Es un enfoque gerencial, mediante el cual el sujeto y el objeto de direccin,
conjuntamente, definen y estructuran los objetivos del sistema y establecen las reas
de
responsabilidad
de
cada
cual,
como
base
para
la medicin y evaluacin de los resultados a alcanzar.
Principios Bsicos:
Direccin orientada a los resultados
Comportamiento humano
Deber y responsabilidad de cada directivo: prepararse para asimilar los
conocimientos y habilidades en estas tcnicas Consecuencias de la no aplicacin:
Se repiten esfuerzos
Se dejan de materializar objetivos
Se distraen recursos en actividades y tareas no relacionadas con la
finalidad del sistema La fijacin de los objetivos, la utilizacin de stos en el proceso gerencial y la medicin de la ejecucin, tanto individual como de la organizacin en su conjunto, comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos (GPO). La GPO implica adems que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por superiores y subordinados y que el desempeo de los subordinados se aprecia o mide en trmino del grado de cumplimiento o logro de tales objetivos. Para comprender los fundamentos de la GPO, es necesario definir un objetivo y destacar su importancia en forma precisa y concisa. Administrar una empresa sin objetivos predeterminados es tan frustrante y sin sentido como navegar un avin sin destino. Para la gerencia no hay direccin para sus esfuerzos o efectiva coordinacin de los recursos, ni tampoco puede haber la necesaria direccin y efectiva coordinacin hasta que no se cuente con una meta o propsito establecido. As, un objetivo puede ser definido como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es, en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresaria, se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia. Para lograr el mximo de
efectividad de su fijacin de objetivos, una organizacin debe determinarlos
antes de iniciar el proceso gerencial de plantear, organizar, dirigir y controlar. El fijar un objetivo puede requerir intensa investigacin, pero ello no lo hace parte del proceso de planeamiento. La funcin de planear se realiza conjuntamente con los tres procesos gerenciales, con el propsito de cumplir objetivos predeterminados. TIPOS DE DECISIONES EN GERENCIA - De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de accin ya conocido - De emergencia: Ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. - Estratgicas: Decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes especficos. Es el tipo de decisin ms exigente, y son las tareas ms importantes de un gerente. - Operativas: Son necesarias para la operacin de la organizacin, e incluye resolver situaciones de "gente" (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo lo que el comprador piensa que es relevante. Existen personas para quienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamao, imagen, etc., y que se encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamao, marca, prestigio, etc." LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIN. Segn Fayol (1972), la direccin como fase del proceso administrativo tiene como funciones: 1 Planificar, de acuerdo con los usos y naturaleza del trabajo, las actividades a realizar por la institucin. 2 Organizar, los esfuerzos e integrar los distintos elementos que estn bajo su responsabilidad, en la institucin. 3 Coordinar, a las personas y dependencias de la institucin. 4 Tener un buen sistema de comunicaciones
5 Desarrollar al personal con programas de orientacin, ubicacin,
entrenamiento, ascenso, educacin continua, desarrollo de liderazgo, etc. Ejercer
el control, es decir supervisar y evaluar aplicar sanciones y
correctivos, estimular.
Evolucin de los sistemas de direccin de la empresa
En las ltimas dcadas ha venido desarrollndose un inters por las cuestiones relacionadas con la llamada "estrategia empresarial" y la necesidad de estudiar y evaluar el conocido como "potencial estratgico o la posicin competitiva" de la empresa, motivado por la creciente complejidad del entorno que rodea la actuacin empresarial. Ante la ineficacia de los modos de direccin convencionales para adaptar la organizacin a un entorno cada vez ms hostil, nace la necesidad de respuestas para que la unidad econmica pueda sobrevivir o incrementar su eficacia. La solucin a esta necesidad es lo que se pretende a travs de la formulacin de la llamada estrategia empresarial, lo que se trata de conseguir por medio de la denominada como "direccin estratgica" de la empresa. La estrategia empresarial es la respuesta a la necesidad permanente de adaptacin de la empresa a los cambios de su entorno. La importancia y velocidad de estos cambios son aspectos que definen el escenario estratgico donde se desenvuelve la empresa. Cambios que se simbolizan por medio de amenazas o expresin de factores negativos que ponen en dificultad su eficiencia y supervivencia y las oportunidades, como factores positivos que permiten aprovechar las situaciones externas. Ante esta perspectiva la empresa cuenta con unas fortalezas y unas debilidades para alcanzar la adaptacin perseguida. La actitud estratgica persigue una constante adaptacin de la empresa con el entorno inestable, creyendo que el futuro puede ser mejorado a travs de unas adecuadas acciones estratgicas. La alta direccin de la empresa elige no slo la organizacin interna, sino que tambin escoge un entorno a travs de la fijacin de maneras de competir. La estrategia competitiva no slo responde al ambiente sino que tambin trata de conformar el ambiente a favor de la empresa.
En la evolucin de a direccin estratgica se identifican cuatro etapas:
Direccin por control: Es un sistema de direccin vlido para entornos estables ya que centra su atencin en el corto plazo y en los aspectos internos de eficiencia. Los resultados de la empresa dependen de una correcta
asignacin de recursos por lo que el control presupuestario es una tcnica
bsica en este tipo de direccin. Direccin por extrapolacin: Es tambin conocido como planificacin clsica. El entorno es estable por lo que es posible predecir el futuro a partir de la "extrapolacin" de las situaciones pasadas. As se pueden fijar objetivos a largo plazo y definir la planificacin del camino a seguir para llegar a los objetivos marcados. Direccin por anticipacin: Surge a medida que entorno se hace ms inestable. Adquiere desde este momento todo su significado y validez el concepto de estrategia y la direccin estratgica de la empresa. Es entorno es dinmico, pero no turbulento, por lo que la direccin puede "anticiparse" a la evolucin del entorno y dar respuesta a sus amenazas y oportunidades a partir de las fortalezas y debilidades internas. Sin embargo, esta fase inicial de la direccin estratgica o de planificacin estratgica centra ms su atencin en la formulacin estratgica y en la vinculacin con el entorno descuidando los problemas de implantacin y variables no estrictamente econmicas o tecnolgicas. Direccin a travs de respuestas flexibles y rpidas: La presencia de entornos cada vez ms turbulentos con frecuencia no permite a la direccin empresarial ni siquiera una actitud de anticipacin. Por ello, se hace necesaria una actitud que permita detectar rpidamente los cambios del entorno y dar respuestas rpidas y flexibles a los retos planteados en cada momento.