MAUDE S TUDIO CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN

Telefonista / Recepcionista de Oficina

Código de ocupación 4510.002.8

Marque con una X el periodo correspondiente:

1º PERIODO FORMATIVO

Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo.

La empresa como unidad económica de producción.

La empresa y las ocupaciones de la familia profesional.
La actividad administrativa y de oficina.
Búsqueda de empleo.
Marco jurídico laboral.

Aspectos administrativos de recepción

La empresa y su organización. Los impresos y documentos en la empresa.

El control de la correspondencia y las visitas. Almacenamiento y recuperación de la documentación
Elaboración documental básica.

Técnicas de comunicación oral y atención al público

El proceso de comunicación. La expresión oral.

Medios más utilizados para las comunicaciones habladas.
El lenguaje corporal. La atención al visitante.

2º PERIODO FORMATIVO
Mecanografía audiviosual básica

Postura corporal ante la máquina de escribir: Prevención de vicios posturales y tensiones.

Teoría y técnica mecanográfica.
La máquina de escribir: manual, eléctrica, electrónica.
Funcionamiento de la máquina de escribir.
El teclado y su estructura. Composición del teclado.

Informática básica
Historia y evolución del ordenador. El ordenador en la empresa. Del gran ordenador al ordenador personal. Hardware.
Software.

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CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN MAUDE STUDIO

3º PERIODO FORMATIVO

Ofimática básica
Mecanización y automatización de oficinas. Procesador de textos. Bases de datos. Hojas de cálculo. Compartir información
entre aplicaciones. Mecanización y automatización de oficinas.
Seguridad e higiene en el trabajo

Riesgos: Concepto de riesgo, factores de riesgo.

Medidas de prevención y protección.
Siniestros. Clases y causas.
Sistemas de detección y alarma. Primeros auxilios.
Higiene. Métodos de conservación y manipulación de productos.
Riesgos sanitarios de inadecuadas conservaciones de productos.

Inglés

El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.

Estudio complejo de adjetivos, adverbios, pronombres y conjunciones.
Locuciones adverbiales y expresiones preposicionales.
Revisión de los verbos auxiliares.
Verbos y preposiciones.
Giros y expresiones idiomáticas.
Estudio completo de las oraciones simples, compuestas y subordinadas.
Estudio de la oraciones de infinitivo.
Oraciones condicionales 1.º, 2.º y 3. tipos.
Voz pasiva.
Estilo indirecto.

4º PERIODO FORMATIVO

Control de Calidad y Medioambiental.

Organización. Sistema de la Calidad. Revisión del pedido / Contrato.

Control del diseño. Control de la documentación. Compras : Contratación de personas, material y equipos.
Productos suministrados por el cliente. (N. A.) Identificación y trazabilidad. Control de los procesos
Inspección y ensayos (evaluaciones). Control y validación de los medios de trabajo.
Conocimiento del puesto de trabajo. Control y estudio de deficiencias en el trabajo.
Acciones correctoras y preventivas. Manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega. (N.A.)
Registros de calidad.
Legislación y normativa medioambiental. Directivas europeas; el reglamento EMAS.
Normativa internacional; la serie de normas UNE-EN-ISO 14000.
Requisitos del sistema de gestión medioambiental.

Normativa laboral y profesional

El marco de las relaciones laborales. Tipología de contratos. La seguridad social. Concepto de los boletines de cotización.
Agencia estatal de la administración tributaria. Administración pública estatal: Otros organismos. Trámites y requisitos para
el desarrollo de una actividad profesional por cuenta propia.

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