Professional Documents
Culture Documents
Cdigo 100500
Realizado por:
FABIAN ANDRES LANCHEROS PINZON COD 1030571984
LUIS ALEJANDRO MOLANO COD 1030574999
GONZALO ALEXANDER MUOZ
Bogot, D.C
Marzo, 2016
Fundamentos de Administracin
Cdigo 100500
Presentado al docente:
JULIETTHE MARIN
Resumen
El presente trabajo comprende la segunda parte de un estudio de caso (Coca-Cola), en el cual
aplicamos los principales elementos esenciales de la planeacin y la administracin, junto con
estrategias y premisas de planeacin propuestas en la gua de actividades del curso para converger
en toma de decisiones. En esta entrega se abarcan los temas de direccin y control dentro de la
compaa.
Abstact
This work includes the second part of a case study (Coca-Cola), in which we apply the main
essentials of planning and administration, along with strategies and planning assumptions proposed
in the guide course activities to converge in decision making. In this installment topics of direction
and control within the company are covered.
TABLA DE CONTENIDO
Tabla de contenido
OBJETIVOS........................................................................................................... 6
DESARROLLO....................................................................................................... 7
5.
Direccin........................................................................................................ 7
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
Proceso de comunicacin............................................................................. 12
5.7.
Comunicacin en la organizacin..................................................................14
6.
Control......................................................................................................... 14
6.1.
6.2
6.2.1
6.2.2
6.3
6.4
6.5
6.6
7.
7.1
CONCLUSINES.................................................................................................. 19
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..........................................................................20
OBJETIVOS
Objetivo general
Lograr comprender los enfoques organizacionales para la administracin eficiente de las
organizaciones, mediante el Aprendizaje basado en proyectos y el trabajo en equipo el cual estar
basado en el auto aprendizaje y la investigacin del estudiante.
Objetivo especfico
1. Observar las funciones gerenciales de los diferentes niveles organizacionales
2. Identificar las habilidades gerenciales y jerarqua organizacional
3. Mostrar el enfoque en las funciones gerenciales
DESARROLLO
5. Direccin
5.1.
Con el departamento de sicologa promovemos como empresa el desarrollo de las buenas relaciones
entre los empleados para esto el departamento de talento humano analiza los comportamientos de
cada empleado y sus relacin con los dems para llevar a cabo el trabajo en equipo, cuando un
empleado tiene dificultades para relacionarse con sus compaeros ocasionado rias en el lugar de
trabajo se organiza una reunin con el empleado su jefe directo y la coordinadora de talento humano
para exponer el caso, conocer las causas del problema y desarrollar posibles soluciones.
Para Coca Cola es muy importante el bienestar de sus empleados por lo que siempre est pensando
en mejorar, motivar y desarrollar las capacidades de sus empleados, ya que esto contribuye con la
armona y el buen desarrollo de las actividades en la empresa que se vern reflejadas en la calidad
de nuestros productos.
5.2.
Gracias a los empleados de varias generaciones, hoy Coca-Cola se posiciona como la mayor
empresa de bebidas carbonatadas en el mundo. La finalidad es que todas las personas que trabajan
en la compaa sean positivas, felices, generen creatividad e innovacin y se desempeen con
pasin, eliminando todo rastro de barreras de gnero, capacidad u origen. Nuestros equipos de
trabajo destacan por algunas cualidades: pasin, talento, confianza y compromiso.
Para fomentar estos empleados felices, compaa mantiene diversas estrategias que logran llegar a
esta meta:
compaa.
Los programas implementados dentro del entorno laboral ofrecen constantes
oportunidades de desarrollo a lo largo y ancho de ms de doscientos pases en
todo el mundo.
En Coca-Cola tienes la oportunidad de trabajar con equipos de personas de
todo tipo de condicin que trabajan en oficinas en todo el planeta. Adems, el
trabajo de equipo es una parte bsica de nuestro espritu: el intercambio de
puntos de vista, perspectivas y prioridades permite a nuestros empleados
crecer en compaa.
De forma regular, evaluamos y actualizamos nuestros programas para que los
empleados reciban la clase de compensacin que se puede espera.
5.3.
5.4.
Estilo de liderazgo (Justificar)
El estilo de liderazgo que se maneja en la organizacin es el LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL.
Este estilo de liderazgo se utiliza ya que con este se expresa la visin de la organizacin con esta el
diseo de una veloz adaptacin al cambio del mercado, la inspiracin de los trabajadores con la
capacidad de motivacin; con esto como mencionbamos anteriormente en los componentes de
liderazgo identificamos sus necesidades para ayudar a satisfacerlas para
mejor manera.
Este liderazgo ha ayudado a que los trabajadores se sientan parte de la organizacin buscando los
objetivos de la empresa que a su vez se convierten en sus objetivos por esto siempre buscamos el
crecimiento del trabajador de manera personal y profesional. Si los colaboradores se sienten a gusto
pondrn todo su empeo y entusiasmo para crecer dentro de la empresa y ayudaran a que esta se
posicione en el mercado.
5.5.
Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.
Para mantener de disciplina en el grupo de trabajo los supervisores de Coca-Cola Femsa deben
tener en cuenta los siguientes aspectos:
1- Eliminar de las fuentes de problemas disciplinarios
5.6.
Proceso de comunicacin
Dentro de la organizacin la comunicacin es muy importante de esta se debe resaltar
asuntos relevantes y se debe ser precisos para poder actuar de manera inmediata y efectiva.
Las formas de comunicacin que detectamos en Coca-Cola femsa son de dos tipos
comunicacin descendente y comunicacin ascendente.
Comunicacin descendiente:
Para este tipo de comunicacin, utilizamos las herramientas internas de la compaa
dependiendo del mensaje que vamos a transmitir y a quien va dirigido. Este tipo de
comunicacin se realiza de altos mandos a bajos mandos. Las fuentes que maneja CocaCola son:
Carta al personal
Reuniones informativas
Publicaciones en la intranet
Correos electrnico grupal
Comunicacin ascendiente:
Es el tipo de comunicacin por la cual los empleados pueden comunicarse a los altos
mandos de la compaa, las opciones que tiene un empleado de Coca-Cola para este tipo de
comunicacin es:
5.7.
Buzn de sugerencias
Intranet
Correo electrnico
Comit tico de la compaa.
Comunicacin en la organizacin
6. Control
6.1.
Procesos de control bsico
Consiste en medir resultados y verificar con respecto a las especificaciones. Segn la situacin,
puede realizarse con todo el resultado o slo sobre muestras tomadas frecuentemente. Este segundo
caso se denomina Control Estadstico de Procesos.
Las medidas efectuadas se llevan a un grfico que permite visualizar el estado del proceso y tomar
decisiones
El ciclo PHVA es una herramienta de la mejora continua, la cual se basa en un ciclo de 4 pasos:
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Es comn usar esta metodologa en la implementacin de un
sistema de gestin de la calidad, de tal manera que, al aplicarla en la poltica y objetivos de calidad,
as como la red de procesos la probabilidad de xito sea mayor.
Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la
competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los
costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participacin del
mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa.
6.2 Puntos de control clave, estndares y puntos de referencia (benchmarking)
6.2.1
6.2.2
Aplicacin:
El control de riesgos operacionales, generados por la exposicin a riesgos
propios de cada actividad a desarrollar y adems de los riesgos ambientales,
ser a travs de la ejecucin de todas las actividades preventivas enumeradas
en el presente Plan de Control de Riesgos Operacionales, con la finalidad de
cumplir con los objetivos trazados.
Nivel Gerencial:
Aprobar y respaldar el Programa de Control de Riesgos Operacionales.
Difundir la poltica de la empresa en relacin con la prevencin de riesgos y
administracin de los recursos, a la lnea de mando.
Asignar recursos necesarios para el cumplimiento del programa.
Controlar y evaluar el cumplimiento del programa.
Fijacin de medidas preventivas.
Jefe de Planta:
Aprueba y respalda el Plan de Control de Riesgos Operacionales.
Implementa y difunde las polticas de control de riesgos Operacionales de la
Empresa.
Ejecutar y responsabilizarse en las actividades que demanda el plan de Control
de Riesgos Operacionales.
Supervisores:
Investiga e Informa los accidentes que ocurrieren en su turno, al asesor de
seguridad, administradores de Contrato y superiores, de todo Incidente que se
produzca en su rea de trabajo.
Ejecuta Inspecciones de Seguridad de su rea de trabajo, reportando los
resultados al asesor de seguridad, administrador de contratos y superiores.
De los Trabajadores:
Informar inmediatamente a su supervisor, Asesor de seguridad de todo
incidente que se produzca durante la realizacin de su trabajo.
Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la
Organizacin y Empresa Mandante
Salidas:
Recaudo de ventas.
Cobro de cuentas por cobrar.
Recaudo de intereses y rendimientos de inversiones.
Otros cobros.
Se determinaron
las causas de los
problemas de
comunicacin en
la plata y se
estandarizo una
Debilidad de la administracin
forma de
comunicacin
Se encontr dbil administracin en la
ms eficaz.
embotelladoraLa falta de comunicacin ha
generado errores en proceso por
desconocimiento de los mismos.
.
.
.
Se realiz un manual de
procedimientos de los
supervisores hacia sus
subordinados para que ellos
tengan claridad de la mejor
forma de tener una
comunicacin eficaz.
CONCLUSINES
Realizar un informe de gestin detallado del
1.
2.
3.
4.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Koontz H., Heinz; Weihrich; Cannice M., (2012) Administracin. Una Perspectiva Global y
Empresarial. Editorial Mc Graw Hill, catorceava edicin. Mxico. Consultado el 30 de noviembre
de 2015, en la pgina web http://www.academia.edu/11362062/Administraci%C3%B3n_una_persp
ectiva_global_y_empresarial_14a_Edici%C3%B3n_PDF