La Calidad segn la norma ISO 9000

De acuerdo con la norma ISO 9000 el termino calidad debe entenderse como el
grado en el que un conjunto de caractersticas (rasgos diferenciadores) cumple
con ciertos requisitos (necesarios o expectativas establecidas). Los requisitos
deben satisfacer las expectativas del cliente.

Los autores modernos: 1492-1789

La norma ISO 9001- 2015 en relacin con la aplicacin de un Sistema de

Gestin de la Calidad. Consiste en comprobar si una empresa cumple con los
requisitos de la norma. Es decir si un sistema de aseguramiento de la calidad
pone todos los recursos necesarios para poner en prctica la gestin de la
calidad.
Esta norma se complementa con otras dos:

ISO 9000-2005: Sistemas de Gestin de la Calidad. Fundamentos y

vocabulario.
ISO 9004-2000: Sistemas de Gestin de la Calidad. Directrices para la
mejora del desempeo.

La norma ISO 9001- 2015 en relacin con la aplicacin de un Sistema de

Gestion de la Calidad. Es decir si un sistema de aseguramiento de la calidad
pone todos los recursos necesarios para poner en practica la gestin de la
calidad

EL REFERENCIAL ISO 9000

Las normas relativas a la gestin de la Calidad (ISO 9000) establecen una serie de requisitos
necesarios al proyecto e implementacin de un Sistema de la Calidad en las organizaciones
(Beaumont, 2002). Como las propias normas son documentos dinmicos que estn
permanentemente en evolucin para mejor adaptarse a las necesidades del mercado, ha sido
realizada recientemente una revisin de la norma ISO 9000.
Con respecto a la versin anterior, hay que sealar los siguientes aspectos:
- supera la obtencin de conformidad de un producto ante determinados requisitos o
especificaciones como objetivo principal, siendo esta conformidad complementada, explcitamente,
con la identificacin de requisitos de satisfaccin del cliente;
- introduce, tambin explcitamente, el concepto de mejora continua como objetivo de la Gestin de
la Calidad, expresado en el establecimiento y seguimiento de indicadores;
- apunta hacia un anlisis de las organizaciones centrado en sus procesos, siendo vistos como
secuencias articuladas de procesos y sub-procesos;

https://books.google.com.ec/books?
hl=es&lr=&id=cUjBxymwhuQC&oi=fnd&pg=PR3&dq=aseguramiento+de+la+
calidad+con+el+sistema+normativo+de+la+calidad&ots=tKMZ6spK4_&sig=F
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https://books.google.com.ec/books?
hl=es&lr=&id=M4KKceSe3f4C&oi=fnd&pg=PR3&dq=aseguramiento+de+la+c
alidad+con+el+sistema+normativo+de+la+calidad&ots=huoyp4bqxR&sig=no
Ddp3skdIcwYSPcq0Lqly45uxI#v=onepage&q=aseguramiento%20de%20la
%20calidad%20con%20el%20sistema%20normativo%20de%20la
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