You are on page 1of 31

MANAGEMENTUL

DESTINAIILOR
TURISTICE
CURS 2

Opinia dumneavoastr...

La ce v gndii
cnd auzii expresia
managementul
destinaiei turistice?

Ne putem gndi ...


Comparaia

cu managementul unei

organizaii?
Doar la funciile managementului?
La metodele de management?
La factorii decizionali implicai ntr-un astfel
de management?
La o entitate mult mai dinamic sau mult
mai complex dect o organizaie?
La management-marketing?

Sistemul turistic
are trsturi diferite
de aria generatoare

Optimizare
zona
generatoare
de turiti i
analiza
profilului
potenialilor
turiti

Analiza
potenialului
turistic al
destina iei:
resurse i
competitivitate

mbuntirea
planurilor de
marketing
existente

perfecionarea
sistemului de
management
al destinaiei

Managementul Destinaiei
Truistice
DEFINIIA 1:
Este

un complex de activiti necesare


pentru a atrage turitii, pentru a le oferi
excursia/sejurul perfect n aria de
destinaie, iar circulaia turistic s aib
impact pozitiv asupra mediului natural i
comunitilor locale att pe termen scurt
ct i lung.(Lengyel, 2008)

Managementul Destinaiei
Turistice
DEFINIIA 2:
PLANIFICAREA TURISMULUI LA NIVEL LOCAL,
REGIONAL (RICHIE AND CROUCH,2003)

Strategie coerent
Managementul destinaiei necesit
coalizarea multor organizaii i grupuri de
factori interesai care s lucreze spre un
obiectiv comun ntr-o strategie coerent.
Nu se controleaz activitile partenerilor,
dar se adun mpreun resurse i
expertiz, un grad de independen i de
obiectivitate pentru a conduce calea
tuturor spre rezultate mai bune.

Organizaia de management a
destinaiei (OMD)
Rolul

conduce

i coordona activitile din cadrul

strategiei
dezvolt un nivel ridicat de calificare n
domeniul gestionrii parteneriatelor
ndeplinete, de obicei, activiti de marketing,
dar misiunea sa este mult mai larg
este liderul strategic n dezvoltarea destinaiei

Organizaia de management
a destinaiei poate fi:
1.

2.

Autoritate naional de turism (ANT-uri) sau


organizaie naional de turism (ONT-uri),
responsabile de managementul (gestionarea) i
de marketingul (comercializarea)produsului
turistic la nivel naional;
OMD-uri regionale sau zonale, responsabile de
managementul (gestionarea) i/sau marketingul
(comercializarea) produsului turistic dintr-o
provincie, regiune sau zon geografic definit
n acest scop, uneori, dar nu ntotdeauna o
administraie public zonal, cum ar fi o regiune
sau un jude;

OMD-ul
3. Organizaia de Management a Destinaiei la
nivel local este responsabil de managementul
(gestionarea) i de marketingul (comercializarea)
produsului turistic dintr-o unitate administrativteritorial, un municipiu, un ora sau o comun.
Exemplu Noua Zeeland:
New Zealand Tourism www.newzealand.com
la nivel naional;
Destination Fiordland la nivel regional
www.fiordland.org.nz
Positively Wellington la nivel de ora sau
local www.wellingtonnz.com.

Managementul destinaiei este un


proces complex!
Atributele cele mai de pre ale unei OMD sunt:
credibilitatea sa ca lider strategic n
dezvoltarea i marketingul destinaiei,
capacitatea sa de a facilita parteneriate
realizarea de colaborri n vederea stabilirii
unei viziuni comune asupra destinaiei.

Variante de organizare n vederea


realizrii managementului destinaiei:

Departamentul unei singure autoriti publice;


Parteneriat ntre autoriti publice, deservit de
parteneri;
Parteneriat ntre autoriti publice, deservit de o
unitate de management comun;
Autoritate(i) public(e) care externalizeaz
aceste servicii ctre companii private;
Parteneriat public-privat constituit cu scopul de a
duce la ndeplinire anumite activiti -adesea sub
forma unei societi non-profit;
Asociere sau societate constituit cu scopul de a
duce la ndeplinire anumite activiti,finanat
printr-un parteneriat al sectorului privat i / sau
prin plata serviciilor efectuate.

Pai n DESIGNUL unui management al


destinaiei turistice performant (I)
1.
2.
3.
4.

5.

Modelarea uzanelor comunitii privind


serviciile publice
definirea caracteristicilor serviciilor de leisure
i recreation acceptate de comunitate
Costurile realizrii noii viziuni
Analiza culturii comunitii (democratizrii,
politicile i mijloacele care pot susine o
astfel de organizare)
Analiza implicrii comunitii n activiti
sportive (idem)

Pai n DESIGNUL unui


management al destinaiei turistice
performant (II)
6. Introducerea elementului turism, ca avantaj al
comunitii, dar i ca modalitate de supravieuire i
convieuire a acesteia.
7. Toate elementele anterioare pot fi integrate intr-un
plan de dezvoltare, dar mai ales de susinere a
sistemelor infrastructurii, vieii economice i sociale
care s dea un nou suflu de via.
(Rotariu,2009)

ARIA DE CUPRINDERE A ACTIVITILOR


MDT-ULUI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

AMENAJAREA (PLANIFICAREA) TERITORIAL


ADAPTAREA DECIZIILOR PRIVIND IMPLEMETAREA
STRATEGIILOR DE TURISM
GENERAREA DE PROIECTE
ATRAGEREA INVESTITORILOR
REALIZAREA MANAGEMENTULUI RESURSELOR
TURISTICE I AL ATRACIILOR
ASIGUR I SOLICIT SERVICII TURISTICE DE CALITATE
SUSINE UN MANAGEMENT AL RESURSELOR UMANE
PERFORMANT
CERE SPRIJIN FINANCIAR
ASIGUR PROPUNERI I CERE SUSINERE LEGISLATIV

Care este nivelul


optim de
management al
unei destinaii?

De cine/ce este dat acest


nivel optim?
Mrimea

destinaiei
Cnd pot fi gestionate toate resursele n
folosul dezvoltrii tuturor formelor de
turism
Cnd exist posibiliti de colaborare cu
destinaiile nvecinate
Nivelul asumrii rspunderii decizionale
Atunci cnd poate fi pus viziunea,
politica, strategia n practic

Fundamentul managementului
destinaiei este acela de creare a
unui cadru corespunztor
Include:
Planificarea i infrastructura;
Dezvoltarea resurselor umane;
Dezvoltarea produsului;
Dezvoltarea tehnologiei i a sistemelor;
Industrii conexe i achiziiile publice

Obiectivul principal al MDT:


CREAREA I MENINEREA
UNUI TURISM COMPETITIV I
DURABIL

Managementul
destinaiei

Elementele de baz ale


destinaiei
Atraciile
Serviciile

suport
Accesibilitate
Imaginea
Pre
Resursa uman
Comunitatea local

ATRACIILE
ELEMENTELE

CENTRALE ALE DESTINAIIILOR


FURNIZEAZ MOTIVIAIA INIIAL A TURISTULUI DE A
A ALEGE DESTINAIA
TIPOLOGIA ATRACIILOR:

NATURALE
ANTROPICE
...STIL DE VIA

ATRAG

TURITII I PRIN:

UNICITATEA LOR
EMOIE
EXPERIENA AVUT

SERVICIILE SUPORT
GAMA

DE SERVICII OFERITE
FACILITILE CE COMPLETEAZ EDEREA
INCLUD:

UTILITI
DRUMURI I TRANSPORT PUBLIC
CAZAREA
INFORMAREA
FACILITI RECREATIVE
GHIZII
OPERATORII DE TURISM
FACILITILE DE SERVIRE A MESEI I BUTURILOR
FACILITI DE EFECTUARE A CUMPRTURILE

ACCESIBILITATEA
DESTINAIA

TREBUIE SA FIE ACCESIBIL CILOR:

RUTIERE,
FEROVIARE,
AERIENE
NAVIGAIE

UURINA

DE A CLTORII N INTERIORUL DESTINAIEI


VIZE DE INTRARE
ORGANIZAREA PUNCTELOR DE FRONTIER
ALTE CONDIII SPECIFICE funicular,telecabine,
telecondole

IMAGINE SAU BRAND


ARE

CARACTER UNIC
ARE O IMPORTAN CRUCIAL N ATRAGEREA
TURITILOR
TURISTUL TREBUIE PUS LA CURENT CU CE OFER
DESTINAIA
IMAGINEA INCLUDE:

UNICITATE
ATITUDINE PRIETENOAS A LOCALNICILOR
NIVEL AL SERVICIILOR
SIGURAN
CALITATEA MEDIULUI
ATRACIILE

Canale de promovare
Marketing
Branding
Mass-media

specializat
E-marketing

TARIFELE
Caracteristicile

economice pot influena evoluia i


ciclul de via al unei destinaii
Costurile carburanilor pot influena costurile de
transport
Taxele i impozite locale i naionale
Taxele rutiere de autostrzi, tuneluri sau poduri
Taxele de aeroport i costurile de transfer din/spre
aeroporturi
Taxele de ancorare
Costurile biletelor de transport feroviar
Taxele de poluare
Taxe de staiune
Taxe de vize turistice
Schimb valutar

RESURSA UMAN

Turismul

este o activitate intensiv n capital

uman
Bunele practici de producie sunt eseniale n
toate activitile cu aciune direct i
indirect asupra destinaiei
Resursa uman trebuie gestionat n
conformitate cu strategia turistic destinaiei

COMUNITATEA
Contientizarea

beneficiilor aduse comunitii prin


turism determin o dezvoltare continu i durabil
a destinaiei
Importana responsabilitii i respectului fa de
activitatea de turism raportat la prosperitatea
comunitii
Interaciunea turist-localnic treptat i
armonioas

Bibliografie
Dinu

Mihaela, Mangementul Destinaiilor


Turistice, note de curs 2012;
Rotariu Ilie, Gestionarea destinaiilor turistice,
Ghid practic pentru managementul
destinaiei turistice

You might also like