IMPORTANCIA DE LA NEGOCIACIN EN LA VIDA FAMILIAR, PROFESIONAL

Y SOCIAL

En nuestro desempeo diario tenemos intereses, para lograr estos propsitos,

debemos en nuestra vida socio familiar y profesional, saber sortear las diferentes
circunstancias y tomar las mejores decisiones; la negociacin hace la diferencia en
el conflicto como proceso, el surgimiento, evolucin, resolucin y transformacin
del mismo, buscando los mejores resultados.
La negociacin es muy importante, esta se utiliza en cualquier circunstancia de
nuestra cotidianidad y en la mayora de las ocasiones sin darnos cuenta.
La negociacin no solo es cuestin de negocios, el simple hecho de convencer a
una persona, y conseguir algo, empleando la comunicacin, son actos de
negociacin.
Como profesionales debemos estar en contacto permanente con las comunidades,
por lo cual a diario estamos empleando la negociacin y sus elementos, con cada
uno de estos nos desempeamos en el entorno comunitario:
Alternativas: Antes de iniciar la negociacin debemos conocer las alternativas por
si no se llega a un acuerdo.
Intereses: Es lo que motiva a cada una de las partes.
Opciones: Escoger entre muchas opciones.
Legitimidad: Negociacin equilibrada y justa.
Compromisos: Planteamientos claros y comprensibles.
Comunicacin: argumentos slidos, la comunicacin debe ser clara y efectiva.
Relacin: Posiciones amistosas.
Si empleamos bien cada uno de estos elementos, tendremos mayores
posibilidades de salir ganadores en cada negociacin.

ANALICEN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL CASO

PROBLEMA: CALZADO ZAPATO FINO
Cules funcionarios estn involucrados en el conflicto?
A medida que se desarroll el conflicto, todos los funcionarios se involucraron.
Cul es el germen del conflicto?
Reporte de quejas de clientes por desperfectos en la entrega del producto.
Cules son las consecuencias que ocasiona este conflicto para la
empresa?
Prdida de clientes por inconformidades.
Atraso en la produccin.
Multas por incumplimiento de entregas.
Ambiente tenso en relaciones de personal.
En qu reas de la empresa se est dando el conflicto?
El conflicto pas a mayores y abarca todas las reas de la empresa y a todo el
personal.
Cules son las situaciones que genera el problema?
El incumplimiento en la entrega eficiente del producto.
La falta de compromiso laboral.
No se realiza seguimiento a la correspondencia o quejas de los clientes.
Falta de trabajo en equipo.
Se permite que todos se involucren en todo.
Cules etapas de los siete elementos de la negociacin se deben aplicar?
Para realizar una buena negociacin y llegar a acuerdos que den resultados, se
deben aplicar los siete elementos.
Alternativas: Antes de iniciar la negociacin debemos conocer las alternativas por
si no se llega a un acuerdo.
Intereses: Es lo que motiva a cada una de las partes.
Opciones: Escoger entre muchas opciones.
Legitimidad: Negociacin equilibrada y justa.
Compromisos: Planteamientos claros y comprensibles.

Comunicacin: argumentos slidos, la comunicacin debe ser clara y efectiva.

Relacin: Posiciones amistosas.
Cmo debe actuar el gerente de la empresa para resolver el conflicto?
Realizar una investigacin indagando con los involucrados en el conflicto,
consultar con los clientes e identificar la magnitud de la problemtica y los
causantes.
Debe separar las diferentes situaciones que no se relacionan con el problema
inicial y pactar compromisos serios con seguimiento permanente.
Tambin tomar decisiones de fondo de acuerdo a la magnitud de la problemtica.
Cul sera el impacto de las negociaciones bilaterales, que tiene la empresa
con los clientes de Japn?
El impacto depende de la forma como se resuelva el conflicto en la empresa, este
se podra resolver en unas pocas horas y continuar con la produccin con
personal motivado.
Por otra parte, no se alcanzara a cumplir con el pedido y abra que negocia con
los clientes de Japn un plazo para otra entrega.
Se debe realizar una buena negociacin para no perder la credibilidad y por lo
contrario garantizar el cumplimiento y mejorar la relacin con los clientes.
Qu situaciones laborales, puede asumir la empresa con el personal
despedido y el actual?
Se debe realizar una adecuada investigacin para que se asuman
responsabilidades y con un apropiado procedimiento si hay mritos tomar medidas
para despedir o sancionar, con el propsito de garantizar la calidad y entrega del
producto.
Hay la posibilidad de que pueda intervenir una organizacin, para ayudar a
resolver el conflicto?
Si hay posibilidades y hay organizaciones expertas en el tema, pero existe una
estructura organizacional y medida para buscar una solucin a la problemtica.

PROPUESTAS DE PREGUNTAS A TENER EN CUENTA PARA LA LLUVIA DE

IDEAS

La Empresa cuenta con las medidas de control para verificar la calidad de

entrega del producto al cliente final?
Son eficientes las polticas de la empresa en vincular en sus labores solo
personal Masculino?
Se realizan los seguimientos adecuados a las quejas y reclamos de los clientes?
La empresa cuenta con una articulacin eficiente en el desarrollo de los procesos
productivos y de comercializacion?