INDICADORES DE GESTIN

ELABORACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Fecha De Realizacin Barranquilla, 17 DE Marzo DE 2016
Elaborado Por: Gleiny Lucia Mendoza Seplveda
OBJETIVOS

Reconocer los conceptos y nociones necesarias para la elaboracin de indicadores de

gestin.
NDICE O TABLA DE CONTENIDO

Mapa mental de los trminos de eficiencia, eficacia, efectividad,

productividad y calidad.
Concepto de eficiencia y ejemplo
Concepto de eficacia y ejemplo
Concepto de productividad y ejemplo
Como se puede medir la productividad

Empresa ejemplo
Conclusiones y recomendaciones
Firma

ELABORACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN

Mapa mental de trminos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

La eficiencia
Se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al
contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o menos recursos.
Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100
unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas
100 unidades se hacen en slo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10
horas se hacen 120 unidades. Aqu vemos que se hace un uso eficiente de un
recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos).

La eficacia
Hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.
Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y
lo logramos. Fuimos eficaces por cuanto alcanzamos la meta, logramos lo que
nos propusimos.

La productividad
Busca mejorar los resultados sin incrementar los recursos a utilizar, lo cual
redunda en una mayor rentabilidad para la empresa.
Es un factor necesario para permanecer en el mercado.

Como se puede medir la productividad

Se puede medir de forma global en una empresa o por departamento, de modo
que se pueda evaluar las condiciones y conveniencias de cierto departamento
o incluso de alguna actividad o proceso.

Un ejemplo cotidiano puede ser un empleado que produce 50 unidades de un

bien en su jornada laboral y otro que slo produce 40. En principio, el costo que
la empresa incurre por cada uno de los empleados es del mismo, sin embargo
su productividad es diferente, y eso tiene un impacto financiero que se debe
evaluar y tratar de corregir.

El mejoramiento de la productividad implica el concurso de muchos factores,

desde la calidad de materias primas, insumos, herramientas, maquinaria,
recurso humano, polticas internas, hasta los procesos implicados en cada
etapa de la produccin incluso factores macroeconmicos.

Empresa ejemplo

Nombre de la organizacin.
Discovery Enterprise Business S.A.S
La empresa es eficiente o eficaz?
En mi lugar las disposiciones que se manejen en el momento de ser productivo
dependen de los recursos necesarios para ser rentables.
En mi caso la empresa cuenta con 2 empleadas muy eficaces en el momento
de resolver inconvenientes cuando esta no cuenta como los recursos
necesarios pero la empresa como tal no es eficiente pero se podra decir que a
nivel laboral segn el personal la empresa es eficiente y eficaz.
Determine si tiene implementado un Sistema de Gestin de Calidad.
Sistemas de Gestin de Calidad ISO 9001, ISO 14000
A los trabajadores los hacen partcipes de la elaboracin de los
objetivos empresariales?
Si, los trabajadores hacemos partes ya que somos nosotros quienes le
brindamos el paso a la empresa con sus debidos seguimientos a la
actualizacin de sus objetivos y a la construccin del mismo.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los puntos vistos en el anterior documento a nivel empresarial general
importancia en el sector productivo y de resultados favorables; si queremos una
mayor competencia en el mercado la motivacin del empleado hacer parte de
la rentabilidad. Con uno buenos recursos, excelentes capacitaciones y un buen
desarrollo de las habilidades y capacidades del empleado se logra una
excelente productividad.

GLEINY LUCIA MENDOZA SEPULVEDA

AUXILIAR ADMINISTRATIVA