Caso TAJ MAHAL

PALACE
Equipo 1 Sinergia
ALUMNOS

Ventajas y desventajas del sistema de

reclutamiento y seleccin de personal del
grupo Taj. Posibilidad de implementacin

Sistema de 3 ejes:
Valores hindes tradicionales: Respeto a
los mayores y maestros, humildad,
humanidad, disciplina y honestidad.
Bsqueda de personal de atencin al
cliente en pueblos y reas semi-urbanas
Bsqueda de personal de supervisores y
gerentes en escuelas de negocios de
menor nivel.

Ventajas y desventajas del sistema de

reclutamiento y seleccin de personal del
grupo Taj. Posibilidad de implementacin
VENTAJAS
Mantenimiento de cultura
Entrenamientos diferenciados
(Gerentes y Empleados de
atencin al cliente)
Contacto directo con escuelas
rurales
Retencin de joven y talentos

Propuesta de trabajo atractivas

para los colaboradores

DESVENTAJAS
Pueden no favorecer en la
autogestin
Costo alto de induccin y
capacitacin
Diversidad de idiomas
Forma de vida en la ciudad
distinta al campo. Puede
provocar resistencia al
cambio y que no terminen el
proceso de induccin
Personas con menores
habilidades tcnicas

Ventajas y desventajas del sistema de

reclutamiento y seleccin de personal del
grupo Taj. Posibilidad de implementacin

Podemos rescatar algunos ejes que se

pueden implementar en Chile. Sin embargo,
el modelo ntegro no es replicable.

Genera un alto costo de implementacin.

Valores diferentes
Estilos de vida son diferentes
Cultura pas diferentes
Leyes

Se puede replicar:

Reclutamiento y seleccin por valores.

Contratacin de gente joven

Sistema de formacin y
posibilidad de implementacin

Largo periodo de capacitacin (18 meses)

Capacitacin enfocada en el cliente.
Capacitacin prctica y real.
Promueve el empoderamiento en el
puesto de trabajo
El trabajador represente al cliente, no a la
empresa.
Capacitaciones orientadas a
occidentalizar a los trabajadores

Sistema de formacin y
posibilidad de implementacin

En Chile no se
tan extensas y
calificado, est
valores
que
organizacin.

realizan capacitaciones
se busca el personal
formado y que tenga
se
adecuen
a
la

Sistema de reconocimiento

Posee un sistema de reconocimiento que

entrega flexibilidad a los trabajadores
para obtener beneficios.
En Chile, muchas organizaciones han
implementado el sistema (movistar). Lo
que falta es establecer medidas claras y
procedimientos para evaluaciones claras
y objetivas.

Sistema de reconocimiento

Los supervisores y lideres tienen un

orientacin
ms
egocntrica
y
competitiva de su trabajo, limitando la
posibilidad de distinguir la colaboracin
en su equipo.