UMAR

Desarrollo modelo canvas

Integrantes:
Fidel Hernndez Ramrez
Fortino Lpez Lpez
Gabriela Lorenzo Acevedo
Guadalupe R. Luis Lpez
Ulises Mijangos Ortiz

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Grupo 801 b

1) Anlisis oferta demanda para un nicho de mercado tradicional o nuevo, a

travs de la red de productos y servicios
1.

Servicio de bancos

2.

Comunicaciones

3.

Servicio de costura y confeccin

4.

Imprenta

5.

Papelera

6.

Servicio de taxis

7.

Telefona

8.

Carpintera

9.

Servicio de blancos

10.

Zapateras

11.

Zapateros

12.

Servicio de cmputo

13.

Tiendas de autoservicios

14.

Publicidad

15.

Tiendas especializadas en material de cocina

16.

Peluquera

17.

Abarrotes

18.

Iluminacin

19.

Cristalera

20.

Servicio de capacitacin

21.

Mueblera

22.

Servicio mdico

23.

Seguros

24.

Asesora legal

25.

Lavandera

26.

Local comercial

1
5

3
3

6
5

10
5

19

14

23
4

26

22

25

24

18

21
1

17

20
3

13

16
5

12

15
1

11

2) Formulacin de tres preguntas al consumidor del segmento elegido,

acerca de sus expectativas en cuanto al desempeo de los satisfactores
requeridos (Propuesta de valor deseada)
3 preguntas hacia el cliente potencial:
1. Qu piensa acerca del servicio prestado?
2. El servicio cumpli con las expectativas que usted tena?
3. Volvera a contratar el servicio? S No Por qu?
4.

3) Con base en las preguntas del punto 2, formular un diagnstico por

equipos sobre el mercado potencial para la propuesta emprendedora y
elaborar la ficha tcnica correspondiente.
Se estima que en el destino Bahas de Huatulco se realizan aproximadamente 450
eventos en un lapso de 12 meses, los cuales son realizados por residentes as como
por visitantes, siendo ambos los principales segmentos a los que va dirigido el
servicio brindado, el perfil de nuestros clientes potenciales es: personas mayores
de 20 aos, sexo indistinto, profesin indistinta, con un nivel socioeconmico
indistinto. Actualmente las empresas que satisfacen las necesidades de los clientes
en el mercado, son las siguientes:

Casa Reyes

ngeles de Ciro

CROC

Hoteles (De manera interna)

Anlisis de la demanda
Clave:
001

Anlisis de la oferta
Productos y servicios tursticos
requeridos:
1.
Servicio de bancos
2.

Comunicaciones

3.

Servicio de costura y confeccin

4.

Imprenta

5.

Papelera

6.

Servicio de taxis

7.

Telefona

8.

Carpintera

9.

Servicio de blancos

10.

Zapateras

11.

Zapateros

12.

Servicio de cmputo

13.

Tiendas de autoservicios

14.

Publicidad

15.

Tiendas

especializadas

material de cocina
16.

Peluquera

17.

Abarrotes

18.

Iluminacin

19.

Cristalera

20.

Servicio de capacitacin

21.

Mueblera

22.

Servicio mdico

23.

Seguros

24.

Asesora legal

25.

Lavandera

26.

Local comercial

en

Descripcin del segmento:

El segmento al que va enfocado este
producto es a la poblacin local, turistas
nacionales e internacionales.
Sexo:
Indistinto.
Rango de edad:
20 aos en adelante.
Procedencia:
Locales, nacionales e internacionales.
Motivo de viaje:
Con fines recreativos y matrimoniales.
Estancias promedio:
5 das.
Gasto promedio:
10,000 -12,000

Oferta disponible: Casa Reyes,

meseros de la CROC, meseros de los
hoteles, ngeles de Ciro.
Necesidades de infraestructura:
nicamente es necesario el espacio
para una oficina.
Estrategia de comunicacin y
promocin: pgina web, redes
sociales, perifoneo, spot en la radio.

4) Caractersticas del diseo del producto o servicio que constituyen la oferta

en tu proyecto emprendedor.
Caractersticas del servicio:

Eficiente: nuestro objetivo es cumplir las acciones encomendadas en el

menor tiempo posible.

Responsable: tenemos un compromiso con nuestros clientes, cumpliendo

con el servicio requerido en tiempo y forma.

Seguro: trabajamos de la manera ms segura posible, sin poner en riesgo a

algn tercero de por medio.

Innovador: El objetivo de esta organizacin es innovar la forma en que el

servicio es prestado, buscando actualizarnos da con da.