa.
Tercero. Elabore un cuadro comparativo de dos tcnicas de conciliacin.
4 puntos.
En esta etapa el conciliador empieza a aplicar una serie de tcnicas aprendidas como
el parafraseo, escucha activa, formulacin de preguntas, gesticulacin, caucus o
sesin privada, entre otras.

PARRAFRACEO
Esta tcnica consiste en repetir lo que
las partes dicen de manera breve,
clara y precisa. Es una de las tcnicas
ms clsicas de la conciliacin, que
permite al conciliador, luego de la
intervencin de cada una de las
partes, reproducir lo expuesto en un
lenguaje claro, despersonalizado y
disminuyendo o eliminando la carga
negativa y de agresividad, todo ello en
aras de facilitar la comunicacin.
El parafraseo tiene por finalidad:
Mostrar que el conciliador
escucha
Mostrar que el conciliador
entiende de que se trata.
Permitir al conciliador
reconocer y confirmar las
posiciones.
Reformular lo dicho en lenguaje
neutral.
Hacer or a la parte contraria el
relato de la otra parte.
Identificar puntos centrales del
conflicto.
Este es una de las tcnicas ms clsicas
de la conciliacin, que permite al
conciliador, luego de la intervencin de
cada una delas partes, reproducir lo
expuesto
en
un
lenguaje
claro,
despersonalizado y disminuyendo o
eliminando la carga negativa y de
agresividad, todo ello en aras de facilitar
la comunicacin. Ejemplos:
Permtame, a ver si lo he
entendido bien, lo que usted
acaba de relatar es
Corrjame si me equivoco: lo que
usted necesita es que.

ESCUCHA ACTIVA
El conciliador escucha atentamente a
cada una de las partes, descifra un
mensaje hablado y despus repite,
dirigindose al orador, las emociones
contenidas en el lenguaje. En otro lugar
nos hemos ocupado ms extensamente
de esta tcnica, por lo que nos remitimos
a lo expresado H.
Por lo tanto, el saber escuchar con
efectividad constituye el cincuenta por
ciento de comunicacin satisfactoria que
se da entre las partes y el conciliador.
a) Par que sirve esta tcnica: para
enfatizar y comprender a las dos
partes implicadas en el conflicto.
b) Condiciones previas: antes de
comenzar
esta
tcnica,
es
importante
tener
en
cuenta
algunos aspectos. El conciliador
debe adoptar una actitud personal
que demuestre comprensin y
aceptacin.
Utilizar un tono de voz
suave
Establecer contacto visual
con las partes.
Realizar gestos que indique
inters.
Mantener una postura que
estimule a las partes a
continuar
c) Modo de empleo: el conciliador
recibe un mensaje de un emisor y
le dice que ha entendido lo que le
ha
dicho,
destacando
el
sentimiento que hay detrs de este
mensaje.
En el sentido ms amplio, la escucha
activa es el resultado de las siguientes
acciones:
Mostrar inters

8TA20161DUED

El conciliador puede advertir que hizo un

buen parafraseo cuando el interlocutor le
conteste:
As es
Efectivamente
Eso mismo quise decir
Y viceversa, sabr que hizo mal trabajo
cuando le dice:
No, usted no me entiende
Eso no quiero decir
Usted, no tiene siquiera cuando
sufro.
BUEN PARAFRASEO.Entonces lo que usted me quiere decir es
que se encuentra incomoda porque
despus de hablar con sus esposo l
sigue trayendo a sus hijos despus de las
9 de la noche.
MAL PARAFRASEO.Lo que usted quiere decir es que se
encuentra muy mortificada por la actitud
irresponsable de su esposo porque se
lleva a sus hijos y regresa a su casa
demasiado tarde, pese a que usted
reiteradamente se lo ha comunicado.

Clasificar
Parafrasear
Reflejar
Resumir
Cuando se puede utilizar: se
puede utilizar a lo largo de todo el
procedimiento de conciliacin,
pero fundamentalmente en la
etapa en la cual las partes
empiezan a relatar sus hechos.
e) Cuando
no
es
conveniente
utilizarla: esta tcnica no es
conveniente utilizar cuando existe
algo que est interfiriendo o
impidiendo
centrar
nuestros
sentidos en el otro. Esto puede
ocurrir por mltiples razones. Por
ejemplo, cuando una de las partes
dice o hace algo que el conciliador
no puede aceptar, es mejor no
empearse en comprender al otro
y cortar el proceso o hablar en
primera persona.

d)

Cuarto. Averigua en qu estado se encuentra la situacin del arbitraje en nuestro pas.

4 puntos
El arbitraje es un medio por el cual los particulares y el Estado deciden resolver
sus conflictos legales, a travs de especialistas que son designados por las
partes. La decisin de estos expertos tiene el mismo valor que una sentencia
judicial y es de cumplimiento obligatorio. Los empresarios temen acudir al
Poder Judicial por la demora que esto significa y porque, a pesar de haber
buenos jueces, tambin hay aquellos que no facilitan la labor empresarial.
Hoy el Per es receptor de gran capital del exterior gracias a que, entre otras
formas de seguridad jurdica, nuestro pas ofrece el arbitraje. Cuando hablamos
del capital privado nos referimos a los proyectos de gran envergadura, como
los que se ejecutan en el sector hidroelctrico, energtico, transportes y
comunicaciones, entre otros.
Cuando un inversionista considera que el Estado ha violado o incumplido el
contrato o ha aplicado alguna medida que afecta a la empresa, decide
demandar al pas alegando la clusula arbitral de los convenios firmados. Per
forma parte del Tratado de Washington, que depende del Banco Mundial. Esta
instancia presenta una lista de especialistas, rbitros de diferente nacionalidad
a las partes en conflicto, quienes eligen al presidente del tribunal con el fin de
que se inicie el procedimiento.

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La especializacin de los rbitros que resolvern el conflicto es una de las

grandes ventajas del proceso, en comparacin con el Poder Judicial donde un
solo juez puede ver una serie de materias. El Estado peruano tiene hoy un
sistema de defensa judicial.
El Per tiene varias demandas ante el Centro Internacional de Arreglo de
Diferencias (CIADI), uno de los ms conocidos fue el de la empresa chilena
Lucchetti. En todos, al Estado peruano le ha ido bastante bien.
El estado reconoce a las decisiones arbitrales el valor de la cosa juzgada
posibilitando para su cumplimiento los procedimientos de ejecucin de
sentencias.
El art. 83 de la ley N26572, prescribe que el "el laudo arbitral consentido o
ejecutoriado tiene valor equivalente a la de una sentencia y es eficaz y de
obligatorio cumplimiento desde su notificacin a las partes. Si lo ordenado en el
laudo no se cumple por la parte o partes a quienes corresponda hacerlo, el
interesado podr solicitar su ejecucin forzada ante el juez, especializado en lo
civil del lugar de la sede del arbitraje que corresponda".
Debe tenerse presente que los rbitros no tienen el "imperium", propio de los
magistrados del poder judicial, sin embargo los jueces tienen la obligacin de
hacer cumplir los laudos en las que ha participado el rbitro.
El trabajo ha de ser desarrollado en un mximo de 5 hojas, tipo de letra erial 11
e interlineado sencillo. Le reiteramos que no debe copiar del Internet y que toda
fuente de informacin debe ser debidamente citada.

XITOS!
Saber no es suficiente; tenemos que aplicarlo. Tener voluntad no es
suficiente: tenemos que implementarla. (Goethe)

Artculo de la Web
http://www.esan.edu.peu-arbitraje-solucion-controversias/
Gonzalo Garca
Magister en Derecho Internacional Econmico, Pontificia Universidad Catlica del Per.
Abogado por esta misma Universidad. Socio de Garca Caldern, Vidal, Montero & Asociados
Abogados.
Profesor de la Maestra en Finanzas y Derecho Corporativo de ESAN

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