Kamus Dewan mendefinisikan organisasi sebagai kesatuan (susunan) yang terdiri
daripada bahagian-bahagian dalam sesuatu pertubuhan (perkumpulan, perbadanan) untuk tujuan tertentu. Organisasi merupakan himpunan individu (dua atau lebih) yang menjalankan tugas tersendiri mengikut unit kerja, yang diselaraskan untuk mencapai sesuatu matlamat yang telah ditetapkan. Ia bertindak sebagai satu unit sosial yang terdiri daripada manusia yang bekerjasama dan saling bergantung antara satu dengan yang lain bagi mencapai matlamat individu, kumpulan dan organisasi. DEFINISI PERANCANGAN PENGURUSAN pengurusan melibatkan proses perancangan, penyusunan, pengarahan dan pengawalan usaha-usaha ahli-ahli organisasi dan menggunakan semua sumber organisasi secara cekap dan berkesan bagi mencapai matlamat organisasi. Proses perancangan oleh sesebuah organisasi seperti institusi pendidikan merujuk kepada tujuan dan objektif yang telah dikenalpasti di awal perancangan sesuatu program. Tujuan dan objektif tertentu adalah merujuk kepada matlamat penubuhan organisasi pendidikan yang ingin dicapai. Perancangan juga melibatkan strategi yang akan digunapakai sepanjang program yang akan berlangsung bagi mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Ringkasnya proses perancangan ialah berusaha mengatur program atau projek mengikut strategi yang berasaskan matlamat organisasi.
Proses penyusunan melibatkan kerja menstruktur organisasi dan
kakitangan orgnisasi. Dalam sesebuah struktur organisasi merupakan perkara penting di mana maklumat tentang pembahagian kerja mengikut aktiviti dan tingkat autoriti ditunjukkan. Disamping itu pengurusan staf melibatkan perancangan sumber manusia, orientasi latihan, program keselamatan dan program kebajikan.
Proses pengarahan perlu dilaksanakan untuk memastikan semua
aktiviti organisasi berjalan dengan teratur, lancar serta dalam suasana
harmoni. Beberapa faktor yang terlibata dalam kepimpinan dan sistem komunikasi.
proses
ini
ialah
motivasi,
Proses pengawalan pula mesti berjalan dengan teratur dan tersusun di
sepanjang program berjalan bagi memastikan prestasi organisasi telah dicapai mengikut perancangan. Proses ini membabit beberapa perkara penting seperti mengenalpasti masalah dalam penyusunan dan langkah-langkah penyelesaian tertentu yang mesti diambil. Pengawasan aspek kemanusiaan juga merupakan perkara penting yang mesti diberi perhatian seperti sifat kakitangan yang ada hubungan dengan prestasi dan tingkah laku. ZERO DEFECT Zero defects atau kecacatan sifar diperkenalkan oleh Philip Crosby pada tahun 1979. Ia merupakan salah satu daripada 14 langkah dalam proses penambahbaikan kualiti. Menurut Philip Crosby, kecacatan sifar membawa maksud Ralat atau kesilapan tidak seharusnya dianggap sebagai suatu yang tidak boleh dielakkan. Ini bermakna jika sesuatu kerja dijalankan maka hasilnya mestilah berkualiti tanpa sebarang keraguaan atau tolak ansur. Bagi memastikan ini terjadi segala kerja mestilah dikaji, dirancang dan seterusnya dilaksanakan dengan baik.
PENGURUSAN KUALITI MENYELURUH (TQM) MERUPAKAN MATLAMAT PENTING DALAM MEWUJUDKAN ORGANISASI YANG CEMERLANG. SETIAP PERINGKAT ANGGOTA DALAM ORGANISASI PERLU MENGAMALKAN BUDAYA KUALITI SECARA MENYELURUH. WALAU BAGAIMANAPUN, BAGI MENERAPKAN BUDAYA INI BUKANLAH SUATU TUGAS YANG MUDAH TERUTAMANYA DENGAN KEPELBAGAIAN KATEGORI DAN FUNGSI TUGAS PEGAWAI YANG MEMERLUKAN PENGETAHUAN DAN KEMAHIRAN SECARA BERTERUSAN BAGI MENCAPAI MATLAMAT TERSEBUT