EL CAPITAL INTELECTUAL Y LA CREACIN DE EMPRESAS

EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Eduardo Bueno Campos
Carlos Merino Moreno
Universidad Autnoma de Madrid
1. INTRODUCCIN.
El transcurso de los ltimos aos ha nutrido la literatura de la organizacin de trminos como
innovacin, aprendizaje, conocimiento, informacin, emprendizaje, etc. Elementos que sin duda se
entrelazan y conectan a la dimensin contextual de la nueva economa. As, la estrategia de las
organizaciones diluye en su desarrollo el valor de tales elementos, dentro del mbito de los activos
intangibles, como piedras angulares de su formulacin.
Siguiendo el informe elaborado para el ao 2002 por el Global Entrepreneurship Monitor1
(GEM) la trascendencia del tema de la actividad emprendedora se justifica principalmente por la
incidencia positiva que tiene la misma tanto en la generacin de nuevos puestos de trabajo como en el
crecimiento econmico. Adems, varios expertos reconocidos vienen insistiendo en que hasta ahora se
ha prestado mucha atencin a la pequea y mediana empresa y a la capacidad de innovacin del pas,
pero no lo bastante al proceso de creacin de sta ltima y a la medida en que dicha innovacin se
llega a explotar y a comercializar.
Particularizando la estrategia vinculada a la creacin de empresas, obviamente ha de contar con
el reto de adaptacin al nivel de cambio y dinamismo del entorno. En este sentido, la corriente
schumpeteriana coloca la innovacin como receta bsica para la sostenibilidad competitiva de las
organizaciones, sobre todo desde el punto de vista crtico de las etapas neonatolgicas.
De esta forma, en 1985 Drucker afirma que la innovacin es la herramienta especfica de los
empresarios innovadores, el medio con el cual explotar el cambio como una oportunidad para un
negocio diferente. Se le presenta como una disciplina que puede aprenderse y practicarse. Los
empresarios innovadores deben investigar conscientemente las fuentes de innovacin, los cambios y
los sntomas de oportunidades para hacer innovaciones exitosas, y deben conocer y aplicar los
principios de la innovacin exitosa.
Ante tal panorama cambiante y dinmico, se configura una necesidad organizativa bsica
complementaria a la faceta innovadora, la posesin de una capacidad de respuesta rpida y gil desde
un planteamiento estructural flexible que permita el proceso regenerador tanto a nivel de
organizaciones existentes como de organizaciones nuevas.
Por tanto, los actuales procesos emprendedores e innovadores deben partir de una visin holista
y del anlisis de las interacciones posibles y diversas entre los elementos del sistema socio-econmico
de referencia, con finales abiertos y evolutivos. En este sentido, la creacin de empresas en la sociedad
del conocimiento debe partir de la perspectiva de aceptar la complejidad y de cmo gestionarla.
Este proceso de emprendizaje parte de la consideracin de los recursos y capacidades
necesarios para el desarrollo del proyecto empresarial. Dicho enfoque delimita claramente el papel
protagonista de las actitudes, aptitudes y capacidades que se vinculan con un adecuado ejercicio
emprendedor.
1

El proyecto GEM aporta una metodologa de estudio del fenmeno emprendedor propuesta por la London Business
School y Babson College.

En este punto, es fundamental hacer referencia al saber y las competencias en las que se basan
los proyectos innovadores. Con todo, y como materia prima que facilita el desarrollo de tales
competencias, aparece la relevancia actual de la cadena informacin-conocimiento-innovacin (ver
Figura 1), que refleja la importancia de los intangibles, paso de la sociedad industrial a la sociedad
cognitiva, resultando el conocimiento un recurso crtico. En la mencionada cadena el aprendizaje es el
vehculo fundamental, estructurando as la capacidad de absorcin clave.
Figura 1. Las bases de la regeneracin empresarial.

Fuente: Elaboracin propia.

Por tanto, en una sociedad y economa compleja basada en conocimiento la innovacin es su

meta y su reto. Para afrontarlo hay que saber y aprender a emprender y, sobre todo, saber dirigir los
intangibles y el conocimiento que los produce.
Desde este planteamiento innovador en la generacin de empresas, cabe hacer especial
referencia a dos consideraciones bsicas, a saber:
a) Si el conocimiento en accin es la base de la creacin de valor en la sociedad actual,
emprender es la consecuencia lgica que justifica el proceso creador de ideas y de saber
nuevos.
b) Si la innovacin es la base para la evolucin de las organizaciones que componen la
sociedad del conocimiento, emprender es la funcin necesaria para llegar a ello.
En consecuencia, la creacin de empresas debe plasmarse en las resultantes del saber
aprovechar el conocimiento y el talento de las personas y del sistema de conocimiento.
2. EL POTENCIAL DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LA CREACIN DE EMPRESAS.
Ante la necesidad de un proyecto empresarial slido y la importancia de la intensidad del
conocimiento en las fases organizativas embrionarias aparece la relevancia del capital intelectual como
apoyo al desarrollo de nuevas empresas y planes de negocio2, tanto desde una perspectiva interna de
mejora de la gestin de los elementos intangibles, como desde la faceta externa informativa de
captacin de fondos y mejora de la imagen del proyecto empresarial.

Evidenciada en la elaboracin de los informes intellectus realizados para la identificacin, medicin y valorizacin del
capital intelectual de las organizaciones y que han servido para complementar los planes de negocio de diferentes
empresas de cara a las rondas de financiacin externa.

El planteamiento generalmente aceptado3 como estructura que integra el capital intelectual pasa
por la consideracin de tres capitales bsicos:
a) Capital humano; conocimiento (explcito o tcito e individual o social)4 que poseen las
personas y grupos, as como su capacidad para generarlo, que resulta til para la misin de
la organizacin. En definitiva, el capital humano se integra por lo que las personas y grupos
saben y por la capacidad de aprender y de compartir dichos conocimientos con los dems
en aras de beneficiar a la organizacin5.
b) Capital Estructural, conjunto de conocimientos y activos intangibles derivados de los
procesos de accin que son propiedad de la organizacin y que se quedan en ella cuando las
personas la abandonan6. Este capital por motivos de eficiencia y eficacia en la gestin suele
desglosarse en dos componentes, por un lado, el capital organizativo en el que se enmarcan
aspectos como la cultura, el diseo y los procesos organizativos, y por otro, el capital
tecnolgico, compuesto por el esfuerzo en I+D+i, la dotacin tecnolgica y la propiedad
intelectual e industrial.
c) Capital Relacional, conjunto de conocimientos que se incorporan a la organizacin y a las
personas como consecuencia del valor derivado de las relaciones que mantiene con los
agentes del mercado y con la sociedad en general.
En este caso, por el anlisis del proceso de creacin de empresas y en particular, de la figura
del emprendedor, las siguientes lneas se focalizan en el mbito del capital humano.
2.1. El capital humano y el emprendizaje.
La dimensin de la persona, como ser vivo que encarna el conocimiento, como sujeto que
incorpora razn y emocin, lgica e intuicin en la funcin de emprender, es un aspecto no balad y,
por lo tanto, crucial en esta nueva ptica. Las personas son un universo en s mismas y hay que crear
espacios, contextos, para que sean ellas mismas y desarrollen, en libertad de pensamiento, sus ideas y
conclusiones. Por ello, la importancia de los principios del papel mltiple de la persona y el dejar
aparecer las metforas, dibujadas en un adecuado mbito o ba7 de intercambio de conocimientos.
Todo ello va dando significados a las cosas y a los desempeos y los van haciendo tangibles en
la medida que se van contando, y que se van convirtiendo en historias o epopeyas del mismo proceso
de emprender (Bueno, 2002b).
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Contrastado en el trabajo realizado por el Taller sobre el Estado del Arte del Capital Intelectual desarollado bajo la
cobertura del Foro Intellectus (www.iade.org).
En la lnea de las argumentaciones desarrolladas por Nonaka y Takeuchi (1995) y Nelson y Winter (1982).
En la lnea de Wright et al (1994) los recursos humanos son el elemento ocasionador de las competencias necesarias para
la creacin de la capacidad innovadora. Este tipo de recurso es el ms atpico, ya que su operatividad se establece segn
diferentes atributos que en muchas ocasiones no funcionan de forma lgica. As, las personas son consideradas como el
elemento diferenciador ms difcil de copiar-adquirir (aunque sean el activo del que ms fcilmente se desprenden las
organizaciones), existiendo cinco aspectos bsicos que permiten incrementar su potencial de actuacin (Mazo, 1995), la
definicin de funciones, la compensacin, la evaluacin del rendimiento, el desarrollo profesional y el potencial. Estos
factores se apoyan a su vez en tres principios rectores:
- Principio de competencia. Una competencia es un conjunto de conductas organizadas, en el seno de una estructura
mental, tambin organizada y relativamente estable y movilizable cuando es preciso (Levy-Leboyer, 1997). Esta
competencias se componen de actitudes (Hudson, 1993), aptitudes y capacidades (las cuales pueden tener una ndole
subjetiva y objetiva) que exigen una constante actualizacin. En este sentido, es importante resear el papel de la
inteligencia emocional (Cubeiro, 1996) integrado por elementos como la autoestima, el autocontrol, la empata, la
perseverancia y la capacidad de motivacin como valores y aptitudes fundamentales hoy en da.
- Principio de coordinacin. Desde la idea de divisin del trabajo, la coordinacin juega un papel fundamental en el
manejo de las estructuras organizativas.
- Principio de compromiso. Aspecto relacionado con el sentimiento de apego y pertenencia a un colectivo.
El capital estructural es el enlace crtico que permite que el capital intelectual sea medido a nivel organizativo.
El concepto ba, como espacio o mbito para facilitar el intercambio de conocimientos, con el fin de provocar la creacin
de conocimiento, fue definido por Nishida et al (1970) y desarrollado por Nonaka y Konno (1998).

En suma, la creacin de empresas se basa en el conocimiento y talento puesto en comn para

dar significado a lo que saben y quieren. De esta forma, los elementos del emprendizaje como
competencia esencial se citan a continuacin:
- Actitudes para emprender (visin y valores).
- Recursos para emprender (tangibles e intangibles o conocimientos).
- Capacidades para emprender (habilidades y experiencia).
2.1.1. Las actitudes
Las actitudes recogen los aspectos que caracterizan la base de los modelos mentales de las
personas, concretndose en la observacin de rasgos estables de naturaleza gentica o heredados en un
porcentaje elevado, por lo que estas competencias cognitivas se relacionan con la autoconciencia y la
inteligencia emocional.
En consecuencia, para poder modificarlas el proceso de aprendizaje se tiene que basar en
tcnicas motivacionales y conscientes; de manera que influyan y modifiquen, en cierta medida, las
pautas espacio-temporales que estructuran la mente, al penetrar en lo ms hondo de la conciencia
humana.
Dentro de estas actitudes son de destacar la forma de entender el yo y la relacin con su
entorno; el concepto de visin que se engarza con determinados valores y las maneras de asumir su ser
y su estar en dicho contexto. En lo que se refiere a la funcin de emprender es destacable la actitud
frente al riesgo o el cmo se asume el mismo al desempear determinadas actividades.
2.1.2. Los conocimientos
Los conocimientos posedos (encarnados) por las personas y compartidos en el seno de la
organizacin son fundamentales en todo proceso creador de valor, en este caso, de ideas y de
innovacin. Aqullos, como es evidente, son, a su vez, los protagonistas en la actual Sociedad del
Conocimiento.
Como dice Nonaka (1991) se est viviendo una continua espiral de conocimientos;
combinando y recombinando conocimientos explcitos y tcitos que producen, que crean, nuevo
conocimiento. Para seguir este ritmo el agente que se define como emprendedor o que asume este
papel precisa generar continuamente nuevas ideas e innovacin.
De aqu la importancia, entre otros aspectos, de conocer como se lleva a cabo un proceso de
innovacin en una organizacin o conocer tambin las mejores experiencias o prcticas de empresas y
empresarios innovadores.
Conocer historias y saber lo sucedido en casos de innovaciones apreciadas son buenas
seales para iniciar este camino; ruta de emprendedores que debe recorrerse con la mente abierta y con
todos los sentidos alertados para aprender de todo y de todos, y poder percibir los signos que puedan
mostrar la existencia de alguna oportunidad.
2.1.3. Las capacidades
Las capacidades son las potencias, son las razones cognitivas que dan un sentido finalista a
toda funcin emprendedora, como, en general, a toda funcin empresarial. Si las actitudes son
fundamentos conscientes, si los conocimientos son las bases necesarias para entender y conocer lo que
se pretende, las capacidades son las condiciones suficientes para alcanzar el xito.
4

Por ello, se relacionan con el talento, se asemejan a los caracteres de los conocimientos tcitos,
se vinculan a la creacin de riqueza, al logro de altos rendimientos, a una perspectiva de saber hacer,
donde conocimiento y accin se funden en busca del xito, sin importar el esfuerzo y sabiendo asumir
el riesgo, por todo esto se ha propuesto la capacidad del talento innovador (Bueno, 2002 a; Hamel et
al., 2001; Jeric, 2000).
El talento debe ser desarrollado y retenido en la organizacin, por ello, puede que precise ser
gestionado, pero es fundamental que las personas, con independencia de que nazcan o no con l, deben
aprender y mejorar esta capacidad dinmica, creadora de ideas, de innovacin y de competencia
esencial (Bueno et al. 2002).
En esta misma lnea Hamel y Prahalad (1994) aportan el concepto de competencias bsicas
distintivas que estn integradas segn la propuesta de Bueno y Morcillo (1997), por una adecuada
capacidad imaginativa; es decir, que las organizaciones sean capaces de reinventar sus estrategias,
orientndose hacia nuevas formas de pensar y de desarrollar, de aprender conocimientos nuevos y,
sobre todo, de los dems.
2.2. La figura del emprendedor
Esta situacin compleja exige la presencia de una figura y de una funcin clave: el
emprendedor y el saber emprender e innovar. Dicho emprendedor representa la figura estelar de la
economa de mercado y se encarna en un agente con determinadas caractersticas para crear e innovar,
a la vez que para adoptar las decisiones necesarias que le permitan acometer con xito nuevos
proyectos o negocios y saber asumir los riesgos que se encuentran en este desempeo particular.
Todo lo cual define un perfil especial en las personas que llevan a cabo esta funcin, el cual
incorpora unas actitudes determinadas, precisa unos conocimientos concretos y especficos y, sobre
todo, se sustenta en unas capacidades no corrientes, forjadas en la combinacin y recombinacin de
habilidades y experiencias.
Aspectos y caractersticas, ya avanzadas por amplio nmero de autores, y propias del
empresario definido como innovador o emprendedor (Schumpeter, 1949; Gilder, 1984; Drucker, 1985;
Veciana, 1988; Hisrich y Peters, 1992; y Bueno, 1996).
Por tanto, el conjunto de actitudes, conocimientos y capacidades bsicas en el emprendedor
pasan por la consideracin de los siguientes atributos:
- Actitudes bsicas
o Asumir el riesgo.
o Desarrollar adecuadamente la visin.
o Incorporar valores, contando con un modelo mental flexible.
- Conocimientos bsicos
o Comprender el papel y valor de los procesos relacionados con la creacin, desarrollo y
gestin del conocimiento.
o Combinar y recombinar conocimientos explcitos y tcitos.
o Aprender de todo y de todos:
Aprender a aprender (combinacin de actitudes y conocimientos).
Aprender a hacer (combinacin de actitudes y capacidades).
Aprender a emprender (combinacin de conocimientos y capacidades).

- Capacidades bsicas.
o Poseer talento innovador.
o Poseer habilidades, destrezas y percepciones singulares.
o Disponer del nuevo sentido comn, basado en la valorizacin de los activos intangibles.
Tales elementos requieren determinadas habilidades, unas genticas, propias de los modelos
mentales individuales y otras aprendidas, generadas por procesos de aprendizaje y por las propias
experiencias, dando lugar al concepto de saber y aprender a emprender o emprendizaje, cuestin
capital que formaliza, concreta y dinamiza la funcin de emprender y el proceso de innovar (ver figura
2).
Figura 2. Capital Intelectual y emprendizaje.

Fuente: Bueno, 2003.

2.3. La funcin emprendedora

Emprender es siempre comenzar o acometer una obra, un empeo o un negocio, bien de nueva
creacin o que representa una innovacin, ms o menos radical, sobre lo ya existente, y que, en
cualquier caso, encierra dificultades y riesgos singulares y complejos, a la vez que entraa motivacin
ante los diferentes desafos y retos.
No obstante, la funcin emprendedora no depende nicamente de los procesos cognitivos
basados tanto en los modelos mentales como en las experiencias del conocer y hacer, sino tambin de
los recursos tangibles internos y del ambiente innovador y los recursos externos disponibles, lo que
se ha dado en llamar sistemas de ciencia y tecnologa (nacionales o regionales) y que tienen su base
terica en los estudios sobre la geografa de la innovacin (Feldman, 1994; Capello, 1999; Cappellini,
2003).
Todo ello ha ido vertebrando la denominada Sociedad del Conocimiento o el sistema social
basado en conocimiento que acta en un estrato superior a la definida como Sociedad de la
Informacin (Bueno, 1998 y 2002 a; Lamo de Espinosa et al., 1994).

Esta vertebracin ha integrado agentes e instituciones con unas relaciones en las que su factor
principal es el conocimiento y con unos procesos de transformacin que crean valor basados tambin
en el mbito cognitivo, en conocimiento en accin; en consecuencia, configurando un sistema de
conocimiento como conjunto de saberes, prcticas y tcnicas interactuantes que como indican
Lamo de Espinosa et al. (1994), representa un sistema de ciencia-tecnologa-industria cada vez ms
poderoso y ms autnomo frente a otros sistemas (el poltico, el cultural, incluso el econmico).
Figura 3. El sistema de conocimiento.

Fuente: Bueno, 2003.

Este enfoque complementa el potencial del marco emprendedor desde una doble perspectiva, la
interna, ya citada, en su parte intangible, en el argumento expuesto, y la externa, basada en la
existencia de un sistema de conocimiento bien estructurado, gil, fluido en el que la investigacin, la
informacin, la transferencia de resultados, las redes de colaboracin, etc., sean protagonistas de la
realidad socio-econmica.
Las Universidades, OPIs, Parques y Centros Tecnolgicos en su papel de espacios creadores
y suministradores de conocimiento bsico o aplicado, junto con el sistema pblico institucional como
precursor y garante de los principios constitucionales y el sistema productivo, vinculado al colectivo
empresarial, estructuran un sistema en el que el dinamismo de la informacin, el conocimiento, el
aprendizaje y el desarrollo de nuevas ideas y proyectos se convierte en la savia regeneradora de la
sociedad.
En este sentido, y conocida la relevancia de los procesos de apoyo a la creacin de empresas y
el fomento del espritu emprendedor, la citada iniciativa GEM aporta un modelo que permite explicar
la relacin que existe entre la actividad emprendedora y el crecimiento econmico integrando las
variables ms relevantes que ha aportado la investigacin econmica hasta la fecha en un modelo
terico que se compone de 6 conjuntos de variables estratgicas. (ver figura 4)

Figura 4. El modelo GEM.

Fuente: Informe GEM 2002.

Los resultados del informe nacional GEM 2004 ponen de manifiesto por un lado, el perfil del
emprendedor, que se caracteriza por ser mayoritariamente varn, con edad entre 35 y 44 aos, con
nivel de estudios bajo, residente en una ciudad y que destina su empresa al sector servicios,
principalmente, a la venta al por mayor, venta al detalle, restauracin y hostelera.
Por otra parte, se encuentra el apoyo externo, en donde el acceso a infraestructura fsica,
comercial y de servicios a empresas, adems de la presencia de programas gubernamentales para el
emprendedor son las aspectos ms destacados.
Con todo, se observa que a nivel nacional todava la creacin de empresas no es un fenmeno
intensivo en capital humano8, sino ms bien en todo el marco relacional de soporte que pueda
compensar la escasez de recursos, generalmente, econmicos del nuevo proyecto empresarial.
Por tanto, el planteamiento tratado sobre el mbito del capital intelectual permite completar el
anlisis del emprendedor y la funcin emprendedora desde una perspectiva interna, como parte que,
generalmente, se ha encontrado oculta a la gestin e informacin, evitando el tradicional enfoque
basado en el marco de recursos y apoyos externos.

Donde si se da este situacin es en el colectivo de empresas de base tecnolgica, tipologa fundamental

para la regeneracin del tejido empresarial.

Figura 5. Recursos y mbitos clave en la funcin emprendedora.

CH: Capital Humano.

CO: Capital Organizativo.
CT: Capital Tecnolgico.
CR: Capital Relacional.
Fuente: Elaboracin propia.

De esta manera, se aprecia como la interaccin de los diferentes recursos, tangibles e

intangibles, y sus mbitos de actuacin permiten identificar los distintos puntos clave para plantear,
desde una perspectiva organizativa o institucional, una adecuada estrategia en el fomento del proceso
de creacin de empresas como accin de regeneracin, bsica para la competitividad y el bienestar
social de un territorio.
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