1.

Cules son los actores de la cadena de insumos hospitalarios,

que se identifican en el documento 1, y cul es su funcin y
responsabilidad en la cadena?
R// PRODUCTOR: Realiza actividades de investigacin, desarrollo,
produccin, almacenamiento y transporte la empresa.
DISTRIBUIDOR (si lo hubiera): cumple labores de almacenamiento y
transporte de los insumos.
PRESTADOR DE SERVICIOS DE SALUD: Igualmente hace tanto
almacenamiento como distribucin interna y adems es en el que los
profesionales de la salud utilizan los insumos en el proceso clnico.
PACIENTE O USUARIO: Eventualmente utiliza insumos en su proceso
clnico.
ENTIDADES REGULADORAS (ministerio de salud o la entidad
delegada por este): Ejecutan tareas de control y vigilancia a travs del
producto y vigilancia en el mercado, pues tienen la capacidad y la
autoridad de investigar y de obtener informacin en forma local e
internacional sobre la seguridad de los productos.
2. Cul es su interpretacin a la balanza que presenta estos
documentos de la calidad tcnica, seguridad en el servicio Vs el
costo?
R//: Es un equilibrio del costo de la produccin de los bienes o servicios,
sin dejar por un lado la calidad de los mismos, teniendo muy en cuenta
que todo lo que se hace tiene un enfoque de sistema.
3. Qu es la evaluacin y calificacin de proveedores, dentro
de un sistema de suministros hospitalarios y cul es la
importancia de realizarla?
R//. La Evaluacin de proveedores permite obtener informacin de gran
utilidad para la toma de decisiones al momento de comprar productos y/o
servicios que tendrn un alto impacto en la calidad final de las prestaciones
al cliente. Para evaluar a los proveedores se deben tomar en cuenta una
serie de criterios especficos que le permitirn a la organizacin hacerlo de
forma ms objetiva:
La calidad, entendida como cumplimiento de las especificaciones y
adecuacin al uso de los productos suministrados por los proveedores, es
uno de los factores ms importante para la evaluacin de los mismos. El
nivel de servicio en cuanto a rapidez, eficacia y flexibilidad en las entregas
es otro factor importante, que afecta directamente al nivel de satisfaccin
de los clientes y que deber influir fundamentalmente en la evaluacin de
un proveedor, hay que tener en cuenta el factor precio, siempre que un
menor coste no conlleve al incumplimiento de requisitos que impliquen un
descenso en la calidad. Otros factores que se deben tener presentes son la
capacidad financiera y tecnolgica del proveedor, la facilidad de
comunicacin y cooperacin, la flexibilidad y rapidez para adaptarse a las

demandas y requisitos de la organizacin. En base a lo anterior, algunos de

los criterios ms empleados son:
Calidad de los productos/servicios que provee, es decir, como se ajustan
las caractersticas de los productos/servicios del proveedor a las
necesidades y expectativas de la organizacin
Existencia/caractersticas del Sistema de Gestin de la Calidad
Metodologa para resolver reclamos
Capacidad de produccin
Tecnologa empleada
Caractersticas del control en el proceso
Asistencia Tcnica
Sistema de Higiene y Seguridad
Sistema Gestin Ambiental
Cumplimiento con los plazos de entrega acordados
Velocidad de respuesta
Precios
Solidez financiera
Formacin del personal
Desempeo histrico
Facilidad de comunicacin
Trato comercial
Innovacin
Flexibilidad
Es importante la evaluacin de los proveedores de cada una de las
organizaciones para poder tomar en cuenta cada detalle desde el momento
que se les contacta, el envo de la cotizacin, la entrega del producto y el
seguimiento post-venta; ya que reducir la incertidumbre del servicio a la
hora de tomar una decisin de compra en cuanto a tiempo de entrega,
cantidades entregadas segn especificaciones,

4. Qu significa tener polticas en una empresa, como se

realizan y para qu son tiles?
R// Las polticas de una empresa son directrices para la toma de decisiones.
Una vez establecidas, cada vez que haya que tomar una decisin no ser
necesario comenzar desde el principio otra vez. Las polticas reflejan la
personalidad de la compaa. El tono y el lenguaje utilizados para los
enunciados de las mismas sern percibidos como una poltica de la actitud
de la administracin hacia los empleados. Adems, las polticas de la
empresa tambin definen las conductas que la compaa espera de los
trabajadores, son normas de conducta o normas en procedimientos que los empleados
deben acatar, se realizan atendiendo a los objetivos de la empresa y a las formas en que deben
ser llevadas a cabo las tareas de la misma, sirven para evitar criterios personales de los
trabajadores, pues esto puede llevar a problemas de entendimiento y daar fuertemente las
relaciones entre los trabajadores de la misma empresa, son tiles para que las normas antes
expuestas se puedan cumplir sin ocasionar incidencias entre los trabajadores.

5. Elabore un ensayo critico, considerando los temas vistos en

los tres documentos, y finalice con una o dos conclusiones
generales.
R//.Podemos definir que la polticas de una empresa se basan
principalmente en: su misin, su visin, su poltica, su objetivo y su meta: la
misin de una empresa se define principalmente cual es nuestra labor en el
presente, Estas metas tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la
propuesta de visin tiene un carcter inspirador y motivador , la visin de
una empresa se define a una meta a largo plazo sobre cmo espera que se vea
en un futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visin debe
ser realista pero puede ser ambiciosa, su funcin es guiar y motivar al grupo
para continuar con el trabajo, la poltica de una empresa e s la orientacin o
directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los
miembros de la misma, en ella se contemplan las normas y
responsabilidades de cada rea de la organizacin, El objetivo de una
empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende
alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a travs del
uso de los recursos con los que dispone o planea disponer y por ltimo la
meta de una empresa al igual que la Misin, Visin y Objetivos
Organizacionales, son parte de la Planeacin Estratgica, y cada empresa
las adapta segn su giro y necesidades, ya que mientras para una empresa
su meta est basada en ser lucrativa, para otra lo es el ser estable y
productiva, u otorgar bienestar para sus trabajadores o satisfacer las
necesidades de sus clientes.

Antes de comprar insumos para una empresa se deben determinar los

requisitos de los productos a comprar. Es muy frecuente que las personas o
empresas determinen las necesidades de compra y los requisitos del
producto que requieren al proveedor, por esto es muy importante que se
especifique con exactitud lo que se quiere. Se debe seleccionar a los
proveedores en funcin de su capacidad para proporcionar productos que
satisfagan los requisitos de la empresa, los requisitos al proveedor
seleccionado deben de ser claras y precisas, as evitaremos contratiempos a
la hora de adquirir nuestros productos, se debe asegurar de que los
productos comprados cumplen los requisitos solicitados por tal motivo
deben llevarse a cabo las actividades de inspeccin que sean necesarias y
rigurosas histrico de entregas del proveedor). comprado para la calidad, y
depender tambin de la competencia demostrada por el proveedor (La
intensidad de los controles aplicados durante la inspeccin puede variar
desde un simple control administrativo de entrada (verificacin de
cantidades y tipo de producto), hasta la realizacin de controles de
verificacin de especificaciones o la toma de muestras para analizar en un
laboratorio.
Los insumos mdicos representan los elementos para el desarrollo
profesional en el mbito de la medicina, son el conjunto de herramientas
diagnsticas y teraputicas tales como medicamentos dispositivos, equipos
y reactivos, que abarcan una amplia gama de productos, indispensables
para cada especialidad, que constantemente se renuevan en funcin de los

avances tecnolgicos y los nuevos tratamientos que la ciencia mdica

desarrolla
da
a
da.
Por lo tanto las empresas dedicadas al abastecimiento de los insumos
hospitalarios deben reunir condiciones especficas para su desempeo,
basndose tanto en un completo stock de productos, como en la
actualizacin permanente, la importancia de cumplir con la cadena de estos
desde principio hasta fin sin dejar de lado todo el asesoramiento
indispensable que cada profesional en su especialidad requiere.
En consecuencia, los insumos hospitalarios son herramientas muy
importantes que deben encontrarse en cualquier institucin mdica con la
finalidad de satisfacer las necesidades de la comunidad que se encuentre
en centro de salud, se debe de lograr los mayores beneficios con los
menores riesgos posibles para el paciente, por lo tanto es importante que
haya un buen trabajo en equipo para garantizar un buen costo beneficio, y
as evitaramos falecias que puedan elevar los costos y disminuir la calidad.
Se puede concluir que la importancia de las polticas de una empresa se
basan en trabajar en equipo para as cumplir su misin, visin, metas, en
que a la hora de la evaluacin de los proveedores se realice una correcta
evaluacin de proveedores que le permite a la empresa conocer cuales
proveedores satisfacen todos los requerimientos necesitados, as se puede
tomar la decisin de seguir compradores a ellos o cambiar de proveedores,
estos se basan en calidad, servicio al cliente, tiempo de respuesta, precios,
en que se desarrolle la cadena de los insumos hasta la hora de ser usados
con responsabilidad por el personal de la salud y suministrados al paciente.
Podemos decir que debemos hacer un control ms preciso de los insumos
que se requieren en la empresa desde su proveedor, hasta el usuario final
sin dejar por un lado la calidad del producto, ni la capacidad de general
buenos ingresos.

INSUMOS MEDICOS

JONATAN STEFF OCHOA

GESTION PBLICA

ANGELA MARIA CASTAO MORENO

FACULTAD NACIONAL DE SALUD PBLICA

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
MAYO 12 DE 2015
MEDELLIN