La importancia de tener una buena relacin con los clientes y ms que nada, la importancia de que la empresa debe de estar enfocada en los clientes y en satisfacer sus necesidades si es que quiere permanecer en la industria a largo plazo. 2. Cmo aplico lo aprendido hasta el momento para las empresas? En poder hacer encuestas para obtener bases de datos y a partir de ellos realizar el anlisis para estructurar la empresa con un enfoque hacia los clientes 3. De los contenidos estudiados Cul es el tema central? Creacin de un CRM o la obtencin de datos para un CRM 4. Qu otros temas o disciplinas necesito estudiar para enriquecer el contenido de esta unidad? Tipo de empresas dependiendo el producto y el cliente final, para poder analizar correctamente a la empresa y buscar eficazmente los datos que se requieren para cada tipo de empresa. 1.